สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งของ Uber ที่ยังรอให้ซีอีโอคนใหม่ Dara Khosrowshahi เข้ามาแก้ไขคือเรื่องวัฒนธรรมองค์กรของบริษัท ที่ก่อให้เกิดปัญหาทั้งการคุกคามทางเพศ และปัญหาด้านกฎหมายกับหน่วยงานภาครัฐตามเมืองหรือประเทศต่าง ๆ ที่ไปทำธุรกิจด้วย จึงทำให้เกิดกระแสตีกลับจากสาธารณชนมากมาย (หนึ่งในนั้นคือแคมเปญ #DeleteUber)

ล่าสุด Khosrowshahi ได้โพสต์ลง LinkedIn ว่า เขาสัญญาว่าบริษัท Uber ใหม่นั้นจะต้องมีมาตรฐานของวัฒนธรรมองค์กร เพื่อเป็นการเรียกคืนความเชื่อมั่นจากพนักงาน และปรับมุมมองของสาธารณชนต่อบริษัทให้เป็นบวก โดยเขาเชื่อว่าวัฒนธรรมองค์กรใหม่ควรจะถูกเขียนขึ้นมาใหม่ทั้งหมด โดยซีอีโอให้พนักงานส่งไอเดียเกี่ยวกับเรื่องคุณค่าขององค์กร โดยได้รับไอเดียมา 1,200 ไอเดีย และมีการโหวตกว่า 22,000 ครั้ง

ซีอีโอยังกล่าวเพิ่มเติมอีกว่า Uber เป็นบริษัทที่รักการเปลี่ยนแปลงมาตลอด และการจะก้าวไปข้างหน้า เราจะต้องจัดการต่อวัฒนธรรมของเราให้เป็นลักษณะเดียวกัน มาตรฐานคงไม่ได้เปลี่ยนชั่วข้ามคืน หรือกำหนดให้เปลี่ยนทุกปี แต่เราจะพิจารณาถึงรากฐานว่าเราเป็นใคร เราต้องการอะไร และจะทำตามนั้น

ที่มา - LinkedIn, Engadget, Recode

ตัวอย่างมาตรฐานทางวัฒนธรรมองค์กรของ Uber ที่ร่างขึ้นมาใหม่จากการนำเสนอและโหวตโดยพนักงานบน LinkedIn ของซีอีโอ

We build globally, we live locally. We harness the power and scale of our global operations to deeply connect with the cities, communities, drivers and riders that we serve, every day.
We are customer obsessed. We work tirelessly to earn our customers’ trust and business by solving their problems, maximizing their earnings or lowering their costs. We surprise and delight them. We make short-term sacrifices for a lifetime of loyalty.
We celebrate differences. We stand apart from the average. We ensure people of diverse backgrounds feel welcome. We encourage different opinions and approaches to be heard, and then we come together and build.
We do the right thing. Period.
We act like owners. We seek out problems and we solve them. We help each other and those who matter to us.
We persevere. We believe in the power of grit. We don’t seek the easy path. We look for the toughest challenges and we push. Our collective resilience is our secret weapon.
We value ideas over hierarchy. We believe that the best ideas can come from anywhere, both inside and outside our company. Our job is to seek out those ideas, to shape and improve them through candid debate, and to take them from concept to action.
We make big bold bets. Sometimes we fail, but failure makes us smarter. We get back up, we make the next bet, and we GO!