LINE เปิดตัว API สำหรับธุรกิจที่ต้องการพูดคุยกับลูกค้าผ่านซอฟต์แวร์เฉพาะ เพื่อให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ในรูปแบบที่ต้องการ โดยใช้ชื่อว่า LINE Business Connect

ประเด็นการเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่าน API เป็นเรื่องที่หลายคนคงอยากได้กันมานาน แต่ทาง LINE ยกตัวอย่างบริการที่ใช้ API นี้แล้วได้แก่

• Japan Post หรือไปรษณีย์ญี่ปุ่น เปิดบริการรับส่งโปสการ์ดผ่าน LINE โดยลูกค้าสามารถส่งภาพไปยังไปรษณีย์เพื่อให้ส่งโปสการ์ดไปยังปลายทาง
• SBS โบรกเกอร์ค้าหุ้นสามารถส่งคำแนะนำหุ้นให้กับลูกค้าได้เป็นรายคน
• Gulliver ผู้ให้บริการช่วยเหลือบนท้องถนน สามารถพูดคุยกับลูกค้าเป็นรายคน เช่น ลูกค้าสามารถถามได้ว่าถึงเวลารถเข้าตรวจสภาพหรือยัง หรือจะเข้าศูนย์ที่ไหนที่ใกล้ที่สุด
• TBS รายการโทรทัศน์สามารถรับผลโหวตจาก LINE ได้ทันที

ทาง LINE ยังร่วมมือกับคู่ค้ารายใหญ่ๆ เช่น Saleforces เพื่อเปิด API ให้ลูกค้าที่ใช้งานบนบริการเหล่านี้อยู่แล้วเข้าถึง API ของ LINE ได้ทันที

ที่มา - LINE Conference 2014