ถ้าจะทำเพื่อให้เกิดประโยชน์จริง ๆ ผมว่าต้องให้รองรับ SME ในบ้านเรา พวกร้านค้าเล็ก ๆ น้อย ๆ ทั่วประเทศ จนกระทั่งถึงห้างหุ้นส่วนหรือบริษัทขนาดเล็กยังขาดโปรแกรมพวกนี้อยู่เป็นจำนวนมาก และผมคิดว่าระบบควรจะรองรับพื้นฐานของธุรกิจที่มีส่วน common กัน ยกตัวอย่างเช่น ระบบเกี่ยวกับบุคลากร สต๊อก ลูกค้า ตัวแทนจำหน่าย การจัดซื้อ การบริการ บัญชี เป็นต้น

ปัญหาที่ผมเคยเจอคือ ในทางปฏิบัติจะมีบัญชีอยู่ทั้งหมด 3 อันเป็นอย่างน้อย

อันแรกเป็นของจริง หมายถึงตัวเลขทั้งหมดเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นจริง ซึ่งข้อมูลชุดนี้เ้จ้าของกิจการเค้าเอาไว้ดูว่าธุรกิจของตัวเองเป็นไงบ้าง

อันที่สองเป็นส่วนที่เอาไว้ให้รัฐบาลตรวจสอบหรือยื่นเสียภาษีปลายปี บัญชีนี้รายรับจะน้อยกว่าที่เกิดขึ้นจริง และรายจ่ายจะมากกว่าความเป็นจริง ส่วนเอกสารประกอบก็มีสารพัดวิธีในการจัดหามา ไม่ค่อยมีใครอยากเสียภาษีหรอกครับ มีแต่คิดว่าจะทำยังไงให้เสียภาษีน้อยที่สุด หรือไม่เสียเลยได้จะดีมาก

อันที่สามเป็นเอกสารหรือข้อมูลชุดพิเศษ ส่วนใหญ่จะมีการตกลงกับลูกค้า เป็นเงินเปอร์เซ็นต์ที่ลูกค้าจะได้รับ (เป็นเงินใต้โต๊ะให้กับคนซื้อ) เช่น เจ้าหน้าที่บางหน่วยงาน (ทั้งรัฐบาลและเอกชน) มาซื้อของ ร้านค้าต้องออกบิลให้แพงกว่าที่เค้าจ่ายจริง ซึ่งตัวคนซื้อก็จะได้ส่วนต่างไป ร้านไหนให้เยอะก็ไปซื้อกับร้านนั้น, บางทีลูกน้องในอู่ซ่อมรถมาซื้ออะไหล่ ก็ให้ร้านค้าออกบิลแพง ๆ เงินที่เกินมาก็เข้ากระเป๋าตัวเอง, บางทีเ้จ้าของอู่ก็มาซื้อเองให้ออกบิลแพง ๆ ให้เพื่อเอาไปอ้างลูกค้าว่าค่าอะไหล่มันแพงถึงต้องคิดแพง ฯลฯ

ยิ่งระบบการจัดซื้อหรือทำการค้าขายกับ อบต. เนี่ยมัน (ขออนุญาตที่ใช้คำไม่สุภาพ) กินกันสมบูรณ์แบบ ครบวงจร เงินที่อัดฉีดลงไปที่ อบต. แต่ละปีจำนวนมหาศาล ร้านค้าก็อัดวิชามารเข้าไปเต็มที่เพื่อให้ได้ขายของ วิชามารบางอย่างเีนี่ยผมได้ยินครั้งแรกถึงกับอึ้งว่ามันทำกันขนาดนี้เลยหรือเนี่ย เม็ดเงินที่ลงไปผมว่ามันเป็นประโยชน์จริง ๆ ไม่ถึงครึ่งด้วยซ้ำ

ประเทศไทยมันก็เป็นแบบเนี้ย (ไม่รู้จะทำยังไงเหมือนกัน) โปรแกรมส่วนใหญ่ที่มีให้ใช้ก็จะตรงไปตรงมา คิดว่าทุก ๆ อย่างคือสิ่งที่ต้องเปิดเผย คือสิ่งที่ต้องบันทึก แต่ของจริงมันมีหลายขยัก มีความซับซ้อนซ่อนเงื่อนอยู่เต็มไปหมด ถ้าจะเขียนให้เค้าพอใจที่จะใช้งานมันต้องรองรับการคอรัปชั่นต่าง ๆ พวกนี้แหละ ซึ่งเป็นสิ่งที่ผิดเพราะเป็นการส่งเสริมให้คนทำความผิด แต่ถ้าทำให้ถูกต้องทุกบาททุกสตางค์ เอกสารทุกอย่างถูกต้องหมด เค้าก็ไม่เอาเพราะเดี๋ยวเสียภาษีเยอะ เดี๋ยวลูกค้าไม่เข้าร้าน เดี๋ยวขายของไ่ม่ได้ เดี๋ยวเจ๊ง

หรือไม่ถ้ามีระบบมาให้ใช้จริง ๆ ก็ทำแค่บางส่วน ในส่วนที่มันซับซ้อนต้องการหมกเม็ดปิดบังอื่น ๆ ก็ใช้กระดาษปากกาสมุดแบบโบราณนี่แหละทำอยู่เบื้องหลังอีกที

ผมเอาใจช่วยนะครับ อยากได้ระบบดี ๆ ไว้ให้กับสังคมเหมือนกัน

อ้อฝากไว้อีกหน่อยครับ ผมอยากให้มีการรื้อระบบจัดซื้อของ อบต ทั่วประเทศใหม่ทั้งหมด ทำเป็นระบบออนไลน์ ให้ร้านค้าทั่วประเทศเข้าถึงข้อมูลความต้องการสินค้า ประมูลราคาอย่างเป็นธรรม ไม่รู้ว่าพอจะทำอะไรได้บ้าง หรือใครมีฝีมือมีกำลังพอที่จะผลักดันซอฟท์แวร์ดี ๆ ระบบดี ๆ ลงไปใช้กับ อบต. ทั้วประเทศได้จะดีมาก ถ้าทำสำเร็จคงจะเป็นผลดีกับประเทศชาติไม่น้อย

เคยเจอลูกค้า พวก 2 บัญชีเหมือนกัน เลือกทิ้งงานเลย ไม่เอาตังค์