Tags:
Node Thumbnail

ช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา มีผู้ใช้งานเครือข่าย dtac ที่ใช้แพคเกจ Go NO LIMIT ซึ่งเป็นแพคเกจที่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ไม่จำกัดและไม่ลดความเร็ว ได้ตั้งกระทู้ในเว็บไซต์พันทิป ว่าทาง dtac ได้ลดความเร็วของแพคเกจลงเหลือ 512kbps โดยไม่แจ้งให้ทราบ เมื่อใช้งานไปได้สักระยะ

โดยทาง dtac ได้ตอบในกระทู้ ยืนยันว่าแพคเกจดังกล่าวสามารถใช้งานได้ไม่อั้น แต่หากระบบตรวจพบว่า มีการใช้งานในลักษณะที่กระทบต่อการใช้งานของผู้ใช้บริการอื่นๆ โดยรวม เช่น มีการเชื่อมต่อข้อมูลปริมาณมากตลอดเวลา, การโหลดบิท, ฮอตสปอต​ใน​เชิงพาณิชย์ จะจำกัดการใช้งานอินเทอร์เน็ต เพื่อรักษาคุณภาพในการใช้งานของลูกค้าทั่วไป

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้งานส่วนใหญ๋ไม่เชื่อตามที่ dtac ชี้แจง โดยกล่าวว่าใช้แพคเกจในการชม YouTube / Netflix หรือใช้งานตามที่เงื่อนไขกำหนด แต่ก็ถูกลดความเร็ว และมีสมาชิกหลายรายพบว่าหากมีการใช้งานอินเทอร์เน็ตไปประมาณ 3GB จะถูกลดความเร็วลงจนถึงเวลาเที่ยงคืน ก่อนที่ความเร็วจะกลับมาตามแพคเกจ อีกทั้งมีการเปรียบเทียบกับแพคเกจในลักษณะเดียวกันของผู้ให้บริการรายอื่นทั้ง AIS และ truemove H ว่าไม่ได้มีการจำกัดการใช้งานในแต่ละวันในลักษณะเช่นนี้แต่อย่างใด

ที่มา : พันทิป 1/2

No Description

ก่อนหน้านี้ก็มีผู้ใช้งานแพคเกจดังกล่าวออกมาร้องเรียนกรณีที่dtac ได้ระงับฟังก์ชันการปล่อย Hotspot โดยให้เหตุผลว่าพบการใช้งานที่หนาแน่นบางพื้นที่ รวมถึงมีการวิพากษ์วิจารณ์และร้องเรียนถึงปัญหาต่างๆ ทื่พบ อาทิ การเปลี่ยนแพคเกจที่แพงขึ้นให้เองโดยไม่ได้รับการยินยอม หรือการออกแพคเกจย้ายค่ายราคาพิเศษ เป็นต้น

Get latest news from Blognone

Comments

By: freeriod on 16 August 2018 - 23:26 #1066029
freeriod's picture

ทำไปได้

By: ash_to_ash
AndroidWindows
on 17 August 2018 - 00:06 #1066032

นี่เค้ายังไม่รู้ตัวใช่ไหมว่าตัวเองตกลงไปเป็นเบอร์ 3 อะ?
แล้วเหมือนจะยังไม่รู้ตัวว่า ทำไมลูกค้าย้ายออก?

By: eiken
iPhoneWindows
on 17 August 2018 - 03:39 #1066038

อ่านแล้วทำไมรู้สึกว่าผู้บริหาร(ฝั่งไอที)ขาดแคลนวิสัยทัศน์จัง คือถ้าระบบคุณรับ traffic ไม่ไหวคุณควรอัพเกรดระบบมากกว่ามาบังคับให้ลูกค้าด้วยการบีบความเร็วแบบนี้ แล้วที่จริงคือทุกๆปีเราจะเห็นผู้ผลิตเข็นมือถือรุ่นใหม่มาขายอยู่แล้ว และ spec มันก็แรงมากขึ้นทุกปีด้วย เหมือนลูกค้าใช้เรือลำใหญ่มากขึ้นแล้วมีแม่น้ำอยู่เท่าเดิมทั้งที่คุณขยายขนาดมันได้ แล้วพอลูกค้ากลุ่มนึงย้ายออก ลูกค้ากลุ่มเดิมก็เข็นมือถือที่สูบดาต้ามากกว่าเดิม สุดท้ายก็… เข้าคลองเรียบร้อย -_-

By: nzing82
AndroidWindows
on 17 August 2018 - 17:31 #1066139 Reply to:1066038

แนวทางและเงื่อนไขการลดสปีด --> การตลาด
ข้อมูลที่ใช้ในการวิเคราะห์ --> IT และโครงข่าย
ตรวจจับการใช้งาน --> IT และโครงข่าย
ลดสปีด internet ตามเงื่อนไขที่ถูกกำหนด --> IT และโครงข่าย

ลูกค้าด่า --> IT ผิด.....

อืม

By: eiken
iPhoneWindows
on 17 August 2018 - 20:47 #1066164 Reply to:1066139

ผิดครับ ยังไงก็ผิดเพราะว่า core ที่ใช้ในการหารายได้คือความพร้อมของโครงข่ายของทางบริษัทไม่ใช่หรือ? สินค้าของบริษัทมีปัญหาคุณเล่นไปแก้โดยการบอกว่าอย่าใช้แบบนี้นะ ลูกค้าที่ไหนเค้าจะสนละครับ?

ปล.แก้ปัญหาผิดที่ยังไงก็ไม่จบหรอก

By: terdsak.s on 18 August 2018 - 10:50 #1066225 Reply to:1066139

ผมก็เอือมกับความเห็นนี้นะครับ ไม่จำเป็นต้องเอือมอยู่ฝ่ายเดียว

By: waroonh
Windows
on 17 August 2018 - 09:04 #1066056

ผมก็ตลก DTAC นะช่วงปีหลัง ๆ มานี่ เหมือนไม่เข้าใจจุดแข็งจุดอ่อนของตัวเองเลย
เช่น จุดแข็งสมัยก่อนของ DTAC คือ 2G โทรคุย เติมเงิน ฐานลูกค้าแบบนี้ ไม่ต้องปรับปรุงเสาสัญญาณราคาแพงที่ต้องแซมเสาถี่ ๆ เอาแค่โทรติด ก็จบ จุดเนี้ยแข็งถึงขนาด AIS ต้องเอา สวัสดี 777 ลดตัวลงมาถล่มโฆษณาสู้ เพราะฐานลูกค้าตรงนี้มันกว้าง แต่กลายป็นว่า DTAC ยุคปัจจุบัน จะไม่เอาฐานลูกค้าตรงนี้ กระโดดไปสู้กันใน Red Ocean 2 สนามรบ ในหนึ่งเดียวคือ ไปเล่นรายเดือน ฐานลูกค้าแบบ AIS ที่พร้อมจ่ายประมาณ 1,200 - 2,500 แต่ได้บริการ Premium ที่ไม่เกี่ยวกับการโทรศัพท์ ซึ่ง Blue อะไรซักอย่างที่คนจำไม่ได้ ก็ทำไม่ได้อย่างเค้า เอาแค่ที่จอดรถตามห้างแม่มก็ไม่มีแล้ว ไม่รู้มันพิเศษตรงใหนยังไง ? กับ Net Unlimited พวก 1M, 4M, 6M ยังไงก็สู้ true ไม่ได้ เพราะ Sim เทพมันไม่ lock อะไรเลยจริงๆ แถมราคา DTAC ก็แพงกว่าด้วยถ้าติดอะไรงี่เง่าแบบ จ่าย 6M, 10M ดันติด data limit วันละ 3GB ดูไม่จืดเลย จนอยากถาม การตลาดของ บ. ตรงๆ เลยว่าคุณเมิงคิดได้ยัง ?

ปล. ถ้าถามผมว่าอยากได้อะไรจาก Dtac มากที่สุดตอนนี้ ผมอยากให้ เลิกเล่นมุขท่า DAP ออกโฆษณาก่อนเลย เพราะคนไทยส่วนใหญ่ไม่เข้าใจว่ามันคืออะไร ส่วนคนที่เข้าใจ ก็จะพบว่า Dtac คุณเห็นลูกค้าเเพื่อนเล่นคุณเหลอ ? ไม่ขำ

By: Gored on 17 August 2018 - 09:48 #1066066
Gored's picture

กสทช.มัวทำอะไรแบบนี้ต้องเข้ามาดูสิ ประชาชนโดนเอาเปรียบหรือทำแล้วไม่เป็นข่าวเลยไม่อยากทำ

By: magnamonkun
WriterAndroidWindows
on 17 August 2018 - 11:19 #1066083
magnamonkun's picture

อันนี้เป็น Fact ที่ Engineer ของ dtac แชร์มาให้ฟังนะครับ

เมื่อวันที่ 23 ก.ค. dtac เจอปัญหาเครือข่ายทำงานผิดปกติ ประกอบกับมีลูกค้าร้องเรียนว่าเน็ตใช้ไม่ได้ในบางพื้นที่ dtac จึงทดลองหาสาเหตุด้วยการ "ปิดฟังก์ชัน Hotspot" ลง ผลปรากฎว่าเมื่อปิดฟังก์ชันนี้ พบว่าอินเทอร์เน็ตในพื้นที่สามารถใช้งานได้ตามปกติ และปัญหาเครือข่ายที่เกิดขึ้นได้หายไป อันนี้เป็นผลมาจากการอัพเกรดระบบเป็น Virtual Network ตอนลง 2300 MHz ทำให้สามารถค้นหาพื้นที่ที่มีปัญหาและสั่ง Remote เข้าไปแก้ไขได้ทันที ส่วนสาเหตุที่ทำให้เครือข่ายมีปัญหา dtac บอกชัดเจนว่า "มีผู้ใช้บางกลุ่ม" (ย้ำว่าบางกลุ่ม) ใช้งานอินเทอร์เน็ตผิดวัตถุประสงค์ของแพ็คเกจ คือสมัครไปเพื่อปล่อยเป็น Home Wi-Fi (คือเอาเน็ตมือถือ มาใช้เป็นเน็ตบ้าน) อุปกรณ์พวกนี้ค่อนข้างกินแบนด์วิธเครือข่ายพอสมควร เพราะมันต้องรองรับอุปกรณ์อย่างน้อย 3-5 ตัวที่มาใช้ Wi-Fi วงเดียวกัน และส่งผลให้เครือข่ายมีปัญหาตามมา

แต่ในเย็นวันนั้น dtac กลับตัดสินใจเปิดฟังก์ชันนี้อีกครั้งเพราะโดนร้องเรียน dtac จึงต้องใช้มาตรการที่เป็นข่าวข้างต้นนี้ในการจำกัดการใช้งานของลูกค้าที่ "ใช้งานผิดวัตถุประสงค์" เป็นบางคนและบางกลุ่ม และได้ยกเลิกการขายแพ็คเกจนี้ไปแล้วทุกช่องทางเมื่อวันที่ 1 สิงหาคม เพื่อลดปัญหาเครือข่ายที่จะเกิดขึ้นตามมาครับ

By: ash_to_ash
AndroidWindows
on 19 August 2018 - 16:56 #1066325 Reply to:1066083

เหตุผลฟังไม่ขึ้นครับ

แสดงว่าการประเมินของฝ่ายขาย กับ ฝ่ายเซอร์วิสพลาดมากๆ
อารมณ์เหมือนคอนโด 100 ห้องแต่เตรียมที่จอดรถไว้ 5 คัน
มันไม่ใช่อะกิ๊ฟ คุณคาดไมไ่ด้หรือว่าเหตุการณ์เช่นนี้จะเกิดขึ้น
คาดได้ คือคนที่ซื้อซิมประเภทนี้เค้าต้องเอามาแชร์ฮอตสปอทอยู่แล้ว

แล้วยิ่งบอกว่าเปลืองแบนวิธ์มันไม่ใช่อะ
สมมติคุณแพ็คเกจเน็ท 10 เม็ก คุณต้องเผื่อแบนวิธ์วิ่งเต็ม 10 เม็กไว้
กี่% ก็ว่ากันไปแสดงว่าฝ่ายขายก็ขายอย่างเดียวไม่ได้ประสานฝ่ายเซอร์วิส
ดู/ประเมินแทรฟฟิคเลย คือมันสามาถใช้การแบ่งโซนเพื่อจัดสรรค์ Traffic
ได้เหมือนที่เมื่อก่อนคุณบริหารคลื่น 850 ไงให้มันพอหละ?

By: lew
FounderJusci's WriterMEconomicsAndroid
on 17 August 2018 - 11:21 #1066084
lew's picture

"มีสมาชิกหลายรายพบว่าหากมีการใช้งานอินเทอร์เน็ตไปประมาณ 3GB จะถูกลดความเร็วลงจนถึงเวลาเที่ยงคืน"

อันนี้ลิงก์กลับไปที่ตัวคอมเมนต์เลยครับ และลิงก์ไปยังตัวคอมเมนต์โดยตรง

format ของ URL pantip.com นั้นจะเป็น https://pantip.com/topic/[หมายเลขกระทู้]#comment[หมายเลขคอมเมนต์] เช่น คอมมนต์ของคุณ POTe (C)

"ผู้ใช้ส่วนมาก" อันนี้อาจจะเป็นการอ้างเองครับ (นับจากไหน ส่วนมากจากอะไร) ก็บอกได้ว่าผู้ใช้จำนวนหนึ่งไม่เชื่อ โดยมี [ชื่อผู้ใช้] ในเว็บ XXXX ได้รายงานว่า ถูกลดความเร็วมเมื่อใช้งานไปปริมาณ YYY GB ต่อวัน


lewcpe.com, @public_lewcpe

By: nrml
ContributorIn Love
on 17 August 2018 - 11:34 #1066085
nrml's picture

เล่นเอาซะมือถือที่ชูจุดขายเรื่องความเร็วในการดาวน์โหลดอย่าง Galaxy S9 เซ็งไปเลย

By: TeamKiller
ContributoriPhone
on 17 August 2018 - 14:10 #1066106
TeamKiller's picture

เดี่ยวนี้มีคลื่นเยอะแล้วนี่ยังจะกั๊กอีกทีทำไมเนี่ย

By: Jose
Windows PhoneAndroidSymbianUbuntu
on 17 August 2018 - 15:12 #1066111
Jose's picture

ผมรอหมดสัญญา เดือน 11 (ตั้งใจ)ย้ายออกแน่ๆ
(ติดสัญญาเปลี่ยนโปรใหม่ปีที่แล้ว เป็นลูกค้ามา ยี่สิบปี จะย้ายทีไร เจอโปรใต้ดินดูดวิญญาณทู๊กกกกที 😖)

By: iammote on 18 August 2018 - 23:57 #1066293

เจ๊งๆ ไปซะ ทำแบบนี้