อาการของ RIM เริ่มแย่ลงเรื่อยๆ และสัญญาณล่าสุดคือผลประกอบการไตรมาสแรกปี 2011 ที่ตกลงเล็กน้อย (แต่ราคาหุ้นตกลงมาก) ช่วง 2-3 วันนี้เราจึงเห็นเสียงวิจารณ์ RIM ออกมามากมาย
รอบนี้เป็นอดีตพนักงานของ RIM คนหนึ่งออกมาวิจารณ์บริษัทเก่าของตัวเอง โดยเขาบอกว่า RIM เป็นบริษัทที่ดี มีค่านิยมการทำงานหนัก แต่ตอนนี้ต้องเผชิญกับสภาพตลาดที่เปลี่ยนไป และบริษัทกำลังถูก "ลงโทษ" จากการตัดสินใจที่ผิดพลาดหลายอย่าง
พนักงานคนนี้ให้ความเห็นว่าต้นตอของปัญหาของ RIM เกิดจากวัฒนธรรมขององค์กรเอง ซึ่งไม่เข้าใจความต้องการของตลาดคอนซูเมอร์ และยึดติดกับความสำเร็จในตลาดองค์กรของตัวเอง
ปัญหาอีกอย่างหนึ่งคือบทบาทของซีอีโอร่วม Jim Balsillie ที่ดูแลฝ่ายการตลาดให้องค์กรด้วย ซึ่งตอนนี้พิสูจน์แล้วว่า Jim มือไม่ถึงและหาคนมาทำหน้าที่นี้แทนไม่ได้ ระบบการขายของ RIM เดิมเป็นการขายผ่านตัวแทนจำหน่ายช่องทางต่างๆ (channel) ซึ่งใช้ไม่ได้แล้วกับการทำตลาดไปยังคอนซูเมอร์โดยตรง (direct consumer marketing) แบบในปัจจุบัน
เขาบอกว่าซีอีโอทั้งสองคนของ RIM เก่งมากในบางเรื่อง แต่บางเรื่องก็อ่อนมากจนน่าตกใจ ซีอีโอคิดว่าพวกเขารู้จักตลาดคอนซูเมอร์ดี แต่ในความเป็นจริงแล้วไม่ใช่เลย
อีกประเด็นที่น่าสนใจคือการตัดสินใจด้านงานออกแบบของ RIM รับผิดชอบโดยวิศวกรที่อายุ 50 ปีขึ้นไป ซึ่งเป็นวัยที่ประสบความสำเร็จในชีวิตและอิ่มตัวแล้ว แถมยังอาศัยอยู่ในมณฑลหนึ่งของแคนาดาเพียงที่เดียว ทำให้ไม่เข้าใจถึงความสร้างสรรค์และสภาพสังคมแบบใหม่ๆ ที่กำลังเกิดขึ้นทั่วโลกในขณะนี้
ที่มา - Business Insider
Comments
บางประเทศ ตลาด consumer ตอบรับโคตรดีเลย น่าจะมาดูงานมั่งนะ :-)
เวลคัมทูไทยแลนด์
ไทยยังไม่ถือว่า peak พอสำหรับ BB นะครับ อินโดฯ ฟิลิปปินส์ ไปไกลกว่านั้นอีก
อนาคตกำลังจะเปลี่ยนแล้ว
ตอนนี้ BB หลุดเทรนในไทยไปเรียบร้อยแล้วครับ
RIM เจอหนักแฮะพักนี้
หรือว่าจริง ๆ แล้วเค้าคิดผิดที่ออกมาสู่ตลาด Consumer นะ
โอเค จำนวนเงิน รายได้ มันอาจจะมากกว่าเดิม .. แต่การออกสู่อีกตลาดหนึ่ง โดยไม่ได้ปรับเปลี่ยนความสามารถให้รองรับกับความต้องการที่ Consumer ต้องการได้ มันก็จะกลายเป็นเหมือนทุกวันนี้ คือ RIM ต้องพยายามเปิดตลาดใหม่ ต้องพยายามจุดกระแส และในที่สุดมันก็จะซาลง เพราะเอาเข้าจริงจุดแข็งสำหรับ Consumer ที่ RIM มี เจ้าอื่นเค้าก็มี นวัตกรรมการพิมพ์แบบอื่น ๆ ที่สามารถแทนปุ่มจริงได้ก็พัฒนาขึ้นมาเรื่อย ๆ ถ้า RIM ยังไม่พัฒนาอุปกรณ์ให้หลากหลายเท่ากับเจ้าอื่นได้ จุดแข็งของ RIM ก็จะโดนทำลายไปเรื่อย ๆ
ถ้า RIM จะไม่ปรับตัว ก็กลับไปอยู่กับตลาดองค์กรเหมือนเดิมดีกว่า รักษาฐานนั้นให้แน่น ๆ รายได้มันอาจจะน้อย แต่มั่นคง Solution สำหรับองค์กรที่ RIM มีนั้นแข็งแกร่งและได้รับความเชื่อถือมากกว่าเจ้าอื่น ๆ มากมาย กลับไปพัฒนาตรงนั้น อยู่กับตรงนั้น มันจะเจ็บน้อยกว่า
แต่ .. เอาเข้าจริง BB มันก็ขายได้เรื่อย ๆ นะ ถ้าเค้าจะปรับปรุงนั่นนี่อีกนิดหน่อย เจ้าอื่นก็เหนื่อยละ เพราะทุกวันนี้ระบบพินในยี่ห้ออื่น ๆ นี่ไม่หลากหลายจริง ๆ อย่าง Whatsapp แม้มันจะเทียบได้ แต่พอผมไม่อยากให้เบอร์ ให้พิน LiveProfile ไปก็ต้องลำบากไปสอนเค้าลง ไปสอนเค้าใช้อีก .. มันก็เป็นจุดอ่อนอยู่นะ
หตุผลที่ RIM ต้องออกสู้ตลาด consumer เพราะที่มั่นตลาดองค์กรโดนตีนี่แหละครับ หลายๆที่เปลี่ยนไปใช้ iPhone, Android ซื้อตอบรับความต้องการต่างๆได้กว้างกว่า อุปกรณ์ของ RIM ไม่สามารถตอบรับวัตถุประสงค์การใช้งานใหม่ๆได้แล้ว
Russia is just nazi who accuse the others for being nazi.
someone once said : ผมก็ด่าของผมอยู่นะ :)
เพราะฉนั้น คนจึงคิดว่า RIM ควรปรับตัวมารับตลาด consumer กับเค้าด้วย
นอกเรื่องนิดนึง วันนั้นตั้งใจจะพอตเกมลง Playbook ปรากฎว่าเค้ายืดติดกับ Adobe AIR เป็นหลัก
ไม่มี SDK หรือ API ภาษาอื่นให้เลย ปวดใจมาก
จริงๆ พนักงาน/คนเราเริ่มนิสัยเสียนะครับ เพราะเอาจริงๆ คนเราก็อยากถืออุปกรณ์ตัวเดียว ต่อให้ไม่ใช่อุปกรณ์ที่ IT บริษัทรองรับ แต่ด้วยฟีเจอร์และการรองรับมาตรฐานของอุปกรณ์ต่างๆที่เพิ่มขึ้น พนักงานมันก็จะใช้อุปกรณ์ส่วนตัว แตะเข้าระบบงานในบริษัท เอาตั้งแต่ ติดต่อสื่อสาร, เช็คอีเมล์, การใช้ทรัพยากรภายในองค์กร ไอทีไม่ยอมรับก็แค่ปิดตา คนเรามันก็จะเอา iPhone, Android และอื่นๆเข้าไปใช้ในองค์กรมากขึ้น
และเดี๋ยวนี้ผู้ผลิตซอฟท์แวร์ด้านความปลอดภัย ก็หันมาผลิตซอฟท์แวร์ควบคุมความปลอดภัยให้กับ WP7, iPhone, Android เพื่อกำจัดสิทธิ์การใช้งาน, จำกัดการติดตั้งซอฟท์แวร์, อินทิเกรตกับระบบความปลอดภัยขององค์กร, รวมไปถึง ล็อคเครื่อง, ลบและทำลายข้อมูลบนเครื่องกรณีเครื่องสูญหาย
ทำให้ฟีเจอร์ที่เคยเป็นฟีเจอร์ที่เคยเป็น WOW ของ BB ก็เริ่มไม่แล้ว บนแพลตฟอร์มอื่นๆก็เริ่มทำได้ใกล้เคียงกัน แถม BB ทำอะไรได้น้อยกว่า WP7, iPhone, Android เสียอีก