LG G4 มีชื่อเสีย(ง)โด่งดังจากปัญหาฮาร์ดแวร์จนเกิดอาการ boot loop สร้างความไม่พอใจให้กับลูกค้าจำนวนมาก จนล่าสุดในสหรัฐมีคนรวมตัวกันฟ้องร้องแบบกลุ่ม (class action) ต่อ LG แล้ว

โจทก์รายหนึ่งในคดีนี้ระบุว่าซื้อ LG G4 มาและเจอปัญหา boot loop ซ้ำซาก และ LG ก็เปลี่ยนเครื่องให้เป็นเครื่องที่สามแล้ว ก็ยังเจอปัญหานี้อีก นอกจากนี้ LG ยังไม่ยอมเปลี่ยนเครื่องที่หมดประกันไปแล้ว และในคดียังกล่าวถึง LG V10 ที่ออกวางขายในปีเดียวกัน ใช้ฮาร์ดแวร์ใกล้เคียงกับ LG G4 ซึ่งพบปัญหา boot loop แบบเดียวกันด้วย

โจทก์ยื่นฟ้อง LG ในข้อหาการค้าที่ไม่เป็นธรรม และละเมิดกฎหมายด้านประกันหลังขาย และขอให้ศาลสั่ง LG ให้ออกมาตรการซ่อมแซมสมาร์ทโฟนทุกรุ่นทุกเครื่องที่มีปัญหา boot loop

ตัวแทนของ LG ยังไม่ให้ความเห็นต่อคดีนี้ แต่ในอดีต LG ก็เคยยอมรับว่าปัญหาของ G4 เกิดจากการเชื่อมต่อระหว่างชิ้นส่วนภายในที่ไม่แน่นหนาพอ

ที่มา - Ars Technica