Facebook มีฟีเจอร์สำหรับช่วยเหลือผู้ใช้คิดฆ่าตัวตาย โดยเป็นการแจ้งเตือนและหาหนทางช่วยเหลือโดยการคุยกับคนใกล้ชิดหรือผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งเดิมฟีเจอร์นี้เปิดให้ใช้สำหรับภาษาอังกฤษเท่านั้น แต่ตอนนี้ Facebook ได้เปิดฟีเจอร์นี้ให้ใช้ทั่วโลกแล้ว

ฟีเจอร์นี้เปิดให้ผู้ใช้ทั่วไปสามารถ flag ข้อความที่คิดว่าผู้โพสต์มีโอกาสฆ่าตัวตายหรือทำร้ายตัวเองได้ และข้อความเหล่านั้นจะถูกตรวจสอบโดยระบบของ Facebook ก่อน ถ้าพบว่าเป็นเชิงลบจะถูกส่งให้ผู้เชี่ยวชาญอีกที โดย Facebook กล่าวว่าผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้มีนับร้อยคนและได้รับการอบรมมาเป็นพิเศษ คอยตรวจสอบข้อความตลอด 24 ชั่วโมง และเมื่อพบว่าผู้ใช้มีโอกาสจะฆ่าตัวตายก็จะมีหน้าข้อความเตือนไปยังผู้ใช้คนนั้นเมื่อล็อคอินเข้ามาใน Facebook ครั้งถัดไป

Facebook เปิดเผยว่าฟีเจอร์นี้ทางบริษัทได้เตรียมการพัฒนามาแล้วกว่า 10 ปี หลังจากมีการสำรวจพบยอดฆ่าตัวตายในเมือง Palo Alto, California ที่ตั้งสำนักงานใหญ่แห่งเดิมของ Facebook สูง โดยโรงเรียนรัฐบาลมัธยมปลาย 2 แห่งในเมืองนั้นมีอัตราการฆ่าตัวตายสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วประเทศมากถึง 4-5 เท่า

ที่มา - The New York Times