ไมโครซอฟท์ชี้แจงเรื่องผู้ใช้ Surface Pro 3 รุ่นที่ใช้ Core i7 จำนวนหนึ่งรายงานปัญหาเครื่องร้อนผิดปกติ กับเว็บไซต์ Neowin ว่า ทีม Surface พบเครื่องรุ่นดังกล่าวจำนวนหนึ่งซึ่งน้อยมาก (a very small number) ที่รีสตาร์ทตัวเองและแสดงภาพเทอร์โมมิเตอร์ขณะพยายามบู๊ต จากการตรวจสอบพบว่าระบบของบางเครื่องกระตุ้นให้เกิดเหตุการณ์นี้ "เร็วเกินที่ควรจะเป็น" ซึ่งจะเกิดขึ้น ณ จังหวะที่เครื่องรีสตาร์ทเท่านั้น หากใช้งานปกติจะไม่เห็นภาพเทอร์โมมิเตอร์ดังข้างต้น

ทั้งนี้ ไมโครซอฟท์ได้ทำอัพเดตเพื่อแก้ไขปัญหานี้แล้ว และจะเปิดให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดโดยเร็วที่สุด (as soon as possible)

ทีม Surface ยังระบุว่า Surface Pro 3 เป็นแท็บเล็ตรุ่นแรกในรูปทรงแบบนี้ (first-of-its-kind) ที่บางและเบาแต่ใช้ Core i7 ดังนั้นจึงมีโอกาสที่ระบบจะสั่งให้พัดลมหมุนบ่อยขึ้นและเร็วขึ้นกว่าปกติ (เข้าใจว่าเทียบกับเครื่องอื่นที่ใช้ Core i7) ส่งผลให้ตัวเครื่องอุ่นขึ้นตามไปด้วย หากลูกค้ามีคำถามหรือข้อกังวลให้ติดต่อบริการหลังการขายของไมโครซอฟท์ครับ

ที่มา: Neowin