คิดว่าการทำ beta version สำหรับ app ดีไหมครับ คือที่บริษัทผมเป็นบริษัทเล็กๆ เจ้าของอยากทำ app จัดการร้านอาหาร(ประเภทสั่ง เช็คบิล ออกรายงาน) บน android ที่นี้บน google play สร้างกลุ่มทดสอบเป็น beta หรือ alpha ก่อนที่จะปล่อยออกไปได้ (บริษัทผมไม่มี tester นะ programmer ทำเองหมดเลย) ผมก็คิดว่าจะทำ beta version สำหรับให้ test กันในบริษัท แต่พอคุยกับคนในบริษัท เค้ากลับคิดว่าควรปล่อยเป็น version ปกติไปเลย มา test กันในกลุ่มแคบๆ ก็ไม่รู้อยู่ดีว่ามันเป็นยังไง ให้user feedback กลับมาดีกว่า แต่จากแอพอันก่อนหน้า(จริงๆก็เป็นอันเดียวกันแหละ แต่ตอนนั้นเพิ่งเริ่มหัดทำ ไม่ได้เก็บ keystore ไว้ เลยต้องแยกมาเป็นอีกอันนึง) มีคนเข้ามาโหลด ไม่มีใครมาcomment สักคน แล้วคนที่โหลดเราไป เราก็ไม่ได้รู้ว่าเค้าใช้งานได้หรือป่าว มี error ไหม
ผมเลยอยากถามความเห็นน่ะครับว่ามีความคิดเห็นอย่างไรกับ beta version หรือมีใครทำแล้วมีความคิดเห็นอย่างไรบ้างครับ

Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ

Carmen Software company cover
Carmen Software
Hotel Financial Solutions
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd. company cover
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd.
We are web design with consulting & engineering services driven the future stronger and flexibility.
KKP Dime company cover
KKP Dime
KKP Dime บริษัทในเครือเกียรตินาคินภัทร
Kiatnakin Phatra Financial Group company cover
Kiatnakin Phatra Financial Group
Financial Service
Fastwork Technologies company cover
Fastwork Technologies
Fastwork.co เว็บไซต์ที่รวบรวม ฟรีแลนซ์ มืออาชีพจากหลากหลายสายงานไว้ในที่เดียวกัน
Thoughtworks Thailand company cover
Thoughtworks Thailand
Thoughtworks เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโยลีระดับโลกที่คว้า Great Place to Work 3 ปีซ้อน
Iron Software company cover
Iron Software
Iron Software is an American company providing a suite of .NET libraries by engineer for engineers.
CLEVERSE company cover
CLEVERSE
Cleverse is a Venture Builder. Our team builds several tech companies.
Nipa Cloud company cover
Nipa Cloud
#1 OpenStack cloud provider in Thailand with our own data center and software platform.
Bangmod Enterprise company cover
Bangmod Enterprise
The leader in Cloud Server and Hosting in Thailand.
CIMB THAI Bank company cover
CIMB THAI Bank
MOVING FORWARD WITH YOU - CIMB is the leading ASEAN Bank
Bangkok Bank company cover
Bangkok Bank
Bangkok Bank is one of Southeast Asia's largest regional banks, a market leader in business banking
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.) company cover
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.)
Shape the future of urban mobility towards affordable, clean, and safe solutions
T.N. Digital Solution Co., Ltd. company cover
T.N. Digital Solution Co., Ltd.
TNDS has been involving in every first move of banking’s major digital transformation.
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group company cover
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group
KBTG - "The Technology Company for Digital Business Innovation"
Siam Commercial Bank Public Company Limited company cover
Siam Commercial Bank Public Company Limited
"Let's start a brighter career future together"
Icon Framework co.,Ltd. company cover
Icon Framework co.,Ltd.
Global Standard Platform for Real Estate แพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ครบวงจร มาตรฐานระดับโลก
REFINITIV company cover
REFINITIV
The Financial and Risk business of Thomson Reuters is now Refinitiv
H LAB company cover
H LAB
Re-engineering healthcare systems through intelligent platforms and system design.
The Gang Technology Co., Ltd. company cover
The Gang Technology Co., Ltd.
We're a Digital Agency that helps our customers transform their business into digital with ease.
LTMH company cover
LTMH
LTMH มุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยพันธมิตรของเราให้บรรลุเป้าหมาย
Seven Peaks company cover
Seven Peaks
We Drive Digital Transformation
Wisesight (Thailand) Co., Ltd. company cover
Wisesight (Thailand) Co., Ltd.
The Best Choice For Handling Social Media · High Expertise in Social Data · Most Advanced and Secure
MOLOG Tech company cover
MOLOG Tech
We are Modern Logistic Platform, Specialize in WMS, OMS and TMS.
Data Wow Co.,Ltd company cover
Data Wow Co.,Ltd
We enable our clients to realize increased productivity by solving their most complex issues by Data
LINE Company Thailand company cover
LINE Company Thailand
LINE, the world's hottest mobile messaging platform, offers free text and voice messaging + Call
LINE MAN Wongnai company cover
LINE MAN Wongnai
Join our journey to becoming No.1 food platform in Thailand

ผมว่าถ้าไม่ได้เป็นแอพลึกลับทางการค้า หรือแอพที่มีโหลดต่อ server (เลยไม่พร้อมจะให้คนใช้เยอะๆ) ก็ปล่อยตามปกติก็ได้นะ ไม่จำเป็นต้องจำกัดวงทดสอบ แต่แปะป้ายเตือนไว้หน่อยว่า

นี่เป็นเวอร์ชั่นเบต้า มันไม่เสถียร! อย่าใช้มัน ถ้าคุณไม่ทราบว่ากำลังทำอะไรอยู่
มันอาจฆ่าลูกแมว ทลายบ้านคุณ ทั้งยังร่ายลางวิบัติของชาวมายา ใช้มันด้วยความรอบคอบ

1.ไม่มีใครมาcomment สักคน

  • ไม่มีใครมาcomment สักคน จากประสบการณ์ผมตั้งแต่เริ่มทำ App นะครับ ถ้าไม่มี Comment หรือ Feedback เลยแสดงว่า App เราไม่น่าสนใจ คนใช้เขาอาจใช้ไม่เป้น ใช้ยากอะไรประมาณนั้นครับ ใช้ครั้งเดียวลบทิ้ง
    ตรงกันข้าม ถ้า App เราทำมันน่าสนใจใช้ง่าย คนใช้รู้สึกว่าเป้นประโยชน์กับเขา ถ้า App มี Bug หรือ user รู้สึกแบบไหน ต้องการอะไรเขาจะ Comment หรือ Feedback มาเองครับเยอะด้วยครับ บางครั้งต้องตอบเขาไปว่าเราทำอะไรได้ทำไม่ได้ด้วยซ้ำครับ

2.แล้วคนที่โหลดเราไป เราก็ไม่ได้รู้ว่าเค้าใช้งานได้หรือป่าว มี error ไหม

  • ปกติผมใช้ newrelic นะครับสามารถดูได้ว่า User ทำอะไรกับ App เราบ้าง เช่นเขาโหลดมาใช้เปิดครั้งเดียวลบทิ้งหรือเปล่า เขากลับมาใช้อีกไหม เขาใช้ส่วนไหนเยอะ ส่วนไหนไม่ใช้เลย

3.ปล่อยเป็น version ปกติไปเลย มา test กันในกลุ่มแคบๆ ก็ไม่รู้อยู่ดีว่ามันเป็นยังไง ให้user feedback กลับมาดีกว่า

  • เห็นด้วยครับ เหตุผล ข้อ 1 ข้อ 2

สุดท้าย

  • ออก version ที่ใช้งานได้แต่ยังไม่สมบูรณ์ดีกว่ารอออกตัวที่สมบูรณ์(ซึ่งก็ไม่รู้สมบูรณ์จริงไหม) มันอาจจะรู้สึกแปลกนะครับ ทำบ่อยๆจะชินครับ บริษัทเล็กมักจะทำแบบนี้กันครับเร็วกว่า จริงๆพวก Facebook Twiter ก็ทำแบบนี้ตอนเริ่มครับไปหาอ่านได้ครับ ยกตัวอย่างนะครับ
    http://faceblog.in.th/2011/05/the-evolution-of-twitter-homepage-design/
    นี่ขนาด Jack Dorsey เขารวยนะครับ :)

  • บริษัทใหญ่ที่ผมเคยทำมาด้วยเขาจะทำจนสมบูรณ์แล้วค่อยออกครับ เหตุผลงบเยอะครับเขาไม่ได้ออกเขาก็ไม่เจ๊งหรอกครับ

ปล. ผมเคยทำให้บริษัททั้งเล็กบ้างใหญ่ใหญ่บ้าง แชร์ประสบการณ์กันนะครับไม่รู้ถูกไหมนะครับ :)

ยาวไปหน่อย โชคดีครับ

ออกเวอร์ชั่นจริงไปเลยครับ ถ้าตลาดของคุณใหญ่พอ ต่อให้คนเขาใช้ Beta แล้วไม่พอใจ ยังไงพอดังแล้วก็มีลูกค้าคนอื่นอยู่ดี

เรื่อง feedback บนแอ็พ คนปกติเขาไม่ค่อยเรตหรือคอมเมนท์อยู่แล้วครับ มันพิมพ์ยาก เขาจะคอมเมนท์กันเฉพาะเวลาแอพเจ๊ง โวยวาย ด่า ดราม่าเท่านั้น

คุณสามารถดู feedback เบื้องต้นได้จาก active install (คนที่ยังไม่ Uninstall) ถ้าคนลงแอ็พคุณแล้วเอาออกเยอะ แสดงว่าอาจมีปัญหาอะไรสักอย่าง หรือแอ็พอาจไม่มีประโยชน์สำหรับเขาก็เป็นได้

แต่ถ้าอยากดูให้ละเอียดกว่านั้น ให้ลง google analytics ในแอ็พครับ (เวอร์ชั่นแอ็พนะ) แล้วคุณสามารถสร้าง event ตามต้องการได้เป็นราย activity เลย หรือเข้าเงื่อนไข if เมื่อไหร่ก็ให้มันส่งรายข้อมูลกลับให้เราเมื่อนั้น (อาจเปลืองแบตคนใช้หน่อย แต่เอาเถอะให้เขาแลกแบตแลกเน็ตกับแอพฟรีบ้าง) ทีนี้คุณก็วัดได้เลยว่า คนใช้หน้า activity ไหนบ้าง กดปุ่มไหนบ้าง ได้ข้อมูลวงกว้างกว่าทดสอบกันเองอีก

(แต่ระวังหน่อยนะ เวลาโพสต์ blognone แล้วคนแห่เข้าไปโหลด หลอกให้ดีใจ แต่ส่วนมากมักจะเอาออก อาจเป็นเพราะคนกลุ่มที่ตามข่าวเข้าไปโหลด อาจอยากรู้เฉยๆ ก็ได้ ไม่ได้กลุ่มลูกค้าคุณจริงๆ อย่าเพิ่งไปตกใจกับ bounce rate)