จากประเด็นที่ Ed Bastian ซีอีโอสายการบิน Delta ให้สัมภาษณ์ต่อเหตุการณ์ Windows จอฟ้าเพราะอัปเดตของ CrowdStrike ซึ่งกรณีของสายการบิน Delta นั้นมีผลกระทบเป็นระยะเวลานาน 4-5 วัน ยกเลิกเที่ยวบินกว่า 6,000 เที่ยวบิน ต้องแก้ไขเซิร์ฟเวอร์มากกว่า 40,000 ตัว และบอกว่าบริษัทจะหาทางเรียกร้องค่าเสียหาย ซึ่งคิดเป็นมูลค่าราว 500 ล้านดอลลาร์ ล่าสุดมีท่าทีจาก CrowdStrike ออกมาแล้ว

Michael Carlinsky ทนายความของ CrowdStrike ได้ทำหนังสือตอบโต้ไปยังสายการบิน Delta ระบุว่าการออกมาให้ข่าวแบบนี้เป็นการชี้นำที่ผิดว่า CrowdStrike มีส่วนต่อการตัดสินใจของฝ่ายไอทีในเหตุการณ์ระบบล่มนี้ และระบุว่าซีอีโอของ CrowdStrike ได้ติดต่อตรงไปหาซีอีโอสายการบิน Delta เพื่อให้ความช่วยเหลือในหลายวิธีการ แต่ไม่ได้รับการตอบสนองในตอนแรก ต่อมาเมื่อ CrowdStrike เสนอช่วยแก้ปัญหาแบบ On-site ทาง Delta ก็บอกว่าไม่จำเป็น นอกจากนี้ Carlinsky ยังตั้งข้อสังเกตว่าขณะที่สายการบินอื่นก็ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์นี้เหมือนกัน แต่สามารถกู้ระบบมาเป็นปกติได้รวดเร็วกว่า

ในหนังสือนี้ CrowdStrike ยังพูดถึงข้อตกลงในสัญญาเรื่องความเสียหายว่าอยู่ในระดับตัวเลขหลักเดียว หน่วยเป็นล้านดอลลาร์อีกด้วย ทั้งนี้ตัวแทนของสายการบิน Delta ยังไม่ได้ชี้แจงต่อคำตอบโต้ดังกล่าว

ที่มา: The Verge

New: CrowdStrike accuses Delta of creating a “misleading narrative that CrowdStrike is responsible for Delta’s IT decisions and response to the outage.” Letter from CrowdStrike’s outside counsel: pic.twitter.com/OMD3iY6U9M

— David Slotnick (@David_Slotnick) August 5, 2024