on
เมื่อวานนี้ (7 ธ.ค. 60) มีผู้ใช้ดีแทคจำนวนหนึ่ง พบปัญหาการใช้งานในช่วงเวลาประมาณ 17:00-18:00น. โดยมีการแจ้งเตือนว่ามียอดค่าใช้จ่ายระหว่างรอบบิลเกินวงเงิน และบางรายพบว่ามีค่าใช้จ่ายระหว่างรอบบิลแสดงขึ้นมากว่า 400 ล้านบาท (Pantip: ขอกู้เงิน 461 ล้านล้านบาท เพื่อจ่ายค่าใช้บริการ DTAC ค่ะ) ล่าสุดดีแทคได้ชี้แจงปัญหาดังกล่าว พร้อมออกมาตรการเยียวยา มีรายละเอียดดังนี้
มาตรการเยียวยา ผู้ใช้บริการดีแทคระบบรายเดือน ที่ได้รับผลกระทบ จากกรณีระบบแสดงยอดค่าบริการผิดพลาด
จากการที่ผู้ใช้บริการของดีแทคระบบรายเดือนบางท่าน ได้รับการแจ้งค่าใช้บริการสูงเกินจริง เนื่องจากระบบการแสดงยอดค่าบริการขัดข้องชั่วคราว เมื่อวันที่ 7 ธันวาคม ในช่วงเวลา 17.00 – 18.00 น. ส่งผลให้ผู้ใช้บริการบางท่าน เฉพาะผู้ใช้บริการในประเทศ ไม่สามารถโทรออกได้บางช่วงเวลา แต่ยังรับสายได้ตามปกติ ดีแทคได้รีบทำการตรวจสอบและแก้ไขปัญหานี้อย่างเร่งด่วน จนผู้ใช้บริการสามารถโทรออกและรับสายได้ตามปกติ และระบบการแสดงผลยอดค่าบริการได้รับการแก้ไขและมีการแสดงยอดถูกต้องแล้วในช่วงเวลา 18.00 น. วันเดียวกัน
ดีแทคต้องขออภัยเป็นอย่างสูง ในปัญหาที่เกิดขึ้น ทำให้ผู้ใช้บริการบางส่วน ไม่ได้รับความสะดวกในการใช้บริการ ทั้งนี้ ดีแทคขอเยียวยาความเสียหายให้กับผู้ใช้บริการที่ได้รับผลกระทบในช่วงเวลาดังกล่าว โดยมอบสิทธ์ โทรฟรีทุกเครือข่าย 50 นาที เป็นเวลา 3 วัน หรือใช้อินเทอร์เน็ตฟรี 500 MB เป็นเวลา 1 วัน โดยดีแทคจะแจ้งรายละเอียด ให้ท่านผู้ใช้บริการที่ได้รับผลกระทบทราบทาง SMS หรือสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ 1678
นอกจากนี้ดีแทคยังทำหนังสือชี้แจงกับ กสทช. ว่าปัญหาดังกล่าวกระทบกับลูกค้าเฉพาะระบบรายเดือนประมาณ 1 แสนคน
ที่มา: อีเมลประชาสัมพันธ์ และ Thai PBS
โทรออกไม่ได้ทั้งๆที่เขาไม่ผิด
Gored Fri, 08/12/2017 - 16:24
โทรออกไม่ได้ทั้งๆที่เขาไม่ผิดนี่มันร้ายแรงมากเกิดทำธุรกิจเขาพังหรอเขามีธุีะด่วนขึ้นมานี่รับผิดชอบเขาไหวไหมนี่ ค่ายนี่สมัยก่อนผมเคยถามความรับผิดชอบที่โทรศัพท์โทรออกไม่ได้แต่พอใช้ซิมค่ายอื่นโทรได้ พนักงานตอบน่ารักมากก็ใช้ค่ายนั้นก่อนสิค่ะ แล้วผมจะจ่ายค่าโทรศัพท์มาทำไมในเมื่อใช้ไม่ได้ ลาขาดแล้วค่ายนี่
แล้วค่าทำขวัญล่ะครับ
hisoft Fri, 08/12/2017 - 17:32
แล้วค่าทำขวัญล่ะครับ มีคนชิงฆ่าตัวตายหนีหนี้ไปรึยังก็ไม่รู้
เอาไว้หลังไมค์ตอนแจ้งย้าย
Aoun Fri, 08/12/2017 - 17:48
In reply to แล้วค่าทำขวัญล่ะครับ by hisoft
เอาไว้หลังไมค์ตอนแจ้งย้าย ก็คงตามง้อกันเป็นระวิง
ใบเสร็จผิดยังพอให้อภัยได้
Perl Fri, 08/12/2017 - 18:20
ใบเสร็จผิดยังพอให้อภัยได้ แต่มาตัดสัญญาณโทรศัพท์ถ้าโดนกับตัวจะโมโหมาก
400 ล้านบาท > 400 ล้านล้านบาท
kasemsakk Fri, 08/12/2017 - 18:25
400 ล้านบาท > 400 ล้านล้านบาท
ทำไม 400x10^6 ถึงมากกว่า
Floating Rotten Dog Fri, 08/12/2017 - 20:34
In reply to 400 ล้านบาท > 400 ล้านล้านบาท by kasemsakk
ทำไม 400x10^6 ถึงมากกว่า 400x10^12 ล่ะครับ
ตึ่งโป๊ะ!!! ^_^
ข่าวเขียนผิด
illuminator Fri, 08/12/2017 - 21:24
In reply to ทำไม 400x10^6 ถึงมากกว่า by Floating Rotten Dog
555
จริงๆข่าวเขียนผิด
400 ล้านบาท ต้องเป็น 400 ล้านล้านบาท
รอบบิลแสดงขึ้นมากว่า 400
illuminator Fri, 08/12/2017 - 21:23
In reply to 400 ล้านบาท > 400 ล้านล้านบาท by kasemsakk
มากว่า -> มากกว่า
สงสัยว่าในมุมของโปรแกรมเมอร์
massacre Fri, 08/12/2017 - 18:58
สงสัยว่าในมุมของโปรแกรมเมอร์ ปัญหาเกิดจากอะไรครับ
ไม่ได้ inital ค่าตัวแปร
beersonic Fri, 08/12/2017 - 19:05
In reply to สงสัยว่าในมุมของโปรแกรมเมอร์ by massacre
ไม่ได้ inital ค่าตัวแปร เลยเป็นค่าขยะ แล้วบาง condition flow ไม่ผ่านการ assign ค่า..
เลยกลายเป็นเอาขยะไปใช้
แบบง่ายๆ ก็คงประมาณนี้คับ แต่เคสนี้จะใช่รึเปล่าไม่รู้
ใน pantip มีคนตอบไว้ครับ
alonerii Fri, 08/12/2017 - 19:13
In reply to สงสัยว่าในมุมของโปรแกรมเมอร์ by massacre
ใน pantip มีคนตอบไว้ครับ
[img]https://f.ptcdn.info/056/055/000/p0mg2sjb6ACXmXP2FeS-o.png[/img]
40000 มาจากตัวเลขค่า data 5kb
icez Fri, 08/12/2017 - 20:29
In reply to ใน pantip มีคนตอบไว้ครับ by alonerii
40000 มาจากตัวเลขค่า data 5kb = 1 บาท (5 * 1000 * 8)
ระดับ DTAC พัฒนาแอพมาก็นาน
mr_tawan Sat, 09/12/2017 - 03:21
In reply to ใน pantip มีคนตอบไว้ครับ by alonerii
ระดับ DTAC พัฒนาแอพมาก็นาน ไม่น่าจะตายน้ำตื้นแบบนี้ได้นะครับ
ปล. ใครใช้ Double เก็บค่าเงินใน Production ก็สมควรจะถูกไม้เรียวนะ
TLDR: มอบสิทธ์
illuminator Fri, 08/12/2017 - 20:20
TLDR: มอบสิทธ์ โทรฟรีทุกเครือข่าย 50 นาที เป็นเวลา 3 วัน หรือใช้อินเทอร์เน็ตฟรี 500 MB เป็นเวลา 1 วัน
เยียวยาได้ pathetic มาก
Floating Rotten Dog Fri, 08/12/2017 - 20:32
เยียวยาได้ pathetic มาก
เป็นผม จะเยียวยาด้วย iPhone X
tunnnnnn Sat, 09/12/2017 - 08:08
เป็นผม จะเยียวยาด้วย iPhone X หรือไม่ก็ Note 8 คนละเครื่องครับ
เสียดายไม่ได้เป็น CEO Dtac...