โน้ตบุ้คที่ใช้อยู่ไม่สามารถใช้ปุ่มใด ๆ บน keyboard (นอกจากปุ่มเปิดเครื่อง) และ touchpad ได้เลยตอนที่ login เข้าใช้ Windows หรือแม้แต่ตอนจะติดตั้ง Windows ใหม่ แต่กลับสามารถใช้ได้ตอนที่เข้าโหมด bios ของเครื่อง

อยากสอบถามวิธีการตรวจสอบหรือแก้ไขอาการนี้ครับ

ปล สามารถใช้ keyboard และ mouse ผ่านพอร์ต usb ได้ครับ และ Windows ที่ใช้ในเครื่องและตอนจะติดตั้งใหม่คือ Windows 7 และ 8.1 ครับ