ซีบรา เทคโนโลยีส์ คอร์ปอเรชั่น ผู้นำระดับโลกด้านโซลูชันและการบริการที่ให้ความสามารถในการสอดส่องดูแลสินทรัพย์ บุคลากร และธุรกรรมที่เกิดขึ้นในองค์กร ประกาศเข้าร่วมงาน RetailEX ASEAN 2015 ซึ่งเป็นงานแสดงสินค้าระหว่างประเทศที่จัดขึ้นเป็นเวลา 3 วัน ตั้งแต่วันที่ 17-19 กันยายน ที่ศูนย์การแสดงสินค้าอิมแพค เมืองทองธานี กรุงเทพฯ และหนึ่งในการเป็นส่วนร่วมในงาน RetailEX ASEAN ซึ่งซีบราได้มีการลงนามบันทึกความเข้าใจ หรือ MOU กับสมาคมผู้ค้าปลีกไทยในเดือนสิงหาคมที่ผ่านมาเพื่อเข้าถึงอุตสาหกรรมค้าปลีกในอาเซียนที่กำลังเติบโต

ไรอัน โกห์ รองประธานและผู้จัดการทั่วไป ซีบรา เทคโนโลยีส์ ประจำภาคพื้นเอเชียแปซิฟิก กล่าวว่า ภาคธุรกิจค้าปลีกนับเป็นตลาดที่สำคัญสำหรับซีบรา โดยเฉพาะในเวลาที่อีคอมเมิร์ซ และโมบายคอมเมิร์ซ กลายเป็นวิถีทางในการดำเนินชีวิตมากขึ้น ผลกระทบของการปฏิวัติมาสู่ดิจิตอล ไปไกลกว่าภาคค้าปลีก และในปัจจุบันทั้งภาคการขนส่งและโลจิสติกส์ ล้วนเป็นส่วนหนึ่งของซัพพลายเชนด้านค้าปลีกทั้งหมด และการนำเทคโนโลยีเช่นโซลูชันโมบิลิตี้มาใช้ ก็ช่วยให้พนักงานที่ไม่ได้ทำงานอยู่กับที่สามารถมองเห็นความเคลื่อนไหวเกี่ยวกับสินทรัพย์ทั้งหมดได้อีกทั้งยังช่วยเพิ่มอำนาจในการตัดสินใจทางธุรกิจได้ดียิ่งขึ้นเพื่อนำเสนอประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสำหรับนักช้อป

ปัจุบัน มุมมองในภาพรวมเกี่ยวกับการค้าปลีกแบบใหม่นั้นมีความท้าทายมากยิ่งขึ้น ลูกค้าคาดหวังที่จะสามารถเลือกสลับการซื้อจากการซื้อผ่านช่องทางจำหน่ายบนออนไลน์ มายังร้านค้ารูปแบบเดิม แล้วกลับไปยังช่องทางออนไลน์ใหม่ได้โดยไม่ติดขัด ซึ่งการจัดการประสบการณ์การซื้อในร้านค้าปลีกในรูปแบบนี้ให้เป็นไปได้อย่างราบรื่นคือตัวสร้างความแตกต่างให้กับผู้ประกอบการร้านค้าปลีกได้อย่างมหาศาล ซึ่งซีบราตระหนักถึงเรื่องนี้เป็นอย่างดี โดยจะมีการสาธิตโซลูชันค้าปลีกภายใต้ธีมหลักสำหรับคอนซูเมอร์ นั่นคือ “One Store, One Experience” ในงาน RetailEX ASEAN ทั้งนี้ผู้เยี่ยมชมสามารถเห็นภาพ และได้รับประสบการณ์โดยตรงจากประสบการณ์ช้อปปิ้งล้ำหน้าที่พัตนาตามความต้องการเฉพาะตัว ได้แก่

• การเชื่อมต่อกับนักช้อป การผสมผสานในเรื่องของความยืดหยุ่นและทางเลือกของเว็บที่เชื่อมโยงประสบการณ์ในการเยี่ยมชมร้านค้าเข้าด้วยกัน ซึ่งซีบราจะสาธิตให้เห็นว่าเทคโนโลยีนั้นสามารถสร้างประสบการณ์ที่เปลี่ยนการเชื่อมต่อกับนักช้อปในปัจจุบันให้กลายมาเป็นผู้สนับสนุนการใช้งานในรูปแบบนี้ได้
• ช่วยให้ทำงานร่วมกับผู้ที่เกี่ยวข้องได้ดี เครื่องมือสื่อสารสำหรับผู้ที่ต้องประสานงานร่วมกับตัวแทนขาย ช่วยให้มั่นใจว่าจะมีสินค้าอยู่บนชั้นขายตลอด เพราะมีโซลูชัน ณ จุดขายที่เชื่อมต่อโชว์รูมเข้ากับฝ่ายจัดซื้อและฝ่ายบริหารคลังสินค้า ทำให้ผู้ค้าสามารถกำหนดตำแหน่งและประสานงานกับพนักงานของร้านได้
• เสริมศักยภาพให้ระบบไอที การมีเครื่องมือบริหารจัดการระบบโครงสร้างพื้นฐานที่ล้ำหน้า ช่วยเพิ่มศักยภาพให้ทีมงานไอทีในการมุ่งเน้นที่โมบายโซลูชันและการบริหารจัดการอุปกรณ์ ช่วยให้ผู้ที่ทำงานร่วมกับตัวแทนขายสามารถเข้าถึงระบบที่ให้ความฉลาดในการดูแลและจัดการสินทรัพย์องค์กรได้แบบเรียลไทม์

สายผลิตภัณฑ์เชิงกลยุทธ์เพื่อธุรกิจแบบครบวงจรของซีบรา ทั้งในส่วนโซลูชันและผลิตภัณฑ์ที่ผสานช่องทางธุรกิจทั้งหมดเข้าด้วยกันซึ่งมาเติมเต็ม “One Store, One Experience” ประกอบไปด้วยระบบจัดการงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ (Streamlined Task Management) ระบบจัดการราคา (Price Management) ระบบบริหารจัดการ ณ จุดขาย (POS Management) ระบบ POS ผ่านโมบาย โซลูชันการพิมพ์บัตรสมาชิกประเภท Loyalty Card และโซลูชันเพื่อนนักช้อป (Personal Shopper) ที่ไว้คอยให้บริการสำหรับนักช้อปโดยเฉพาะ ซึ่งโซลูชันเหล่านี้ช่วยเพิ่มพูนหรือต่อยอดประสบการณ์ของลูกค้ารวมถึงสภาพแวดล้อมในการให้บริการและช่วยส่งเสริมช่องทางจัดจำหน่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้โซลูชันโมบิลิตี้สำหรับองค์กร เช่นเครื่องพิมพ์ผ่านระบบคลาวด์และโซลูชันเพื่อการสื่อสารผ่านระบบไร้สายของซีบรา ทำให้ผู้ที่ต้องทำงานสัมพันธ์กับตัวแทนขายสามารถจับภาพพร้อมส่งและดำเนินการด้านข้อมูลได้ในทันที และด้วยวิธีนี้ ลูกค้าสามารถมั่นใจได้ว่าได้รับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เพียบพร้อมสม่ำเสมอตลอดเวลาอีกทั้งได้รับความเป็นส่วนตัวในการช้อป

การทำให้ผู้ที่มาเยี่ยมชมเข้าใจถึงเทคโนโลยีที่เข้ามาเปลี่ยนพื้นที่ค้าปลีก ซึ่งบูธของซีบราจะแปลงโฉมเพื่อสาธิตให้เห็นภาพเหตุการณ์ค้าปลีกในชีวิตจริงในหลากหลายมุมมอง จากหน้าร้านจนถึงหลังร้าน ทั้งนี้ผู้เยี่ยมชมจะได้รับประสบการณ์เกี่ยวกับการทำงานในหนึ่งวันของชีวิตผู้ที่ต้องทำงานสัมพันธ์กับตัวแทนขาย ตั้งแต่เรื่องของการเช็คสินค้าระหว่างทาง ได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับลูกค้าที่เข้ามาในร้านค้าและโอกาสในการขายสินค้าเพิ่มเติม เพื่อที่จะสามารถบริหารจัดการคลังสินค้าและช่องทางกระจายสินค้าได้สอดคล้องกัน

ซีบรามีโซลูชันค้าปลีกหลากหลายที่ช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์และการบริการที่ดีที่สุด สามารถเชื่อมต่อกับระบบบริหารจัดการร้านค้าได้ทั้งหมด และช่วยให้ทั้งผู้จัดการ แคชเชียร์ พนักงานหลังร้าน และในร้านค้าสามารถทำงานได้อย่างสอดประสาน ช่วยเพิ่มศักยภาพให้กับผู้ค้าปลีกในการนำเสนอประสบการณ์ด้านการค้าปลีกที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าได้ ซึ่งในภาคค้าปลีกที่มีการแข่งขันดุเดือดนั้น การให้ประสบการณ์ที่ดีกับลูกค้าจะช่วยให้มั่นใจว่าสามารถรักษาลูกค้าไว้ได้ยาวนานและได้รับการสนับสนุนจากลูกค้าตลอดไป