บาร์เซโลนา, สเปน--5 มี.ค.--พีอาร์นิวส์ไวร์/อินโฟเควสท์

      โมบิเลียม (Mobileum) ตอบรับโอกาสที่กำลังขยายตัวในการนำเสนอโซลูชั่นบริหารประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience Managemen - CEM) ที่จะเปิดทางให้ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือสามารถมองเห็นลูกค้าได้ในหลายมิติ และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างครอบคลุม พร้อมกันนี้ โมบิเลียมจะผนวกรวมผลิตภัณฑ์ Roaming 360, Anti-Fraud Analytics, Experience Assurance และ App Testing Solutions ของบริษัทเข้าเป็นส่วนหนึงของ IBM Now Factory

      (โลโก้: http://photos.prnewswire.com/prnh/20140224/671325 )

      โซลูชั่น IBM Now Factory จะวิเคราะห์เครือข่ายและข้อมูลธุรกิจปริมาณมหาศาลในแบบเรียลไทม์ ก่อนส่งมอบข้อมูลเชิงลึกให้แก่ผู้ให้บริการมือถือเกือบเรียลไทม์ เพื่อช่วยจัดการกับประสบการณ์เชิงลบและเครือข่ายที่ขัดข้อง ขณะเดียวกันก็ช่วยขับเคลื่อนโอกาสในการทำรายได้ใหม่ๆ โดยโมบิเลียมจะนำโซลูชั่นโทรคมนาคมระดับผู้ให้บริการเครือข่าย ซึ่งปัจจุบันมีการใช้งานโดยผู้ให้บริการเครือข่าย 617 ราย ใน 170 ประเทศ มารวมเข้ากับโซลูชั่น Now Factory

      “การร่วมงานกันระหว่าง IBM และโมบิเลียมจะช่วยยกระดับความสามารถของเราในการนำเสนอข้อมูลวิเคราะห์เชิงลึกแก่ผู้ให้บริการมือถือ ซึ่งจะปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าให้ดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ การรวมศักยภาพของ IBM เข้ากับโซลูชั่น Now Factory ผสมผสานด้วยความเชี่ยวชาญที่ลึกซึ้งของโมบิเลียม จะสามารถนำพาลูกค้าของเราให้มุ่งไปสู่ความสำเร็จได้อย่างรวดเร็ว” อลิสแตร์ เรนนี ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายโซลูชั่นของ IBM Analytics กล่าว

      บุคลากรและทรัพยากรของโมบิเลียมที่ได้รับการฝึกอบรมและผ่านการรับรองจาก Center of Excellence for CEM and Analytics ของ IBM จะช่วยบริหารจัดการและสนับสนุนการใช้โซลูชั่นดังกล่าว ด้วยความช่วยเหลือจาก IBM ผ่านโครงสร้างงานสนับสนุนซึ่งจัดทำขึ้นสำหรับ Now Factory

      “โซลูชั่น CEM ส่วนใหญ่จะสิ้นสุดการทำงาน เมื่อมีการตรวจพบสิ่งที่คาดว่าอาจเป็นสาเหตุให้ความพึงพอใจของลูกค้าลดลง ในขณะที่โซลูชั่น “ทรงพลัง” ของโมบิเลียมสามารถช่วยแก้ไขไปได้ถึงต้นตอของปัญหาเหล่านั้น ซึ่งจะเป็นการเพิ่มมูลค่าให้แก่ Now Factory” บ็อบบี ศรีนิวาสัน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของโมบิเลียม กล่าว

      เกี่ยวกับโมบิเลียม: โมบิเลียม (Mobileum) ช่วยเหลือผู้ให้บริการโทรคมนาคมในการเพิ่มประสิทธิภาพการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เพื่อพลิกเกมธุรกิจ ตลอด 15 ปีที่ผ่านมา โมบิเลียมได้นำเสนอโซลูชั่นพร้อมสรรพ อาทิ Voice and Data Roaming, Fraud Analytics, Data Monetization, Subscriber Experience Analytics และ Service Performance Validation ให้แก่เครือข่ายผู้ให้บริการโทรคมนาคม 617 รายใน 170 ประเทศ แพลตฟอร์ม Wisdom ของโมบิเลียมช่วยให้ผู้ให้บริการโทรคมนาคมเข้าใจเครือข่ายและพฤติกรรมของผู้ใช้บริการ เพื่อเพิ่มการใช้บริการ ยับยั้งผู้ใช้เปลี่ยนเครือข่าย มอบประสบการณ์เหนือระดับให้แก่ลูกค้า คาดการณ์กลโกงแบบใหม่ และได้ประโยชน์จากโมเดลการสร้างรายได้จากข้อมูลที่ล้ำสมัย ทั้งนี้ โมบิเลียมมีสำนักงานใหญ่อยู่ในซิลิคอน วัลเลย์ รัฐแคลิฟอร์เนีย และมีสำนักงานสาขากระจายอยู่ทั่วโลก

      ติดต่อโมบิเลียม:
      Nilanjan Ray
      ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการตลาด
      โทร. +91-973-997-0225
      อีเมล: nilanjan.ray@mobileum.com

       แหล่งข่าว: โมบิเลียม อิงค์