การวิจัย State of the RAN ประจำปีของแอมดอกซ์เผยว่าระบบ LTE อาจจะถึงขีดจำกัดภายใน 2 – 3 ปี; ความต้องการในการใช้งานจะพุ่งสูงขึ้น ทำให้การใช้งานเซลล์ไซส์ขนาดเล็กและ wifi ที่มีคุณภาพแพร่หลายมากขึ้น

กรุงเทพฯ: 13 กุมภาพันธ์ 2558 – แอมดอกซ์ (Amdocs) ผู้ให้บริการชั้นนำด้านระบบบริการลูกค้า เผยผลวิจัยล่าสุดในหัวข้อ ปริมาณการใช้งานเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ โดยผลวิจัยบ่งชี้ว่าสมรรถนะของระบบ 4G/LTE จะถึงขีดจำกัดภายในเวลา 2 – 3 ปีข้างหน้า* สาเหตุมาจากความต้องการในการใช้งานนั้นสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว การวิจัย State of the RAN ประจำปีของแอมดอกซ์ยังแนะนำผู้ให้บริการ (service provider) ให้พัฒนาระบบและกลยุทธ์มาเป็นประเภท ‘สมาร์ทดาต้า’ (smart data) และมองหาช่องทางลงทุนที่จะให้ผลกำไรมากที่สุด พร้อมเสนอให้ผู้บริการจัดสรรการให้บริการแบบอัตโนมัติ เพื่อความเหมาะสมและเพื่อการบริการลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น

การวิจัยในปีนี้มุ่งเน้นไปในพื้อนที่ที่มีการใช้สมาร์ทโฟนอย่างหนาแน่น เช่นภายในพื้นที่ใจกลางเมืองและสนามกีฬาต่างๆขณะที่มีการจัดงาน โครงสร้างเครือข่ายวิทยุ (RAN) ที่มี ‘ฮอตสปอตส์’ (Hotspots) เหล่านี้ดูเหมือนจะมีการใช้งานที่หนาแน่นยิ่งขึ้นเนื่องจากความแพร่หลายของสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ท ซึ่งทำให้เหล่าผู้ใช้บริการต้องการใช้ประโยชน์จาก 4G/LTE อย่างสูงสุด โดยการวิจัยครั้งนี้อ้างอิงมาจากการวิเคราะห์ข้อมูลทั้งด้านการโทรและการใช้อินเตอร์เน็ตบนมือถือของผู้ใช้กว่า 25 ล้านคนภายในบริเวณที่มีการใช้งานมากที่สุดทั่วโลก ตลอดทั้งปีที่ผ่านมา

ใจความสำคัญของผลวิจัยมีดังต่อไปนี้:

• พื้นที่ฮอตสปอตส์ที่มีการใช้งานที่หนาแน่นยิ่งขึ้น: กว่า 80% ของการใช้งานเน็ตเวิร์คมาจากพื้นที่เพียง 20% ของทั้งเมือง หากความต้องการในการใช้งานยังคงสูงขึ้นเรื่อยๆเช่นนี้ เราคงต้องพัฒนาและนำเทคโนโลยีรูปแบบใหม่ๆมาใช้ ที่รวมไปถึงการใช้งานรูปแบบเซลล์ไซส์ขนาดเล็กและ wifi ที่มีคุณภาพ เพื่อตอบรับความต้องการของผู้ใช้งาน

• ระบบ LTE ไม่ใช่ทางออกเพียงทางเดียวอีกต่อไป: การใช้งานของผู้ใช้แต่ละคนสูงขึ้นมาก ในบางพื้นที่มีการขยายตัวถึง 2 เท่าในปีที่ผ่านมา ระบบ LTE รับมือโดยการแบ่งภาระไปยังระบบ 3G สูงสุดถึง 50% ซึ่งอาจจะทำให้ระบบ LTE ถึงขีดจำกัดภายใน 2 – 3 ปีข้างหน้า*

• โครงสร้างเครือข่ายวิทยุ หรือ RAN มีผลกระทบกับการใช้งานของลูกค้าเป็นอย่างมาก: โครงสร้างเครือข่ายวิทยู หรือ RAN (Radio Access Network)เป็นต้นตอของปัญหาของ 80% ของการโทรศัพท์แล้วสายหลุด และกว่า 50% ของการใช้งานอินเตอร์เน็ตที่ติดขัด เนื่องจาก RAN ทำหน้าที่เป็นตัวสื่อสัญญานไปยังโทรศัพท์และแท็บเล็ตต่างๆ โดยการผสมผสานเทคโนโลยีมาโครเซลล์ (marco cells) และเซลล์ไซส์ขนาดเล็ก หรือ สมอลล์เซลล์ (small cells) เพื่อต่อเข้ากับระบบ 3G, 4G และการใช้งาน wifi มากขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการ หากผู้ให้บริการ (service providers) รายใดพัฒนาระบบ จะให้เขาเป็นผู้นำในตลาดได้อย่างง่ายดาย เนื่องจากปัญหาของผู้ใช้ส่วนใหญ่จะมาจากเน็ตเวิร์ค

• ความต้องการในการใช้งานจะถูกหล่อหลอมมาจากดีไวซ์ใหม่ๆ และการครองเน็ตเวิร์คของผู้ใช้แบบ “เทคโนราติ”: การใช้งานเน็ตเวิร์คส่วนใหญ่นั้นมาจากผู้ใช้เพียง 10% ของผู้ใช้ทั้ง ซึ่งเราขอเรียกผู้ใช้ 10% นี้ว่า “เทคโนราติ” (technorati) ผู้ซึ่งมีสถิติการใช้งานสูงกว่าผู้ใช้ทั่วไปถึง 10 เท่า และครอบครองกว่า 80% ของการใช้งานเน็ตเวิร์คทั้งหมด หากผู้ให้บริการสามารถบ่งชี้เหล่าเทคโนราติเหล่านี้ได้ จะทำให้การจัดสรรปันส่วนของเน็ตเวิร์คง่ายยิ่งขึ้น

• Social media และ “หน้าจอที่สอง” จะครอบครองการใช้เน็ตเวิร์คในสนามกีฬาทีมีการจัด อีเวนท์: การจัดอีเว้นท์ต่างๆในสนามกีฬาส่วนใหญ่จะกระชากระบบเน็ตเวิร์คอยู่แล้ว เนื่องจากผุ้ชมจะอัพโหลดรูปภาพและข้อมูลต่างๆลง social network อีกทั้งยังมีบางส่วนที่เล่น “หน้าจอที่สอง” (second screens) หรือการรับชมอีเว้นท์พร้อมกับการเล่นอินเตอร์เน็ตบนมือไปด้วย ทำให้การใช้งานระบบเน็ตเวิร์คสูงขึ้นถึง 2 เท่า และทำให้ data session สูงขึ้นอีก 50% นี่เป็นอีกหนึ่งสาเหตุที่ทำให้กว่า 50% ของการโทรศัพท์ภายในอีเว้นท์เหล่านี้ไม่สำเร็จ

ในประเทศไทยความต้องการด้านการให้บริการข้อมูลบนอุปกรณ์มือถือนั้นเพิ่มมากขึ้นเนื่องด้วยการเพิ่มของจำนวนการใช้งานสมาร์ทโฟนถึง 149% รวมทั้งการเติบโตของธุรกิจแบบ M-commerce และผู้ใช้งานโซเชียลมีเดีย ดังนั้นความต้องการข้อมูลบนอุปกรณ์มือถือจึงเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว หน่วยธุรกิจต่างๆจึงควรคำนึงถึงความต้องการดังกล่าว เพื่อให้ผู้ใช้สามารถใช้ งานอุปกรณ์มือถือผ่านระบบที่มีประสิทธิภาพที่ดีที่สุด

รีเบคก้า พรูดอมม์ รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์และตลาดโซลูชั่น แอมดอกซ์ กล่าวว่า “ผลการสำรวจพบว่าหลากหลายผู้ให้บริการเครือข่ายกำลังประสบปัญหาในรูปแบบต่างมากมายสำหรับการเพิ่มขีดความสามารถของเครือข่าย, เพิ่มพื้นที่ในการให้บริการและเพิ่มปะสิทธิภาพการทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอินเตอร์เน็ตบนมือถือ (mobile hotspots)” รีเบคก้า พรูดอมม์ยังกล่าวอีกว่า “สิ่งที่ตอบโจทย์ในการให้บริการเครื่อข่ายไม่เพียงแต่เพิ่มการทำงานของฮาร์ดแวร์ เพิ่มเซลล์ต่างๆ หรือ Wi-Fi แต่จำเป็นต้องเพิ่มโซลูชั่นที่สามารถทำงานได้อย่างอัฉริยะ ดังนั้นหน่วยธุรกิจต่างๆควรจัดลำดับความสำคัญในการลงทุน และจัดสรรค์สัดส่วนทรัพยากรเพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดและสามรถนำมาซึ่งผลกำไรแก่หน่วยงาน” จากการรวมกันของแอมดอกซ์ผู้นำด้านRANโซลูชั่นและเชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ข้อมูล กับ B/OSS ผู้นำด้านการตลาด ดังนั้นแอมดอกซ์จึงเป็นผู้ให้บริการที่สามารถนำเสนอบริการที่เหนือระดับให้กับผู้ใช้

• จากข้อมูลเชิงลึกของ Amdocs ความสามารถของ RAN ในการวิเคราะตำแหน่งและการพิจารณาต่างๆ โดยสถาบันการวิเคราะห์ Mason คาดว่า 42.5% ของการใช้บนระบบเน็ตเวิร์ค: Wireless network traffic worldwide: forecasts and analysis 2014–2019, Analysis Mason

ข้อมูลเพิ่มเติม:
• ดาวน์โหลด งานวิจัย State of the RAN ประจำปีของแอมดอกซ์
• ลงทะเบียนสำหรับงานสัมมนา “Squeezing 25% more from your network…why independence matters” ที่งาน Mobile World Congress ในเดือนหน้า
• ข้อมูลเกี่ยวกับโซลูชั่น Big Data Analytics และ เน็ตเวิร์ค ของแอมดอกซ์
• ติดตามข้อมูลข่าวสารของแอมดอกซ์ได้ที่เว็บไซต์ http://www.amdocs.com/Pages/HomePage.aspx
• สมัครเป็นสมาชิก RSS Feed ของแอมดอกซ์ และติดตามเราบน Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn และ YouTube

เกี่ยวกับแอมดอกซ์
กว่า 30 ปี แอมดอกซ์ช่วยให้ผู้ให้บริการ (service provider) ก้าวสู่ความสำเร็จและฟันฝ่าความท้าทายต่างๆ ได้ และเพื่อให้ได้ชัยชนะในโลกแห่งการสื่อสาร (connected world) ผู้ให้บริการต่างเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ของแอมดอกซ์เพื่อลดความซับซ้อนของการบริการลูกค้า จัดการปริมาณข้อมูลมหาศาล ก้าวล้ำนำหน้าด้วยบริการใหม่ๆ และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ในฐานะบริษัทชั้นนำระดับโลก แอมดอกซ์ผสานขอบข่ายผลิตภัณฑ์ด้าน BSS, OSS และ network control เข้ากับบริการแบบมืออาชีพที่ให้ความคุ้มค่าและการดำเนินงานด้าน managed services ได้อย่างดีเยี่ยม
แอมดอกซ์มีรายได้ 3.6 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ในปีการเงิน 2014 ปัจจุบันแอมดอกซ์และพนักงาน 22,000 คนให้บริการลูกค้าในกว่า 80 ประเทศทั่วโลก
ภายใต้สโลแกน Amdocs: Embrace Challenge, Experience Success.
ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.amdocs.com