เน็ตไม่ติดมาตั้งแต่เมื่อวานแล้ว ชั่วโมงสองชั่วโมงก็หาย วันนี้ตอนเย็นเป็นอีก โทรหา call center ก็สายไม่ว่าง มีคนเข้าไปบ่นทั้งในพันทิปกับเฟส ไม่มีการตอบอะไรใดๆ ยกเว้นบอกให้โทรหา call center ซึ่งมันโทรไม่ติด
ผู้ให้บริการน่าจะต้องชดใช้ช่วงเวลาที่ต่อเน็ตไม่ติดนะ ไม่รู้มีกม.คุ้มครองผู้บริโภคหรือเปล่า ยังดีที่เดี๋ยวนี้มี3G ไม่งั้นเสียการเสียงานแน่ๆ
สัญญาไม่มี SLA
Perl Tue, 24/09/2013 - 23:26
สัญญาไม่มี SLA ก็ไม่มีการชดใช้ครับ ปกติ SLA จะมีอยู่ใน Package / Service ประเภท Business ซึ่งเขาก็เขียนเงื่อนไขการเสียไว้ครอบคลุมแล้ว
ปล. แต่ปัญหา Call Center นี่ผมก็ไม่รู้จะช่วยยังไงเหมือนกัน ส่วนตัวผมเองใช้ TOT เวลามีเหตุเสียก็โทรแจ้งกับหุ่นยนต์ (ระบบตอบรับอัตโนมัติ) พอซักพักช่างก็โทรมา แล้วผมก็ขอเบอร์ช่างครับ คราวต่อไปมีอะไรก็โทรหาช่างที่รับผิดชอบพื้นที่โดยตรงแทน
ขอบคุณครับ
Jaddngow Wed, 25/09/2013 - 03:30
In reply to สัญญาไม่มี SLA by Perl
ขอบคุณครับ