สวัสดีครับ ขอยืมพื้นที่โพสถามความเห็นนะครับ ไม่รู้ว่าตั้งถูกห้องหรือเปล่า

เรื่องมีอยู่ว่าผมซื้อโน๊ตบุ๊ค Lenovo U400 ผ่านบัตรเครดิต
ที่ห้างพารากอนชั้น 4 เมื่อ วันที่ 23/7 ที่ผ่านมานี้ ปรากฎว่า ตัวเครื่องมีปัญหาตรงช่องใส่ซีดี แล้วผมโทรศัพท์ไปถามศูนย์เขาบอกว่าให้ไปเปลี่ยนที่จุดซื้อได้เลย โดยที่ทางตัวแทนจำหน่ายเขาก็บอกว่าถ้าสินค้ามีปัญหา ให้มาเปลี่ยนภายใน 1 อาทิตย์เช่นกัน

ผมรอวันที่ผมว่าง คือ 5 วันหลังจากนั้นแล้วไปเปลี่ยน
เขาก็ลองรีบูทซีดีไดร์ฟ ผ่านทาง Bios ก่อนแล้วจึงพบว่าเป็นที่ตัวฮาร์ดแวร์
เขาบอกว่าตอนนี้ยังไม่มีของให้เอากลับไปใช้ก่อน ถ้าของตัวใหม่เข้ามา
จะโทรมาแจ้งให้เอาของไปเปลี่ยน

เกือบอีก 1 สัปดาห์เมื่อของมาถึงแล้ว ผมเอาไปเปลี่ยน
แล้วจนท.ถามถึงกล่องสีน้ำตาลที่ ไม่ใช่กล่องแพคเกจว่าเอามาหรือเปล่า
ผมบอกว่าไม่ได้เอามา เก็บแต่กล่องสีดำที่ใช้เป็นแพคเกจ
เขาก็บอกว่าเขาเปลี่ยนเครื่องให้ไม่ได้ เพราะซีเรียลนัมเบอร์มันอยู่ในกล่องสีน้ำตาล

ผมก็ถามเขาว่าแล้วอย่างนี้จะทำอย่างไร
เขาบอกว่ามีวิธีนึงคือส่งไป "เปลี่ยน" ที่ศูนย์ใหญ่ และขอใบเสร็จของผมไปถ่ายเอกสาร และให้สำเนาผมกลับมา
โดยที่ในสำเนาเขาเขียนว่า "ส่งเครื่องศูนย์ (เปลี่ยนดีวีดี) รอรับเครื่อง"
ผมก็เอะใจบางว่าเครื่องรุ่นนี้ ไม่ใช่บิวท์อินหร่อถึงซ่อมได้
โดยที่เขาจะโทรมาแจ้งอีกที เมื่อเครื่องเสร็จแล้ว

ผ่านไปจนถึงวันนี้ยังไม่มีโทรศัพท์จากทางเขาเลย
จนผมโทรไปถามศูนย์ idea ของทาง Lenovo พบว่าเขาไม่สามารถตามเรื่องได้ว่าส่งที่ศูนย์ไหน
เราต้องถามทางตัวแทนจำหน่ายเอง พอผมถามตัวแทนจำหน่าย
จนท.บอกว่ามันต้องเป็นไปตามคิวที่ศุนย์ซ่อม Lenovo
และได้อ้างถึง สคบ.มาว่า เขาทำถูกต้องทุกอย่าง
ที่ได้บอกลูกค้าให้เก็บกล่องสีน้ำตาลไว้แล้วที่มีซีเรียลนัมเบอร์อยู่
ถ้าลูกค้าไม่มีจึงไม่สามารถเปลี่ยนเครื่องได้

ผมควรจะทำอย่างไรดีครับ เพราะจ่ายเงินไปแล้ว
ผ่านไป 1 เดือนยังไม่มีของใช้ และของที่ได้มายังไม่ทันใช้
ก็ต้องรอซ่อมซะแล้ว รีฟันก็ไม่ได้ เพราะเขาบอกว่าเกิน 1 อาทิตย์
หลังจากซื้อ

ขอบคุณครับ