By: sukorn 
on 6 August 2011 - 22:00
Tags:
Forums:
รุ่นน้องที่ทำงาน noob มาก ผมเก่งมากทำได้ทุกเรื่อง (โดยเฉพาะเรื่องงานของน้อง ๆ) ผมถูกตั้งคำถามต่าง ๆ ทั้งวันตั้งแต่เริ่มเข้างานจนเลิกงานทุกวัน โดยน้อง ๆ จะสลับกันถามเหมือนจัดคิวกันมา ซึ่งคำถามก็มีหลากหลายตั้งแต่ CSS ไปจนถึง Linux command ซึ่งทำให้ผมใช้เวลาทั้งหมดไปกับการช่วยเหลือผู้อื่น
เจ้านายดีครับ เข้าใจแต่ก็ไม่รู้จะช่วยยังไง เพราะตราบใดที่ผมยังช่วยคนอื่นอยู่ งานมันเดินดีมาก งานอื่นเสร็จหมดยกเว้นงานผม cash flow ไหลลื่น happy มาก
แต่มันทำให้ผมลำบากใจมาก เพราะงานของผมก็มีแต่ไม่ได้ทำซะที จะให้คนอื่นทำก็มักจะวนกลับมาหาผมอยู่นั่นแหละ
หลายครั้งผมพยายามบอกอ้อม ๆ ว่าผมอยากทำงานให้เสร็จก่อนแล้วจะไปช่วย แต่เหมือนจะไม่เข้าใจกัน บางทีก็เมินเฉยไม่ช่วยเลยก็มี แต่ก็ยังไม่ละความพยายามกัน
เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้กันมั๊ยครับ แล้วมีทางแก้ไขยังไงกัน
Get latest news from Blognone
Follow @twitterapi
ลง timesheet ครับ กรอกเลยว่าช่วย project ไหนกี่นาที แล้วส่งหัวหน้าประกอบการประเมินผลงาน
lewcpe.com, @wasonliw
ขอบคุณครับ ดีเหมือนกัน
เห็นด้วยครับ แต่ผมไม่แน่ใจว่าคุณ lew หมายถึงให้เจ้านายดู เพื่อประเมินผลงานว่าเราทำงานได้มากขนาดไหน
หรือ ส่งให้หัวหน้าดู เพื่อให้รู็ว่าน้องๆ แต่ละคนมัน noob ขนาดไหน ถ้าติดโปรฯ อยู่สมควรผ่านโปรฯ หรือไม่
ส่วนตัวแล้วผมเห็นว่าคุณคงพึ่งพาได้ และน้องๆ ก็มีความใส่ใจที่จะเรียนรู้ แต่ว่าคงต้องสอนกันเรื่อง Priority ของงาน มารยาท ฯลฯ บางครั้งก็คงต้องพูดกันไปตรงๆ
โดยส่วนตัวผมว่าควรให้เจ้านายดูว่าเราไม่ได้ underperform ถึงได้งานช้าครับ ส่วนว่าน้องๆ คนอื่นๆ ควรผ่านประเมินไหมนั้นผมว่าแล้วแต่แนวทางการบริหาร บางหน่วยงานอาจจะยินดีเพิ่มพูนสวัสดิการให้กับเทพๆ สักคนสองคนเพื่อแก้ปัญหาทั้งองค์กรแล้วปล่อยให้หน่วยอื่นๆ มาถามกันก็ได้
lewcpe.com, @wasonliw
รู้สึกว่าหลายๆ องค์กรจะออกแนว
"คุณเก่งมาก เอ้า! ทุกคนตบมือ"
ขอบคุณครับ ปลาบปลื้มมาก
+1
ฮากรั๊กๆ มากเลยครับ +100
มันไม่ง่ายเลยที่จะทำ GIF ให้มีขนาดน้อยกว่า 20kB
เลื่อนขั้นไปเป็น Project Manager แล้วโยนงานให้น้องๆไปทำอย่างเดียวครับ
เจอแต่ ตรูเทพ ตรูเมพ จงอย่าได้คิดต่างไปจากตู....
[Blog ZeroEngine] [@ZeroEngines]
อันนี้เคยเจอครับ วัยใกล้เกษียณ ชอบคิดว่าตัวเองโชว์เทพ เทพแล้ว น้ำเต็มแก้ว ไม่รับอะไรจากผู้อื่น
+38469
a link
เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้มาเหมือนกันครับ พองานเราไม่เสร็จตามเวลากลับโดนคนที่เราไปช่วยมาซ้ำเติมซะงั้น
ผมลาออกครับ Manager เข้าใจครับ แต่โดน Director เรียกไปคุย วันถัดมาผมยื่นใบลาออกเลย
ผมเข้าใจคุณครับ
จากประสบการณ์ของผมนะครับ
ผมจะบอกวิธีหาทางแก้ไขปัญหานั้น ๆ แทนที่จะทำให้ครับ
ซึ่งมันเสียเวลามากกว่า การทำให้เลยเสียอีกในครั้งแรก ๆ
แต่น้อง ๆ ส่วนใหญ่เก่งครับ การแนะนำ เพียงเล็กน้อย ๆ เค้าเอาไปต่อยอดได้อีกเยอะ
บางที ใช้วิธีนั่งดูการทำงาน แล้ว copy วิธีการไปใช้แบบเนียน ๆ อีกต่างหาก
อีกวิธีนึงคือการโยน เรื่องที่เราเคยตอบแล้ว
ไปให้ อีกคนที่เราเคยตอบ จัดการแทน เช่น
เคยตอบปัญหานี้ กับ a ไปแล้ว
พอ b มาถาม ก็เป็นหน้าที่ของ a ที่จะต้องจัดการปัญหานี้ครับ
ถ้า a ไปช่วย b แล้วไม่ได้จริง ๆ เราค่อยไปช่วยครับ
เรื่องบางเรื่อง บอกแค่ คำค้นใน google ให้ก็พอครับ ที่เหลือให้ไปหาดูเอง
ถ้านานเกินไปค่อยเข้าไปช่วย อย่าไปหลงกับคำ ยอ ว่าพี่เก่งจัง แล้วทำให้ซะทุกเรื่อง
บางคนก็ชอบ แกล้งไม่รู้ ทั้ง ๆ ที โดยศักยภาพ เค้าทำได้เองอยู่แล้ว แต่มาหาเราแล้วเร็วกว่า
เค้าก็จะมาหาเรา แนะนำเค้าเล็กน้อย แล้ว บอกเค้าว่า พี่เชื่อว่า น้องทำได้ แต่ถ้าทำไม่ได้จริง ๆ
ค่อยกลับมาหาพี่อีกที และเมื่อเค้าทำได้เอง จริง ๆ แล้ว ก็ชมเค้าต่อหน้าคนอื่น ๆ อีกหน่อย
ให้คนอื่น ๆ ได้เห็นบ้าง ประมาณนี้นะครับ
ผมว่ามันเป็นเรื่อง Knowledge sharing ภายในองค์กรครับ เป็นเรื่องดีด้วยซ้ำครับ แต่ผู้บริหารต้องรับรู้ และสนับสนุนด้วย อาจต้องมองผู้ให้ความรู้ว่าเป็นผลงานของเค้าด้วย จะได้มีการถามการสอนกันมากๆ ทุกคนได้รู้และทำได้เท่าเทียมกัน เป็นผลดีกับองค์กรทั้งนั้นครับ
บริษัทอินเดียที่ผมเคยอยู่ หัวหน้าผมพูดว่า "เค้าก็ต้องการให้งานของเค้าเสร็จ คุณไม่ต้องช่วยเค้า คุณไปทำงานของตัวเองให้เสร็จ"
ผมว่าเค้าพูดก็ถูก ผมก็รับเอามาใช้กึ่งนึง แต่ผมรับแนวคิดแบบนี้ไม่ได้
เป็นเหมือนกันครับ ผมใช้วิธีบอก(แกมบังคับ)ไปว่า ขอทำงานนี้ก่อน แล้วจาบอกเรื่องที่ถามให้ บอกย้ำไปสัก 2 รอบ ไม่เดินมาหาผมอีกเลย (แต่ก็ยังมีคนอื่นมาแทน ผมก็บอกแบบเดียวกันครับ) ฮาาาา
จัดสรรเวลาให้คำปรึกษากับการทำงานให้ดุลกันได้ก็จะดีครับ เวลานี้ขอปั่นงานหน่อยนะ ทำนองนี้ครับ
ถ้าไม่ได้จริงๆ ผมคิดว่าจะเหมาะกว่าถ้าเป็นฝ่าย support คอยสนับสนุนน้องๆ เสียเลย :P (ขึ้นอยู่กับความสามารถในการกระจายงานออกไปให้น้องๆ ทำด้วย)
เคยเอาเรื่องยาวๆ ที่ต้องอธิบายนานไปเก็บไว้ที่ blog บ้าง facebook note บ้าง มีประโยชน์เวลามีคนมาถาม (ไม่จำกัดว่าต้องเป็นพี่ๆ น้องๆ ในออฟฟิศ) ก็อธิบายสั้นๆ แล้วโยน link ไปให้อ่านเลย ส่วนใหญ่ก็ไม่มีปัญหาทำตามกันได้ครับ
บางเรื่องอาจจะเป็น checklist ง่ายๆ บางเรื่องที่ดูแล้วจะไม่เข้าใจแน่ๆ ก็โยนเป็น step by step ไปเลยครับ :)
ขอบคุณทุกความเห็นครับ ผมว่าจะลองทำ wiki สำหรับคำถามที่โดนบ่อย ๆ มีอะไรจะได้ให้ไปอ่านเอา วันนี้เบา ๆ ลงหน่อยเพราะได้หนังสือกันไปคนละเล่มเลย เอามาแจกให้อ่าน :) พร้อมกับกำชับว่า "จงอ่านก่อนแล้วค่อยมาถามนะ"