โดย มร. ทิม ดาร์ตั้น กรรมการอาวุโส โซลูชั่น HCM ประจำอาเซียน บริษัทออราเคิล คอร์ปอเรชั่น
การบริหารจัดการบุคลากรอย่างมีประสิทธิภาพนับว่ามีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการบริหารจัดการศักยภาพของบุคลากรภายในบริษัท แนวทางดังกล่าวจำเป็นต้องอาศัยการประสานงานร่วมกันของส่วนงานต่างๆ ภายในแผนก HR โดยจำเป็นที่จะต้องมีการกำหนดนิยามหรือโปรไฟล์ร่วมซึ่งอ้างอิงความสามารถเป็นหลัก ซึ่งนับว่าสำคัญอย่างมาก แต่ปัจจัยสำคัญที่จะช่วยเพิ่มคุณประโยชน์ของส่วนงานเหล่านี้ก็คือ การผนวกรวมระบบงานทั้งหมดเข้าด้วยกันอย่างกลมกลืน
ค้นหาบุคลากรที่มีความสามารถโดดเด่น
การผนวกรวมระบบงานนับว่าจำเป็นอย่างยิ่ง เพราะแม้ว่าการพัฒนาผู้นำมักเริ่มต้นจากการทราบถึงศักยภาพที่มีอยู่ภายในองค์กร แต่หลายๆ องค์กรยังไม่สามารถทำความเข้าใจเกี่ยวกับ 'บุคลากร' ระดับต่างๆ ที่มีอยู่ภายในองค์กรได้อย่างชัดเจน การผนวกรวมกระบวนการจัดการบุคลากรทั้งหมดจำเป็นต้องอาศัยระบบแบบครบวงจร ซึ่งควรประกอบด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ที่หลากหลาย เครื่องมือเว็บ 2.0 จะช่วยปรับปรุงกระบวนการนี้ ด้วยโซลูชั่นการจัดการบุคลากรรุ่นใหม่ล่าสุด ที่นำเสนอความสามารถทางด้านเว็บ 2.0 หรือสังคมออนไลน์ เพื่อจัดหาประสบการณ์บนเว็บแบบไดนามิกและอินเทอร์แอคทีฟ พร้อมด้วยฟีเจอร์ที่หลากหลาย เช่น เวทีเสวนา, การสนทนา, พื้นที่ทำงาน, วิกิ, บล็อก และอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งช่วยให้ผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญด้าน HR สามารถดูและวิเคราะห์ทรัพยากรบุคคลที่มีอยู่เพื่อจุดประสงค์ที่เฉพาะเจาะจงได้อย่างเหมาะสมและสะดวกรวดเร็ว
กำหนดอัตราที่เหมาะสมที่สุดในการขึ้นเงินเดือนให้แก่พนักงานแต่ละคน
ในอดีตการขึ้นเงินเดือนให้พนักงาน จะต้องมีการติดต่อสื่อสารด้วยอีเมลมากมายหลายฉบับ ซึ่งมักจะประสบปัญหาเรื่องความล่าช้าและข้อความที่ไม่มีการตอบกลับ แต่ปัจจุบันด้วยความสามารถทางด้านเว็บ 2.0 หรือสังคมออนไลน์ที่มีอยู่ในระบบบริหารจัดการบุคลากร จะสามารถติดต่อบุคคลที่เกี่ยวข้องและเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นได้อย่างฉับไว กล่าวคือผู้จัดการจะสามารถเข้าถึงข้อมูลเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้อง หน้าจอค่าตอบแทนของผู้จัดการจะแสดงรายละเอียดเกี่ยวกับพนักงานที่อยู่ใต้บังคับบัญชา และค่าตอบแทนที่ได้รับในปัจจุบัน (เงินเดือน, โบนัส, สวัสดิการ ฯลฯ) รวมถึงรองรับส่วนต่างๆที่เกี่ยวข้อง เช่น การประเมินผลการปฏิบัติงาน, ข้อมูลการสำรวจเงินเดือน, วิกิที่แสดงรายละเอียดกฎเกณฑ์การจ่ายค่าตอบแทนของบริษัท, ระบบวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับพนักงาน และอื่นๆ
การบริหารจัดการบุคลากร + โปรไฟล์ความสามารถ = จำเป็นอย่างยิ่ง
จากทั้งหมดที่กล่าวมา ประเด็นสำคัญก็คือ กระบวนการบริหารจัดการบุคลากรทั้งหมดจะต้องอ้างอิงข้อมูลโปรไฟล์ที่มุ่งเน้นความสามารถเป็นหลัก โดยจะต้องเลือกใช้ระบบพื้นฐานที่เหมาะสมและรองรับเว็บ 2.0 จากนั้นจะต้องกำหนดรูปแบบการให้บริการ HR ว่าผู้ใช้จะรับบริการใน ‘ลักษณะใด’ ขั้นตอนถัดไปก็คือ จะต้องปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการหลักๆ ในการบริหาร HR ซึ่งนับว่าจำเป็นอย่างยิ่งเพราะจะทำให้องค์กรมีรากฐานข้อมูลและกระบวนการที่แข็งแกร่งสำหรับการตัดสินใจเกี่ยวกับการบริหารจัดการบุคลากรอย่างเหมาะสม
แนวทางเหล่านี้จะช่วยให้ระบบบริหารทรัพยากรบุคคลมีการผนวกรวมเข้าด้วยกันอย่างกลมกลืน ส่งผลให้กระบวนการต่างๆ มีความสอดคล้องกันในทุกขั้นตอน และทำให้แผนก HR สามารถจัดการความสัมพันธ์ของข้อมูลต่างๆ ได้อย่างเหมาะสมและสะดวกรวดเร็ว
