ผมใช้ nokia lumia 620 และเพิ่งอัพเดตเป็น windowsphone 8.1 เมื่อวานนี้หลังจากอัพเดตแล้วมีปัญหาทำให้ใช้งานโปรแกรมไม่ได้ ตามนี้ครับ
1. ไม่สามารถเปิดโปรแกรมกล้องถ่ายรูปได้ไม่ว่าจะเป็นตัวที่ติดมากับ windowsphone หรือที่ติดตั้งเพิ่มเติม ต่างก็ไม่สามารถเปิดใช้งานได้ ลักษระอาการคือ เมื่อเปิดโปรแกรมพวกนี้ขึ้นมาแล้วมันก็จะขึ้นหน้าจอสีดำเหมือกำลังโหลดจากนั้นมันปิดตัวเองกลับไปยังหน้าแรก
2. line สามารถเปิดโปรแกรมเข้าไปได้แต่ไม่สามารถเปิดในส่วนของการแชทได้ โดยอาการเมื่อเปิดส่วนแชทมันจะปิดตัวเองกลับไปหน้าแรกทันที
ไม่รู้ในนี้มีใครพอให้ความช่วยเหลือได้บ้าง
การแก้ไขที่ลองทำไปบ้างแล้ว line ลองติดตั้งใหม่แล้วอาการเดิมยังอยู่ โปรแกรมกล้องถ่ายรูปยังไม่ได้ทำอะไร Nokia Camera ที่มีปัญหาเปิดไม่ได้เช่นกันลองติดตั้งใหม่แล้วแต่ยังเปิดไม่ได้เหมือนเดิม
http://www.windowsphone.com/t
darkciten Thu, 11/09/2014 - 10:41
http://www.windowsphone.com/th-th/how-to/wp8/settings-and-personalization/reset-my-phone
แล้วค่อยอัพ 8.1 มั้ง
มันต้องทำก่อนอัพหรือเปล่า ตอน
phaa Thu, 11/09/2014 - 14:40
มันต้องทำก่อนอัพหรือเปล่า
ตอนนนี้ลองรีเซ็ตใหม่แล้วอาการเดิมเลยครับ มีช่องทางขอความช่วยเหลือไปยังเจ้าของ windowsphon หรือเปล่าครับ ขอแบบภาษาไทยครับ ผมไม่ถนัดภาษาอังกฤษ
ถ้า HR แล้วไม่หาย
hisoft Thu, 11/09/2014 - 14:57
In reply to มันต้องทำก่อนอัพหรือเปล่า ตอน by phaa
ถ้า HR แล้วไม่หาย (ข้อมูลหายหมด) น่าจะเป็นที่ตัวกล้องเองครับ
ก่อนอัพเดตมันใช้ได้ปกติครับ
phaa Thu, 11/09/2014 - 15:29
In reply to ถ้า HR แล้วไม่หาย by hisoft
ก่อนอัพเดตมันใช้ได้ปกติครับ พออัพเสร็จมันใช้ไม่ได้
line ก็เหมือนกันก่อนอัพ ใช้ได้ปกติพออัพเสร็จเปิดแชทใน Line ไม่ได้พอเปิด line จะปิดตัวเองทันที ครับ
ที่นี้ไม่เข้าใจว่าปกติการรีเซตเครื่องมันควรกลับไปเริ่มที่ v 8 หรือเปล่าครับเพราะของผมพอรีเซตเครื่องแล้วมันกลับมาที่ v 8.1 ครับ และจำเป็นใหมครับว่าการรีเซตควรเลือกตัวเลือกกลับไปที่ค่าเริ่มต้นจากโรงงานเลยหรือเปล่าครับ เพราะเมื่อกี้ที่ทำไปไม่ได้เลือกตัวเลือกนี้ครับ
มีรีเซ็ตแบบไม่ใช่กลับค่าโรงงา
hisoft Thu, 11/09/2014 - 16:25
In reply to ก่อนอัพเดตมันใช้ได้ปกติครับ by phaa
มีรีเซ็ตแบบไม่ใช่กลับค่าโรงงานด้วยหรือครับ?
แต่รีเซ็ตแล้ว ยังไงก็ยังเป็น OS ปัจจุบันครับ แต่การตั้งค่าของแอพจะหาย เช่น เข้าเฟซต้องให้เข้าระบบใหม่ เข้าเกมส่วนมากต้องเริ่มต้นใหม่ ถ้ายังไม่หายแสดงว่าไม่ใช่ HR ครับ
แต่ถ้า HR แล้วยังไม่หาย ลอง flash Firmware ใหม่ดูครับ ทำง่ายๆ ด้วย Nokia Software Recovery Tool
ขอบคุณครับ
phaa Thu, 11/09/2014 - 16:56
In reply to มีรีเซ็ตแบบไม่ใช่กลับค่าโรงงา by hisoft
ขอบคุณครับ ผมน่าจะเข้าใจผิดครับ สรุปผมลองรีเซตอีกทีแบบไม่เอาการตั้งค่าเดิมกลับมามันก็ยังไม่ได้เหมือนเดิมครับ ลองไปทำตามที่นี่ http://www.nokia.com/th-th/support/product/lumia620/faq/?action=singleTopic&topic=FA142642&category=camera แนะนำไว้ก็ไม่ได้เหมือนกัน สงสัยคงต้องส่งซ้อม
ลอง flash
hisoft Fri, 12/09/2014 - 01:17
In reply to ขอบคุณครับ by phaa
ลอง flash ตามลิงก์ที่ผมให้ไว้หรือยังครับ? เผื่อมันแค่ไฟล์ไดรเวอร์เสียหายหรืออะไรแบบนั้น
ลองแล้วครับยังอาการเหมือนเดิม
phaa Tue, 16/09/2014 - 15:40
In reply to ลอง flash by hisoft
ลองแล้วครับยังอาการเหมือนเดิม พวกโปรแกรมที่ต้องใช้กล้องเปิดไม่ได้สักโปรแกรมเลยครับ อาจเป็นว่ากล้องพังก็ได้ครับ สมมุติว่าเป็นกล้องมีปัญหาไม่รู้ถ้าซ่อมมันจะคุ้มราคาหรือเปล่า
อันนี้ผมคงช่วยไม่ได้แล้วครับ
hisoft Tue, 16/09/2014 - 22:18
In reply to ลองแล้วครับยังอาการเหมือนเดิม by phaa
อันนี้ผมคงช่วยไม่ได้แล้วครับ - -" แต่ผมเองก็เคยเจอหลายอาการนะครับ ต่อ Wi-Fi ไม่ได้ (เสา Wi-Fi ขั้วไม่ได้ต่อ) กล้องเปิดไม่ได้ (สายไม่แน่น) ถาดซิมบิดไม่ตรง ทั้งหมดเกิดขึ้นตอนผมแกะเปลี่ยนกระจกหน้าจอครับ ผมก็เลยค่อยๆ แก้ไปทีละส่วนๆ เอา (เพราะงัดเองกับมือ จำได้หมดแล้วว่าอะไรต่อตรงไหน)
ถ้ากล้องไม่เสียก็อาจจะไม่เสียค่าอะไหล่ครับ แต่ถ้ากล้องเสียจริงๆ นี่ อาจจะลองถามตามร้านตู้ดูก่อนว่าเค้าคิดเท่าไหร่ ให้แกะจากซากเครื่องอื่นมาใส่