1. OS ที่อ้างอิงอยู่บนอุปกรณ์ประเภทเดียวกันจึงตีตลาดกัน
   OS Andriod ฟรี open source ผู้พัฒนาหลากหลายกว่า ด้วยความเป็น Open Source และไม่มีการควบคุมที่เคร่งครัดทำให้มีความหลากหลายเกรดของ Application และมีแนวโน้มเกรดของ Application จะอยู่ในระดับต่ำ หรือปานกลาง
   OS iPhone ผูกติดกับ Apple ผู้พัฒนาอยู่ภายใต้การควบคุมที่เคร่งครัดในมาตรฐานหรือกฏเกณฑ์ของ Apple

3. อาจขอเบอร์โทรศัพท์ลูกค้า หรือนัดหมายกันว่าจะติดต่อครั้งต่อไปเมื่อไหร่ ถ้าเป็นได้ให้ออกไป support ลูกค้าถึงที่ทำงานหรือบ้านในกรณีที่ลูกค้าไม่มีความสะดวกในการมาศูนย์อีกครั้ง

4. ที่ยังเป็นที่นิยมกัน ก็คือ ถุงกระดาษ เสื้อยืด แจกตามงานกิจกรรมต่างๆ เคยไปซื้อคอมพิวเตอร์บริษัทหนึ่ง แจกร่ม ซึ่งทำมาได้ไม่ค่อยดีนัก ผมคิดว่าไม่แจกร่มน่าจะดีกว่า ถ้าทำทั้งที ก็ต้องทำดีๆ จะได้โฆษณาได้นานๆ เหมือนการแจกกระเป๋า ถ้าคุณแจกกระเป๋าที่รับน้ำหนักได้ 5Kg ใช้ทน 6 เดือน กับแจกกระเป๋าที่รับน้ำหนักได้ 8Kg ใช้ทน 5 ปี แต่จ่ายต่างกัน 400 บาท/ชิ้น ถ้ากระเป๋าทนและดีทำไมเขาจะไม่นำไปใช้บ่อยๆ โฆษณาก็อยู่กับกระเป๋าไปนานๆ เน้นแจกตามงาน Event มากกว่าแถมไปกับ Product ก็จะช่วยลดต้นทุน ถ้าเป็นกระเป๋าก็เหมาะสำหรับกรุงเทพ เพราะขึ้นรถไฟฟ้า รถใต้ดิน ก็ต้องนำกระเป๋าติดตัวไปด้วยเสมอ ถือว่าเป็นการโฆษณาอย่างดี

5. Andriod เป็นระบบที่เปิด มีผู้พัฒนา Rom จากหลายบริษัท Applcation Market ของ Andriod มีความหลากหลาย และส่วนใหญ่ฟรี แต่ต้องเลือกพิจารณาอย่างดี เพราะไม่มีความเข้มงวดในการควบคุมมาตรฐานของ Application มากเท่ากับ iPhone
   iPhone เป็นระบบที่ถูกพัฒนาโดย Apple และ Application ใน Market Place ของ Apple มีความเข้มงวดสูง เพราะ Application ส่วนใหญ่ไม่ฟรี! ดังนั้นมาตรฐานก็สูงตามไปด้วย

6. งงคำถาม แต่ถ้าพูดถึง Target ก็ต้องมองกลุ่มลูกค้า สัมพันธ์กับผลิตภัณฑ์ทั้งการ Design และสี

1. ดูจากผู้ใช้ครับ มันเป็นสินค้าทดแทนกันได้สำหรับลูกค้าล่ะก็ ใช้แล้ว ทีนี้ก็มาดูความต้องการลูกค้าแต่ละคนว่าซื้อไปทำไม ก็จะหาความต่างได้ครับ เช่น ซื้อมาเล่นเกม ณ ตอนนี้ iPhone ก็อาจจะเด่นกว่า เป็นต้น ส่วนความต่างอื่น ๆ บางครั้งเค้าก็ไม่สนใจหรอกครับ ลูกค้าไม่ได้มีความรู้ความสนใจในด้านนี้เท่ากันทุกคน ส่วนใหญ่น่าจะตัดสินใจจากสิ่งที่สัมผัส หรือรู้สึกได้ง่าย และจับต้องได้ เช่น Hardware Spec รูปร่าง ส่วนอื่นๆ ภายใน ถ้าไม่กระทบมาก ก็คงไม่กระทบการตัดสินใจ

2. ส่วนตัวไม่เคยใช้ WP7 แต่ยังหาจุดเด่นจริง ๆ ไม่เจอครับจากที่อ่าน ๆ มา

3. ตอบอย่างจริงใจ และติดต่อกลับลูกค้าครับ เคยทำงานขายพวกนี้ พบว่าพนักงานขายโทรศัพท์มักขายผ้าเอาหน้ารอด และไม่รู้จริง ตอบแบบส่ง ๆ ไปเยอะ ถ้าซื้อใจลูกค้าได้ ก็ดีครับ

4. ถ้ารู้ว่าลูกค้าเป็นใคร หรือใครเป็นผู้ตัดสินใจ (นอกจากคนใช้) และรู้พฤติกรรมการรับสื่อ หรือการใช้ชีวิต ก็จินตนาการกลยุทธไม่ยากครับ เอาตามลูกค้าเลย

5. แนะนำว่าให้ลองใช้ดู แล้วพยายามมองในมุมมองของลูกค้าที่อาจไม่มีความรู้ด้านนี้ว่าเป็นอย่างไร แต่ละตัวมีข้อดี ข้อด้วย หรืออื่น ๆ ลองเขียนมาเป็นข้อดู นอกเหนือจากนี้ลองถามลูกค้าถึงความต้องการเช่น เครื่องเก่าเขาทำอะไรบ้าง หรืออยากให้ทำอะไรได้อีก แล้วลองมาดูผลิตภัณฑ์เราแต่ละตัว ตอบโจทย์นั้นได้ไหม อย่างไร มีประสิทธิภาพแค่ไหน เปรียบเทียบกัน หรือถ้าไม่ได้ มีวิธีแก้หรือเปล่า

6. หมายถึงเป้ายอดขายของร้านค้าย่อยหรือครับ? หรืออย่างไร งงเหมือนกัน

HTC ฝากถามลูกค้าจริงหรือไม่ครับ

ลองไปถามผู้บริหารว่าทำไมถึงเลือกคีย์บอร์ดของ CN แทนที่จะใช้ TSwipe ซึ่งเป็นนวัตกรรมและยังมีคุณสมบัติที่เหนือกว่า CN ทุกอย่าง ราคาถูกกว่า และยังใช้เป็นจุดขายให้กับมือถือ Android ได้อีกด้วยนะครับ

ไม่ต้องเรียกพี่ก็ได้ครับ ยังเรียนอยู่

เรื่องข้อ 6 ถ้าลองอ่านที่อธิบายมาใหม่ คือยอดขายของแต่ละยี่ห้อใช่ไหมครับ? บริษัทไม่มีข้อมูลจาก Gfk เหรอครับ? หรือไม่ได้ซื้อแบบ Nokia ? ดูจากตรงนั้นก็ได้นี่ครับ บริษัทโทรศัพท์เกือบทุกเจ้าในเมืองไทยก็ใช้ข้อมูลยอดขายจาก Gfk

เท่าที่ผมรู้คือ HTC HD7 ไม่สนับสนุนภาษาไทยสักเท่าไหร่นัก เวลาใช้ภาษาไทยก็ต้องผ่าน App Quick Post ก็ใช้ได้จริงครับแต่โดยส่วนตัว ผมอยากให้มันมากับตัวเครื่องเลยครับ
และอีกอย่างที่ถือว่าเป็นจุดเด่นของ WP7 คือ Office แต่ ในเรื่องภาษาไทย ก็รองรับแค่ Font ของ Tohoma เท่านั้น ถ้ามี Font ไม่ใช่ตามตัวนี้ก็ไม่สามารถใช้ได้แล้วครับ ผมว่าเรื่องสำคัญที่สุดเลยในเรื่องภาษา

ผมว่าที่ HTC HD7 ที่ขายไม่ได้ก็เพราะเรื่องของภาษาเสียส่วนใหญ่ครับ ฐานลูกค้าที่ใช้ WP ก็มีอยู่แล้ว แต่มาเจอแบบนี้ก็รับไม่ได้เหมือนกันครับ