อัพเดต: ใช้งานได้ตามปกติแล้ว

แอปเปิลรายงานปัญหาในหน้า System Status โดยระบุว่าบริการส่วนบัญชี iCloud และการลงชื่อเข้าใช้งาน (iCloud Account & Sign In) มีปัญหากับผู้ใช้งานบางส่วนตั้งแต่เวลา 16.45น. เมื่อวานนี้ (25 ธันวาคม) จนถึงตอนนี้ก็ยังคงมีปัญหาอยู่

แอปเปิลไม่ได้ระบุลักษณะปัญหาที่ผู้ใช้งานเจอ แต่มีการรายงานทั้งใน Twitter และเว็บต่าง ๆ ผู้ใช้งานส่วนใหญ่ที่เจอปัญหาจะไม่สามารถเปิดการใช้งานอุปกรณ์ใหม่ได้ทั้ง iPhone, iPad, Apple Watch ไปจนถึง HomePod

ข่าวใหญ่วันนี้คือ กูเกิลจำกัดปริมาณการอัพโหลด Google Photos และคิดพื้นที่ไฟล์ Google Docs ทำให้เกิดคำถามตามมาทันทีว่า Google Drive/Google One ยังเป็นบริการสตอเรจบนคลาวด์ที่คุ้มค่าอยู่หรือไม่

บทความจึงมาสำรวจราคาของบริการคลาวด์สตอเรจยอดนิยม 4 รายในตลาดคือ Google Drive/One, Microsoft OneDrive, Apple iCloud และ Dropbox ฉบับรอบปลายปี 2020 เพื่อดูว่าแต่ละรายมีจุดอ่อนจุดแข็งอย่างไรบ้าง

แอปเปิลเริ่มเปิดให้สมัครใช้งาน Apple One ที่รวมบริการสมัครใช้งานรายเดือนของแอปเปิลทั้งหมด แบบรวมไว้ที่เดียวในราคาที่ถูกลง แล้วตั้งแต่วันนี้ ทั้ง Apple Music, Apple TV+, Apple Arcade และพื้นที่จัดเก็บข้อมูล iCloud

สำหรับประเทศไทย Apple One มีตัวเลือก 2 ประเภท ดังนี้

• Individual (225 บาทต่อเดือน) ได้ Apple Music, Apple TV+, Apple Arcade และพื้นที่ iCloud 50 GB
• Family (295 บาทต่อเดือน) แชร์กับสมาชิกในครอบครัวสูงสุด 6 คน ได้ Apple Music, Apple TV+, Apple Arcade และพื้นที่ iCloud 200 GB

ส่วนแพ็กเกจ Premier ที่มี Apple News+ กับ Apple Fitness+ รวมอยู่ด้วย ตอนนี้เปิดให้สมัครได้เฉพาะบางประเทศที่มีบริการดังกล่าว

AGCM หรือหน่วยงานด้านการแข่งขันของอิตาลีประกาศสอบสวนผู้ให้บริการคลาวด์สตอเรจ iCloud, Google Drive และ Dropbox ทั้งหมด 6 กรณี หลังจากได้รับข้อร้องเรียนมากมายเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมและละเมิดสิทธิของผู้บริโภค

ประเด็นหลัก ๆ ที่ทั้ง 3 เจ้าถูกสอบสวนเหมือนกันคือการเก็บข้อมูลผู้บริโภคเพื่อประโยชน์ทางการค้า โดยไม่มีการเปิดเผยหรือถามความยินยอมก่อน ขณะที่ Dropbox มีเรื่องการไม่เปิดเผยถึงข้อมูลในสัญญา เช่น บริษัทสามารถยกเลิกสัญญาหรือใช้สิทธิพิจารณาสัญญาใหม่

สำนักงข่าวรอยเตอร์อ้างแหล่งข่าวไม่ระบุตัวตน 6 คน ระบุว่าแอปเปิลยกเลิกแผนที่จะให้บริการสำรองข้อมูลบน iCloud โดยเข้ารหัสแบบ end-to-end ที่จะทำให้แอปเปิลเองไม่สามารถอ่านข้อมูลใดๆ ได้ หลังจากที่ FBI แสดงความไม่เห็นด้วยเนื่องจาก FBI จะขอข้อมูลไม่ได้เช่นกัน

โครงการนี้แบ่งเป็นสองโครงการคือ Plesio และ KeyDrop มีผู้เชี่ยวชาญทำงานรวมกันประมาณสิบคน แหล่งข่าวระบุว่าผู้เชี่ยวชาญทั้งหมดหยุดพัฒนาโครงการนี้ไปแล้ว

แอปเปิลกำลังทดลองฟีเจอร์ล็อกอินเข้า iCloud คลังข้อมูลของเราด้วยการแสกนนิ้วและใบหน้าหรือ Face ID และ Touch ID จากเดิมที่ต้องคีย์รหัสผ่าน โดยผู้ใช้งานที่ได้สิทธิ์ทดลองตอนนี้ต้องใช้งาน iOS 13, iPadOS 13 และ MacOS Catalina เวอร์ชั่นเบต้า

บริการ iCloud ของแอปเปิลล่มไปบางส่วน ทำให้บริการหลัก เช่น Drive, Keychain, Mail. Notes ล้วนใช้งานไม่ได้ นอกจากนี้บริการนอกกลุ่ม iCloud บางส่วนก็ได้รับผลกระทบไปด้วย เช่น Apple Pay ไม่สามารถแก้ไขข้อมูลบัตรได้, หรือบริการ Find My ไม่สามารถหาตำแหน่งเครื่องได้เลย

บริการกลุ่มอื่น หลักๆ ยังใช้งานได้ เช่น App Store, iTunes, iMessage

นอกจากบริการส่วนที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้โดยตรงแล้ว ยังมีรายงานว่าปัญหาครั้งนี้กระทบไปถึงร้าน Apple Store ตัวร้านไม่สามารถให้บริการได้ตามปกติ ผู้ใช้รายหนึ่งไม่สามารถส่งสินค้าซ่อมได้

ที่มา - MacRumors

แอปเปิลเปิดตัวแอพ iCloud for Windows เวอร์ชันใหม่ เปิดให้ดาวน์โหลดแล้วจาก Microsoft Store

ของใหม่ใน iCloud เวอร์ชันใหม่คือปรับปรุง iCloud Drive โดยใช้เทคโนโลยีจัดการโฟลเดอร์ตัวเดียวกับ OnDrive File On-Demand ทำให้เราเห็นไฟล์ทั้งหมดของ iCloud Drive แม้ไม่ได้ดาวน์โหลดมาไว้บนเครื่องก็ตาม อีกทั้งยังประหยัดพื้นที่สตอเรจบนพีซีด้วย

ที่มา - Windows Blog

จากรายงานเมื่อต้นสัปดาห์ว่า แอปเปิลจ่ายค่าบริการคลาวด์ AWS เดือนละ 30 ล้านดอลลาร์ ซึ่งเพิ่มขึ้น 10% จากปีที่แล้ว ก็มีรายงานที่แย้งกันออกมาจาก The Information

ข้อมูลจาก The Information ระบุว่า ในปีที่แล้ว 2018 แอปเปิลจ่ายเงินให้ AWS ตลอดทั้งปี 370 ล้านดอลลาร์ หรือราว 30 ล้านดอลลาร์ต่อเดือน แต่ตัวเลขในปี 2017 แอปเปิลจ่ายเงินถึง 775 ล้านดอลลาร์ เท่ากับปี 2018 นั้น แอปเปิลจ่ายเงินค่าคลาวด์ AWS ลดลงเกือบครึ่งหนึ่ง ไม่ได้จ่ายเพิ่มขึ้นอย่างรายงานก่อนหน้านี้ ทั้งยืนยันว่าแอปเปิลมีทิศทางชัดเจนว่าต้องการให้ iCloud เปลี่ยนมาใช้ศูนย์ข้อมูลของแอปเปิลให้มากที่สุด

สัปดาห์นี้ดูเหมือนอะไรก็ไม่ค่อยสดใสนัก เริ่มตั้งแต่ Gmail และ Google Drive ล่มเมื่อวันพุธ จากนั้น Facebook ก็พบปัญหาในวันถัดมา ล่าสุดเมื่อคืนที่ผ่านมาบริการ iCloud ของแอปเปิลก็พบปัญหาการใช้งานเช่นกัน กระทบกับผู้ใช้งานจำนวนหนึ่ง

ในหน้ารายงานสถานะระบบนั้นระบุว่าปัญหาเริ่มต้นตั้งแต่ 22:00น. ของวันที่ 14 มีนาคม 2019 ตามเวลาในไทย และระบบกลับเป็นปกติตั้งแต่ 2:28น. โดยบริการที่ได้รับผลกระทบมีทั้ง iCloud Drive, Mail, Calendar, Notes, Keychain, Reminders, iWork, Photos, Find My Friends, Find My iPhone ฯลฯ

แอปเปิลออกอัพเดตโปรแกรม iCloud for Windows เวอร์ชัน 7.8.1 ซึ่งแก้ปัญหาสำคัญเรื่องความเข้ากันกับ Windows 10 October 2018 Update

ก่อนหน้านี้คนที่ลงโปรแกรม iCloud for Windows ไว้ จะไม่สามารถอัพเดต Windows 10 October 2018 Update ได้ เนื่องจากจะไม่ผ่านการตรวจสอบความเข้ากันของโปรแกรมเดิมที่มีอยู่ ซึ่ง iCloud เป็นสาเหตุหนึ่งที่มีคนจำนวนมากรายงาน ทำให้แอปเปิลต้องออกตัวแก้ไขนั่นเอง

เวอร์ชันก่อนหน้านี้ 7.7 แอปเปิลก็ระบุไว้ชัดเจนว่ารองรับการทำงานบน Windows 7 จนถึง Windows 10 April 2018 Update เท่านั้น

ที่มา: 9to5Mac

ปัญหา Windows 10 October 2018 (v1809) ยังคงไม่จบไม่สิ้น ล่าสุดก็เกิดกับแอป iCloud บนวินโดวส์เวอร์ชันล่าสุด (7.7.0.27) ด้วย ซึ่งไมโครซอฟท์ก็กำลังร่วมมือกับแอปเปิลในการแก้ปัญหานี้อยู่

ปัญหาที่เจอสำหรับคนที่มีโปรแกรมอยู่แล้ว คือจะซิงก์ไม่ได้หรืออัพเดตเวอร์ชันไม่ได้ ขณะที่คนที่จะลงโปรแกรมใหม่ จะเจอหน้าป๊อปอัพระบุว่า iCloud ใช้งานได้กับ Windows 7, Windows 8 และ Windows 10 (April 2018 Update) เท่านั้น ขณะที่ฝั่งไมโครซอฟท์จะไม่อัพเดต v1809 ให้กับเครื่องที่มี iCloud เวอร์ชัน 7.7.0.27 จนกว่าปัญหานี้จะแก้ด้วย

อัพเดต: ระบบกลับมาเป็นปกติตั้งแต่เวลา 12:55น.

มีรายงานว่าบริการ iCloud ของแอปเปิลพบปัญหาการทำงานไม่ปกติตั้งแต่เมื่อคืนนี้ โดยไม่สามารถล็อกอินหรือเข้าถึงข้อมูลต่าง ๆ ที่อยู่ใน iCloud ได้

ในหน้า System Status ของแอปเปิลก็ระบุว่าบริการ iCloud ทั้งหมดขัดข้อง เริ่มตั้งแต่เมื่อคืนนี้เวลา 22:51น. โดยเป็นกับผู้ใช้งานบางคนเท่านั้น และบอกว่าปัญหาคือการทำงานอาจช้ากว่าปกติ ไม่ได้ล่มจนใช้งานไม่ได้

บริการที่เกี่ยวข้องบางตัวซึ่งถือเป็นบริการสำคัญก็ได้รับผลกระทบด้วย อาทิ Find My iPhone, iCloud Drive, iCloud Sign In เป็นต้น

แอปเปิลออกแคมเปญร่วมกับเครือข่ายผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือในอเมริกาทั้ง 4 รายใหญ่ โดยส่งลิงก์ให้กับลูกค้า iPhone ปัจจุบัน สามารถอัพเกรดพื้นที่เก็บข้อมูล iCloud เพิ่มเป็น 200GB ฟรี เป็นเวลา 2 เดือน จากที่ปกติพื้นที่ฟรีคือ 5GB หากต้องการมากกว่านั้นต้องเสียเงินเพิ่มรายเดือน

ที่น่าสนใจคือข้อความโฆษณานั้นพูดชัดเจนว่า พื้นที่ 200GB ที่ให้นั้น มีไว้เตรียมสำหรับการซื้อ iPhone เครื่องใหม่ เพื่อให้ผู้ใช้แบ็คอัพข้อมูลไปไว้บน iCloud ก่อน พอได้ iPhone เครื่องใหม่มา ก็สามารถถ่ายโอนข้อมูลได้อย่างง่ายดาย

เว็บไซต์ The Information รายงานว่า Apple กำลังพิจารณาผูกบริการต่างๆ ของ Apple เข้าไว้ด้วยกัน โดยให้ผู้ใช้จ่ายราคาเดียวเข้าถึงบริการได้ทั้งหมดไม่ว่าจะเป็น Apple Music, ข่าวสาร, นิตยสาร, พื้นที่ iCloud ยังไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับราคาออกมา

ปัจจุบัน Apple Music มีผู้ใช้งาน 40 ล้านราย และบริษัทก็มีแผนจะลงทุน 1 พันล้านดอลลาร์ ในการผลิตเนื้อหาวิดีโอแบบ exclusive ในปี 2018 ส่วนช่องทางข่าวสารก็มีแอปพลิเคชั่นบน MacOS แล้ว และยังมีการเช้าซื้อ Texture ช่องทางนิตยสารออนไลน์มาก่อนหน้านี้เพื่อเสริมสร้าง ecosystem ทางเนื้อหาของตัวเอง

ตอนนี้ Apple เริ่มโปรโมตการระบบจ่ายเงินเพื่อเช่าพื้นที่เก็บข้อมูล iCloud เพิ่มเติมแล้วสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ได้เคยเช่ามาก่อน โดยจะให้ทดลองใช้ฟรี 1 เดือน ก่อนที่จะตัดสินใจจ่ายเงินเพื่ออัพเกรดพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่ม

จากรายงานเผยว่า Apple จะเริ่มแสดงการแจ้งเตือนเชิญชวนผู้ใช้ที่พื้นที่บน iCloud ขนาด 5GB กำลังจะหมด โดยแนะนำให้ไปใช้พื้นที่ 50GB แทนและจะมีโปรโมชั่นให้ทดลองใช้ฟรีเดือนแรก จากนั้นจะคิดราคาที่เดือนละ 0.99 ดอลลาร์ ซึ่งแม้ว่าในการแจ้งเตือนของ Apple จะบอกว่าโปรโมชั่นนี้มีเฉพาะ 50GB แต่ AppleInsider รายงานว่าแม้จะกดเช่าแพลนอื่นก็ใช้ได้เช่นเดียวกัน

วันนี้เป็นวันแรกตามกำหนดของแอปเปิล ที่แอปเปิลได้ประกาศไว้ การย้ายครั้งนี้มีผลให้นโยบายการเปิดเผยข้อมูลทั้งหมดเป็นไปตามนโยบายของบริษัท Guizhou on the Cloud Big Data Industrial Development (GCBD) ไม่ใช่นโยบายของแอปเปิลเองโดยตรงอีกต่อไป

ในแง่ของความเปลี่ยนแปลงด้านหลัง แอปเปิลได้ย้ายกุญแจถอดรหัสเซิร์ฟข้อมูล iCloud จากเดิมที่อยู่ในสหรัฐฯ ไปอยู่ในจีนด้วย ก่อนหน้านี้แม้ตัวข้อมูลจะอยู่ในเซิร์ฟเวอร์ใกล้กับผู้ใช้ แต่เมื่อรัฐบาลต่างๆ จะขอข้อมูลก็ต้องยื่นผ่านกระบวนการในสหรัฐฯ อีกรอบ

เราทราบข้อมูลกันก่อนหน้านี้อยู่แล้วว่าบริการ iCloud มีการเช่าพื้นที่เก็บข้อมูลจากผู้ให้บริการภายนอก อาทิ Amazon S3 และ Microsoft Azure แล้วก็มีรายงานแบบไม่ยืนยันอีกเช่นกันว่าแอปเปิลก็เช่า Google Cloud ด้วย แต่ไม่ต้องสงสัยกันอีกต่อไป เพราะแอปเปิลยืนยันเองแล้วว่าจริง

ตามที่แอปเปิลประกาศว่าจะย้ายบัญชี iCloud ในจีนไปให้บริการโดยบริษัทท้องถิ่นของจีนนั้น แอปเปิลก็ได้ส่งอีเมลแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวกับผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบ แต่ปรากฏว่ามีผู้ใช้จำนวนหนึ่ง ที่บัญชี iCloud อยู่ในอเมริกา กลับได้รับอีเมลนี้ด้วย จึงเกิดความสับสน

โดยแอปเปิลได้ส่งอีเมลอีกฉบับในเวลาต่อมา ขอโทษไปยังผู้ใช้กลุ่มนี้ ว่าอีเมลแรกเป็นการส่งให้เฉพาะผู้ใช้ Apple ID ในจีนเท่านั้นเพื่อแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลง แต่ก็มีผู้ใช้จำนวนน้อยที่ได้รับอีเมลนี้ด้วย ซึ่งเหตุเกิดจากความผิดพลาด

ใครที่ได้อีเมลนี้แล้วเกิดความสับสนงุนงง ก็คงสบายใจได้

Apple ได้เตรียมย้ายบริการ iCloud ในประเทศจีนแผ่นดินใหญ่ไปให้บริการโดยบริษัทท้องถิ่นจีนเริ่มตั้งแต่เดือนหน้า เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายการกำกับดูแลของจีน และแจ้งให้ลูกค้าที่อยู่ในประเทศจีนศึกษาข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้งานใหม่ โดยการเปลี่ยนแปลงนี้จะมีผลเฉพาะบัญชี iCloud ที่อยู่ในจีนแผ่นดินใหญ่เท่านั้น ส่วนที่อยู่นอกจีนจะไม่ได้รับผลกระทบ

บริษัทที่จะมาเป็นผู้ดูแลข้อมูลของ iCloud ในประเทศจีนคือ Guizhou on the Cloud Big Data (GCBD) ซึ่งเป็นบริษัทภายใต้รัฐบาลท้องถิ่น Guizhou ในจีนตอนใต้ โดย Guizhou ได้เปิดศูนย์ข้อมูลแห่งใหม่มูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์เมื่อปลายปีที่แล้วเพื่อรองรับข้อมูลจาก Apple ตามกฎหมายของจีน

ในหน้า Systems Status ของแอปเปิล ได้รายงานว่าบริการ iCloud Backup มีปัญหากับผู้ใช้งานบางส่วน คิดเป็นไม่ถึง 1% ตั้งแต่เวลาประมาณ 4 ทุ่ม ของวันที่ 27 มิถุนายน ตามเวลาในไทย และจนถึงตอนนี้ขณะที่รายงานก็ยังไม่กลับมาเป็นปกติ ซึ่งนานมากกว่า 40 ชั่วโมงแล้ว

ผลกระทบดังกล่าวทำให้ผู้ใช้อุปกรณ์ iOS ที่ต้องการกู้คืนข้อมูล (Restore) จาก iCloud จะไม่สามารถทำได้

แอปเปิลยังไม่ออกมาอธิบายสาเหตุเพิ่มเติมว่าเกิดจากอะไร และระบบจะกลับสู่ปกติภายในระยะเวลาเท่าใด

อัพเดต: ระบบกลับมาเป็นปกติแล้วเมื่อเวลา 20:25น. รวมระยะเวลาเกือบ 2 วัน

บริษัทด้านความปลอดภัย ElcomSoft ของรัสเซียเปิดเผยว่า พวกเขาสามารถกู้คืนโน้ตที่ถูกลบไปแล้วนานกว่า 30 วัน ในแอพ Notes บน iCloud ได้ ถึงแม้แอปเปิลจะระบุว่าโน้ตเหล่านั้นจะถูกลบอย่างถาวรเมื่อผ่านไป 30 วันก็ตาม

ทีมงานของ ElcomSoft บอกว่าจากการทดสอบพวกเขาสามารถกู้คืนโน้ตได้ย้อนไปถึงโน้ตที่ถูกลบเมื่อ 2 ปีที่แล้ว อย่างไรก็ตามขั้นตอนการกู้คืนโน้ตก็ไม่ง่ายนัก โดยต้องใช้ซอฟต์แวร์ที่พัฒนามาโดยเฉพาะ และต้องล็อกอิน iCloud ผ่านโปรแกรมดังกล่าวด้วย

สัปดาห์ที่ผ่านมา มีแฮ็กเกอร์กลุ่มหนึ่งชื่อ Turkish Crime Family ที่อาศัยอยู่ในลอนดอน อ้างว่าได้บัญชี iCloud จำนวน 250 ล้านบัญชี และเรียกค่าไถ่จากแอปเปิลเพื่อแลกกับการไม่เปิดเผยข้อมูลก้อนนี้ ฝั่งของแอปเปิลตอบโต้ว่าตัวเองไม่ได้โดนแฮ็ก และข้อมูลก้อนนี้มาจากบริษัทอื่นที่โดนแฮ็กแทน

ฝั่งแฮ็กเกอร์ยืนยันว่าข้อมูลก้อนนี้ไม่ได้มาจากการแฮ็กระบบของแอปเปิล แต่ข้อมูลนี้เป็นของจริง และจะเปิดเผยถ้าแอปเปิลไม่ยอมจ่ายเงินภายในวันที่ 7 เมษายนนี้ ทางเว็บไซต์ ZDNet จึงติดต่อไปยังแฮ็กเกอร์เพื่อขอตัวอย่างข้อมูลมา 54 บัญชี

ช่วงไม่นานมานี้ Apple ได้รับการรายงานจากผู้ใช้ว่า iCloud Calendar มีการส่งคำเชิญเข้ามาเยอะมาก และเป็นคำเชิญแนวการโฆษณาหรือคำเชิญขยะ และล่าสุด Apple ก็ได้เพิ่มปุ่ม Report Junk ลงบน Calendar ของ iCloud.com เพื่อให้ผู้ใช้รายงานคำเชิญขยะแล้ว โดยเมื่อผู้ใช้คลิกปุ่มนี้แล้วจะเป็นส่งรายงานไปยัง Apple ว่าคำเชิญนี้เป็นขยะ จากนั้นคำเชิญก็จะถูกลบออกจาก Calendar

หนึ่งในข่าวดังประจำปี 2014 คือข่าวภาพหลุดดาราชื่อดังจำนวนมาก ซึ่งหลุดออกมาจากบริการ iCloud ที่ดาราเหล่านั้นอัพโหลดข้อมูลเอาไว้ผ่าน iPhone ล่าสุดมีแฮกเกอร์ 2 รายออกมายอมรับว่าอยู่เบื้องหลังการแฮกแล้ว

รายแรกชื่อ Ryan Collins จากรัฐ Pennsylvania ยอมรับต่อศาลในเดือนมีนาคมว่าแฮกแอคเคาท์ iCloud กว่า 100 แอคเคาท์ซึ่งมีแอคเคาท์ของดาราและได้ดาวน์โหลดภาพและวิดีโอวาบหวิวเหล่านั้น อีกรายคือ Edward Majerczyk จากรัฐชิคาโก ที่เพิ่งรับสารภาพว่าแฮก iCloud และ Gmail ของดารากว่า 30 ราย

Majerczyk ยอมรับว่าได้ส่งอีเมลจากแอคเคาท์ appleprivacysecurity@icloud.com และ appleprivacy@icloud.com ไปยังเป้าหมายเพื่อกรอกอีเมลและพาสเวิร์ดแอคเคาท์ iCloud และ Gmail