By: magnamonkun 
on 27 December 2012 - 10:24
Tags:
Topics:
ถ้าทุกๆ ท่านยังจำกันได้ ปลายปีพ.ศ. 2554 และในปีนี้ ดีแทคเกิดเหตุเครือข่ายล่มแบบ ซ้ำแล้ว ซ้ำเล่า จนในครั้งที่ 4 ก็โดน กสทช. สั่งปรับไป 10 ล้านบาท เพราะก่อนหน้านี้ดีแทคเคยรับปาก กสทช. ว่า จะไม่ให้เกิดเหตุแบบนี้อีก
ล่าสุดเมื่อวานนี้ (26 ธันวาคม 2555) ผู้สื่อข่าวของทางไทยรัฐ ได้รับการติดต่อจากชายไม่ทราบชื่อคนหนึ่ง ที่อ้างว่าตนเป็นพนักงานฝ่ายวิศวกรของดีแทค โดยมีหลักฐานระบุตัวตนว่าเป็นพนักงานจริงอย่างชัดเจน ได้แจ้งข่าวว่าขณะนี้ดีแทคกำลังพยายามปรับลดพนักงานฝ่ายช่าง และวิศวกรของทางบริษัทลงเป็นจำนวนมาก และจะไปเน้นการใช้บริษัทภายนอก (outsource) ในการดำเนินการติดตั้งเครือข่าย 3G บนคลื่น 2100 MHz แทน
ดังนั้นจึงทำให้ทางผู้สื่อข่าวของไทยรัฐคาดคะเนว่า เหตุการณ์นี้อาจจะแสดงถึงความขัดแย้งภายในบริษัทระหว่างทีมวิศวกร กับทีมผู้บริหาร และนี่อาจจะเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้เครือข่ายดีแทคล่มก็เป็นได้ครับ
ส่วนการดำเนินการเครือข่าย 3G คลื่นความถี่ 2100 MHz ทางดีแทคได้เตรียมกำลังคนเอาไว้พอสมควรแล้ว คือประมาณ 1000 คน และจะเร่งดำเนินการให้เสร็จสิ้นก่อนไตรมาสที่สองของปีหน้านี้ ดังนั้นช่วงเดือน มีนาคม - เมษายน อาจจะมีความคืบหน้าในเรื่องนี้พอสมควรครับ
ที่มา - ไทยรัฐ
Get latest news from Blognone
Follow @twitterapi
Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ
Blognone Jobs Premium
Cloudnone
- สงคราม GenAI บนคลาวด์ในปี 2024 ไปถึงไหนกันแล้ว | Cloudnone x AWS
- Kubernetes คืออะไร [Part 1] เกิดขึ้นมาอย่างไร? ทำไมต้องใช้มัน? | Cloudnone EP.14
- CI/CD ยังไงดี ตั้งเซิร์ฟเวอร์เอง vs เช่าคลาวด์ | Cloudnone EP.13
- รู้จักโน้ตบุ๊กบนคลาวด์ เช่าใช้งาน Jupyter Notebook ที่ไหนดี | Cloudnone Ep.12
- สรุปข่าวใหญ่ปี 23 และคาดการณ์เทรนด์ปี 24 ในวงการ Cloud | Cloudnone EP.11
Comments
"ดังนั้นจึงทำให้ทางผู้สื่อข่าวของไทยรัฐคาดคะเนว่า เหตุการณ์นี้อาจจะแสดงถึงความขัดแย้งภายในบริษัทระหว่างทีมวิศวกร กับทีมผู้บริหาร และนี่อาจจะเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้เครือข่ายดีแทคล่มก็เป็นได้ครับ"
เนื้อข่าวกับหัวข้อไม่สอดคล้องกันนะครับ เปลี่ยนดีกว่า
จะเรียกว่าเป็นจากสาเหตุนี้ไม่ได้เพราะ ตามข่าวเป็นการคาดคะเนเองของไทยรัฐ
หัวข้อข่าว "เฉลยปริศนาเครือข่ายดีแทคล่มซ้ำๆ ซากๆ เหตุเพราะ "ทีมวิศวกรงัดข้อผู้บริหาร" จึงใช้ไม่ได้เลยครับ
ขอบคุณครับ เดี๋ยวจะแก้ไขให้นะครับ
ไม่ทราบ "ชื่อ" ครับ
หัวข้อนี่ตั้งตามสำนักข่าวในไทยจริง ๆ :p
ไปทำฝ่ายบริการ กับ Call center ให้ดีก่อนนะ
ผมว่าทั้งงานบริการทั้ง Call center เนี่ย DTAC ดีที่สุดใน 3 เจ้าแล้วนะ
ผมใช้ DTAC กับ AIS ส่วนตัวที่เคยเจอ DTAC สู้ AIS ไม่ได้แม้แต่น้อย ในเรื่อง Callcenter
ไม่ได้ชอบ AIS แต่ DTAC แย่กว่า AIS แน่นอน ทั้งด้าน พื้นที่ให้บริการ ลูกค้าสัมพันธ์(True แย่ตาม DTAC มาติดๆ)
มีปัญหากับ AIS บ่อยมากๆ แต่ก็แก้ได้ทุกที (ถึงจะช้าไปหน่อย แต่ก็แก้)
ส่วนปัญหา DTAC ในการให้บริการ เจอซ้ำซาก บอกจะแก้ ก็ไม่แก้ซะที (แก้แล้ว ก็เป็นอีก โดยเฉพาะ SMS ประชาสัมพันธ์ ระบบการเติมเงิน-คนขาย) เลิกใช้ไป ปีกว่าๆ แล้ว ส่วนทรูเพิ่งเลิกใช้ เมื่อเดือนที่แล้ว (ถ้าไม่ติดสัญญา ไม่ใช่แน่นอน)
เคยใช้ One Two Call สมัยก่อน บริการแย่มากมาย สงสัยพัฒนาขึ้นเยอะ แต่เพื่อนที่เป็น เซเรเนด บอกว่าบริการขั้นเทพเหมือนกัน
ส่วนตัวแล้วผมชอบ CC ของดีแทคนะ ไม่ว่าเค้าแก้ปัญหาได้หรือไม่ได้ เค้ามีวิธีพูดที่ทำให้เรารู้สึกดีขึ้นนะ
เทียบ AIS ไม่ได้เลยครับ เคยโดนด่าไปหลายรอบแล้ว แล้วผู้บริหารก็ปรับปรุงเรื่องนี้มาหลายรอบแล้ว
ปัจจุบันดีขึ้น จากแต่ก่อนพอสมควร
ผมใช้ทั้ง 3 ค่ายกรณี ฝ่ายบริการ กับ Call Center ยกให้ Dtac บริการดีที่สุด (สำหรับผมครับ) ค่ายอื่นเทียบไม่ติดรองลงมา AIS ส่วน ทุยมูฟ เผาซิมทิ้งไปละ สาปส่งด้วย
ผมว่าดีที่สุด ในสามเจ้าเช่นกัน
ฮ่าๆ
ผมว่าเหมือนไทยรัฐเดาเอง ตั้งหัวข้อเอง ทำให้เข้าใจผิดได้มากเลยครับ
เพราะดีแทคโดน กสทช. สั่งปรับไป 10 ล้านบาทจากการล่ม 4 ครั้ง จะให้จ้างวิศวกรเดิมต่อไปก็กะไรอยู่ พอเจ้าเดิมโดนปลดก็ต้อง outsource
ส่วนจะหาวิศวกรใหม่มาทำงานแทนหรือเปลี่ยนไป outsource ทั้งหมดไม่ก็เป็นอีกเรื่องหนึ่ง ... ซึ่งวิศวกรล่ม 4 ครั้งไม่น่าจะมีข้อมูล
ความขัดแย้งภายในบริษัทระหว่างทีมวิศวกร ทำให้เครือข่ายล่มจึงเป็นแค่การคาดคะเน
... ผมว่าวิศวกรเก่าคงงี่เง่าน่าดู ตอนนี้รู้ว่ากำลังจะโดนไล่ออก เลยออกมาปล่อยข่าวก่อกวน เหมือนเด็กไม่ชอบครูเลยเอาเหรีญนไปขูดรถครู
samsung ใหญ่แค่ใหน ?
https://youtu.be/6Afpey7Eldo
เด็กๆเค้าเกลียดครูแล้วลงมือทำกันขนาดนั้นเลยเหรอครับ วัยผมยังไม่เคยเห็นแฮะ
เพื่อนผมคนหนึ่งโดนว่าเลยไปขูดรถครู หลังซ่อม 2 วันมันขูดซ้ำรอบสอง เพื่อนผมคนนี้ บอกว่ามันตามไปขูดรอบสามและสี่ถึงที่บ้าน
... ผมไม่เห็นรอบสามและสี่ แต่เชื่อว่ามันขูดจริง เพราะหลังจากนั้นครูคนนี้ก็ไม่เอารถมาอีกเลย
samsung ใหญ่แค่ใหน ?
https://youtu.be/6Afpey7Eldo
มีรถใช้เองเมื่อไหร่จะรู้สึก 555
เรื่องนี้ก็ตั้งแต่ผมยังเด็กนานมากแล้วครับ ตอนนี้ผมเปลี่ยนรถมา 2 คันแล้วครับ
samsung ใหญ่แค่ใหน ?
https://youtu.be/6Afpey7Eldo
สมัยผมไม่ถึงกับขูดรถ แค่ปล่อยลมยางรถยนต์ 4 ข้าง กับ เอาถุงพลาสติดและทรายใส่ในช่องใส่หัวเทียนรถมอเตอร์ไซค์
ฮ่า ๆ ๆ
เคยแต่แกล้งครูแต่ไม่ได้แกล้งเพราะความเกลียด แต่เป็นความเกรียนครับ
ก็เอาผงชอล์คไปเทตามเก้าอี้
“นั่งเทียน”
@mamuang
+1
+1
อุ่ยยยยยย
ไม่แสบก้นเหรอครับนั่งบนเทียนเนี่ย?? //วิ่ง!!
แค่มนุษย์คนนึงที่อยากรู้เกี่ยวกับวงการไอที
จับแพะชนแกะ ทฤษฎีสมคบคิดชัดๆ
งั้นแบบนี้ก็เท่ากับว่า ไทยรัฐยอมรับว่า "นั่งเทียน" เขียนข่าว สินะครับ?
เอาสองข่าวมาจับชนกันแล้วมั่วให้มันเกี่ยวกัน ไทยรัฐเสี้ยมดราม่าชัดๆ
เหมือนจับแพะชนแกะ โยนระเบิดให้ดีแทค
เอาคำสัมภาษณ์ ผบ. จากข่าวเก่า มายำรวมกับข้อมูลจากพนักงานที่ร้องเรียน
อ่านแล้วสรุปได้ว่า ดีแทคจะปลดพนักงานออกแล้วเปลี่ยนไปใช้ outsource แทน วิศวกรที่จะโดนปลดไม่พอใจเลยเอามาฟ้องไทยรัฐ
เนื้อข่าวมีแค่นี้จริงๆ - -)a
ก็เป็นด้ายยย นั่งเทียนจริงๆด้วยแฮะ ถ้าจะเดาไม่เดาว่าเพราะทำเครือข่ายล่มบ่อยเค้าเลยจะไปจ้างเอาท์ซอร์สแทนล่ะ
ผมว่าไม่ใช่นะ ข่าวแบบนี้คือคิดเองเออเอง ไม่มีข้อมูลอะไรเลย
ผมคิดว่า outsource มาตั้งนานแล้วนะ
ชายไม่ทราบซื่อ ----> ชื่อ
ทำตัวลึกลับเหมือนพนักงาน Apple ที่เชื่อถือได้ แต่มไม่ประสงค์จะออกนาม
ข่าวที่ 1 : เครือข่ายล่มไปเมื่อปลายปี 54
ข่าวที่ 2 : มีวิศวะกรมาฟ้องไทยรัฐว่า dtac จะปลดวิศวะกรและจ้าง outsource แทน
ไทยรัฐยำข่าวออกมาเลยกลายเป็นเช่นนี้แล
เค้าเตรียมแผนที่จะเอา outsource มาทำงานแทนเพราะสามารถกำหนดการทำงานได้ชัดเจนมีปัญหา outsource คนรับงานต้องรับผิดชอบมากที่สุดสามารถสร้างสัญญาได้เต็มที่ยอมจ่ายหนักหน่อยแต่ได้การทำงานที่ดีขึ้นและผมคิดว่าจ้างแพงไม่นานก็คืนทุนได้อยู่แล้วถ้างานดีปริมาณลูกค้าก็มากขึ้นตามลำดับของระบบ
outsource support ดีกว่าจริงๆครับ
อ่าน Cites เจอเป็น ไทยรัฐ เอิ่ม......
ไม่ได้เป็นเหตุเป็นผลกันเลย ไทยรัฐจับแพะชนแกะกันสนุกไปเลย
อ่านหัวข้อก็น่าสนใจ พออ่านเนื้อหามันเทียนพรรษาชัดๆ
ปล. น่าจะเปลี่ยนหัวข้อให้แสดงความหนักแน่นน้อยกว่านี้ เช่น ไทยรัฐฟันธง/ชี้ คำว่าเผย ให้ความหมายส่วนหนึ่งว่าเป็นข้อเท็จจริง
จริง ครับพี่ผมเพิ่งได้งานติดตั้ง อุปกรณ์ 3G .ภาคอีสานมาแบบไม่หน้าเชื่อ
จาก โหนดนี้ ผมว่าเดี๋ยวได้มี โหนดอื่นๆ มาเขียนอีกแน่ๆ และมีมาม่า กลายๆ
ผมว่า การทำเครือข่ายล่มแบบนี้ มันไม่ใช่วิธีการงัดข้อนะ...
ผมว่าทำเครือข่ายล่มเลยโดนปลดน่าจะเป็นไปได้มากกว่า-*-
ดีแทคซื้อคนบริษัทอื่นมาทำแบบสัญญาระยะสั้นมาสักพักแล้วนี่ = =
call center ก็ใช้ outsource มานานแล้วงานติดตั้งก็ใช้ outsource กันทุกบริษัทแหละ
พนักงานตอบรับเป็นคน India เหมือนนี่ป่าวหว่า httx://en.wikipedia.org/wiki/Outsourced_%28TV_series%29
มันค่อนข้างเชื่อยาก ใครจะอยากทุบหม้อข้าวตัวเอง
เมื่อวานเครือข่ายเกิดปัญหาโทรออกได้ แต่รับสายโทรเข้าไม่ได้ ไม่เป็นข่าวดังเพราะเกิดขึ้นกับบางเบอร์(ไม่ทั้งหมด) ไทยรัฐไปเขียนข่าวโดยไม่พูดถึงเรื่องนี้ละมังครับ
เหมือนข่าวซื้อนักเตะเลย ฮ่าๆ
ผมว่ามันไม่ต่างกับข่าวลือ หรืออะไรทำนองนั้นในข่าวต่างประเทศเลยนะครับ
5555+ สงสัยว่างมากไปหน่อย
ตอนนี้ก็ล่มอีกแล้วครับ โทรออกได้ แต่ โทรเข้าไม่ได้ บอกว่าเป็นบางกลุ่มเบอร์ ญาติ ๆ ผมเปิดร้านอาหารอยู่ ลูกค้าหายหมดเลย
กับหนังสือพิมพ์ที่ลงข่าว UFO นี่ต้องคิดให้มากๆครับ ต้องหาอ่านข่าวที่อื่นเช็คด้วย
อ่านบางคอมเม้นแล้วฮา รู้ไม่จริงแต่อยากพิมพ์อยากมีส่วนร่วม ต่างประเทศก็เป็นแบบนี้ครับใช้ outsource แทน :)
แล้วที่เครือข่ายล่มครั้งแรก เป็นเพราะ outsource ครั้งที่ 2 เป็นเพราะ ก่อนหน้าจะล่มมีสายขาดอยู่สายหนึ่ง แล้วมาขาดอีกสาย ส่วน AIS ไม่ล่มเพราะใช้อีกเส้น ผมถามพี่ๆที่เขารู้อ่ะครับ
ได้ฟังจากคนๆนึง ไม่รู้จริงหรือเปล่า ว่าปัญหาอุปกรณ์ด้วยตอนที่ล้ม เค้าว่า คนขายของไม่ดีให้แล้วจากไป ประมาณว่าลาออกไป อะไรประมาณนี้ !! ฟังหูไว้หู ข่าวมาเยอะหลายข่าว ไม่รู้อันไหนจริงปลอม
สรุปเนื้อข่าวคือ "Dtac ใช้ Outsource" และ "ไทยรัฐคาดว่า"
แฟนพันธุ์แท้สตีฟจ็อบส์ | MacThai.com
dtac อาจจะ หรือ กำลังจะ ใช้ outsource
dtac ไม่ใช้คำว่า Outsource ครับ เขาใช้คำว่า Vendor
แต่ก็คือ Outsource นั่นล่ะ คือๆกัน ^_^
แต่ถึงอย่างงั้น Outsource กับ Vendor มันก็ต่างเหมือนกันนะ ตามความรู้สึก
Outsource นี้ต้องการ Manpower หาคนเอามาใช้ สั่งงานได้
Vendor ว่ากันด้วย SLA มาก้าวก่าย สั่งโน้นส่งนี้โดยตรงไม่ได้นะ
ใตรบอก ไทยรัฐ มาเนี้ย ที่มันล่ม มาจากทีมวิศวกร ล่วนๆแต่ไม่ใช้ คนไทยคับ เป็นคนอินเดียกับจีน ที่ทำให้ระบบล่ม ผมบอกได้เท่านี้แหละคับ
Provider ไหนเขาก็จ้าง Outsource มา Implement เครือข่ายกันทั้งนั้นแหล่ะ
ถ้าอนาคตล่มอีกก็โทษ outsource แทน Dtac ไม่ผิดนะจ๊ะ
สำหรับผม..
เมื่อ 6 ปีที่แล้ว เปลี่ยนจาก AIS มาใช้ DTAC เพราะรู้สึกดีกับ Brand
ก็ใช้งานได้ดีมาเรื่อยๆ ...
จนช่วง 1 ปีหลังนี้ รู้สึกอยากเปลี่ยนกลับไปใช้ AIS อีกครั้งเพราะ การใช้งาน ของ DTAC เริ่ม มีระบบล่มบ่อย
ทั้งที่เป็นข่าว และ ไม่เป็นข่าว จนน่ารำคาญ
สรุปว่า กำลังเริ่มเทใจกลับไป AIS อีกครั้งครับ
ส่วนเรื่อง Call Center ก็ไม่มีปัญหาอะไรนะครับ แค่รำคาญตรงที่บอกว่าให้รักษาสุขภาพ นี่แหละฟังดูเหมือน ถูกบังคับให้พูดยังไงไม่รู้? ไม่ต้องพยายามจะกันเองขนาดนั้นก็ได้มั้งครับ
หน้าโต๊ะทำงานเขาคงมีสคลิปติดเต็มไปหมดหล่ะครับ
Take care Call Center เค้าเป็นแบบนั่นอยู่แล้วการพูด ดูแลลูกค้า ห่วงใยลูกค้า พื้นฐาน CSR และ CRM ครับ :)
เนื้อข่าวคือ "ผู้สื่อข่าวของทางไทยรัฐ ได้รับการติดต่อจากชายไม่ทราบชื่อคนหนึ่ง ที่อ้างว่าตนเป็นพนักงานฝ่ายวิศวกรของดีแทค โดยมีหลักฐานระบุตัวตนว่าเป็นพนักงานจริงอย่างชัดเจน ได้แจ้งข่าวว่าขณะนี้ดีแทคกำลังพยายามปรับลดพนักงานฝ่ายช่าง และวิศวกรของทางบริษัทลงเป็นจำนวนมาก และจะไปเน้นการใช้บริษัทภายนอก (outsource) ในการดำเนินการติดตั้งเครือข่าย 3G บนคลื่น 2100 MHz แทน"
ที่เหลือคือ ความคิดเห็น คาดเดา ไม่ใช่ข่าวครับ
ความคิดเห็นข้างบนเป็นความคิดเห็น/การคาดคะเนจากนักข่าวที่เขียนข่าวต้นฉบับครับ
แล้วก็ข่าวไม่ได้ห้ามแสดงความคิดเห็นของผู้เขียนครับ แต่ควรแสดงให้ชัดเจนว่าเป็นความเห็นของผู้เขียนครับ
Dream high, work hard.