IBM ขยายบริการของซูเปอร์คอมพิวเตอร์ Watson ในฐานะ "เครื่องตอบคำถามลูกค้าอัตโนมัติ" ใช้ทดแทนมนุษย์ในระบบ CRM แบบพิมพ์โต้ตอบ
หลักการทำงานจะเหมือนกับ การนำ Watson ไปแข่งรายการเกมโชว์ Jeopardy! นั่นคือป้อนข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้ Watson เรียนรู้และทำความเข้าใจก่อน จากนั้นลูกค้าสามารถพิมพ์คำถามมายังระบบ Ask Watson และระบบจะคัดกรองข้อมูลที่เกี่ยวข้องตอบกลับไปยังลูกค้าได้อัตโนมัติ
IBM ระบุว่าตอนนี้มีลูกค้าเริ่มใช้ระบบนี้แล้วคือ ANZ, Celcom, IHS, Nielsen, Royal Bank of Canada และน่าจะขยายไปยังตลาดระบบ CRM ได้อีกมากในอนาคต
ที่มา - IBM, A Smarter Planet
on



คล้ายๆ sim simi รึปล่าวครับ
olan16 Thu, 23/05/2013 - 10:08
คล้ายๆ sim simi รึปล่าวครับ
ผมว่าเป็นระบบเดียวกันนะ
shipcake Thu, 23/05/2013 - 12:15
In reply to คล้ายๆ sim simi รึปล่าวครับ by olan16
ผมว่าเป็นระบบเดียวกันนะ เพียงแต่นี่น่าจะเป็นระบบที่มีซอฟแวร์อำนวยความสะดวก
อ่านแล้วนึกถึง จาวิก
candlehell Thu, 23/05/2013 - 11:02
อ่านแล้วนึกถึง จาวิก เป็นอย่างแรก
คนจะตกงานเพิ่ม ฮ่า
TeamKiller Thu, 23/05/2013 - 12:15
คนจะตกงานเพิ่ม ฮ่า
ภาษาอังกฤษน่ะเฉยๆ
EThaiZone Thu, 23/05/2013 - 13:28
ภาษาอังกฤษน่ะเฉยๆ ลองทำภาษาไทยได้ ด้วยตัวภาษาและโครงสร้าง (วลี การตัดคำ บลาๆๆ) แน่นอนว่ายากกว่า แต่ในไทยก็ยังทำอยู่ระดับได้ดีระดับหนึ่งเลย (ยกตัวอย่าง fahsai.in.th) แต่ผมยังไม่เคยเห็นเป็นโมเดลธุรกิจ
(จากนี้ผมออกทะเล)
แต่ไม่ว่าจะทำมาดีหรือแย่แค่ไหน ลองมันมีต่อท้ายคำหนึ่งหลังทุกประโยค คือคำว่าว่า "คะ" อารมณ์เหมือนเอา R2D2 มาติดโบว์แล้วกลายร่างเป็นสาวน้อยเลยทีเดียว แนวเดียวกับเจอสาวในเกมส์ออนไลน์ แต่คนเล่นจริงดันเป็นผู้ชาย
คาดหวังว่าจะไม่ใช่แค่โปรแกรม
sMaliHug Thu, 23/05/2013 - 15:19
คาดหวังว่าจะไม่ใช่แค่โปรแกรม chat เหมือนโปรแกรมทั่วไปนะครับ ที่ให้ความสำคัญกับคำถามในประโยชน์นั้นๆ
แต่คาดหวังว่า มันจะรู้เรื่องว่า กำลังคุยกันเรื่องอะไร พูดง่ายๆคือ สามารถจับประเด็นได้