มีรายงานจากผู้ใช้งาน Google Drive บางคน พบข้อความเตือนว่าไม่สามารถสร้างไฟล์ใหม่เพิ่มได้ โดยบอกว่าบัญชีนี้สร้างไฟล์เกินจำนวนที่จำกัด 5 ล้านไฟล์แล้ว โดยแนะนำให้ลบไฟล์ออก และเคลียร์ใน Trash ต่อด้วย เพื่อให้สามารถใช้งานต่อได้

เนื่องจากกูเกิลไม่เคยบอกเงื่อนไข ว่าจำนวนไฟล์ที่ผู้ใช้งานสร้างได้สูงสุดคือเท่าใด จึงมีการแจ้งปัญหาใน IssueTracker และพบว่าบัญชีที่เสียเงินเพิ่มพื้นที่ก็พบข้อความเตือนแบบนี้เช่นกัน

ปัจจุบันเงื่อนไขใช้งานที่กูเกิลระบุไว้ในหน้าซัพพอร์ต มีเพียงจำนวนไฟล์ที่แชร์ โดยสามารถแชร์ไฟล์ในไดรฟ์ได้สูงสุด 4 แสนรายการ หากเกินนั้นต้องปลดการแชร์ออก ไม่มีการระบุจำนวนไฟล์ที่สามารถสร้างได้ใน 1 ไดรฟ์

ตัวแทนของกูเกิลชี้แจงปัญหานี้ โดยยืนยันว่าการจำกัดจำนวนของไฟล์นั้นไม่ใช่บั๊ก แต่เป็นระบบเพื่อป้องกันความปลอดภัย จากการใช้งานที่ไม่เหมาะสม โดยจำนวนที่จำกัดนั้น คือตัวเลขที่ 1 บัญชีผู้ใช้งาน สามารถสร้างไฟล์ได้ทั้งหมดในทุกที่ ไม่ใช่จำนวนไฟล์ที่สามารถเก็บได้ใน 1 Drive นอกจากนี้กูเกิลบอกว่าข้อจำกัดนี้ไม่กระทบกับผู้ใช้งานส่วนใหญ่ ซึ่งจากการตรวจสอบพบผู้ใช้งานที่เจอปัญหานี้เป็นจำนวนน้อยมาก ๆ

ที่มา: Ars Technica