เว็บ AllThingsD ได้สัมภาษณ์ Stefan Weitz หัวหน้าฝ่าย Bing (Director of Search) ของไมโครซอฟท์ โดยสอบถามเรื่องของการค้นหาที่กำลังรวมเอาฟีเจอร์ด้านโซเชียลเข้ามา ที่ตอนนี้ไมโครซอฟท์มีความร่วมมือกับทั้งทวิตเตอร์และเฟชบุ๊กที่จะนำข้อมูลจากทั้งสองเว็บเข้ามาใช้งานในผลค้นหา

การสัมภาษณ์มีประเด็นหลายประเด็น ผมสรุปคร่าวๆ ดังนี้

• ไมโครซอฟท์ใช้ข้อมูลจากเครือข่ายสังคมมา 18 เดือนแล้ว แต่ตอนนี้ยังแยกหน้าค้นหาเครือข่ายสังคมออกไปจากหน้าปรกติอยู่
• เหตุผลที่แยกออกไปก็เพื่อให้ผู้ใช้ได้ค่อยๆ เรียนรู้ เพราะผู้ใช้จะรู้สึกสับสนกับการเอาผลจากเครือข่ายสังคมเข้ามารวมในผลค้นหาได้ง่าย
• เขาไม่มีความเห็นว่าเว็บค้นหาควรจ่ายเงินให้กับเครือข่ายสังคมเพื่อนำข้อมูลมาใช้หรือไม่ แต่ถ้ามีข้อมูลอะไรที่หายไป เว็บค้นหาก็ควรหามาเติมเต็ม
• การใช้ข้อมูลจากเครือข่ายสังคมยังมีความซับซ้อนอยู่มาก เว็บที่ได้รับการกด Like อาจจะไม่ใช่เว็บที่ดีเสมอไป คอมเมนต์อาจจะบอกว่าข้อมูลบนเว็บนี้ผิดก็เป็นได้
• ทั้ง Bing และกูเกิลกำลังเรียนรู้อยู่ทั้งคู่ กรณี Search, plus your world เป็นสิ่งที่กูเกิลทำในสิ่งที่ Bing ไม่อยากจะทำ
• เขาเชื่อว่ากูเกิลพยายามทำเช่นนี้เพราะตระหนักว่าไมโครซอฟท์นำหน้า (ในเรื่องของการค้นหาจากโซเชียล) และพยายามขยายความสามารถของตัวเองมาจนเกินไป
• เขาไม่เชื่อว่าจะมีเว็บโซเชียลเว็บใดเว็บหนึ่งเพียงพอต่อทุกคน ไมโครซอฟท์อาศัยการเป็นพันธมิตรกับเว็บโซเชียลถึงกว่า 60 เว็บ
• การวิ่งดูดเว็บนั้นเป็นสิ่งที่แพง และการติดต่อกับเว็บโซเชียลเพื่อดึงข้อมูลโดยตรงนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่า
• ไมโครซอฟท์เองกำลังจะมีผลจากการเรียนรู้ที่จะใช้ผลจากเว็บโซเชียลเข้ามาประกอบการค้นหาเรื่องๆ

น่าสนใจว่าขณะที่เว็บค้นหากำลังพยายามกันเอาเป็นเอาตายเพื่อจะรวมผลลัพธ์จากเว็บโซเชียลเข้ามาในผลค้นหาทางใดทางหนึ่ง คนทั่วไปเองจะสนใจบริการประเภทนี้แค่ไหนกัน

ที่มา - AllThingsD