รายงานจากการ์ตเนอร์ในประเด็นบริการอีเมลขององค์กรอาจจะทำให้ไมโครซอฟท์มองกูเกิลเป็นศัตรูหนักกว่าเดิม เพราะการ์ตเนอร์รายงานว่ากูเกิลกำลังบุกเข้ามาในตลาดอีเมลสำหรับองค์กรอย่างต่อเนื่อง ซึ่งบริการนี้เคยเป็นบริการทำเงินของไมโครซอฟท์ที่ขาย Exchange ได้เงินเป็นกอบเป็นกำ

การ์ตเนอร์วิเคราะห์ว่าตอนนี้บริษัทขนาดใหญ่ที่มีพนักงานเกิน 5,000 คนกำลังสนใจที่จะใช้งานอีเมลบนกลุ่มเมฆเช่นนี้มากขึ้นเรื่อยๆ และบริการนี้ก็ครองตลาดโดยกูเกิลที่มีส่วนแบ่งประมาณครึ่งหนึ่งจองตลาดรวม

อย่างไรก็ดี เมื่อมองตลาดอีเมลโดยรวม การให้บริการอีเมลบนกลุ่มเมฆนี้ยังเป็นวงจำกัดอยู่มาก โดยมีส่วนแบ่งตลาดอยู่ที่ร้อยละ 3 ถึงร้อยละ 4 เท่านั้น แต่การ์ตเนอร์ก็คาดว่ามันจะเติบโตอย่างรวดเร็ว โดยคาดว่าตลาดนี้จะกินตลาดอีเมลทั้งหมดเป็นร้อยละ 20 ในปี 2016 และสูงถึงร้อยละ 55 ในปี 2020

ฝั่งไมโครซอฟท์เองก็ดูจะรับรู้ความเปลี่ยนแปลงนี้เป็นอย่างดี โดยช่วงหลังไมโครซอฟท์ก็เร่งลงทุนพัฒนา Office 365 ขึ้นมาแข่ง

ที่มา - eWeek