Tags:
Node Thumbnail

หลายปีมานี้นับแต่เว็บดีลได้รับความนิยมอย่างสูงในไทยช่วงหนึ่ง หลายๆ คนก็มักจะหาช่วงเวลาลดราคาของร้านอาหารเพื่อไปลองร้านใหม่ๆ กันบ้าง (ผมเองก็ทำเป็นประจำ) แต่หลายร้านก็อาจจะบ่นกันว่าลูกค้าจากดีลกลับทำให้คนล้นร้านในบางช่วงจนให้บริการไม่ทัน

alt="upic.me"

วันนี้ผมได้มีโอกาสสัมภาษณ์คุณภูมินทร์ ยุวจรัสกุล หนึ่งในกลุ่มผู้ก่อตั้ง eatigo บริการจองที่นั่งร้านอาหารแบบได้รับส่วนลดสูงสุดถึง 50% ในช่วงเวลาที่ร้านแจ้งไว้ล่วงหน้า eatigo เป็นบริการที่ก่อตั้งบริษัทกันมาตั้งแต่ปี 2013 และเปิดบริการในปี 2014 เพียงปีกว่าๆ ก็จองที่นั่งไปแล้วกว่าล้านที่นั่ง อัตราการเติบโต 25% ต่อเดือน และเพิ่งได้รับเงินจากการระดมทุนรอบแรกไป "หลายล้านดอลลาร์" เมื่อปลายปีที่แล้ว ตอนนี้ eatigo เปิดดำเนินการในสิงคโปร์และไทย

eatigo ก่อตั้งโดยผู้ก่อตั้งสี่คน ได้แก่ Michael Cluzel, Siddhanta Kothari, Judy Tan, และคุณภูมินทร์ ยุวจรัสกุล ที่เป็นผู้ตอบสัมภาษณ์ครั้งนี้ครับ

alt="upic.me"

ทีมผู้ก่อตั้งมาเจอกันได้อย่างไร

เราเจอกันผ่านคนรู้จักอีกทีหนึ่ง ตอนนั้นแต่ละคนมีความคิดว่าจะสร้างบริการที่ใหญ่ระดับเอเชียก็เลยมองหาทีมงานกันเจอมาเจอกัน

มีไอเดียการสร้างเว็บจองร้านอาหารแบบนี้ตั้งแต่ทีแรกเลยไหม

เป็นไอเดียตั้งแต่แรกของเราแล้วครับ เราพบว่าเว็บร้านอาหารก่อนหน้านี้ไม่ค่อยมีแรงจูงใจให้คนเปลี่ยนมาจองล่วงหน้า คนไทยเองก็ชินกับการเดินไปร้านอาหารได้เลยโดยไม่ต้องจอง

เราเลือกเสนอแรงจูงใจให้กับผู้ใช้ด้วยส่วนลด ขณะเดียวกันร้านค้าเองก็สามารถใช้บริการของเราเป็นการบริการจัดการรายได้ (yield management) แบบเดียวกันที่ทางโรงแรม (Agoda, booking.com) หรือสายการบินต้นทุนต่ำส่วนมากทำกัน คือปรับราคาตามการความหนาแน่นของลูกค้า

หลายปีก่อนเว็บดีลมีจำนวนมากในไทย และช่วงที่ผ่านมาก็ดูจะเป็นช่วงขาลงของวงการ ความเปลี่ยนแปลงนั้นมีผลต่อรูปแบบเว็บ eatigo ที่คิดกันไว้บ้างไหม

เราคิดว่ามันเป็นโอกาสมากกว่าครับ การที่เว็บดีลเริ่มไม่ได้รับความนิยมส่วนหนึ่งเป็นเพราะร้านค้าไม่น้อยขาดทุนกับการทำธุรกิจกับเว็บดีล แม้ว่าลูกค้าจะชอบที่ได้รับส่วนลดก็ตาม บริการของ eatigo คิดถึงส่วนนี้จึงมองว่าร้านค้าเองก็ควรได้กำไรโดยรวมมากขึ้นขณะที่ลูกค้าก็ได้รับส่วนลดไปด้วย

ตอนนี้ยอดผู้ใช้ล่าสุดเป็นอย่างไรบ้างครับ เฉลี่ยผู้ใช้จองร้านอาหารกันเยอะแค่ไหน

ทางด้านแอปพลิเคชั่นมียอดดาวน์โหลดรวมกว่า 500,000 คนแล้ว (รวมไทยและสิงคโปร์) และยอดการส่งลูกค้าไปยังร้านอาหารก็เกิน 1,000,000 คนแล้ว

การอธิบายแนวทางของ eatigo ต่อร้านค้ายากง่ายแค่ไหน เสียงตอบรับจากร้านค้าเป็นอย่างไร

ช่วงแรกๆ ค่อนข้างยากมาก เพราะระบบเราบังคับทุกร้านอาหารที่มาเข้าร่วมต้องมีช่วงเวลาลดราคา 50% อย่างน้อยวันละ 1 ชั่วโมง บางร้านก็อาจจะกังวลที่ต้องให้ส่วนลดเช่นนี้ แต่ในความเป็นจริงร้านอาหารส่วนมากมีช่วงเวลาที่ร้านไม่ค่อยมีคนมาใช้บริการอยู่แล้ว การดึงคนเข้าร้านในช่วงเวลานั้นกลับเป็นการใช้ช่วงเวลาที่ไม่เป็นสร้างรายได้มาทำกำไรได้ เทียบกับเว็บดีลอาจจะส่งลูกค้าเข้ามายังร้านในช่วงเวลาปกติที่ร้านอาจจะยุ่งอยู่แล้ว แต่กลับต้องให้บริการด้วยส่วนลดอีก

คิดว่าตอนนี้มีร้านเข้าร่วมได้ตามที่หวังหรือยัง อยากได้ร้านกลุ่มไหนให้เข้าร่วมเพิ่มเติมบ้าง

เรายังอยากได้ร้านอาหารเข้ามาเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ปีนี้เองเราก็มีแผนจะลงโฆษณาด้วยงบประมาณอีก 60 ล้านบาทในครึ่งปีแรก ร้านที่เราอยากให้มาลงเพิ่มในตอนนี้คงเป็นร้านแบรนด์ที่มีสาขามากๆ อย่างตอนนี้เรามี Pizza Hut มาลงบนเว็บแล้ว

แต่ข้อดีอย่างหนึ่งของ eatigo คือมีร้านหลากหลายประเภท ตั้งแต่ฟาสฟู้ดไปจนถึงร้านหรูในโรงแรมห้าดาว ดังนั้นไม่ว่าร้านประเภทไหนเราก็คงอยากให้มีเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

alt="upic.me"

คิดว่าความท้าทายใหญ่ที่สุดในช่วงเริ่มของ eatigo คืออะไร

ความท้าทายน่าจะเป็นที่ช่วงแรกๆ เพราะผู้ก่อตั้งไม่เคยมีประสบการณ์ในการทำสตาร์ทอัพเทคกันมาก่อน ก็ต้องมาดูเช่นเรื่องอินเทอร์เฟซ แต่พอหลังจากทดสอบบริการกับร้านอาหารจริงและได้ผลดี และจำนวนผู้ใช้เติบโตขึ้นเรื่อยๆ ก็ไม่ลำบากเท่าช่วงแรก

ในฐานะเจ้าของกิจการ มีปัญหาในการจ้างงานคนไอทีบ้างไหม คุณภาพคนเท่าที่พบคิดว่าเป็นอุปสรรคต่อการทำสตาร์ตอัพไหม

การจ้างคนเป็นเรื่องยากสำหรับเราเหมือนกัน จากประสบการณ์ที่ผ่านมาเมืองไทยยังมีนักพัฒนาที่มีประสบการณ์ระดับ regional น้อยเกินไป หลายครั้งเราก็ต้องจ้างคนจากต่างประเทศมาถ่ายทอดความรู้ให้พนักงานของเราอีกที

Get latest news from Blognone

Comments

By: pongmile
ContributorAndroidSymbianWindows
on 16 March 2016 - 14:08 #894225
pongmile's picture

ดีครับ เคยใช้บริการ ไม่ต้องเสียตังค์ด้วยครับ เวลาจองก็แค่กดเลือกเวลา พอไปร้านก็แค่บอกว่ามาจาก eatigo ร้านก็เข้าใจ

By: nrml
ContributorIn Love
on 16 March 2016 - 14:26 #894231
nrml's picture

eatigo มีความเกี่ยวข้องอะไรกับ ensogo หรือเปล่าครับ เห็น CI ออกมาคล้ายๆ กัน

By: zerntrinos
ContributorAndroidWindows
on 17 March 2016 - 09:35 #894475 Reply to:894231
zerntrinos's picture

ไม่มีครับ


เวลาดูสาวชอบดูสาวขาวๆ Sex Sex เวลาดู Notebook ชอบแบบ"ถึกๆดำๆ"

Twitter : @Zerntrino
G+ : Zerntrino Plus

By: BlackMiracle
WriterAndroidUbuntuWindows
on 16 March 2016 - 15:13 #894259

เคยใช้แล้วทีนึง คุ้มดีครับ


Pitawat's Blog :: บล็อกผมเองครับ

By: panurat2000
ContributorSymbianUbuntuIn Love
on 16 March 2016 - 15:26 #894267
panurat2000's picture

แต่ละคนมีความคิดว่าจะสร้างบริการที่ใหญ่ระดับเอเชียก็เลยมองหาทีมงานกันเจอมาเจอกัน

เจอมาเจอ ?

เป็นการบริการจัดการรายได้ (yield management)

บริการ => บริหาร

คือปรับราคาตามการความหนาแน่นของลูกค้า

การความ ?

By: Pingz
ContributoriPhone
on 16 March 2016 - 17:27 #894322

เห็นโลโก้แล้วผมนึกถึง ie อย่างเดียวเลย = =

By: benwrk
Windows PhoneWindows
on 17 March 2016 - 01:11 #894414 Reply to:894322
benwrk's picture

+1

By: btoy
ContributorAndroidWindows
on 16 March 2016 - 18:04 #894332
btoy's picture

ต้องลองใช้บริการมั่งละ อิอิ


..: เรื่อยไป

By: OXYGEN2
ContributoriPhoneAndroidWindows
on 16 March 2016 - 19:24 #894347 Reply to:894332
OXYGEN2's picture

+1


oxygen2.me, panithi's blog

Device: ThinkPad T480s, iPad Pro, iPhone 11 Pro Max, Pixel 6

By: KuLiKo
ContributoriPhoneWindows PhoneAndroid
on 16 March 2016 - 19:53 #894351
KuLiKo's picture

เพิ่งรู้จักแอพนี้ น่าสนใจดีครับ

โหลดแป๊บ

By: zerocool
ContributoriPhoneAndroid
on 17 March 2016 - 00:01 #894405
zerocool's picture

แล้วทาง eatigo เอากำไรมาจากตรงไหนครับ ?


That is the way things are.

By: taemaster on 17 March 2016 - 09:01 #894455 Reply to:894405

จากร้านอาหารครับ อาจได้จากการที่นำร้านมาลงในแอฟ ไม่ก็นับยอดจากคนที่จองร้านแล้วคิด%เอา

By: tanakritu
AndroidWindows
on 17 March 2016 - 07:04 #894440
tanakritu's picture

อยากทราบว่า ถ้าเราจองแล้ว ไม่ไป แล้วจะมีผลอะไรกับเราไหมครับ

By: taemaster on 17 March 2016 - 08:59 #894454 Reply to:894440

จะโดนเก็บเป็นประวัติไว้ครับ ถ้าเกินกี่ครั้งเนี่ยแหละ จะโดนแบน จองร้านไม่ได้ครับ
เคยจองช่วงแรก จะมีคอลเซ็นเตอร์ของที่นี่โทรมาคอนเฟิม หลังๆไม่มีโทรมาแระ

By: chunbogbog
Android
on 17 March 2016 - 09:06 #894457 Reply to:894440

ถ้าไม่ไปกด cancel การจองได้นะครับ

By: zerntrinos
ContributorAndroidWindows
on 17 March 2016 - 09:34 #894474 Reply to:894440
zerntrinos's picture

ให้ cancel ครับ อย่า noshow


เวลาดูสาวชอบดูสาวขาวๆ Sex Sex เวลาดู Notebook ชอบแบบ"ถึกๆดำๆ"

Twitter : @Zerntrino
G+ : Zerntrino Plus

By: taemaster on 17 March 2016 - 09:07 #894459

ใช้บ่อยครับ แต่หลังๆเริ่มไม่แฮปปี้เวลา เปิดดูช่วงเวลาที่ลดมากๆ 40-50% แล้วเวลากดเข้าไปอีกทีเพื่อจะจอง ส่วนลดที่ขึ้นดันไม่ตรงกับที่เห็นหน้าแรกเลย เช่น บุฟเฟต์ pizza hut 50% บ่ายครึ่ง พอกดเข้าไปเลือกวันจะจอง มันไม่ขึ้น 50% ซะงั้น กดเลือกวันไปหลายๆวัน ก็ไม่เจอ ก็เลยไม่รู้ว่าสรุปมันเป็น feature or bug

By: gift099
Windows PhoneAndroidWindowsIn Love
on 17 March 2016 - 09:22 #894465

เคยจองอยู่ 2-3 ครั้งเมื่อปีที่แล้ว ตอนนั้นแค่อยากลองเฉยๆ
ค่อนข้างประทับใจในบริการครับ

จองปุ๊บ Call center โทรมา confirm กับเราอีกรอบ

เคยอ่านใน web เมื่อปีที่แล้ว เห็นบอกว่า ถ้าจองแล้วไม่ไปเกิน 3 ครั้งจะไม่มีสิทธิ์จองต่อ ไม่รู้ว่าตอนนี้เปลี่ยนหรือยัง

By: gift099
Windows PhoneAndroidWindowsIn Love
on 17 March 2016 - 09:23 #894467 Reply to:894465

ชอบอีกอย่างคือ เราไม่จำเป็นต้องจ่ายตังค์ก่อน ไม่เหมือนกับพวก Deal ทั้งหลาย