Tags:
Node Thumbnail

คนที่ติดตามงาน Keynote ของแอปเปิลคงเห็นแอปเปิลอ้างผลสำรวจความพึงพอใจของผู้บริโภคในสหรัฐ จากบริษัท J.D. Power (ซึ่งผลิตภัณฑ์ของแอปเปิลมักได้คะแนนสูงสุด) อยู่เรื่อยๆ

แต่ผลสำรวจล่าสุดของ J.D. Power ในส่วนของแท็บเล็ต ปรากฏว่าแชมป์กลายเป็นซัมซุงที่พลิกมาเอาชนะแอปเปิลด้วยคะแนนแบบเฉียดฉิว (835 ต่อ 833 คะแนน) ส่วนอันดับสามคืออเมซอน 826 คะแนน โดยคะแนนความพึงพอใจเฉลี่ยของผู้บริโภคคือ 821 คะแนน

ข้อมูลอื่นๆ ที่น่าสนใจคือ ลูกค้าในสหรัฐนิยมซื้อแท็บเล็ตที่ร้านค้ามากกว่าสั่งซื้อออนไลน์ (59:41) และลูกค้า 50% ตัดสินใจซื้อสินค้าโดยอาศัยคำแนะนำจากเพื่อนหรือครอบครัว

ที่มา - J.D. Power

No Description

Get latest news from Blognone

Comments

By: wichate
Android
on 1 November 2013 - 09:26 #649821

แล้ว microsoft ล่ะ ไม่ติด 1 ใน 5 เลยเหรอ

By: errin on 1 November 2013 - 10:12 #649852 Reply to:649821

อันนั้นเค้าเป็น Laptop ครับไม่ใช่ Tablet ครับ #แถเลือดสาด

By: timered
Android
on 1 November 2013 - 10:17 #649855 Reply to:649852

Surface ไงครับแทบเลตนะครับ

By: errin on 1 November 2013 - 10:27 #649862 Reply to:649855

มี Desktop นะครับ #แถอีกรอบ

By: iStyle
ContributoriPhoneAndroidSymbian
on 1 November 2013 - 10:04 #649845
iStyle's picture

อูย


May the Force Close be with you. || @nuttyi

By: kenoneo
iPhone
on 1 November 2013 - 10:24 #649859
kenoneo's picture

งานเข้า ท่านทิมเสียแล้ว ใน keynote iPad ล่าสุดเพิ่งโฆษณาว่าความพึงพอใจสูงสุดตลอดเวลาที่ผ่านมา ..ปีหน้าคงบอกว่า จำนวนครั้งที่เป็นแชมป์มากที่สุดแทน แหม่!

By: Golflaw
ContributoriPhoneAndroidWindows
on 1 November 2013 - 12:15 #649939 Reply to:649859
Golflaw's picture

นึกถึงบางสโมสรเลย 5555


A smooth sea never made a skillful sailor.

By: incredibles
iPhoneWindows PhoneAndroidUbuntu
on 1 November 2013 - 17:22 #650082 Reply to:649939

History Channel

By: untilate
ContributorAndroidWindows
on 1 November 2013 - 10:28 #649863

ก็สมควรอยู่นะ iPad รุ่น 4 ของผมอัพ iOS7 แล้วกากมาก สะดุดตลอดเลย

By: jinxplay
ContributoriPhoneAndroidWindows
on 1 November 2013 - 12:02 #649933 Reply to:649863
jinxplay's picture

โอ้ ขอบคุณที่แชร์ข้อมูลนะครับ ผมกำลังคิดอยู่ว่าจะอัพให้แม่ดีมั้ย

By: Bigta
ContributoriPhoneAndroidUbuntu
on 1 November 2013 - 12:22 #649945 Reply to:649933
Bigta's picture

ผมก็ใช้ iPad 4 ครับ หลังจากอัพเป็น iOS 7 แล้วส่วนใหญ่จะวางทิ้งไว้เฉยๆ เพราะเอามาใช้ทำอะไรแทบไม่ได้ :/

By: menu_dot on 1 November 2013 - 22:00 #650174 Reply to:649945

Apple เขาไม่ทดสอบก่อนหรือ ไง หรือคนตรวจสอบคุณภาพ Software ไม่อยู่แล้ว

By: errin on 1 November 2013 - 13:11 #649969 Reply to:649863

ผมเจอรีสตาร์ทหน้าแอปเปิลบ่อยมากเลย

By: sunVSmoon
Windows
on 1 November 2013 - 14:48 #650023 Reply to:649863

ขอบคุณสำหรับข้อมูลครับ ถ้ารุ่น 4 ยังขนาดนี้ รุ่น 3 ของผมคงต้องรอไปก่อน

แต่อยากระบายว่าตอนนี้อึดอัดกับระบบ apple มาก
ผมทำงานชิ้นนึงด้วย numbers บน MBA ซึ่งอืดมาก ๆ ช้าเงิบงาบ แต่ว่าเปิดได้ไวและแก้ไขง่ายบน ipad

วันก่อนเข้าไปแก้งานเล็กน้อยบน iwork on icloud แต่ปรากฏว่าไม่สามารถเปิดบน ipad ได้เลย
เพราะมันบอกว่าต้องการ numbers เวอร์ชันใหม่ พอจะเข้าไป update ก็โดนบังคับอีกว่าต้องเ็ป็น ios7 เท่านั้น

สรุป มันเกิดอะไรขึ้น งานผมสะดุด เพราะไ่ม่ยอดอัพเป็น ios7 และทาง apple ไม่ยอมเปิดทางเลือกอื่นให้ ios 6 เลย
ขืนใจกันสุด ๆ

ตอนนี้ความหวังเดียวคือเปิดบน MBA ว่าจะใช้ได้หรือไม่ ยังไม่ได้ลอง (บน MBA ก็ยังไม่อัพเป็น mavericks เพราะโปรแกรมทำงานยังไม่ support ทำให้ยัง update iwork ตัวใหม่ไม่ได้)

ไม้ตายสุดท้ายคิดว่าคงต้องแปลงจาก numbers ให้เป้น excel แล้วไปนั่งทำงานบน pc เครื่องเดิม...T_T

By: bouroo
AndroidRed HatUbuntuIn Love
on 1 November 2013 - 10:31 #649865
bouroo's picture

ซัมซุงต้องโกงอะไรสักอย่างแน่ๆ เลยครับ #ตอบแบบสาวก ^_^

By: artman
Windows
on 1 November 2013 - 10:36 #649871

ไม่เป็นไรครับ ผมพอใจกับ tablet ของตัวเองก็พอ

By: John
iPhoneWindows PhoneAndroidSymbian
on 1 November 2013 - 10:41 #649874
John's picture

Acer นี่น่าสงสัย ต่ำกว่ามาตราฐานอีก

By: ROBONIN
Windows
on 1 November 2013 - 10:45 #649877

ซัมซุงสุดยอด

By: SleeperMoNKeY
iPhoneAndroid
on 1 November 2013 - 10:55 #649880

งานงอกแอปเปิลเต็มๆแล้วล่ะทีนี้

By: nhongcm77 on 1 November 2013 - 10:57 #649884

แล้วในไทยล่ะครับ

By: 0FFiiz
Windows PhoneAndroidWindows
on 1 November 2013 - 11:38 #649911
0FFiiz's picture

Samsung ซื้อ บริษัท J.D. Power แล้วนะครัช

/ห๊ะ

By: champs
iPhoneWindows PhoneAndroid
on 1 November 2013 - 11:46 #649921

ดีกว่าคือกีกว่า แถ ไปทำไม เห้อ

By: astider
AndroidWindows
on 1 November 2013 - 11:54 #649929

ต้องรอดู iPad Air อีกที เห็นกระแสตอบรับดีมาก

ความเห็นส่วนตัว ผมว่าถ้า iPad Air มาพร้อม Stylus ของ Apple เอง
ผมว่าอาจจะสร้างความสนใจได้มากกว่านี้นะครับ

By: Ishmael
iPhoneAndroidWindows
on 1 November 2013 - 12:03 #649934 Reply to:649929

เรื่อง Stylus ในตลาดมีขายหลายยี่ห้อ...และส่วนใหญ่ ก็ทำงานกับ iPad และโปรแกรมต่างๆได้ดี ใครต้องการใช้ก็ซื้อ ใครไม่ต้องการก็ไม่ต้องซื้อครับ

By: Jaddngow
AndroidUbuntuWindows
on 1 November 2013 - 12:17 #649942
Jaddngow's picture

ตัวที่ผมคิดว่าพอสู้ได้ก็น่าจะ Nexus10, Note8

By: errin on 1 November 2013 - 13:15 #649972 Reply to:649966

อ่านอันนี้แล้ว Samsung ดูแย่กว่า Apple ไปเลยแฮะ

By: Witna
ContributoriPhoneAndroidWindows
on 1 November 2013 - 13:26 #649979 Reply to:649966

แหม เลิศไปหมดเลยนะ ผลไม้

แต่ส่วนตัว ผมไม่ชอบ iOS อยู่อย่างเดียวละนะ สำหรับ iPad

By: redgene
iPhoneAndroid
on 1 November 2013 - 14:36 #650016 Reply to:649966

อ่าว งงเลย สงสัยค่าเฉลี่ยน้ำหนักของราคาเค้าให้แต้มสูงกว่ามั้ง

By: put4558350
ContributorAndroidUbuntuWindows
on 1 November 2013 - 20:28 #650149 Reply to:650016
put4558350's picture

ผมว่าก็ชัดเจนนิครับ

Overall Satisfaction (ความพอใจโดยรวม) ก็ให้ Samsung 5 ดาว

เวลาคิดจริงๆ คนที่ให้คะแนนน่าจะให้น้ำหนักเรื่องราคาไม่เท่ากัน อาจพอใจ/ไม่พอใจ ในหัวข้ออื่นๆ ที่ไม่ระบุไว้ก็ใด้ โดยเฉพาะไม่นานนี้ apple เองก็โดนเรื่องทำให้ลูกค้าต้องจ่ายเงินซื้อ e-book แพงขึ้น ถึงจะไม่ค่อยเป็นข่าว แต่ก็น่าจะกระทบบ้าง


samsung ใหญ่แค่ใหน ?
https://youtu.be/6Afpey7Eldo

By: redgene
iPhoneAndroid
on 2 November 2013 - 01:09 #650208 Reply to:650149

ebook อยู่ใน matrix นับคะแนนหรือครับ? หรือคุณคิดไปเอง

By: put4558350
ContributorAndroidUbuntuWindows
on 2 November 2013 - 01:31 #650212 Reply to:650208
put4558350's picture

ผมบอกว่า เค้านับคะแนนจาก Overall Satisfaction หรือ ความพอใจโดยรวม เพราะอาจมีเหตุอื่นที่ทำให้ผู้ไช้ไม่พอใจในสินค้าครับ

กรณี apple ไช้กลไกลเพิ่มราคา ebook เพื่อทำกำไรให้ตัวเอง เป็นแค่ 1 ในตัวอย่างที่ผมยกขึ้นมา


samsung ใหญ่แค่ใหน ?
https://youtu.be/6Afpey7Eldo

By: redgene
iPhoneAndroid
on 2 November 2013 - 02:27 #650221 Reply to:650212

ผมก็ยังไม่เห็น matrix ที่เกี่ยวกับ cost ที่รายงานบอกว่าเกี่ยวข้องกับ ebook นิครับ จาก matrix รวมคือ performance, ease of use... และอีกที่เหลือ คำว่า cost ที่ผมเข้าใจคือตัวเครื่องมันแพง ซึ่งสรุปโดยรวมแล้วเฉลี่ยถ่วงน้ำหนักของ sumsung เลยชนะไป

By: put4558350
ContributorAndroidUbuntuWindows
on 2 November 2013 - 03:29 #650228 Reply to:650221
put4558350's picture

ไม่เกี่ยวครับ "ไม่มีการไช้ matrix ใดๆ"

เค้าเข้าไปถาม โดยหัวข้อแรกคือ ความพอใจโดยรวม (Overall Satisfaction) จากนั้นก็ถามแยกอย่างละรายการ

การโก่งราคา ebook ของ apple เป็นหัวข้อที่ผมยกขึ้นมาเป็นตัวอย่างว่า มันไม่มีในคำถาม แต่กำหนด Overall Satisfaction ใด้


samsung ใหญ่แค่ใหน ?
https://youtu.be/6Afpey7Eldo

By: redgene
iPhoneAndroid
on 2 November 2013 - 04:49 #650230 Reply to:650228

อ่อ เข้าใจแล้วครับ คือตั้งความถูกใจเอง แล้วแยกออกมานั่นเอง

edit: ผมว่าตอนแรกผมเข้าใจถูกต้องแล้วป่าว จาก techcrunch ไปถาม เพิ่มเติม JD Power Explains Why Samsung Beat Apple In Its Latest Tablet Study: Price แล้วเค้าอธิบายเพิ่มเติมว่ามันคือราคา tablet นะครับคือตัวที่ทำให้คะแนน overall ของ apple drop ไม่น่าจะเกี่ยวข้องกับ สิ่งที่นีกเองอย่าง ebook แต่อย่างใด

By: manster
iPhoneAndroidUbuntuWindows
on 1 November 2013 - 20:23 #650147 Reply to:649966
manster's picture

เพราะว่าเหรียญทองไม่ใช่คะแนนไง

Learn more about how J.D. Power Circle Ratings are calculated.

5ดวงคือ Among the best คือคะแนนสูงสุด 10% แรก คะแนนอาจจะน้อย แต่ดีที่สุดในกลุ่มก็ได้ 5 ดาว

By: ntp
iPhoneBlackberryWindows
on 1 November 2013 - 13:14 #649971

ถูกกว่า ก็เลยได้ความพึงพอใจมากกว่าหรอกหรอ ?

By: jinxplay
ContributoriPhoneAndroidWindows
on 1 November 2013 - 13:51 #649989 Reply to:649971
jinxplay's picture

ใช่ครับ เพราะทรัพยากรมีจำกัด ผมอาจซื้อบะหมี่ที่อร่อยที่สุดในโลกได้ แต่อาจจะรู้สึกไม่คุ้มกับเงินที่เสียไป

แต่บางคนก็ชอบแบบนั้นนะครับ ซึ่งอันนี้ก็เป็นการถามความเห็นใครไม่รู้ 3000 กว่าคน

By: sunVSmoon
Windows
on 1 November 2013 - 14:53 #650024 Reply to:649971

จะถูกจะแพง ถ้าจ่ายแล้วรู้สึกว่าคุ้มค่า ลูกค้าก็คงพอใจครับ...

By: tech n9ne
iPhone
on 1 November 2013 - 14:53 #650025

มันต้องมีเงื่อนงำแน่นอน

By: zigheart
iPhoneAndroid
on 1 November 2013 - 14:57 #650029
zigheart's picture

ipad ios6 ยังชนะทุกอย่างครับ

By: expextoz
In Love
on 1 November 2013 - 15:10 #650035

เงิบบบบบ ถูกกว่าถึงชนะ

By: mk
FounderAndroid
on 1 November 2013 - 15:40 #650049 Reply to:650035
mk's picture

มีตัวเล็กๆ อยู่ข้างล่างนี่ครับ?

Please note that JDPower.com Ratings may not include all information used to determine J.D. Power awards.

By: kadeep
AndroidUbuntuWindows
on 1 November 2013 - 21:45 #650170 Reply to:650035
kadeep's picture

แต่เท่าที่สังเกตุ Overall เป็นคะแนนความพึงพอใจแยกต่างหาก ไม่ได้มาจากค่าเฉลี่ยของส่วนอื่นรวมกัน
เพราะหากเฉลี่ยจากอื่นๆ รวมกัน จะต้องไม่ได้ถึง 5 คะแนนแน่

สรุป ยังไงภาพรวม คนก็ยังถือว่าชอบ samsung มากกว่าอยู่ดี

By: Persuader
iPhoneWindows PhoneAndroidBlackberry
on 2 November 2013 - 00:41 #650204 Reply to:650170
Persuader's picture

ถ้าเป็นตามที่คุณว่า

แล้วแบบสำรวจมีช่องคะแนน overall แยกให้ต่างหาก ผมก็คิดว่าผลมันไม่ปกติอยู่ดีนะ

ถ้ามีสินค้าหรือบริการอย่างนึง ที่ผมให้แค่ 3-4 คะแนนในทุกด้าน
ผมไม่ให้คะแนนความพึงพอใจโดยรวมเป็น 5 คะแนนแน่ ๆ ครับ
ถ้าคะแนนเฉลี่ยออกมาเป็นแบบนี้
มันหมายความว่า
คนส่วนใหญ่ให้คะแนนด้านอื่นๆ 3-4 คะแนน แล้วให้ 5 คะแนนข้อ overall ( ไม่ค่อยปกติ ) หรือไม่ก็
คนส่วนนึงให้คะแนนตามปกติ แล้วมีคนอีกส่วนนึงให้ 5 คะแนนในด้าน overall แล้วให้ 0 ในด้านอื่น ๆ ทุกด้าน ( ยิ่งไม่ปกติ ) หรือ
มีช่องให้กรอกคะแนนแค่ห้าช่อง ส่วน overall ใช้วิธีการคิดแบบอื่นที่ไม่ใช่การคิดตามปกติ
ซึ่งผมว่ากรณีสุดท้ายเป็นไปได้มากที่สุดครับ

By: kadeep
AndroidUbuntuWindows
on 2 November 2013 - 01:59 #650218 Reply to:650204
kadeep's picture

มันก็เป็นไปได้หากเขาจะมีช่อง overall แยกออกมาต่างหาก เหมือนกับเราสำรวจกันง่ายๆ เช่น
- ด้านนี้พอใจไหม
- แล้วด้านนี้หละพอใจเท่าไหร่
- แล้วเมื่อมองโดยภาพรวมหละ พอใจมากแค่ไหน

มันก็เป็นไปได้นะ

By: sp on 1 November 2013 - 20:20 #650146

พอใจที่ถูกกว่า ไม่ใช่แปลว่าของมันดีกว่า … ถึงจะห่วยกว่าแต่ถูกก็ซื้อ

By: hoolala
Android
on 2 November 2013 - 01:48 #650158 Reply to:650146

มันน่าจะแปลได้ว่า "คุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไปมากกว่า" นะครับ

By: hisoft
ContributorWindows PhoneWindows
on 2 November 2013 - 03:47 #650229 Reply to:650158
hisoft's picture

คุ้มค่ากับเงิน ของแต่ละคนไม่เท่ากันอีกล่ะครับ

By: gaprabbit
AndroidUbuntuWindows
on 2 November 2013 - 07:40 #650240 Reply to:650229
gaprabbit's picture

มันก็ไม่ต่างอะไรกับ ความพอใจและประโยชน์ที่นำไปใช้ของแต่ละคนเหมือนกันนิครับ

By: oatsmart
iPhoneWindows PhoneAndroidWindows
on 2 November 2013 - 01:19 #650209
oatsmart's picture

เหมือนซื้อของอะครับ
ผมขอเทียบเป็นสิ่งที่ผมซื้อประจำคือ การ์ดยูกิละกัน

การ์ดใบนึง Zielgigas
ENG ใบละ 0.38 ดอล
JAP ใบละ 7 ดอล

JAP คุณภาพสีดีกว่า ฟอนท์สวยกว่า กระดาษดีกว่า ทำฟอยล์ดีกว่า

แต่ผมให้ overall สำหรับ ENG นำครับ
รวมๆแล้ว มันดูคุ้มค่ากว่าอะครับ ด้วยคุณภาพที่ด้อยกว่า แต่ราคาต่าง 20 เท่า!!!

ราคาก็มีผลค่อการตัดสินใจนะครับ