Tags:
Node Thumbnail

เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับตัวผู้เขียนข่าวเอง และหลังจากที่ได้ตรวจสอบ พบว่าเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นตั้งแต่ Windows Phone 7.5 เมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา โดยมีข้อมูลผู้ได้รับผลกระทบอยู่บน Microsoft Community Feedback ในหัวข้อ Problems with encoding - google mail - windows phone 7.5 และยังไม่พบว่าได้รับการแก้ไขใน Windows Phone 8 ที่เพิ่งมีการเปิดตัวไปเมื่อเร็วๆ นี้ (ผู้เขียน: ไม่แน่ใจว่า Windows Phone 7 จะเจอปัญหานี้ไหม แต่คิดว่าน่าจะมีเพียงแต่ไม่มีรายงานจากผู้ใช้)

โดยปัญหาจะพบได้ก็ต่อเมื่อ ได้มีการเพิ่มชื่อบัญชีของ Google Mail เข้ามาใน Windows Phone 7.5 หรือ 8 แล้วมีการตอบหรือส่งต่ออีเมลโดยผ่านชื่อบัญชีดังกล่าวออกไป ซึ่งปัญหาที่พบจะไม่เกิดขึ้นถ้าการตอบและเนื้อหาอีเมลทั้งหมดเป็นภาษาอังกฤษ แต่เมื่อใดก็ตามที่มีการตอบอีเมลเป็นภาษาอื่นๆ (ปัญหาที่ผู้เขียนข่าวเจอคือ ภาษาไทย บน Windows Phone 8 ในเครื่อง Nokia Lumia 920) ทำให้ปลายทางที่เป็นผู้รับอีเมลนั้นอ่านอีเมลที่ส่งไปไม่ได้

จากการตรวจสอบเบื้องต้นพบว่าอีเมลที่ส่งออกไปจากเครื่อง Windows Phone 7.5 หรือ 8 ผ่าน Google Mail จะส่งออกไปคนละรหัสภาษาจากต้นฉบับ ทำให้ผู้ที่รับที่ได้รับการตอบกลับที่ปลายทางอ่านอีเมลฉบับที่ตอบกลับไปไม่ได้ โดยเฉพาะกับอีเมลที่ตอบกลับหรือส่งต่อไปเป็นภาษาอื่นๆ นอกเหนือจากภาษาอังกฤษ

จากการตรวจสอบต่อมานั้นเป็นปัญหาที่ตัว Windows Phone ในส่วนของ Mail เป็นหลัก เพราะด้วยการตั้งค่าพื้นฐานนี้ สามารถใช้งานได้ดีบน BlackBerry, Android (2.3, 4.0, 4.1 และ 4.2) และ iOS (5/6) ซึ่งจากปัญหานี้ จะไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการเปลี่ยนการตั้งค่าจาก Google Profile มาตรฐานเป็น Exchange Profile บน Windows Phone เพื่อใช้งานแทนได้

แนวทางการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นมีอยู่ 2 ทางคือ

  1. ย้ายการใช้งาน Google Mail ผ่าน Profile มาตรฐาน ที่มีอยู่ในเครื่อง ไปใช้การดึงอีเมลผ่าน POP3 หรือ IMAP แต่วิธีนี้จะทำให้ใช้งาน push service และ sync contact/calendar ไม่ได้ แต่การใช้งานรับและส่งอีเมลจะกลับมาเป็นปรกติ (ผู้เขียนข่าว: ทดสอบแล้วเป็นปรกติจริง) แต่ถ้าต้องการใช้งาน contact/calendar sync ให้สมัครหรือเพิ่มชื่อบัญชี Google Mail อีกชื่อบัญชีเพื่อใช้งานด้านนี้โดยเฉพาะ
  2. เปลี่ยนไปใช้บริการ Office 365 หรือบริการที่เกี่ยวข้อง เช่น Hotmail.com, Outlook.com หรือบริการ Windows Live Admin Center (Windows Live Custom Domains) แทนเพื่อให้ทำงานได้ตามปรกติ

(ผู้เขียน: ใช้วิธีที่ 2 คือเปลี่ยนจาก Google Apps for Business มาใช้ Windows Live Admin Center แทน และใช้ Google Account ในการ sync contact/calendar อย่างเดียว)

ที่มา: ผู้เขียนข่าว และ Problems with encoding - google mail - windows phone 7.5

Get latest news from Blognone

Comments

By: nanana
Windows PhoneAndroidUbuntu
on 22 November 2012 - 13:39 #509811

ผมใช้ google mail ส่งและตอบอีเมล์ ภาษาไทย ใน Lumia 920
บางทีก็ส่งต่อไปเมล์ ออฟฟิส ที่เป็น Lotus note ยังไม่พบปัญหาครับ

มันจะเกิดขึ้นในกรณีที่ส่งต่อไปที่เมล์ไหนบ้างครับ ลองส่งไป hotmail ก็ไม่เป็นไร

By: itpcc
ContributoriPhoneRed HatUbuntu
on 22 November 2012 - 14:01 #509816
itpcc's picture

อย่าบอกนะว่า windows phone ยังใช้ TIS-620 อยู่! ฮาเงิบแน่


บล็อกส่วนตัวที่อัพเดตตามอารมณ์และความขยัน :P

By: Meow-Meow
ContributoriPhoneWindows PhoneAndroid
on 22 November 2012 - 14:02 #509818 Reply to:509816
Meow-Meow's picture

Windows-874 ???


Destination host unreachable!!!

By: Architec
ContributorWindows PhoneAndroidWindows
on 22 November 2012 - 14:24 #509829 Reply to:509816

ถ้าใช้ TIS-620 ป่านนี้ User คงไม่บ่นระงมเรื่องอ่านภาษาไทยบนหน้าเว็บไม่ออกครับ

ปัญหาอยู่ที่ MS รีบเอาโล่ห์ ทำยังกับ EA ไม่มีเวลาให้หายใจหายคอ (รีบซะจน Crysis เถื่อนเล่นออนไลน์ได้ -*-)

By: nonarav
ContributorAndroid
on 22 November 2012 - 14:05 #509821
nonarav's picture

แนวทางการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น วิธีที่ 3.

.3. เปลี่ยนไปใช้มือถือในระบบ Android หรือ iOS

By: thep497
Windows PhoneAndroidWindows
on 22 November 2012 - 14:35 #509833
thep497's picture

ใช้ WP7.5 อยู่พบเหมือนกันครับ ตอนแรกคิดว่าการที่ไม่ support ภาษาไทย ทำให้เกิดปัญหานี้่ แสดงว่า WP8 ก็เป็นแน่ ๆ ใช่ไหมเนี่ย จะได้พับโครงการซื้อ 920 ออกไปก่อน TT

By: TeamKiller
ContributoriPhone
on 22 November 2012 - 14:36 #509834
TeamKiller's picture

ผมลอง ส่ง e-mail พิมพ์ไทย ลง ใน app Mail ใน OS X เป็นภาษาไทยและ eng ส่งไปมือถือ แล้วให้ reply กับมาทั้งไทย - Eng ยังอ่านได้เหมือนเดิมอะครับ ใช้ Windows Phone 7 ครับ คีย์บอร์ดไทย หาลงเอาข้างนอก ( รอมเป็น รอม ตัว 7.8 )

By: Ford AntiTrust
ContributorAndroidBlackberryUbuntu
on 22 November 2012 - 14:51 #509846 Reply to:509834
Ford AntiTrust's picture

จากที่ทดสอบ จะเกิดกับอีเมลที่ส่งมาเป็น HTML และเป็นภาษาไทยครับ แล้ว reply/fwd ออกมันจะเกิดปัญหาครับ

By: nanana
Windows PhoneAndroidUbuntu
on 22 November 2012 - 15:09 #509852 Reply to:509846

ถ้าส่งแบบปกติ ไม่ได้ส่งเป็น HTML ก็ไม่เป็นปัญหาใช่ไหมครับ? เพราะปกติผมไม่ได้ส่งแบบ html เลย ก็เลยไม่เจอปัญหานี้

เมื่อครู่ ผมลองส่งเป็น HTML ดู ปัญหาที่พบ รู้สึกจะเป็นกับหัวจดหมายครับ ขึ้นเป็น ภาษาจีน (คิดว่านะ)
ส่วนเนื้อหา ยังอ่านภาษาไทยได้อยู่ครับ

หวังว่าจะมีตัวอัพเดทมาแก้ไขปัญหาไว ๆ นะครับ

By: Ford AntiTrust
ContributorAndroidBlackberryUbuntu
on 22 November 2012 - 15:22 #509862 Reply to:509852
Ford AntiTrust's picture

ถ้าเป็น pain text เห็นว่าไม่มีปัญหาครับ

แต่ลูกค้าผมใช้ html ส่งมาทั้งนั้น ถ้าเกิดปัญหานี้มันก็ลำบากที่จะส่งอีเมลตอบไป-มาครับ

By: Be1con
ContributorWindows PhoneWindowsIn Love
on 22 November 2012 - 14:40 #509839
Be1con's picture

จัดหนักไปเลยลวกเพี่ย


< Code | Design | Life | Blogger | Beyond >

By: Perl
ContributoriPhoneUbuntu
on 22 November 2012 - 16:48 #509904
Perl's picture

เดิมผมใช้ WP7 ต่อกับ Mail Server ที่ทำงาน ซึ่งเป็น Ice Warp มีปัญหาเรื่อง Encoding เหมือนกันครับ ผมก็เลยใช้วิธีการต่อ Imap กับ Gmail แทน แล้วให้ Gmail เป็นตัวกลางในการรับ-ส่งต่อ Email ระหว่างมือถือกับ Server (ที่ Gmail เซ็ตให้เป็น UTF-8)

แต่ตอนนี้เปลี่ยนเป็น Exchange แล้ว เชื่อมต่อโดยตรง ทุกอย่างใช้งานได้ดีหมด ยกเว้นอย่างเดียว font ไทยเวลาส่งออกไปเปิดบน Outlook Desktop จะเล็กไปไหน

แล้วก็กั๊กแสดงผลข้อความหลายๆ บรรทัดไม่ได้อีก ปรับอะไรก็ไม่ได้ ต้องจิ้ม Download Mail ที่เหลือเองทุกครั้ง แหม ก็เมล์ยาวๆ นี่ผมต้องอ่านทุกวัน แถมกดจิ้ม Download แต่ละทีกว่าจะมาก็ทันใจเสียจริง พอโหลดเสร็จก็เป็นหน้าขาวค้าง มองไม่เห็นข้อความอีก หันไปมอง Mail เพื่อนร่วมงานข้างๆ ใช้ iPhone4 มาครบทุกข้อความ อ่านสบายไหล Smooth

By: chollathee
AndroidSymbianWindows
on 22 November 2012 - 20:42 #510052

ของผมปกติดีครับ hTC Mozart / Windows Phone 7.5

ทดสอบโดยส่งอีเมลจาก Outlook ของบริษัท ผ่าน Exchange Server 2010 ข้อความที่ส่งออกไปเป็นแบบ HTML

และตอบกลับจาก Google Mail บน Windows Phone ทั้งภาษาไทย และภาษาอังกฤษ ปกติดีครับ

จริงๆ ผมไม่เคยเจอปัญหาดังกล่าวเลยนะครับ ตั้งแต่ใช้มาจะ 2 ปีแล้ว

By: greendog
ContributoriPhoneAndroid
on 23 November 2012 - 07:25 #510199
greendog's picture

เจออย่างนี้ เบรกโครงการซื้อ 920 เลย กล้องชัดแค่ไหน แต่ผมทำงานไม่ได้ตามปกติก็ไม่ซื้อ

By: Virusfowl
ContributorAndroidSymbianWindows
on 2 December 2012 - 23:52 #514133

จากการตรวจสอบเบื้องต้นพบว่าอีเมลที่ส่งออกไปจากเครื่อง Windos Phone 7.5

Windos > Windows


@ Virusfowl

I'm not a dev. not yet a user.