on
เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับตัวผู้เขียนข่าวเอง และหลังจากที่ได้ตรวจสอบ พบว่าเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นตั้งแต่ Windows Phone 7.5 เมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา โดยมีข้อมูลผู้ได้รับผลกระทบอยู่บน Microsoft Community Feedback ในหัวข้อ Problems with encoding - google mail - windows phone 7.5 และยังไม่พบว่าได้รับการแก้ไขใน Windows Phone 8 ที่เพิ่งมีการเปิดตัวไปเมื่อเร็วๆ นี้ (ผู้เขียน: ไม่แน่ใจว่า Windows Phone 7 จะเจอปัญหานี้ไหม แต่คิดว่าน่าจะมีเพียงแต่ไม่มีรายงานจากผู้ใช้)
โดยปัญหาจะพบได้ก็ต่อเมื่อ ได้มีการเพิ่มชื่อบัญชีของ Google Mail เข้ามาใน Windows Phone 7.5 หรือ 8 แล้วมีการตอบหรือส่งต่ออีเมลโดยผ่านชื่อบัญชีดังกล่าวออกไป ซึ่งปัญหาที่พบจะไม่เกิดขึ้นถ้าการตอบและเนื้อหาอีเมลทั้งหมดเป็นภาษาอังกฤษ แต่เมื่อใดก็ตามที่มีการตอบอีเมลเป็นภาษาอื่นๆ (ปัญหาที่ผู้เขียนข่าวเจอคือ ภาษาไทย บน Windows Phone 8 ในเครื่อง Nokia Lumia 920) ทำให้ปลายทางที่เป็นผู้รับอีเมลนั้นอ่านอีเมลที่ส่งไปไม่ได้
จากการตรวจสอบเบื้องต้นพบว่าอีเมลที่ส่งออกไปจากเครื่อง Windows Phone 7.5 หรือ 8 ผ่าน Google Mail จะส่งออกไปคนละรหัสภาษาจากต้นฉบับ ทำให้ผู้ที่รับที่ได้รับการตอบกลับที่ปลายทางอ่านอีเมลฉบับที่ตอบกลับไปไม่ได้ โดยเฉพาะกับอีเมลที่ตอบกลับหรือส่งต่อไปเป็นภาษาอื่นๆ นอกเหนือจากภาษาอังกฤษ
จากการตรวจสอบต่อมานั้นเป็นปัญหาที่ตัว Windows Phone ในส่วนของ Mail เป็นหลัก เพราะด้วยการตั้งค่าพื้นฐานนี้ สามารถใช้งานได้ดีบน BlackBerry, Android (2.3, 4.0, 4.1 และ 4.2) และ iOS (5/6) ซึ่งจากปัญหานี้ จะไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการเปลี่ยนการตั้งค่าจาก Google Profile มาตรฐานเป็น Exchange Profile บน Windows Phone เพื่อใช้งานแทนได้
แนวทางการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นมีอยู่ 2 ทางคือ
- ย้ายการใช้งาน Google Mail ผ่าน Profile มาตรฐาน ที่มีอยู่ในเครื่อง ไปใช้การดึงอีเมลผ่าน POP3 หรือ IMAP แต่วิธีนี้จะทำให้ใช้งาน push service และ sync contact/calendar ไม่ได้ แต่การใช้งานรับและส่งอีเมลจะกลับมาเป็นปรกติ (ผู้เขียนข่าว: ทดสอบแล้วเป็นปรกติจริง) แต่ถ้าต้องการใช้งาน contact/calendar sync ให้สมัครหรือเพิ่มชื่อบัญชี Google Mail อีกชื่อบัญชีเพื่อใช้งานด้านนี้โดยเฉพาะ
- เปลี่ยนไปใช้บริการ Office 365 หรือบริการที่เกี่ยวข้อง เช่น Hotmail.com, Outlook.com หรือบริการ Windows Live Admin Center (Windows Live Custom Domains) แทนเพื่อให้ทำงานได้ตามปรกติ
(ผู้เขียน: ใช้วิธีที่ 2 คือเปลี่ยนจาก Google Apps for Business มาใช้ Windows Live Admin Center แทน และใช้ Google Account ในการ sync contact/calendar อย่างเดียว)
ที่มา: ผู้เขียนข่าว และ Problems with encoding - google mail - windows phone 7.5
ผมใช้ google mail
nanana Thu, 22/11/2012 - 13:39
ผมใช้ google mail ส่งและตอบอีเมล์ ภาษาไทย ใน Lumia 920
บางทีก็ส่งต่อไปเมล์ ออฟฟิส ที่เป็น Lotus note ยังไม่พบปัญหาครับ
มันจะเกิดขึ้นในกรณีที่ส่งต่อไปที่เมล์ไหนบ้างครับ ลองส่งไป hotmail ก็ไม่เป็นไร
อย่าบอกนะว่า windows phone
itpcc Thu, 22/11/2012 - 14:01
อย่าบอกนะว่า windows phone ยังใช้ TIS-620 อยู่! ฮาเงิบแน่
Windows-874 ???
Meow-Meow Thu, 22/11/2012 - 14:02
In reply to อย่าบอกนะว่า windows phone by itpcc
Windows-874 ???
ถ้าใช้ TIS-620 ป่านนี้ User
Architec Thu, 22/11/2012 - 14:24
In reply to อย่าบอกนะว่า windows phone by itpcc
ถ้าใช้ TIS-620 ป่านนี้ User คงไม่บ่นระงมเรื่องอ่านภาษาไทยบนหน้าเว็บไม่ออกครับ
ปัญหาอยู่ที่ MS รีบเอาโล่ห์ ทำยังกับ EA ไม่มีเวลาให้หายใจหายคอ (รีบซะจน Crysis เถื่อนเล่นออนไลน์ได้ -*-)
แนวทางการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
nonarav Thu, 22/11/2012 - 14:05
แนวทางการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น วิธีที่ 3.
.3. เปลี่ยนไปใช้มือถือในระบบ Android หรือ iOS
ใช้ WP7.5 อยู่พบเหมือนกันครับ
thep497 Thu, 22/11/2012 - 14:35
ใช้ WP7.5 อยู่พบเหมือนกันครับ ตอนแรกคิดว่าการที่ไม่ support ภาษาไทย ทำให้เกิดปัญหานี้่ แสดงว่า WP8 ก็เป็นแน่ ๆ ใช่ไหมเนี่ย จะได้พับโครงการซื้อ 920 ออกไปก่อน TT
ผมลอง ส่ง e-mail พิมพ์ไทย ลง
TeamKiller Thu, 22/11/2012 - 14:36
ผมลอง ส่ง e-mail พิมพ์ไทย ลง ใน app Mail ใน OS X เป็นภาษาไทยและ eng ส่งไปมือถือ แล้วให้ reply กับมาทั้งไทย - Eng ยังอ่านได้เหมือนเดิมอะครับ ใช้ Windows Phone 7 ครับ คีย์บอร์ดไทย หาลงเอาข้างนอก ( รอมเป็น รอม ตัว 7.8 )
จากที่ทดสอบ
Ford AntiTrust Thu, 22/11/2012 - 14:51
In reply to ผมลอง ส่ง e-mail พิมพ์ไทย ลง by TeamKiller
จากที่ทดสอบ จะเกิดกับอีเมลที่ส่งมาเป็น HTML และเป็นภาษาไทยครับ แล้ว reply/fwd ออกมันจะเกิดปัญหาครับ
ถ้าส่งแบบปกติ ไม่ได้ส่งเป็น
nanana Thu, 22/11/2012 - 15:09
In reply to จากที่ทดสอบ by Ford AntiTrust
ถ้าส่งแบบปกติ ไม่ได้ส่งเป็น HTML ก็ไม่เป็นปัญหาใช่ไหมครับ? เพราะปกติผมไม่ได้ส่งแบบ html เลย ก็เลยไม่เจอปัญหานี้
เมื่อครู่ ผมลองส่งเป็น HTML ดู ปัญหาที่พบ รู้สึกจะเป็นกับหัวจดหมายครับ ขึ้นเป็น ภาษาจีน (คิดว่านะ)
ส่วนเนื้อหา ยังอ่านภาษาไทยได้อยู่ครับ
หวังว่าจะมีตัวอัพเดทมาแก้ไขปัญหาไว ๆ นะครับ
ถ้าเป็น pain text
Ford AntiTrust Thu, 22/11/2012 - 15:22
In reply to ถ้าส่งแบบปกติ ไม่ได้ส่งเป็น by nanana
ถ้าเป็น pain text เห็นว่าไม่มีปัญหาครับ
แต่ลูกค้าผมใช้ html ส่งมาทั้งนั้น ถ้าเกิดปัญหานี้มันก็ลำบากที่จะส่งอีเมลตอบไป-มาครับ
จัดหนักไปเลยลวกเพี่ย
Be1con Thu, 22/11/2012 - 14:40
จัดหนักไปเลยลวกเพี่ย
เดิมผมใช้ WP7 ต่อกับ Mail
Perl Thu, 22/11/2012 - 16:48
เดิมผมใช้ WP7 ต่อกับ Mail Server ที่ทำงาน ซึ่งเป็น Ice Warp มีปัญหาเรื่อง Encoding เหมือนกันครับ ผมก็เลยใช้วิธีการต่อ Imap กับ Gmail แทน แล้วให้ Gmail เป็นตัวกลางในการรับ-ส่งต่อ Email ระหว่างมือถือกับ Server (ที่ Gmail เซ็ตให้เป็น UTF-8)
แต่ตอนนี้เปลี่ยนเป็น Exchange แล้ว เชื่อมต่อโดยตรง ทุกอย่างใช้งานได้ดีหมด ยกเว้นอย่างเดียว font ไทยเวลาส่งออกไปเปิดบน Outlook Desktop จะเล็กไปไหน
แล้วก็กั๊กแสดงผลข้อความหลายๆ บรรทัดไม่ได้อีก ปรับอะไรก็ไม่ได้ ต้องจิ้ม Download Mail ที่เหลือเองทุกครั้ง แหม ก็เมล์ยาวๆ นี่ผมต้องอ่านทุกวัน แถมกดจิ้ม Download แต่ละทีกว่าจะมาก็ทันใจเสียจริง พอโหลดเสร็จก็เป็นหน้าขาวค้าง มองไม่เห็นข้อความอีก หันไปมอง Mail เพื่อนร่วมงานข้างๆ ใช้ iPhone4 มาครบทุกข้อความ อ่านสบายไหล Smooth
ของผมปกติดีครับ hTC Mozart /
chollathee Thu, 22/11/2012 - 20:42
ของผมปกติดีครับ hTC Mozart / Windows Phone 7.5
ทดสอบโดยส่งอีเมลจาก Outlook ของบริษัท ผ่าน Exchange Server 2010 ข้อความที่ส่งออกไปเป็นแบบ HTML
และตอบกลับจาก Google Mail บน Windows Phone ทั้งภาษาไทย และภาษาอังกฤษ ปกติดีครับ
จริงๆ ผมไม่เคยเจอปัญหาดังกล่าวเลยนะครับ ตั้งแต่ใช้มาจะ 2 ปีแล้ว
เจออย่างนี้ เบรกโครงการซื้อ
greendog Fri, 23/11/2012 - 07:25
เจออย่างนี้ เบรกโครงการซื้อ 920 เลย กล้องชัดแค่ไหน แต่ผมทำงานไม่ได้ตามปกติก็ไม่ซื้อ
จากการตรวจสอบเบื้องต้นพบว่าอี
Virusfowl Sun, 02/12/2012 - 23:52
Windos > Windows