Tags:
Node Thumbnail

แน่นอนว่า วิศวกรของแอปเปิลอยากเห็นผลิตภัณฑ์ของตนเปิดตัวอย่างงดงาม ในงาน Keynote ท่ามกลางสายตาผู้คน จึงไม่น่าแปลกใจที่ีพวกเขาต้องกระเสือกกระสนในการปกปิดข้อมูลทุกอย่างให้เป็นความลับ และต้องการชมปฏิกิริยาที่ผู้คนทั่วโลกเห็นขณะเปิดตัว แน่นอนว่าใคร ๆ ก็คงอยากรู้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ของแอปเปิลก่อนงานเปิดตัว ดังนั้น จึงเกิดข่าวลือต่าง ๆ ออกมามากมาย ซึ่งเหล่าวิศวกรแอปเปิลนั้น เมื่อเห็นข่าวลือพวกนี้ก็คงเหมือนเด็ก ๆ ที่หมดสนุกกับการเปิดกล่องของขวัญ โดยการเขย่า บีบ เพื่อเดาว่าอะไรอยู่ในนั้น แล้วจึงเปิด

ข้อมูลทั้งหลายรั่วไหลจากแอปเปิลแน่นอน และโครงสร้างองค์กรขนาดใหญ่ของแอปเปิลแสดงให้เห็นอำนาจในการแบ่งปันข้อมูลภายในกับเพื่อน ครอบครัว เพื่อนร่วมงาน นักลงทุน แม้กระทั่งผู้สื่อข่าว ความลับสร้างความไว้วางใจกันระหว่างทีมงาน แต่บางครั้งหากพนักงานไม่พอใจบริษัท ทำให้พนักงานเหล่านั้นระบายความคับข้องใจโดยปล่อยข้อมูลให้รั่วไหล

การรั่วไหลของข้อมูล ทำให้ยากที่จะสร้างความประหลาดใจเมื่อแอปเปิลเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ แต่ทำไม? พนักงานบางส่วนของแอปเปิลไม่เปิดเผยตัวตนบอกกับเราว่า การรั่วไหลนั้นเป็นผลพลอยได้จากโลกาภิวัฒน์

ต้องโทษห่วงโซ่อุปทาน

พนักงานทั้งหมดบอกเราว่า การรักษาความปลอดภัยที่แอปเปิลเข้มงวดมาก วิศวกรหลายคนบอกว่าการรักษาความปลอดภัยเหมือนจะเข้มงวดมากขึ้นหลังจากทิม คุก ขึ้นมาเป็นซีอีโอ แต่ความเข้มงวด ก็ไม่ได้เป็นตัวชี้วัดสถานที่อย่างแอปเปิล สินค้าต้นแบบที่ใช้ในรอบ ๆ บริษัท จะต้องถูกคลุมด้วยผ้าสีดำ ซึ่งพนักงานที่ไม่เกี่ยวข้องจะแอบมองไม่ได้เลย ผู้ทดสอบผลิตภัณฑ์ก่อนออกจำหน่ายนอกบริษัท จะต้องถูกควบคุมเข้มงวด ในการใช้กับคนอื่น ๆ รวมทั้งพนักงานแอปเปิลคนอื่นด้วย ในบริเวณใกล้เคียง ทีมรักษาความปลอดภัยจะตรวจสอบด้วย IRC กับพนักงานที่เดินไปมาภายในบริษัท วิธีการเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่เรื่องเหล่านี้มักจะวนเวียนอยู่กับคนที่ถูกลงโทษโดยการไล่ออกและถูกย้ายไปแผนกอื่น

"แอปเปิลรักษาความปลอดภัย โดยกำหนดเป้าหมายหมายว่า พนักงานในอเมริกาจะไม่ทำข้อมูลรั่วไหล แต่ทุกอย่างในตอนนี้มาจากเมืองจีน ผมคิดว่าการรักษาความปลอดภัยของแอปเปิลนั้นล้าสมัยแล้ว" พนักงานคนหนึ่งกล่าว

การรั่วไหลอาจเป็นผลจากแอปเปิลมีห่วงโซ่อุปทานที่ดีมาก ต้องให้เครดิตทิม คุก ผู้เชี่ยวชาญในการจัดการห่วงโซ่อุปทานที่น่าประทับใจ ผลลัพธ์คือ ผู้ใช้ได้ iPhone 5 เครื่องใหม่เพียงแค่สั่งออนไลน์และมาส่งถึงบ้านในเวลาไม่กี่วัน

"หลายพันคนที่ทำงานในสายการผลิตที่ไม่มีส่วนได้เสียในการรักษาความลับ การรั่วไหลจะยังเพิ่มขึ้นเมื่อแอปเปิลผลิตสินค้าในต่างประเทศ ยากมากที่จะซ่อนการออกแบบ ถ้าผลิตสินค้าในอเมริกาไม่ได้ ก็ยากที่จะเก็บความลับแล้วสร้างความประหลาดใจกับคนทั้งโลกในอนาคต" พนักงานอีกคนกล่าว

คนอีกพวกที่ Ars Technica ไปคุยด้วย คือพนักงานระดับล่าง ที่ต้องทำงานหนักขึ้นเมื่อความลับของสินค้าเปิดตัวสู่สาธารณชน "หนึ่งในสิ่งที่ดีทีเดียวกับการรักษาความปลอดภัยของแอปเปิล คือการนำเสนอบางส่วนให้โลกรู้ หลังจากนั้น จะมีบางคนมาทำลายความสนุกของทุกคน"

รัดกุมมากขึ้น

การรั่วไหลของข่าว ทำให้งานของวิศวกรแอปเปิลหนักยิ่งขึ้น เมื่อความลับถูกปล่อยไปแล้ว แอปเปิลมีแนวโน้มจะตอบสนองให้ข่าวซาลงอย่างมากกับพนักงานที่สามารถควบคุมมันได้ ซึ่งมักอยู่ในอเมริกา หรือไม่พวกเขาก็อาจมีส่วนร่วมในการรั่วของข่าว "พวกเขารัดกุมกับสิ่งเหล่านี้ขึ้น โดยสร้างโค้ดเนมบนโค้ดเนมบนโค้ดเนม" พนักงานอีกคนกล่าว

เขาอธิบายว่า ในระบบของแอปเปิล โดยเฉพาะการทดสอบสินค้าต้นแบบนอกสำนักงานใหญ่ กำหนดการเหล่านี้ถูกตั้งขึ้นมาหลายปี แต่เกิดการปรับครั้งใหญ่ขึ้นเมื่อปีที่แล้ว เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์เดียวกับ iPhone 4

ร้านค้าปลีกแอปเปิลก็ถูกรัดกุมมากขึ้นเช่นกัน พนักงานคนหนึ่งที่ร้านค้าปลีกบอกเราว่า ก่อนหน้า ร้านค้าเหล่านี้จะได้รับอัพเดตระบบปฏิบัติการทั้ง OS X และ iOS ก่อนปล่อยให้คนทั่วไปอัพเดตประมาณ 1 สัปดาห์ แต่ตอนหลังกลับลดลงเหลือเพียง 12 ชั่วโมง

ท้ายที่สุด พนักงานแอปเปิลบอกเราว่า ที่พูดไปพวกเขาก็ยังยอมรับการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดขึ้นจากเบื้องบน ขณะที่พวกเขาไม่เห็นด้วยว่ามันจะเป็นประโยชน์นัก แต่พวกเขาก็รู้ว่าโลกปัจจุบัน ขณะที่พนักงานจีนในสายการผลิตมีโทรศัพท์มือถือและสามารถต่ออินเทอร์เน็ตได้ ความลับก็จะเกิดช่องโหว่จนกว่าแอปเปิลจะออกมาปรับปรุงการรักษาความปลอดภัยในด้านนี้ แม้กระนั้น ข้อมูลก็ยังรั่วไหลได้อยู่ดี

"ผู้คนที่ต้องการปล่อยข้อมูล เพราะพวกเขาอยากมีความสำคัญและพิสูจน์ให้เห็นว่าพวกเขารู้ แต่ มาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งหมดนี้ จะสำเร็จได้จริง ๆ จะต้องป้องกันเท่านั้น" เหมือนเหตุการณ์ iPhone 4 หลุด "ถ้าคนอยากรู้ พวกเขาก็ต้องหามัน"

ที่มา - Ars Technica

Get latest news from Blognone

Comments

By: inkirby
ContributoriPhoneAndroidIn Love
on 23 October 2012 - 18:47 #495223
inkirby's picture

พวกเขาต้องกระเสือกกระสนใจการปกปิดข้อมูล

ใจ -> ใน?

ซึ่งแน่นนอนว่าใคร ๆ

แน่นนอน -> แน่นอน

คนที่ถูกลงโทษโดลการไล่ออก

โดล -> โดย

พนักงานในอเมริกาจะไม่ทำสิ่งรั่วไหล

สิ่ง -> ข้อมูล?

คนอีกพวกที่เราไปคุยด้วย

"เรา" คือ?

เหมือนเหตุการณ์เหตุการณ์ที่

เหตุการณ์เหตุการณ์


Dream high, work hard.

By: nutmos
WriteriPhoneUbuntuWindows
on 23 October 2012 - 18:56 #495230 Reply to:495223

ครับผม แก้ละครับ

By: Charin Tapang
ContributorAndroidRed HatUbuntu
on 23 October 2012 - 20:54 #495288 Reply to:495223
Charin Tapang's picture

มาแล้ว Spell Checker Bot อีกคน

By: adente
ContributorSUSESymbianWindows
on 23 October 2012 - 19:05 #495233
adente's picture

ลองประดิษฐ์เครื่องยิงแสงลบความจำแบบ MIB ให้ได้รับรองเก็บความลับอยู่แน่ๆ

By: takz1977
iPhoneUbuntu
on 23 October 2012 - 21:54 #495317 Reply to:495233
takz1977's picture

iDelete for Foxconn employee.

By: frameonthai
ContributoriPhoneAndroidSymbian
on 23 October 2012 - 23:23 #495366 Reply to:495317
frameonthai's picture

เงิบ 555+

By: iamfalan
iPhoneAndroidWindows
on 23 October 2012 - 22:10 #495328

ถ้าอยากปิดให้อยู่จริงๆ ต้องขังพนักงาน foxconn ไว้ในโรงงาน แล้วห้ามใช้โทรศัพท์ ห้ามใช้ internet

By: shipcake
Symbian
on 23 October 2012 - 23:31 #495371
shipcake's picture

ผมคิดเหมือนกันครับว่า foxcon ระหว่างการผลิตสินค้า apple ก่อนการเปิดตัว จะไม่ให้มีการใช้โทรศัพท์เข้าไปในที่ทำงาน อย่างน้อยๆก็ป้องกันได้ระดับหนึ่งแล้ว

By: plawanja
Android
on 24 October 2012 - 00:03 #495386
plawanja's picture

ผมว่าถ้าอยากปิดจริงๆ ต้องสั่งผลิตหลังงานเปิดตัวเท่านั้น :=)

By: เดวิลแมน on 24 October 2012 - 15:20 #495872 Reply to:495386

เอาแบบโนเกียเลย หลังจากเปิดตัวก็ยังไม่มีวี่แววว่าจะขาย จนกระทั่งเจ้าอื่นกินตลาดไปซะหมด -..-

By: time3957
iPhoneWindows PhoneAndroidWindows
on 25 October 2012 - 17:53 #496470 Reply to:495872

เข้าใจว่าพูดถึง 920 มันจะขายได้งัยครับก็ยังไม่ได้เปิดตัว WP8

By: ch1wat on 24 October 2012 - 00:31 #495401

สมัย Jobs ผมว่าปิดเงียบได้มากกว่าตอนนี้นะครับ หลัง ๆ มานี่ภาพหลุดไม่หลุดแล้ว เหมือนเป็นภาพปล่อย