KDDI ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือในญี่ปุ่นล่มไปตั้งแต่วันเสาร์ที่ผ่านมา และเพิ่งประกาศกู้ระบบได้ในวันนี้ ทำให้เป็นการล่มครั้งใหญ่ที่สุดของบริษัท กระทบผู้ใช้รวมกว่า 39 ล้านคน

เหตุการณ์ครั้งนี้เกิดระหว่างทาง KDDI เปลี่ยนเราท์เตอร์เพื่อซ่อมบำรุงตามรอบ แต่หลังจากเปลี่ยนเราท์เตอร์แล้วก็พบว่าการเชื่อมต่อโทรศัพท์ VoLTE ไม่ทำงาน ผู้ใช้ทั้งหมดไม่สามารถโทรเข้าออกได้ ระหว่างนั้นโทรศัพท์รุ่นต่างๆ พยายามเชื่อมต่อเข้าไปยังเครือข่ายจนทำให้เกิดปัญหาทราฟิกหนาแน่นซ้อนเข้าไปอีกชั้น

โทรศัพท์บางรุ่นเช่นไอโฟนสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ เพียงแค่ใช้โทรศัพท์ไม่ได้เท่านั้น ขณะที่โทรศัพท์หลายรุ่นเชื่อมต่ออะไรไม่ได้เลย ผลกระทบทำให้ตู้เอทีเอ็มจำนวนมากไม่ทำงาน, บริษัทขนส่งไม่สามารถเปิดตู้ล็อกเกอร์เพื่อส่งสินค้า บริการจ่ายเงินผ่านโทรศัพท์หลายรายใช้ไม่ได้ ยกเว้นบริการกลุ่ม NFC เช่น Mobile Suica หรือ Apple Pay ที่ยังใช้งานได้ต่อไป นอกจากนี้ระบบพยากรณ์อากาศยังไม่สามารถดึงค่าจากสถานีตรวจวัด

ตอนนี้เน็ตเวิร์คโดยรวมเสถียรแล้ว คาดว่าจะประกาศจบเหตุการณ์อย่างสมบูรณ์ในวันพรุ่งนี้ และบริษัทจะประกาศแนวทางชดเชยผู้ใช้ต่อไป

ที่มา - Japan Times, Spectrum Local News

ภาพโดย MaxwellFury