หลังจากที่ไมโครซอฟท์ปล่อย Hotmail Wave 4 ให้กับผู้ใช้ทั้งหมด 350 ล้านคน ก็มีผู้ใช้จำนวนมากรายงานปัญหาเข้ามาว่า ไม่สามารถเข้าใช้งาน Hotmail ของตัวเองได้ ทั้งแบบเข้าไม่ได้เลย หรือใช้งานบางฟังก์ชันไม่ได้

เหตุผลส่วนหนึ่งก็เป็นเพราะ Hotmail Wave 4 รองรับ Firefox 3 และ Safari 4 ขึ้นไป ทำให้ผู้ใช้บางส่วนที่ใช้ Firefox 2/Safari 3 อาจมีปัญหาในการใช้งาน

แต่ผู้ใช้ส่วนหนึ่งได้รายงานเข้ามาว่า ไม่พบปัญหาที่เคยเจอ หากว่าเปลี่ยนมาใช้ Chrome เข้าเว็บแทน ซึ่งตัวแทนของไมโครซอฟท์ก็นำไปเป็นข้อแนะนำให้กับผู้ใช้ใน Hotmail Forums ว่า "ลองใช้ Chrome ดูก่อน อาจแก้ปัญหาของคุณได้"

อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่ระบุว่าใช้ Chrome ก็ยังไม่สำเร็จเช่นกัน ไมโครซอฟท์เองก็ยอมรับว่าจะรีบแก้ปัญหาเหล่านี้ให้เร็วที่สุด

ที่มา - The Register