ดิสนีย์เตรียมปรับกลยุทธ์ด้านร้านขายปลีกของตัวเองใหม่หมด โดยจะเปลี่ยนรูปแบบของร้านขายของเล่นแบบเดิม ให้มีพื้นที่โชว์สินค้าและทำกิจกรรมสำหรับเด็กๆ แบบเดียวกับ Apple Retail Store ผู้อยู่เบื้องหลังเรื่องนี้ไม่ใช่ใครอื่น สตีฟ จ็อบส์นั่นเองครับ

ร้าน Disney Stores ประมาณ 340 แห่งทั้งในสหรัฐและยุโรปจะทยอยเปลี่ยนชื่อเป็น Imagination Park ในอีก 5 ปีข้างหน้า Jim Fielding ประธานฝ่ายร้านขายปลีกของดิสนีย์ให้สัมภาษณ์ว่าของเล่นและสินค้าของดิสนีย์มีขายตามร้านขายของเล่นทั่วไปอยู่แล้ว ร้านของดิสนีย์เองไม่จำเป็นต้องเน้นการขายเป็นหลักอีกต่อไป แต่ควรขาย "ประสบการณ์ของดิสนีย์" มากกว่า

เด็กๆ ที่มาร้าน Imagination Park สามารถเลือกดูหนังที่อยากดู ร้องเพลงคาราโอเกะ จัดงานวันเกิด และอาจพบกับคาแรกเตอร์ตัวการ์ตูนของดิสนีย์โผล่มาเซอร์ไพร์สในกระจกได้ในบางครั้ง ที่ผมว่าเจ๋งคือในร้านจะมี "กลิ่น" ตามอารมณ์เพลงที่เปิดในตอนนั้นด้วย เช่น ถ้าเปิดเพลงคริสต์มาสก็จะเป็นต้นคริสต์มาส

ผู้บริหารระดับสูงของดิสนีย์กลัวว่าร้านแบบใหม่จะกลายเป็นศูนย์เลี้ยงเด็กที่พ่อแม่พาลูกมาเล่นอยู่ทั้งวัน โดยที่ไม่ซื้อของอะไร แต่ Jim Fielding มั่นใจว่ายิ่งอยู่ในร้านนานก็ยิ่งมีโอกาสขายของได้มากขึ้น

สตีฟ จ็อบส์ มีเอี่ยวกับเรื่องนี้อยู่บ้างเพราะเขาเป็นบอร์ดของดิสนีย์ด้วย เขากระตุ้นให้ดิสนีย์ปรับโฉมร้าน ให้ข้อมูลการดำเนินงานของ Apple Retail Store และถึงขั้นเชิญผู้บริหารของดิสนีย์ไปเยี่ยมสำนักงานของแอปเปิลด้วย

ที่มา - New York Times