หลังจากทที่เป็นคนที่ติดตาม Blognone ทุกวันถ้า internet เลยมีเรื่องจะมาเล่าให้ฟังครับ

มีเรื่องเล่าเกี่ยวกับ Dell Vertical Line ครับ เห็นหน้าแรกมีข่าวเกี่ยวกับ การ เรียกคืน products บ่อย

ผมมี Dell Inspiron 9200 ซึ่งซื้อมาเมื่อปี 2005 ครับ ship มาจาก อเมริกา
แล้วเมื่อต้นปีนี้ เครื่องผมมี เส้นแนวตั่ง เส้นหนึ่งขึ้น ที่ด้านขวาของจอ LCD notebook แล้ว ผมคิดว่าเดี๋ยวมันก็หาย ( คิดไปเอง )
เพราะผมคิดว่าผมใส่ notebook ในกระเป๋า แล้วพิงไว้ไม่ได้วางตามแนวนอน คงเกิดจาก การที่เส้นสายภายในเคลื่อนที่มั้ง
มีทั้งตบ เคาะ หรือ วางพิง ให้เอียงกลับ เผื่อมันจะหาย พอดีไม่ได้ใช้ ก็วางไว้ครับ ใช้อีกเครื่องของ office แทน
ยังไม่คิดว่าจะเปลี่ยน เพราะยังไม่ต้องใช้ แล้วผมคิดว่า ถ้าทนไม่ได้ก็ต่ออีกจอ ทำงานดีกว่า เพราะซื้อจอ LCD ใหม่น่าจะถูกกว่าเปลี่ยนจอ
ต่อมาเอามาให้ แฟนใช้ ประมาณ เดือน พฤษภาคม ตอนแรกมีเส้นเดียว ใช้ใช้ไป มันเพิ่มขึ้น เดือนนึงมันมีเพิ่มขึ้นมาเป็น 3 เส้น
โอเค มันยังเล็กน้อย เพราะ จอ มัน 1440x800 เส้นละหนึ่ง ยังทนได้
ซักเดือน มิถุนายน มัน ขึ้นมาเพียบเลยครับ ไม่ได้นับ แถม ทำหน้าจอข้างนึง หายไปเลย ประมาณ 300px คือไม่มี ภาพไป แถบนึง
ก็หาวิธีแก้ตาม net ที่ dell เองตาม forum ก็จะต้องเปลี่ยน สถานเดียว แล้วก็หาข้อมูลเพิ่มบ้าง สรุปว่าผมต้องเปลี่ยนแน่แน่

ต่อมา เดือน กรกฎาคม ผม search หา จอ LCD ที่จะสั่งจากเมืองนอกมาใช้แทน เพราะ Dell ไทยแลนด์ ไม่รับซ่อม เพราะมันเป็นรุ่นเมืองนอก ไม่มีขายในไทย
search ไป search มาเรื่องการ ใส่จอใหม่ (ทำเอง) เจอ หัวข้อ Dell Vertical Line จาก dellverticalline.com
อืม มันเป็นอย่างนี้นี่เอง ลองอ่านเอานะครับ ผมแปลไม่เก่ง จากนั้นมาต่อด้วย Direct2dell.com Potential Vertical Line on Certain 17" Notebook Displays
คือที่ผม เข้าใจคือ มันเป็น ปัญหามาจาก โรงงาน เลย แล้ว dell จะรับเปลี่ยน ( replace ) ให้
เอาหละได้เรื่องละ โดยที่ผมติดต่อทาง Dell ไทยแลนด์ ด้วย ซึ่งคำตอนก็คือ ทำไม่ได้ครับ เราไม่มีอุปกรณ์ และ ซ่อมที่นี่ไม่ได้ คือต้องไปซ่อม ประเทศที่ รุ่นนี้แทน ซึ่งที่ใกล้ที่สุด ก็มาเลเซีย หรือ สิงคไปร์ อืม ประมาณว่าต้องซ่อมที่สิงคโปร์ครับ ความผิดผมเองที่ไม่ซื้อไอ้ที่มันมีในประเทศ

ผมก็เลยติดต่อ ไปทาง " vertical_line@dell.com " ว่าเค้าจะว่าอย่างไรบ้าง (ผมได้อ่านบางข้อความจาก หน้าของ Direct2Dell มีคนนึงเค้าซื้อมาจาก เมกา แล้วย้ายมา ฟิลิปิน แล้วเค้าบอก ไม่สนว่าอย่างไร เค้าไม่ผิด มันเป็นเป็นความผิดของโรงงาน ต้องมาซ่อมให้ผมที่นี่ ที่ ฟิลิปิน ด้วยประมาณนั้น )
ก็ นั่งลุ้นอยู่ 2-3 วันมี email ตอบกลับมาจาก

Mr. Victor Chng Dell Services
Technical Support ANZ & SA
Online Team

Thank you for contacting Dell Online Technical Support.

As I understand, the LCD of the system is having vertical lines. If I have misunderstood your concern, please feel free to let me know.

In order for us to check on this LCD issue, I appreciate if you can provide me the information below:

Service tag:
If you are unable to locate the service tag please supply the Dell Order Number, purchase order number or Express Service Code.

Name:
Contact number:
Address:

Please do not hesitate to contact me if you require more information.
(ข้อความจาก email ที่ส่งมาให้ผม)

ครับผม เค้ารับเปลี่ยนให้ผม ซัก 2-3 วันต่อจากการส่ง service tag ไป ก็ได้ คำตอบว่าเค้าส่ง LCD ตัวใหม่มาให้ผมแล้ว แล้วทาง Dell ไทยแลนด์ จะเป็นคนติดต่อมา ทำการเปลี่ยนให้

" Thank you for your reply and information provided.

Based on the symptoms described, the LCD screen requires a replacement. Please be assured that proper arrangement has been made for the LCD screen to be replaced. You will be receiving a call from our technician within these two days to schedule for an appointment. "

Thank you & best regards,
Eugene Loke
Dell Services - Technical Support
ANZ & SA - Online Team
(ข้อความจาก email ที่ส่งมาให้ผม)

เมื่อประมาณปลาย เดือนที่แล้ว ผมก็ได้รับการบริการ ที่ดีเยี่ยมจาก DELL เปลี่ยนจอใหม่ให้เรียบร้อย
ก็ขอขอบคุณ ทาง DELL ด้วยนะครับ

ที่ผมจะเล่าก็มีเท่านี้ครับผม ใครที่มี เครื่องอาการเดียวกัน กับรุ่น ก็ลอง check ได้ครับ

ส่วน ข่าว นั้นผมเขียนไม่เป็น ทาง writer ท่านไหนสนใจ จะเอาไปเขียนข่าว ก็เชิญเลยครับผม
ถ้ามีข้อ ผิดพลาดประการได้ ก็ขอโทษด้วยนะครับ