HTC

Reuters มีบทความแฉเบื้องหลังความตกต่ำของ HTC ว่าเกิดจากสไตล์การบริหารของซีอีโอ Peter Chou ที่เคยประสบความสำเร็จในอดีต แต่เมื่อตลาดมือถือเปลี่ยนไป สูตรการทำงานแบบเดิมกลับไม่เวิร์คแล้ว?

Reuters อ้างว่าสัมภาษณ์ข้อมูลจากผู้บริหารของ HTC ทั้งในอดีตและปัจจุบันหลายคน (ไม่มีใครเปิดเผยชื่อ) ทุกคนพูดเป็นเสียงเดียวกันว่าความสำเร็จของ HTC ช่วงก่อนหน้านี้เกิดจากตัว Peter Chou ที่เริ่มทำงานกับบริษัทตั้งแต่ปี 1997 (และเป็นซีอีโอมาสิบปีแล้ว)

คาแรกเตอร์ของ Peter Chou คือเป็นคนใส่ใจในรายละเอียด ชอบความสมบูรณ์แบบ สนใจเรื่องวัสดุและการออกแบบ มือถือต้นแบบของบริษัททุกตัวต้องให้เขาลองสัมผัสก่อนเสมอ จนบางครั้งถึงขนาดมือถือวางบนโต๊ะทำงานไม่พอ ต้องวางกองไว้บนพื้นเลยทีเดียว

นอกจากนี้ Peter Chou ยังเป็นคนคิดเร็วทำเร็ว เมื่อพบว่าบริษัทควรออกมือถือใหม่ เขาก็จัดประชุมและวาดแผนการออกมือถือรุ่นใหม่บนกระดานไวท์บอร์ดทันที คิดรายละเอียดตั้งแต่หน้าตาของสินค้า ราคา และวันวางขาย ผลคือบริษัทใช้เวลาพัฒนามือถือเพียงแค่ 3 เดือน (Sensation XL) วางขายได้ตามแผนการและได้คะแนนรีวิวดี

แนวทางการบริหารแบบนี้ส่งผลดีต่อ HTC ในช่วงเวลาที่ตลาดมือถือกำลังเริ่มโต เพราะ HTC ใช้เวลาวางแผนน้อยทำให้รอชิ้นส่วนรุ่นใหม่ๆ หรือรอให้ราคาชิ้นส่วนลดลงได้ดีกว่าคู่แข่ง แต่เมื่อตลาดเริ่มโตและสินค้าของผู้ขายแต่ละรายไม่ต่างกันมากนัก จุดเด่นของ HTC กลับกลายเป็นจุดด้อยทันที เพราะการบริหารจัดการชิ้นส่วนและสต๊อก จำเป็นต้องใช้การวางแผนล่วงหน้าอย่างละเอียดและการวางยุทธศาสตร์ของบริษัทในระยะยาว (ซึ่ง HTC ไม่เคยทำเพราะใช้วิธีพลิกแพลงตามสถานการณ์มาตลอด)

ปัญหาในการบริหารของ Peter Chou คือเขารวมศูนย์ทุกอย่างไว้ที่ตัวเอง แม้จะพยายามจ้างผู้บริหารต่างชาติเข้ามา แต่เขากลับไม่ปล่อยอำนาจให้ผู้บริหารเหล่านี้ และมักออกคำสั่งทับกับผู้บริหารเหล่านี้เสมอ จนสุดท้ายผู้บริหารเหล่านี้ต้องลาออกไป และแผนการของ HTC ที่พยายามทำตัวเป็นบริษัทระดับอินเตอร์ก็กลับกลายเป็นบริษัทไต้หวันดังเดิม (ในทางปฏิบัติ)

วัฒนธรรมภายในของ HTC เองก็ไม่เน้นการประชุมระหว่างฝ่ายต่างๆ ในบริษัทเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูล ในการประชุมผู้บริหารระดับสูงจะห้ามคุยเรื่องตัวเลข และ Chou ก็เคยแบ่งทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ซ้ำซ้อนกันเองหลายครั้ง

ผู้บริหารที่ให้สัมภาษณ์กับ Reuters ยังมองว่า Chou ยังเป็นแกนหลักของบริษัทอยู่ แม้ว่าเขาจะมีปัญหาหลายอย่าง แต่ผู้ให้สัมภาษณ์ก็ยังมองไม่เห็นว่า HTC ที่ไม่มี Chou จะสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมขึ้นมาได้อย่างไร อย่างไรก็ตาม Chou ยังไม่มีผู้สืบทอดตำแหน่งที่ชัดเจนภายในบริษัท และก็ส่งผลให้เกิดปัญหาการเมืองภายในบริษัทด้วยเช่นกัน

ที่มา - Reuters

Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ

Carmen Software company cover
Carmen Software
Hotel Financial Solutions
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd. company cover
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd.
We are web design with consulting & engineering services driven the future stronger and flexibility.
KKP Dime company cover
KKP Dime
KKP Dime บริษัทในเครือเกียรตินาคินภัทร
Kiatnakin Phatra Financial Group company cover
Kiatnakin Phatra Financial Group
Financial Service
Fastwork Technologies company cover
Fastwork Technologies
Fastwork.co เว็บไซต์ที่รวบรวม ฟรีแลนซ์ มืออาชีพจากหลากหลายสายงานไว้ในที่เดียวกัน
Thoughtworks Thailand company cover
Thoughtworks Thailand
Thoughtworks เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโยลีระดับโลกที่คว้า Great Place to Work 3 ปีซ้อน
Iron Software company cover
Iron Software
Iron Software is an American company providing a suite of .NET libraries by engineer for engineers.
CLEVERSE company cover
CLEVERSE
Cleverse is a Venture Builder. Our team builds several tech companies.
Nipa Cloud company cover
Nipa Cloud
#1 OpenStack cloud provider in Thailand with our own data center and software platform.
Bangmod Enterprise company cover
Bangmod Enterprise
The leader in Cloud Server and Hosting in Thailand.
CIMB THAI Bank company cover
CIMB THAI Bank
MOVING FORWARD WITH YOU - CIMB is the leading ASEAN Bank
Bangkok Bank company cover
Bangkok Bank
Bangkok Bank is one of Southeast Asia's largest regional banks, a market leader in business banking
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.) company cover
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.)
Shape the future of urban mobility towards affordable, clean, and safe solutions
T.N. Digital Solution Co., Ltd. company cover
T.N. Digital Solution Co., Ltd.
TNDS has been involving in every first move of banking’s major digital transformation.
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group company cover
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group
KBTG - "The Technology Company for Digital Business Innovation"
Siam Commercial Bank Public Company Limited company cover
Siam Commercial Bank Public Company Limited
"Let's start a brighter career future together"
Icon Framework co.,Ltd. company cover
Icon Framework co.,Ltd.
Global Standard Platform for Real Estate แพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ครบวงจร มาตรฐานระดับโลก
REFINITIV company cover
REFINITIV
The Financial and Risk business of Thomson Reuters is now Refinitiv
H LAB company cover
H LAB
Re-engineering healthcare systems through intelligent platforms and system design.
The Gang Technology Co., Ltd. company cover
The Gang Technology Co., Ltd.
We're a Digital Agency that helps our customers transform their business into digital with ease.
LTMH company cover
LTMH
LTMH มุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยพันธมิตรของเราให้บรรลุเป้าหมาย
Seven Peaks company cover
Seven Peaks
We Drive Digital Transformation
Wisesight (Thailand) Co., Ltd. company cover
Wisesight (Thailand) Co., Ltd.
The Best Choice For Handling Social Media · High Expertise in Social Data · Most Advanced and Secure
MOLOG Tech company cover
MOLOG Tech
We are Modern Logistic Platform, Specialize in WMS, OMS and TMS.
Data Wow Co.,Ltd company cover
Data Wow Co.,Ltd
We enable our clients to realize increased productivity by solving their most complex issues by Data
LINE Company Thailand company cover
LINE Company Thailand
LINE, the world's hottest mobile messaging platform, offers free text and voice messaging + Call
LINE MAN Wongnai company cover
LINE MAN Wongnai
Join our journey to becoming No.1 food platform in Thailand

ผมว่าถ้า Jobs ไม่มี Cook แล้ว งานนี้พอกันครับ

อ่านแล้วพอสรุปได้ว่า HTC ที่มีปัญหา ไม่ได้อยู่ที่ Chou หรอก แต่อยู่ที่ HTC กำลังขาดมือดีด้านการบริหารและ supply chain มากกว่า

ถ้าใครได้ติดตามผลงาน HTC มานาน ก็คงมีความรู้สึกว่ามือถือ HTC เนี่ยมันตั้งใจออกแบบจริงๆ นะครับ แม้ว่าพักหลังๆ จะออกอาการลุ่มๆ ดอนๆ ก็ตามเถอะ

จุดนี้ที่ทำให้ผมมองว่า Chou ขาดสกิลครับ เพราะอยากทำเองทั้งหมดแต่สกิลไม่ถึง แถมสกิลด้านการบริหารจัดการด้านทรัพยากรบุคคลก็ไม่มี แล้วยังชอบ overrides อีก (จากบทสัมภาษณ์อ่ะนะครับ)

ตามข่าวลือ HTC รู้แต่ต้อนว่ากำลังผลิตจะไม่เพียงพอครับ แต่ Peter Chou ก็ดัน HTC ONE ออกมา

หลายคนบอกว่าขายใด้น้อยเพราะ Peter Chou แต่ผมบอกว่า ถ้า Peter Chou ไม่เข็นออกมาคงทำยอดขายไม่ใด้ขนาดนี้ (เพราะติดกรอบเวลาของ Galaxy S4)

อีกอันคือ HTC First ที่ตั้งราคาสูงไปมาก และ Facebook Home ยอม exclusive ไม่นาน ซึ่งก็สมควรอยู่

บริหารแบบจีน แบบกงสี สินะ อะไรๆ ก็เจ้าสั๋ว Chou ชี้ขาด
ไม่มีแผนอะไรที่ชัดเจน อันตรายเหมือนกันนะ ที่ HTC จะดับ ต้องรีบเปลีย่นสไตลืและวัฒนธรรมการทำงานใหม่ถึงจะรอด

คล้ายแต่รายนั้นก็ผ่านการล้มลุกคลุกคลานจนพิสูจน์แล้วว่าถ้าขาด Jobs ไปแล้วมันยิ่งเละเลยเรียกกลับมา ตอนนี้ก็ต้องมามองใหม่ว่าการบริหารภายใต้ปีกของ คุก จะพาไปได้ไกลขนาดไหน ซึ่งเรื่องนี้ผมว่าอยู่ที่วิสัยทัศน์ของแต่ละคน บวกกับ "ของ" ที่มีว่ามันจะสามารถปล่อยพลังออกมาสะเทือนตลาดได้หรือเปล่า

ในเรื่องนี้ผมมองว่าการเอาใจใส่ผลิตภัณฑ์นั้นถือเป็นจุดแข็ง แต่ที่ยังมีปัญหาอยู่เพราะยังหาจุดแข็งที่พอจะเป็น Wow effect ไม่เจอเท่านั้นเอง

โดยส่วนตัวกำลังประสบปัญหาทำนองนี้อยู่เหมือนกัน การรวมศูนย์ก็ดีเพราะมีความเด็ดขาดสามารถดำเนินการในเรื่องต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว แต่ในอีกมุมหนึ่งถ้ามองพลาดก็มีโอกาสที่จะพากันล่มทั้งองค์กรไปได้ง่ายๆ

0FFiiz Fri, 23/08/2013 - 15:48

แต่มือถือ HTC แต่ละอันที่ออกมา ยอมรับเลยว่า การ Design และ วัสดุ ดีจริง

น่าจะเพราะ ต้นทุนสูงกว่า เลยจับตลาดเฉพาะกลุ่ม + มาช้า ถ้าเทียบกับเจ้าอื่นๆ ออกให้เร็ว ซอยให้เยอะครอบคลุมให้ทั่ว ผลลัพธ์เลยต่างกันซินะ

หนึ่งในสิ่งที่สับสนมากสำหรับผมของ HTC คือ ระดับของรุ่น คือ เอาให้มันแน่นอนสัก Pattern ได้มั้ย อย่างโนเกีย

XYZ

X = ระดับ
Y = Generation
Z = Revision

เช่น 920

9 = ระดับ High-end
2 = รุ่นที่สอง
0 = Revision 0

ของแซมซังก็ยังเข้าใจง่ายอยู่ ถ้าเห็น S ต่อท้ายเฉยๆแล้วตามด้วยเลขก็เข้าใจได้ทันทีว่ามันคือตัว High-end

ก็ไม่แปลกอะไร เค้าเป็นเจ้าของบริษัท สิ่งที่ผ่านมาคือความสำเร็จ ถึงปัจจุบันล้มเหลวแต่ใช่ว่าเค้าจะทนให้มันพังลงกับตาซะหน่อย

ใช่ครับ การแข่งขัน มันต้องมี ที่หนึ่งกับที่สอง สาม สี่ ห้า บ้างที่การจะเป็นที่หนึ่งได้มันก็มีหลายอย่างประกอบ งาน CEO ไม่ใช่งานง่ายครับ เห็นด้วยครับ

สินค้าออกมาดีเยี่ยมตลอด แต่การจัดการภายในเป็นแบบนี้มากี่ปีแล้ว CEO เป็นข่าวบ่อยไม่ค่อยฟังใคร ถึงเขาจะสนใจสินค้ามากสุดๆทำออกมาดีสุดๆก็เหอะ

plawanja Fri, 23/08/2013 - 18:32

** จนบางครั้งถึงขนาดมือถือวางบนโต๊ะทำงานไม่พอ ต้องวางกองไว้บนพื้นเลยทีเดียว **

นึกภาพ CEO ลงไปคุ้ยหาต้นแบบแรกๆ ที่กองสุมบนพื้น...

เผอิญว่าไม่ประสบความสำเร็จเท่านั้นเอง ลองคิดดูนะว่าถ้าสำเร็จคงจะกลายเป็นว่า
"เพราะ HTC ใช้วิธีพลิกแพลงตามสถานการณ์มาตลอดจึงสามารถรับมืทอกับสถาณการณ์ปัจจุบันได้"
และ
"เขารวมศูนย์ทุกอย่างไว้ที่ตัวเอง จึงทำสั่งการและมีอำนาจเด็ดขาดในการตัดสินใจ"

มันเป็นการลำดับความจาก "ผล" ไปหา "เหตุ" มันคิดได้หลากหลายมากในเมื่อผลมันเกิดขึ้นแล้ว

คิดไปเรื่อยเลยเรา

ผมมองในแง่ลูกค้า ไม่สนใจวิธีการบริหาร HTC มันน่าซื้อที่สุดหรือเปล่า เพราะผมใช้มือถือเครื่องเดียว

PaPaSEK Sat, 24/08/2013 - 12:00

In reply to by boosh

อันนี้ไม่ได้จะปกป้อง Chou นะครับ

แต่อยากบอกว่าความ "ชอบความสมบูรณ์แบบ" ในแต่ละคนมันแตกต่างกัน คือบางคนเค้าก็คิดว่านี่เจ๋งแล้ว นี่ยอดแล้ว ในสายตาฉัน

แบบ Butterfly ตัวแรกที่ออกมาตายอ่ะครับ คงคิดว่าจอ 5 นิ้ว + แบต 2020 mAh คือ combination ระดับเทพมั้ง

presitige Sat, 24/08/2013 - 20:45

In reply to by boosh

Wolfson กับ Cirrus Logic ต้อง แยกด้วยครับ เสียงดีกับ แนวเสียง ดูเหมือนกันแต่ให้ความแตกต่างกัน

Cirrus Logic ให้เสียง กลางแหลมเด่น
Wolfson ออกแนวนุ่มๆ สไตล์เพลงอังกฤษ

ตัว top ของทั้งคู่ ก็เสียงดีครับ SNR 123 เท่ากันเลย แต่ Cirrus Logic ถูกกว่า

ผมขาย DAC ครับ แต่ถ้า DAC ดีสุดในมือถือ ผมยกให้ vivo X1 ใช้ CS4398 แบบเดียวกับใน creative x-fi Elite pro

ถ้าคุณ​กล้า​ ให้ไปพูดต่อหน้า HTC หรือ ส่ง​อีเมล์​ไปหา Peter Chou ว่าของคุณมันกากมากเลย ไม่ใช่มาเก่งแต่ปาก​ ลับหลัง​ คุณ​ต้องสร้าง​บริษัท​ของคุณขึ้นมา แล้ว​จะ​ได้​รู้​ว่ามัน ลำบาก​ หรือ​ ง่าย

? ถ้าคุณหมายถึงความเห็นข้างบน ผมว่าเขาเขียนได้น่าสนใจนะ ... และก็ถ้าใครจะวิจารณ์รสชาติข้าวผัดสักจาน ต้องไปทำร้านอาหารตามสั่งก่อนเพื่อรู้ว่ามันง่าย -ยาก ในธุรกิจนั้นด้วยหรือ? ผมว่าไม่นะ ;)

เว็บนี้เว็บไอทีคุณคงหลีกเลี่ยงที่จะวิจารณ์สินค้าลำบาก แต่ละบริษัทเค้าก็ต้องสร้างมาด้วยความยากทั้งนั้น ถ้าคิดแบบนี้พอดีสมาชิกไม่ต้องออกความเห็นอะไรแล้วครับ

ปล.ถ้าเอาตรรกะเดียวกับกับคุณมาคิด คุณก็ไม่ควรวิจารณ์คนอื่นครับ

แล้วบริการหลังการขายละครับ เมืองไทยนี่อย่างห่วยเลย ตอนmozartนี่ บอกว่า7.5อัพไทยได้ พอถึงเวลาอัพแล้วอ่านไทยไม่ได้ พอถามความรับผิดชอบก็ไม่มี ยังมาบอกคุณอ่านอังกฤษไม่ออกเหรอ พูดได้เฮียมากๆ ทั้งๆที้ผมซื้อมาจากบู้ทบริษัทคุณเองยังไม่รับผิดชอบมาถามอีกว่าซื้อจากใครผมอยากบอกว่า กรูคงรู้หรอก ทุเรศมาก มือถือแอนดรอยด์ สเปคบางรุ่นสามารถอัพเกรดได้ แต่ก็ไม่ยอมอัพ อยากให้ซื้อใหม่ แล้วใครอยากซื้อละครับมือถือราคาแพงบริการดีจนผมไม่อยากซื้อแล้วยี่ห้อนี่ต่อให้สเปคหรู ถ้ามีคนของhtcเมืองไทยอ่าน ก็ไปบอกผู้บริหารด้วย ผมไม่ใช่พวกหน้าม้าที่เขาจ้างมาด่าพวกคุณ ถ้าไม่เชื่อจะคุยกับผมก็ได้ เดี๋ยวจะมาว่าผมถูกจ้างมาด่าพวกคุณ