ทำไมซอฟท์แวร์ของบ้านเราไม่สวยเลย ทั้งๆ ที่รู้นะว่าหน้าตาก็มีความสำคัญ (คำถามโง่ๆ แต่มันเป็นเรื่องจริง)

ผมไม่แน่ใ

tekkasit Sun, 21/12/2008 - 09:10

ผมไม่แน่ใจว่่าคุณกำลังหมายถึงอะไร ซอฟต์แวร์กลุ่มไหน แต่ถ้าเป็นซอฟต์แวร์สำหรับตลาดไทยเท่านั้น

ในความเห็นของผม ผมว่ามันเป็นเรื่องของการแข่งขัน, ความหลากหลายในตลาด

ผมเชื่อเรื่อง market push ถ้าตลาดใหญ่พอ มีคนซื้อมากขึ้น ก็จะมีผู้เล่นในตลาดมากขึ้น มันก็จะมีความหลากหลาย มีทั้งสวยและใช้งานได้เยี่ยม (แพงสุดๆ), หน้าตาแย่ๆใช้งานยากๆ แต่ทำงานได้, สวยใสไร้สมอง, ไปจนถึง ทั้งห่วยและหน้าตาไม่สวย (ที่ซื้อเพราะไม่มีให้ลองใช้ ราคาถูกสุดในกลุ่ม) แล้วผู้ซื้อก็จะเริ่มเลือกได้ ตามระดับกำลังซื้อ

แต่ตอนนี้ผมเชื่อว่ามันแทบจะเกิดวิกฤต ผู้บริโภคไทยส่วนใหญ่ยังไม่เข้าใจเรื่องลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์ คิดเพียงแต่ว่าค่าใช้จ่ายในการผลิต__ซ้ำ__มันถูก (ราคาแผ่นซีดี) ดังนั้นแล้วราคาขายซอฟต์แวร์(ของคนไทยเพื่อคนไทย) ก็ควรจะถูก (ุถ้าตลาดค้าปลีก ราคาห้าร้อยจนถึงพัน เป็นหมื่นหรือแสนขึ้นไปนี่ เริ่มหาคนซื้อได้ยาก) แต่ว่าอย่าลืมว่าการผลิตซอฟต์แวร์ในแบบ มืออาชีพ เพื่อเสริมสร้างความมั่นใจ(แต่ไม่รับประกัน)
คุณภาพผลิตภัณฑ์ นั้น มีค่าใช้จ่ายจำนวนมาก ยกตัวอย่างเช่น

การเก็บ/กำหนดความต้องการซอฟต์แวร์
ออกแบบโครงสร้าง
ออกแบบพัฒนาโค้ด
ออกแบบหน้าจอ
การทำ usability
functional testing
integration testing
regression testing
การทำ issue tracking
การทำเอกสารประกอบการใช้งาน

ไหนจะค่าโสหุ้ยอื่นๆในการรักษาความเป็นบริษัท เพราะเมื่อคุณซื้อซอฟต์แวร์ ผู้บริโภคไม่ต้องการซื้อซอฟต์แวร์ แต่เค้าต้องการซื้อวิธีการแก้ปัญหาที่เค้าเผชิญ ดังนั้น จะดีถ้ามีคนคอยบริการ

ค่าน้ำ
ค่าไฟ
ค่าโทรศัพท์
ค่าเช่าสำนักงาน
ค่าเช่าเว็บบริษัท
เงินเดือนพนักงานที่ใช้ support

และถ้าเป็นซอฟต์แวร์ที่เป็นแพคเก็จ ยังต้องมีปัญหาเรื่อง

การทำการตลาด
ช่องทางจัดจำหน่าย
โปรโมชัน/แคมเปญส่งเสริมการขาย

ทำให้เกิดปัญหาว่ามี barrier to entry มาก ที่มีมาถึงระดับมืออาชีพได้ เลยเหลือผู้เล่นในตลาดไม่กี่รายที่ทุนหนา รวมกับ มีวิธีที่มั่นใจว่าทำแล้วขายได้แน่ๆ เช่น เข้าด้านภาครัฐบาล ซึ่งพอมาเป็นภาครัฐบาลไทย เค้าตรวจรับงานที่ feature list ไม่ใช่เรื่อง usability เพราะมันจับต้องไม่ได้ วัดไม่ได้ เอาเช็คลิสต์ดีกว่าสบายใจดี ซื้อแล้วใช้งานยากลำบาก ไม่สนใจ :P

แน่นอน เรื่อง UI usability ผมมองว่าเป็นปัญหาหนึ่งที่ผู้ใช้มองเห็นเท่านั้น ก็เหมือนกับเรื่องอื่นๆ เช่น ทำไมซอฟต์แวร์ไทยมันมีบั๊กเยอะอย่างนี้, ทำไมเอกสารประกอบมันห่วยอย่างนี้, หรือแม้แต่ ทำไมใช้คำศัพท์อย่างนี้ ฯลฯ

สรุปได้ดี

Ford AntiTrust Sun, 21/12/2008 - 13:37

สรุปได้ดีครับ

แค่เรื่องลิขสิทธิ์ ที่ทำให้ส่วนต่างราคามากพอที่จะสามารถพัฒนา และแข่งขันได้นั้นก็เถียงกันไม่จบแล้ว ตอนนี้ทำใจครับ T_T

Ford AntiTrust’s Blog | PHP Hoffman Framework

อาจจะเป็น

NiNeMarK Sun, 21/12/2008 - 22:23

อาจจะเป็นการที่ได้ใช้งานให้ตรงจุดให้ใช้งานได้ง่ายจึงอาจจะมองเรื่องหน้าตารองๆลงไป ประมาณว่าถ้าใช้งานได้ดีแล้วเรื่องหน้าตาค่อยมาทีหลัง(มันก็มักจะเป็นอย่างนั้นจริงๆ)

NiNeMarK.net <<< ทั้งชีวิตคิดถึงเกม
NiNeMarK.co.cC <<< เที่ยวเมืองเลย