หลังจากที่ปล่อยให้คู่แข่งทับถมมาหลายวัน แอปเปิลก็ออกมาเปิดเผยถึงสาเหตุของปัญหานี้แล้วว่าเกิดจากการใช้สูตรคำนวณที่ผิดพลาด ทำให้สัญญาณที่แสดงไม่ตรงกับความเป็นจริง (เช่นสัญญาณ 2 ขีดเห็นเป็น 4 ขีด) จนในบางครั้งจะกลายเป็นว่าสัญญาณเต็ม 5 ขีด (5 ขีดปลอม) ลดลงจนเหลือ 0 ขีดเมื่อถือเครื่องไว้ในมือ

นอกจาก iPhone 4 แล้ว แอปเปิลยังระบุว่า iPhone ตั้งแต่รุ่นแรกก็มีปัญหานี้เช่นกัน และสัญญาว่าจะรีบเข็นตัวอัพเดตออกมาเพื่อที่จะแก้ปัญหานี้ให้เร็วที่สุด

ที่มา: Apple