สืบเนื่องจากที่มีปัญหาในการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ ทั้ง AIS, DTAC เช่น
ไม่ได้สมัคร SMS ประชาสัมพันธ์ แต่ต้องโทรไปที่คอลล์เซ็นเตอร์ เพื่อยกเลิก SMS เหล่านั้น (มีข้อสังเกตว่า หมายเลขจดทะเบียนใหม่ทุกหมายเลข มีการ"ยัดเยียด"การสมัครให้ โดยที่ไม่สอบถามความสมัครใจของผู้ใช้บริการ และหากไม่ต้องการรับ "ขยะ" หรือสิ่งที่เราไม่ต้องการ ต้องเสียเงินโทรไปยกเลิก)
โฆษณาที่เกินจริง เช่น ใจดีแจกวัน (จริงๆ แล้ว ไม่ได้ "แจก" แต่เป็นการ "แลก" กับค่าโทรศัพท์ หรือ โทรผิดไม่คิดเงิน หรือ สายหลุด ไม่คิดเงิน แต่ความจริง คิดเงินลูกค่าไปแล้ว 1 นาที แต่คืนให้แค่ 30 วินาที เป็นต้น)
การโทรศัพท์ไปยังคอลล์เซ็นเตอร์นั้น จะมีค่าใช้จ่าย เช่น