ผู้ใช้ไอโฟนอายุ 13 ปีชาวเกาหลีเตรียมที่จะขึ้นศาลกับ Apple Korea ในเดือนหน้ากรณีที่แอปเปิลไม่ยอมซ่อม iPhone 3G ของเธอ โดยก่อนหน้านี้พ่อของเธอได้ออกมาขอให้แอปเปิลจ่ายเงินเป็นจำนวน 251 ดอลลาร์สหรัฐเป็นค่าชดเชย หลังจากที่แอปเปิลได้ปฏิเสธที่จะรับซ่อม iPhone 3G ของลูกสาวของเขา แม้ว่าจะอยู่ในช่วงรับประกัน 1 ปีก็ตาม

สาเหตุจากการปฏิเสธที่จะรับซ่อมที่แอปเปิลได้อ้างไว้คือตัวมือถือได้รับความเสียหาย จากการโดนน้ำ โดยตัวเซ็นเซอร์ตรวจเช็คว่าตัวเครื่องโดนน้ำได้เปลี่ยนเป็นสีแดง แต่ทางครอบครัวของผู้เสียหายได้ทำการปฏิเสธ โดยหลังจากนี้ทีมกฎหมายของแอปเปิลได้ทำการติดต่อครอบครัวนี้ในภายหลังเพื่อที่จะพยายามปกปิดเรื่องดังกล่าว

แต่ดูเหมือนว่าการตกลงกันนอกชั้นศาลอาจจะไม่สำเร็จแล้วสำหรับแอปเปิล เนื่องจากครอบครัวนี้ไม่ได้ต้องการค่าตอบแทน แต่ต้องการไม่ให้เรื่องนี้เกิดขึ้นกับคนอื่น ๆ อีก โดยพ่อของผู้เสียหายได้ออกมากล่าวว่าจุดประสงค์หลักของการขึ้นศาลในครั้งนี้ ก็เพื่อที่จะให้แอปเปิลยอมเปลี่ยนนโยบายการซ่อมสินค้าใหม่

ที่มา - 9 to 5 Mac

มีเรื่องราวแปลกๆ เกิดขึ้น เมื่อมีลูกค้าแอปเปิล 2 รายที่ซื้อเครื่องแมคพร้อมกับประกัน AppleCare แต่ถูกปฏิเสธการรับประกัน เนื่องจากเครื่องคอมพิวเตอร์ถูกปนเปื้อนด้วย "ควันบุหรี่"

ลูกค้าทั้งสองรายต่างอยู่กันคนละพื้นที่ และไม่ได้ใช้บริการจากศูนย์แอปเปิลที่เดียวกัน แต่ได้รับการปฏิเสธจากทางแอปเปิลที่จะบริการซ่อมเครื่องให้ในกรณีใดๆ แม้ว่าจะจ่ายเงินก็ตาม โดยทางแอปเปิลได้อ้างว่าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ส่งซ่อมมีการปนเปื้อนของน้ำมันทาร์ที่มาจากบุหรี่ ซึ่งอยู่ในรายชื่อสารอันตรายของ OSHA (Occupational Safety and Health Administration) ดังนั้นแอปเปิลจึงไม่สามารถให้พนักงานของตนทำงานกับสารอันตรายเหล่านี้ได้

อย่างไรก็ตามยังไม่เป็นที่ปรากฏแน่ชัดว่า ในประกาศของ OSHA ได้มีการกำหนดขีดอันตรายของปริมาณสารเหล่านี้ไว้ด้วยหรือเปล่า และการวัดอัตราการปนเปื้อนในเครื่องคอมพิวเตอร์จะคำนวณได้อย่างไร เพราะหากดูจากรายชื่อของสารแล้ว จะพบสารอื่นๆ อีกมากที่เราพบได้ในชีวิตประจำวัน เช่นคลอรีน ทัลก์ (แป้ง) หรือแม้แต่ซูโครส (น้ำตาล)

ที่มา - Consumerist