Starbucks เปิดตัวแอพ Starbucks Keyboard แอพแป้นพิมพ์รูป emoji สำหรับคอกาแฟแฟน Starbucks

แอพนี้พัฒนาโดย Snaps Media ซึ่งเป็นผู้พัฒนาที่รับงานทำแอพและ emoji ให้กับทีมกีฬาและแบรนด์ดังต่างๆ หลายเจ้าอยู่ก่อนแล้ว อาทิ Coca-Cola, Victoria’s Secret, Dove ทั้งยังรับงานทำแอพและ emoji ให้สื่อและผู้สร้างหนังและรายการ เช่น Deadpool, Hotel Transylvania 2

ตัว emoji ของแอพสามารถใช้งานได้ทั้งใน SMS, iMessage, อีเมล และแอพสนทนาอื่นๆ เช่นเดียวกับแอพ emoji ทั่วไป

ผู้ใช้สามารถดาวน์โหลด Starbucks Keyboard ได้ฟรีทั้งจาก App Store และ Google Play

ที่มา - TechCrunch

นักข่าวจาก Seattle Times รายงานว่า ในการรายงานผลประกอบการประจำปีของสตาร์บัคส์ สหรัฐฯ นั้น มีตอนหนึ่งระบุว่าจะปล่อยแอพลงวินโดวส์โฟนเร็วๆ นี้

เว็บไซต์ GeekWire ได้สัมภาษณ์ COO ของสตาร์บัคส์ และได้รับคำตอบว่า สตาร์บัคส์กำลังทำงานร่วมกับไมโครซอฟท์ และจะปล่อยแอพเวอร์ชันวินโดวส์โฟนใน 30-45 วันข้างหน้า เว็บไซต์ WinBeta คาดว่าสตาร์บัคส์จะหมายถึงแอพแบบ Universal Windows Platform (UWP) บน Windows 10

หวังว่าสตาร์บัคส์ในประเทศอื่นรวมถึงไทย จะปล่อยแอพลงแพลตฟอร์ม Windows นะ

ที่มา: @janettu และ GeekWire ผ่าน WinBeta

ใครที่กำลังอ่าน Blognone ระหว่างต่อคิวรอซื้อลาเต้เวนติ 1 แถม 1 ข่าวนี้เกี่ยวกับคุณครับ เมื่อ Starbucks ร้านกาแฟรายใหญ่ประกาศจับมือกับ Spotify บริการฟังเพลงออนไลน์ ให้ลูกค้าในร้านเปิดแอพ Starbucks แล้วสืบค้นว่าเพลงที่เปิดอยู่ในร้านคือเพลงใด และเก็บกลับไปฟังต่อเป็นรายชื่อเพลงบน Spotify ได้ เริ่มแล้วที่ร้านรายนี้ 7,500 สาขาทั่วสหรัฐอเมริกา เสิร์ฟให้สมาชิก My Starbucks Rewards Loyalty Program ซึ่งเป็นผู้ใช้ Spotify กว่าสิบล้านรายได้ใช้แล้ว เป็นการร่วมมือข้ามอุตสาหกรรมที่น่าสนใจดีครับ

ตอนนี้บัญชี Starbucks ใน Spotify จัดเพลง 500 เพลงไว้กว่า 19 รายชื่อเพลง ส่วนตัวเลขผู้ใช้แอพ ฝั่ง Starbucks มี active user ที่ 16 ล้านราย, Spotify เปิดเผยที่ 75 ล้านราย

อาจใกล้หมดยุคของการอ่านหนังสือพิมพ์ในร้านกาแฟ เมื่อ Starbucks ประกาศความร่วมมือกับหนังสือพิมพ์ยักษ์ใหญ่ The New York Times โดยแจกบทความสรุปข่าวประจำวัน-ประจำสัปดาห์ให้กับสมาชิก My Starbucks Rewards อ่านกันฟรีๆ (ปัจจุบัน NYT คิดเงินค่าอ่านบทความ) ผ่านแอพ Starbucks บนอุปกรณ์พกพา

ข้อตกลงนี้จะเริ่มมีผลในครึ่งแรกของปี 2016 โดย Starbucks จะแจกบทความสรุปข่าว daily/weekend briefings พร้อมทั้งบทความบางชิ้นที่คัดเลือกมาแจกสมาชิก ในทางกลับกัน ถ้าสมาชิก Starbucks ตัดสินใจจ่ายเงินสมัครหนังสือพิมพ์ (ได้ทั้งฉบับกระดาษหรือดิจิทัล) ก็จะได้แต้มสะสมในระบบของ Starbucks เพิ่มด้วย

มีผู้ใช้แอพ Starbucks ในสหรัฐอเมริกาบางรายพบว่าถูกตัดเงินเพื่อซื้อบัตรของขวัญ Starbucks ซ้ำๆ กัน โดยหักเงินจากระบบของ PayPal อัตโนมัติ ความเสียหายอยู่ระหว่าง 100-550 ดอลลาร์ต่อราย

หลังจากการสอบสวนพบว่าบัญชี Starbucks ของผู้ใช้เหล่านี้ถูกแฮ็กจากหน้าเว็บ (Starbucks คาดว่าเป็นเพราะตั้งรหัสผ่านง่ายเกินไป และยืนยันว่าระบบของตัวเองไม่มีปัญหา) เมื่อบวกกับฟีเจอร์การซื้อบัตรของขวัญ Starbucks โดยไม่ต้องอาศัยคำยืนยันใดๆ ทำให้แฮ็กเกอร์ใช้ช่องว่างนี้เข้าบัญชีไปซื้อบัตร แล้วโอนมูลค่าบัตรให้ตัวเองอีกทีหนึ่ง

เมื่อเวลาประมาณ 18.20 น. ขณะที่ผมกำลังนั่งพิมพ์งานอยู่ในร้าน Starbucks ก็ได้ยินบาริสตา (คนชงกาแฟ)​ พูดกันว่ามีอีเมลจากส่วนกลางมาแจ้งว่าลูกค้าสามารถใช้แอพพลิเคชั่นบนสมาร์ทโฟนทั้งระบบ Android และ iOS ชำระค่าสินค้าได้แล้ว นับเป็นทางเลือกใหม่ที่สะดวกมากขึ้นจากนโยบายก่อนหน้านี้ต้องใช้บัตรเพียงอย่างเดียว ไม่สามารถแม้กระทั่งสร้าง QR เก็บไว้ในอุปกรณ์อื่น ๆ ได้เลย

บริษัท Square ของ Jack Dorsey (หนึ่งในผู้ก่อตั้ง Twitter) ถือเป็นบริษัทไอทีดาวรุ่งแห่งหนึ่งในรอบ 2-3 ปีที่ผ่านมา โดย Square ไปไกลถึงขนาดร้านกาแฟ Starbucks นำระบบจ่ายเงินของ Square มาใช้งาน แถม Howard Schultz ซีอีโอ Starbucks ยังมานั่งเป็นบอร์ดของ Square อีกด้วย

แต่สายสัมพันธ์ของทั้งสองบริษัทเริ่มย่ำแย่ลงในช่วงหลัง โดย Schultz ลาออกจากบอร์ดไปเมื่อปีที่แล้ว และล่าสุด Starbucks ประกาศไม่รองรับระบบจ่ายเงินแบบใหม่ Square Order ที่มาแทน Square Wallet ระบบเดิม (Starbucks รองรับระบบนี้)

จากที่เคยมีข่าว Starbucks เตรียมทดลอง "สั่งกาแฟ" ผ่านแอพ ล่าสุด Starbucks เปิดบริการนี้แล้ว โดยเริ่มที่เมือง Portland ในรัฐ Oregon ของสหรัฐ บริษัทเรียกชื่อบริการนี้ว่า Mobile Order & Pay

กระบวนการใช้งานคือเปิดแอพ สั่งกาแฟ จ่ายเงิน แล้วเดินไปรับที่ Starbucks สาขาที่ใกล้ที่สุดได้เลย ปัจจุบันฟีเจอร์นี้ยังใช้ได้เฉพาะแอพ Starbucks บน iPhone แต่ก็มีแผนจะขยายเป็น Android ในภายหลัง

แผนการของ Starbucks คือจะค่อยๆ ขยายบริการนี้ไปทีละเมืองในปี 2015 โดยเมืองที่เปิดให้บริการจะมีแถบ Order โผล่เข้ามาในแอพด้วย

ที่มา - Wired

หลังจากที่ประกาศแผนไว้ก่อนหน้านี้ มาวันนี้ทาง Starbucks ได้เริ่มดำเนินการตามแผนดังกล่าวแล้ว โดยร้าน Starbucks ที่ San Francisco Bay Area ประมาณ 200 สาขาได้ติดตั้งแท่นชาร์จไร้สายมาตรฐาน Powermat ไว้สำหรับบริการลูกค้า และหากโทรศัพท์ของลูกค้าไม่รองรับการชาร์จแบบไร้สายด้วยมาตรฐาน Powermat ทาง Starbucks ก็มีอุปกรณ์เสริม Powermat Rings พร้อมที่จะอัพเกรดโทรศัพท์ใดๆ ให้รองรับการชาร์จไร้สายได้อยู่ในร้าน ด้วยราคา $9.99 สำหรับการซื้อ หรือสามารถยื

ปี 2014 โลกไอทีกำลังเริ่มตื่นเต้นกับการจ่ายเงินผ่านอุปกรณ์พกพา แต่คนที่นำหน้าเรื่องนี้ไปกว่าใครอาจเป็นบริษัทกาแฟ Starbucks ต่างหาก

Howard Schultz ซีอีโอของ Starbucks เผยข้อมูลว่าปีที่แล้ว (2013) บริษัทครองตลาดการจ่ายเงินผ่านอุปกรณ์พกพาในสหรัฐถึง 90% (คิดตามจำนวนธุรกรรม) ของตลาดรวมมูลค่า 1.3 พันล้านดอลลาร์ เขาบอกว่าปัจจุบันยังไม่มีร้านค้าปลีกใดในโลกที่มีอัตราการจ่ายเงินผ่านอุปกรณ์พกพาเยอะขนาดนี้ และตลาดนี้เพิ่งเริ่มต้นเท่านั้น

Schultz บอกว่า Starbucks ค้นพบเคล็ดลับของการจ่ายเงินผ่านอุปกรณ์พกพาว่าต้องผูกกับระบบสะสมแต้ม และตอนนี้กำลังเจรจากับบริษัทด้านการจ่ายเงินหลายรายที่ต้องการเชื่อมระบบตัวเองเข้ากับระบบสะสมแต้มของ Starbucks

หลังจากที่ Microsoft Band เปิดตัวไปแล้ว และชูเรื่องสุขภาพเป็นหลัก แต่อีกหนึ่งจุดขายสำคัญคือ การจ่ายเงินผ่าน Microsoft Band โดยไมโครซอฟท์ดีลกับร้านกาแฟชื่อดังอย่าง Starbucks เพื่อให้รองรับระบบการจ่ายเงินค่ากาแฟผ่าน Microsoft Band ได้ทันที

สำหรับขั้นตอนการใช้งาน Microsoft Band ในการจ่ายเงินใน Starbucks ง่าย ๆ คือเปิดแอพ Microsoft Health แล้วเข้าไปที่ "Manage Tiles" แล้วกด Starbucks กด "Add Card" แล้วใส่รหัสบัตร 16 หลัก แล้วกดบันทึก แค่นั้นก็เรียบร้อย

ร้านกาแฟ Starbucks เตรียมทดลองให้ลูกค้าสามารถ "สั่งกาแฟล่วงหน้าได้จากแอพมือถือ" โดยยังไม่ต้องไปยืนสั่งที่เคาเตอร์ในร้าน

Adam Brotman ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิทัล (Chief Digital Officer) ของ Starbucks ให้ข้อมูลว่าปัจจุบันลูกค้า 14% ในสหรัฐอเมริกาจ่ายเงินผ่านแอพ และบริษัทจะทดลองให้ลูกค้าสามารถ "สั่งกาแฟล่วงหน้า" ผ่านแอพภายในปีนี้ โดยจะยังทดลองเฉพาะบางพื้นที่เท่านั้น (ยังไม่บอกว่าที่ไหน)

ปัจจุบันในสหรัฐมีบริการออนไลน์หลายตัวที่เปิดให้ลูกค้าสั่งอาหารและเครื่องดื่มได้จากแอพ (ที่ดังหน่อยคือ GrubHub) แต่ยังไม่มีร้านอาหารหรือร้านกาแฟรายใหญ่ระดับ Starbucks ร่วมให้บริการในลักษณะเดียวกันนี้

เปลี่ยนผ่านเข้าสู่ยุคไร้สายอย่างเป็นทางการสำหรับร้านกาแฟ Starbucks ที่เพิ่งประกาศแผนติดตั้งเทคโนโลยีชาร์จไฟไร้สายให้กับร้านในสหรัฐฯ ทั้ง 7,500 สาขาด้วยกัน

ลูกค้าที่ใช้บริการของ Starbucks จะสามารถชาร์จสมาร์ทโฟนได้ฟรีโดยวางเครื่องลงไปบนโต๊ะ หรือเค้าท์เตอร์ที่ติดตั้งอุปกรณ์พิเศษเรียกว่า Powermat Spots (พัฒนาโดย Duracell) สำหรับส่งกระแสไฟฟ้าแรงดันต่ำไปยังสมาร์ทโฟนที่รองรับ ซึ่งไม่เสี่ยงต่อการช็อต แม้ว่ากาแฟจะหกบริเวณดังกล่าวก็ตาม

ZocialInc บริษัทวิเคราะห์ข้อมูลโซเชี่ยลเน็ตเวิร์กของไทย เปิดเผยสถิติพฤติกรรมการใช้งาน Instagram ของคนไทยในปี 2013 ซึ่งมีหลายประเด็นที่น่าสนใจดังนี้ครับ

จากกระทู้ต้นเรื่องใน Pantip.com หัวข้อ Starbucks Thailand ทำแบบนี้ได้ไง โดยสมาชิกชื่อ boatiso9002 ตรวจสอบพบว่า Starbucks ไม่เข้ารหัสข้อมูลรหัสผ่านของลูกค้าอย่างรัดกุม และสามารถแสดงผลรหัสผ่านได้โดยไม่มีกระบวนการอื่นในการกู้คืนรหัสผ่านที่จะช่วยปกป้องรหัสผ่านที่มีอยู่ อาจทำให้ข้อมูลลูกค้าในบริการอื่นๆ ที่ใช้งานรหัสผ่านชุดดังกล่าวตกอยู่ในความเสี่ยงได้

ทางผู้เขียนข่าวแนะนำให้ทำการเปลี่ยนรหัสผ่านที่ใช้งานร่วมกับเว็บ Starbucks Thailand (https://www.starbuckscard.in.th) เพื่อความปลอดภัยของบริการอื่นๆ ในอนาคต

Engadget รายงานข่าวว่ากูเกิลกำลังซุ่มทำแอพตัวใหม่ที่จะช่วยล็อกอินและเชื่อมต่อ Wi-Fi hotspot ฟรีตามสถานที่ต่างๆ เช่น ร้านกาแฟหรือห้างสรรพสินค้าให้อัตโนมัติ ช่วยแก้ปัญหาที่ผู้ใช้จะต้องล็อกอินใหม่ทุกครั้งเวลาเปิดใช้ Wi-Fi บนอุปกรณ์พกพา

ตามข่าวบอกว่ากูเกิลกำลังทดสอบแอพตัวนี้ (จะมีทั้งบน Android/iOS) เป็นการภายในแล้ว และกำลังเชื่อมแอพตัวนี้เข้ากับ Wi-Fi ของร้านกาแฟ Starbucks 7,000 กว่าสาขาในอเมริกา ที่กูเกิลไปทำระบบให้ด้วย (นอกจากนี้เรายังอาจเห็นกูเกิลจับมือกับ Boingo ผู้ให้บริการ Wi-Fi ในที่สาธารณะของสหรัฐอเมริกาด้วย)

ที่มา - Engadget

กูเกิลประกาศความร่วมมือกับร้านกาแฟ Starbucks โดยกูเกิลจะเข้าไปช่วยวางระบบ Wi-Fi ภายในร้านทั้ง 7,000 กว่าสาขาทั่วสหรัฐอเมริกาเสียใหม่ ผลคือ Wi-Fi เร็วขึ้น (สูงสุด 10 เท่า, ถ้าสาขาในเมืองที่มี Google Fiber เร็วขึ้นสูงสุด 100 เท่า) ที่สำคัญคือ ลูกค้าใช้ฟรี!

งานนี้เป็นหนึ่งในแผนการผลักดันให้คนใช้อินเทอร์เน็ตมากๆ ของกูเกิล เช่นเดียวกับที่กูเกิลแจก Wi-Fi ฟรีมาแล้วหลายรอบ (ข่าวเก่า 1, ข่าวเก่า 2)

Wi-Fi ฟรีแบบใหม่ของ Starbucks (SSID: Google Starbucks) จะเริ่มเปิดให้บริการเป็นบางสาขาในเดือนสิงหาคมนี้ และทยอยเปิดให้บริการในอีก 18 เดือนข้างหน้า

ร้านกาแฟ Starbucks เผยข้อมูลว่าตอนนี้ลูกค้าในสหรัฐอเมริกา จ่ายเงินซื้อสินค้าภายในร้านผ่านโทรศัพท์มือถือคิดเป็นสัดส่วน 10% ของจำนวน transaction ทั้งหมดแล้ว ถือเป็นหลักหมายสำคัญของวงการ mobile payment ที่ร้านค้าปลีกรายใหญ่อย่าง Starbucks มีคนจ่ายเงินด้วยโทรศัพท์มากขึ้นมาก (Starbucks ใช้ระบบของบริษัท Square)

Starbucks ยังประกาศความร่วมมือกับบริษัท Powermat เตรียมนำระบบชาร์จไฟไร้สาย (ตามมาตรฐาน PMA ที่ Powermat สนับสนุน) มาติดตั้งภายในร้านให้มากขึ้น หลังจากช่วงทดลองใช้งานแบบจำกัดสาขาออกมาได้ผลดี

ดูเหมือนว่ากลุ่มธุรกิจแพลตฟอร์มการจ่ายเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์จะระอุอีกครั้ง หลังจากที่ Square แพลตฟอร์มจ่ายเงินที่สามารถทำให้ร้านค้าเปิดระบบ POS ของตัวเองได้ด้วยอุปกรณ์​ iOS และ Android ได้และรับการจ่ายเงินด้วยบัตรเครดิตได้ ล่าสุดได้เครือร้านกาแฟชื่อดังอย่างสตาร์บัคส์มาเป็นพาร์ทเนอร์ โดยสตาร์บัคส์จะเริ่มรองรับ Square สาขาตัวเองกว่า 7,000 สาขาทั่วสหรัฐ และยังจะร่วมลงทุนด้วยใน Square อีก 25 ล้านดอลลาร์

หลังจากที่ได้เปิดให้บริการ Wi-Fi แก่ลูกค้าโดยที่ไม่ต้องใช้ Starbucks card ที่ลงทะเบียนแล้วนั้น (จากข่าวเก่า) ทางร้านในสหราชอาณาจักรได้มีการส่งเสริมการขายแบบใหม่โดยแจกโค้ดสำหรับดาวน์โหลดเพลงหรือหนังสือฟรีในแต่ละสัปดาห์บนแพล

เมื่อปีที่แล้ว Starbucks ได้เปิดให้บริการ Wi-Fi สำหรับสมาชิกที่ใช้บริการสาขาในสหรัฐฯ ล่าสุดบริการดังกล่าวขยายมาถึงสหราชอาณาจักรแล้ว หลังบัญชีทวิตเตอร์ @StarbucksUK ทวีตว่าลูกค้าทุกคนสามารถใช้บริการ Wi-Fi ฟรีได้ทันที ซึ่งง่ายกว่าแต่เดิมที่ต้องใช้บัตรสมาชิกสำหรับลงทะเบียน โดยบริการดังกล่าวจะครอบคลุมสาขาของ Starbucks ในแถบสหราชอาณาจักรเป็นจำนวนถึง 650 สาขา

ทีนี้สิ่งที่ต่างกับบริการที่สหรัฐฯ คือบริการ Wi-Fi ฟรีดังกล่าวไม่ได้มาพร้อมกับคอนเทนต์ที่ไม่ฟรีอย่าง ดาวน์โหลดเพลงบน iTunes หนังสือพิมพ์ออนไลน์ที่มีค่าบริการ ฯลฯ ซึ่งทั้งหมดที่ว่ามานั้นถูกผูกรวมมากับบริการที่เคยเปิดตัวที่สหรัฐฯ

หลังจากปล่อยให้แพลตฟอร์มอื่นอย่าง iOS และ BlackBerry นำหน้าไปนาน ทางร้านกาแฟ Starbucks ก็ออกแอพรุ่น Android ตามมา

แอพตัวนี้จะรวมฟีเจอร์ของแอพ Starbucks สองตัวบน iOS เข้ามาในแอพตัวเดียว นั่นคือดูเมนูและข้อมูลของร้าน Starbucks, ดูคะแนนสะสมของสมาชิก และสามารถจ่ายเงินค่ากาแฟผ่านตัวแอพได้ ระบบจ่ายเงินจะต้องผ่านบัตรเติมเงิน Starbucks Card ซึ่งใช้ได้เฉพาะในสหรัฐเท่านั้น

ต้องการ Android 2.1 ขึ้นไป แถมยังเปิดให้โหลดได้เฉพาะในสหรัฐประเทศเดียว

ร้านอาหาร McDonalds ในอังกฤษกว่า 1,200 สาขา กำลังทำระบบจ่ายเงินผ่าน NFC ด้วยบัตรแบบใหม่ของ Visa และ Mastercard ในเร็วๆ นี้ โดยระยะแรกจำกัดวงเงินไว้ไม่เกิน 15 ปอนด์ต่อการจ่ายเงินหนึ่งครั้ง

การจ่ายเงินจะใช้บัตรแตะใกล้ๆ กับเครื่องเท่านั้น ไม่ต้องใส่รหัสแต่อย่างใด และในอนาคต มือถือที่รองรับ NFC จะสามารถติดตั้งแอพจ่ายเงินของ Visa/Mastercard เพื่อจ่ายเงินในลักษณะเดียวกันได้

ส่วนเครือร้านกาแฟ Starbucks ก็เริ่มทำระบบจ่ายเงินผ่านมือถือเช่นกัน เพียงแต่ไม่ใช้ NFC และใช้ระบบบาร์โค้ดแทน เราต้องติดตั้งแอพ Starbucks Card Mobile บนมือถือ (ตอนนี้รองรับ iPhone/BlackBerry) ซึ่งจะแสดงบาร์โค้ดประจำตัวของเราบนหน้าจอมือถือ จากนั้นนำไปสแกนกับเครื่องคิดเงินของ Starbucks ในร้านเพื่อจ่ายเงิน

Foursquare ได้ร่วมมือกับ Starbucks โดยหากใครเป็น "เจ้าถิ่น (Mayor)" จะได้ส่วนลด 1 ดอลลาร์ หากสั่งกาแฟฟรับปูซิโน่ โดยเพียงแค่แสดงสัญลักษณ์เจ้าถิ่นในมือถือให้กับเจ้าหน้าที่ภายในร้าน

ที่ผ่านมา Starbucks เริ่มมีการทดลองกับการตลาดในโลกของโซเชียลมีเดียมากขึ้นทั้งใน Facebook และ Twitter ซึ่งจริงๆ แล้วก่อนหน้านี้ Foursquare กับ Starbucks ได้ร่วมมือกันในมอบ "ป้าย (Badge)" นักชงกาแฟ (Barista) ให้กับคนที่ check-in 5 ครั้งที่ร้าน Starbucks

ไม่กี่นาทีที่ผ่านมาแอปเปิลได้จัดงานพิเศษเปิดตัวไอพ็อดใหม่ตามที่ข่าวลือได้คาดการณ์เอาไว้โดยได้ทำการยกเครื่องไอพ็อดทุกตระกูล