Facebook เปิดตัว Messenger Platform เวอร์ชัน 2.0 ในงาน f8 เมื่อเดือนเมษายน เพื่อเปิดให้องค์กรภายนอกเข้ามาเชื่อมต่อระบบกับ Messenger ผ่านแชทบ็อตได้

ล่าสุด Facebook ออก Messenger Platform เวอร์ชัน 2.1 ที่มีความสามารถมากขึ้นดังนี้

Facebook รายงานผลประกอบการประจำไตรมาสที่ 2 ของปี 2017 มีรายได้เพิ่มขึ้น 45% จากช่วงเดียวกันในปีก่อนเป็น 9,321 ล้านดอลลาร์ และมีกำไรสุทธิ 3,894 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้นถึง 71% ขณะที่รายได้จากโฆษณาบนมือถือคิดเป็น 87% ของรายได้โฆษณารวม

สำหรับตัวเลขจำนวนผู้ใช้งานแบบเป็นประจำทุกเดือน (MAUs) ทะลุ 2 พันล้าน อยู่ที่ 2,006 ล้านคน เพิ่มขึ้น 17% และผู้ใช้งานเป็นประจำทุกวัน (DAUs) อยู่ที่ 1,325 ล้านคน เพิ่มขึ้น 17% เช่นกัน

Instagram มีผู้ใช้งาน 700 ล้านคน โดยมีคนใช้ Stories 250 ล้านคน ส่วน Messenger มีผู้ใช้งาน 1,200 ล้านคน

เมื่อวานนี้ (17 กรกฎาคม) ถือเป็นวัน Emoji โลก โดย Facebook ก็ร่วมเฉลิมฉลองวันดังกล่าว ซึ่งซีอีโอ Mark Zuckerberg ได้เผยข้อมูลน่าสนใจของการใช้ Emoji บน Facebook ว่า Emoji ยอดนิยมคืออะไร และประเทศไหนนิยม Emoji รูปไหน

เริ่มด้วยตัวเลขการใช้งาน โดยมีการใช้ Emoji บน Facebook 60 ล้านครั้งต่อวัน แต่ตัวเลขนี้ทวีคูณมากเมื่อดูบน Messenger ซึ่งมีถึง 5 พันล้านครั้งต่อวันเลย

Emoji ยอดนิยมของโลกยังคงเป็น Face with Tears of Joy หรือหน้าตาดีใจพร้อมน้ำตาไหล ? ซึ่งเคยเป็นคำแห่งปี 2015

Facebook เริ่มทดสอบโฆษณาในแอพ Messenger มาได้สักระยะ และวันนี้ก็ได้ฤกษ์ที่ผู้ใช้ Messenger ทั่วโลกจะเห็นโฆษณากันอย่างเป็นทางการ

โฆษณาจะแสดงในหน้าหลัก (หน้ารายการแชท-รายชื่อเพื่อน) โดยมีรูปแบบเป็นแบนเนอร์แทรกขึ้นมาระหว่างรายการ เมื่อคลิกแล้วก็สามารถปฏิสัมพันธ์กับโฆษณาได้เหมือนกับในแอพ Facebook หลัก

ส่วนผู้ที่ต้องการลงโฆษณาใน Messenger ก็สามารถลงได้ผ่านระบบโฆษณาปกติของ Facebook เช่น Ads Manager โดยจะมีตัวเลือก Messenger เพิ่มเข้ามา

Facebook เพิ่มลูกเล่นให้กับฟีเจอร์ Video Call บนแอพแชท Messenger 4 อย่างด้วยกัน อย่างแรกคือผู้ใช้สามารถกด emoji ที่หน้าจอเพื่อแสดงอนิเมชันของ reaction ได้ โดยจะปรากฎที่หน้าจอในเวลาสั้นๆ ต่อมาคือเพิ่มฟิลเตอร์เปลี่ยนสีวิดีโอ จะแสดงตัวอย่างให้ผู้ใช้เห็นก่อนว่าเมื่อเปลี่ยนสีแล้วเป็นอย่างไร หากพอใจก็เลือกใช้งานให้อีกฝั่งเห็นได้

ถัดมาคือเพิ่มฟิลเตอร์หน้ากากน่ารักๆ เช่นหูกระต่าย, มงกุฎดอกไม้ให้เลือกใช้ระหว่างใช้งาน จะแสดงจนกว่าผู้ใช้จะเลือกปิดฟิลเตอร์เองหรือสลับแชท สุดท้ายสามารถบันทึกหน้าจอระหว่างการ video call ได้ ซึ่งจะมีปุ่มให้กดบันทึกได้ทันที นำไปแชร์ลงใน Messenger Day หรือแอพอื่นๆ ได้ตามใจ

ทั้งหมดนี้ปล่อยให้ใช้งานแล้ว ใช้งานได้ทั้งแบบแชท 1 ต่อ 1 หรือแบบกลุ่ม อัพเดทแอพ Messenger บน iOS และ Android เป็นเวอร์ชันล่าสุดใช้งานได้ทันที

ที่มา : Facebook Newsroom

เฟซบุ๊กกำลังถูก Korea Communication Commission หรือกสทช. เกาหลีใต้สอบสวน หลังถูกยื่นฟ้องจากกลุ่ม Green Consumer Network ว่าเฟซบุ๊ก ลวงผู้ใช้ให้ดาวน์โหลดแอพ Messenger ด้วยการส่งการแจ้งเตือนหลอกไปว่ามีข้อความ ก่อนจะพบว่าไม่มีข้อความใดๆ เข้ามาเลยหลังโหลดแอพแล้ว

กลุ่ม Green Consumer Network ระบุว่าพฤติกรรมดังกล่าวของเฟซบุ๊ก เป็นการละเมิดกฎโทรคมนาคมของเกาหลีใต้ ขัดขวางเสรีภาพในการเลือกของผู้ใช้ และการแข่งขันที่เป็นธรรม ด้านเฟซบุ๊กแถลงว่า การแจ้งเตือนเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดแอพนั้น ไม่ได้เป็นการขัดขวางตัวเลือกของผู้ใช้แต่อย่างใด เพราะการไม่ลงแอพ Messenger ไม่ได้ขัดขวางหรือทำไม่สามารถใช้โซเชียลมีเดียได้แต่อย่างใด

Facebook เริ่มทดสอบการแสดงการแจ้งเตือนข้ามแอพบนสามบริการหลักของบริษัทคือ Facebook, Messenger และ Instagram โดยผู้ใช้สามารถสลับไปมาระหว่างแอพได้ทันที

เมื่อผู้ใช้กดไอคอนโปรไฟล์ของตัวเองในบริการใด ก็จะแสดงโปรไฟล์ทั้งสามบริการออกมา พร้อมกับการแจ้งเตือนด้านข้างว่าตอนนี้แต่ละบริการมีการแจ้งเตือนที่ยังไม่ได้เปิดอีกเท่าไร และเมื่อแตะที่ไอคอนของโปรไฟล์ในบริการใด ก็จะสลับไปยังแอพนั้นทันที ซึ่งตอนนี้ยังไม่มี WhatsApp อยู่ในการทดสอบแต่อย่างใด

Facebook ได้ยืนยันแล้วว่ากำลังทดสอบฟีเจอร์นี้กับผู้ใช้กลุ่มเล็ก ๆ โดยทางบริษัทจะพยายามหาทางให้ผู้ใช้สลับบัญชีไปมาระหว่าง Facebook, Messenger และ Instagram ได้ง่ายยิ่งขึ้น

Facebook ทำปัญญาประดิษฐ์ช่วยการใช้งานใน Facebook Messenger มีชื่อเรียกว่า M ทำตามคำสั่งของผู้ใช้เช่นเรียกรถ โอนเงินให้เพื่อน เป็นต้น อย่างไรก็ตามผู้ใช้สามารถสั่งงาน M ได้ด้วยการพิมพ์เท่านั้น ไม่สามารถใช้คำสั่งเสียงเหมือน Alexa ของ Amazon และ Siri ของ Apple ได้

ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น Stan Chudnovsky หัวหน้างานในส่วน Messenger มีคำตอบ

Facebook ประกาศว่าตอนนี้ Instant Games บน Messenger ได้เปิดให้ผู้ใช้จำนวนมากทั่วโลกได้เริ่มเล่นเกมกันแล้ว (ต้นทางใช้คำว่า broadly) จากเดิมที่ฟีเจอร์นี้เปิดตัวเฉพาะในสหรัฐฯ ตั้งแต่ช่วงปลายปีที่แล้ว โดยในตอนนี้ Instant Games มีเกมกว่า 50 เกม ตั้งแต่ Pac-Man ไปจนถึงเกมใหม่ล่าสุดที่ Facebook เพิ่งเปิดตัวคือ 8 Ball Pool

งาน F8 2017 เฟซบุ๊กประกาศอัพเดตแพลตฟอร์ม Messenger เพิ่มและปรับปรุงฟีเจอร์ต่างๆ ซึ่งล้วนเกี่ยวข้องกับแชทบ็อทดังนี้

• Discovery Tab แถบค้นหาที่อยู่ในหน้าโฮม สำหรับค้นหาแชทบ็อททั้งที่กำลังได้รับความนิยม, ที่เราเพิ่งใช้งานหรือค้นหาแชทบ็อทที่ต้องการ
• Chat Extensions เป็นการเพิ่มแชทบ็อทเข้าไปในแชทกลุ่ม โดยตอนนี้บางบริษัทเริ่มอัพเดตแชทบ็อทของตัวเองให้รองรับแชทกลุ่มแล้ว

ผู้ใช้เฟซบุ๊กและเฟซบุ๊กแมสเซนเจอร์อาจจะพอได้เล่นฟีเจอร์ที่มีการใส่เอ็ฟเฟ็คหรือหน้ากากเข้าไปที่หน้าผู้ใช้ในลักษณะ Augmented Reality เมื่อเปิดกล้อง ล่าสุดเฟซบุ๊กเปิดแพลตฟอร์มนี้อย่างเป็นทางการให้กับนักพัฒนาที่สนใจ สามารถพัฒนาเอ็ฟเฟ็คขึ้นบนแพลตฟอร์มได้แล้วในงาน F8 เมื่อคืนที่ผ่านมา

ถึงแม้ที่ผ่านมา Facebook Messenger จะเริ่มเปิดฟีเจอร์ด้านการโอนเงิน จ่ายเงิน หรือฟีเจอร์โอนเงินในแชทล่าสุดก็ตาม ไม่นับรวมสติ๊กเกอร์ต่างๆ ที่มีให้ดาวน์โหลดมากมาย แต่ดูเหมือนโมเดลธุรกิจที่เฟซบุ๊กวางแผนเอาไว้ให้กับ Messenger เพื่อสร้างรายได้จะเป็นโฆษณาแทน ลักษณะเดียวกับที่เฟซบุ๊กและ Instagram กำลังทำอยู่

Facebook ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่สำหรับการจับจ่ายเงินบน Messenger คือการโอนเงินในแชทกลุ่ม จากเดิมที่จะเปิดให้โอนเงินเมื่ออยู่ในแชทระหว่างบุคคลเท่านั้น ซึ่งจะมีประโยชน์เมื่อต้องการแชร์ค่าอาหารระหว่างคนในกลุ่ม หรือออกเงินร่วมกันซื้ออะไรบางอย่าง

วิธีใช้งานคือกดปุ่ม + และเลือก $ ซึ่งเป็นไอคอนของระบบจ่ายเงินบน Facebook จากนั้นเลือกว่าต้องการให้หรือรับเงินจากใครในกลุ่ม ใส่จำนวนเงินต่อคน หรือจะใส่จำนวนเงินทั้งหมดแล้วให้ระบบเฉลี่ยให้ก็ได้ และกด Request

ฟีเจอร์จ่ายเงินแบบกลุ่มของ Facebook Messenger เปิดให้ใช้งานแล้วทั้งบน Android และเดสก์ท็อป และฟีเจอร์นี้ยังคงเปิดให้ใช้งานเฉพาะในสหรัฐฯ

ถ้ายังไม่ลืมกัน ในปี 2015 Facebook เปิดตัวผู้ช่วยส่วนตัวในเวอร์ชันของตัวเองชื่อ M จากนั้นก็เงียบหายไปนาน ล่าสุดบริษัทเปิดให้ผู้ใช้ Messenger ในสหรัฐอเมริกาทุกคน เข้าถึงฟีเจอร์ของ M แล้ว

รูปแบบการใช้งาน M ต่างกับแช็ทบ็อทในระบบ Messenger ที่ให้เราพิมพ์คุยกับบ็อท แต่ M จะเข้ามาแทรกอยู่ในการสนทนาระหว่างเรากับเพื่อน โดยอ่านข้อความแช็ทแล้วแนะนำฟีเจอร์บางอย่างของ Messenger ให้เราแทน

1 ปีที่ผ่านมาเป็นช่วงเวลาสำคัญของ 'แชทบ็อต' เทคโนโลยีที่คาดกันว่าจะมาแรง แต่ทุกอย่างกลับไม่เกิดขึ้นดังที่ฝันไว้ เว็บไซต์ Marketing Land วิเคราะห์ภาพรวมความล้มเหลวของแชทบ็อต โดยเฉพาะ Facebook Messenger

เดือนเมษายนปีที่แล้ว Facebook เปิดตัวแชทบ็อตใน Messenger มีเป้าหมายช่วยอำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้ โดยเฉพาะแบรนด์สินค้าที่จะใช้แชทบ็อตในการให้บริการลูกค้า แต่แชทบ็อตไม่รุ่งอย่างที่คิด

Facebook เปิดตัวฟีเจอร์แชร์ที่อยู่บน Messenger ใหม่เรียกว่า Live Location ซึ่งจะเปิดให้ผู้ใช้เลือกได้ว่าจะแชร์ที่อยู่กับใครได้ง่ายขึ้น ไม่ว่าจะเป็นคนเดียวหรือกลุ่มคน

สำหรับวิธีใช้งาน คือให้แตะที่ไอคอน Location (ถ้าไม่มีให้แตะที่ปุ่ม More ก่อน) ซึ่งเมื่ออัพเดตแอพ Messenger แล้วจะมีปุ่ม Share Live Location แสดงขึ้นมา และเมื่อแตะที่ปุ่มนั้นแล้วจะแชร์ที่อยู่ปัจจุบันของเราให้โดยมีระยะเวลา 1 ชั่วโมง (หรือถ้าต้องการหยุดแชร์ก่อนก็ให้กด Stop Sharing) ซึ่งอีกฝ่ายจะเห็นว่าหากจะไปหาคนที่แชร์ที่อยู่มาจะต้องใช้เวลาเดินทางนานเท่าไร

Facebook ประกาศหยุดซัพพอร์ตแอพบน Windows และ Windows Phone เวอร์ชันเก่า มีผลสิ้นเดือนมีนาคม 2017 ดังนี้

• Facebook for Windows Phone
• Messenger for Windows Phone 8 and 8.1
• Facebook for Windows 8 and 8.1 desktop app

แอพทั้งสามตัวที่เป็นเวอร์ชันใหม่บน Windows 10 และ Windows 10 Mobile ยังสามารถใช้งานได้ตามปกติ

ในโอกาสเดียวกัน Facebook ยังประกาศหยุดซัพพอร์ตแอพเวอร์ชันเก่าๆ ของตัวเองบน Android และ iOS ด้วย โดยครอบคลุมแอพ Facebook for Android ที่เก่ากว่าปี 2015, Facebook for iOS ที่เก่ากว่าปี 2011 และ Messenger ที่เก่ากว่าปี 2014

Facebook Messenger ได้เพิ่มฟีเจอร์ Reactions และ Mentions หลังจากที่ทดสอบมาระยะหนึ่ง

ฟีเจอร์ Messenger Reactions นั้นจะให้ผู้ใช้ตอบสนองกับข้อความแต่ละข้อความ ไม่ว่าจะเป็นข้อความตัวอักษร, รูปภาพ, สติ๊กเกอร์, วิดีโอ, ภาพเคลื่อนไหว GIF หรือแม้แต่ emoji ได้ด้วย emotion แต่ละแบบ เช่น ส่งภาพสัตว์เลี้ยงน่ารักก็ตอบด้วยหัวใจ เพียงแตะที่ข้อความที่ต้องการค้างไว้ก็จะแสดง reaction แบบต่าง ๆ ขึ้นมา ซึ่งเมื่อส่ง reaction แล้วก็จะมีการแจ้งเตือนกับเจ้าของข้อความ และจะแสดงอยู่มุมล่างของข้อความดังกล่าว

Messenger Lite แอพพลิเคชั่นแชทที่แยกออกมาจาก Facebook Messenger ออกแบบมาสำหรับสมาร์ทโฟนสเปคต่ำ และใช้งานได้บนเครือข่ายอินเทอร์เน็ตความเร็วต่ำกว่าค่าเฉลี่ย หลังจากเปิดให้ใช้บนแอนดรอยด์ ล่าสุดเปิดให้ผู้ใช้แอนดรอยด์ในประเทศไทยแล้ว

Messenger Lite มีขนาดไฟล์ไม่ถึง 10 MB การทำงานและความสามารถเหมือน Facebook Messenger สามารถใช้งานหลักอย่างการพูดคุยส่งข้อความ รับและส่งรูปภาพ ลิงค์ และสติกเกอร์ไว้ทั้งหมด Messenger Lite ใช้โลโก้รูปสายฟ้าเช่นเดียวกันกับแอพ Messenger หลัก เพียงแต่สลับสีกันเป็นสายฟ้าสีฟ้าและพื้นหลังของบับเบิ้ลที่ใช้ในการแชทเป็นสีขาว

ผู้ใช้ Facebook Messenger หลายคนในไทยคงพอจะได้ใช้ฟีเจอร์ใหม่ Messenger Day แล้ว วันนี้ Facebook เพิ่งออกมาประกาศใช้อย่างเป็นทางการกับผู้ใช้ทั่วโลก

ฟีเจอร์ใหม่ Messenger Day ให้ผู้ใช้แชร์รูปภาพและวีดิโอพร้อมสติ๊กเกอร์และเอฟเฟกต์มากมายผ่าน Facebook Messenger ได้ โดยรูปจะหายไปภายใน 24 ชั่วโมง (เหมือน Snapchat และ Stories ใน Instagram )

เวลาเข้า Facebook Messenger จะเห็นแถบด้านบนแสดงเพื่อนๆ ที่แชร์รูปภาพ Messenger Day เมื่อกดเข้าไปดูจะเห็นปุ่มกดถูกใจในอารมณ์ต่างๆ มีปุ่มกดส่งข้อความได้ นอกจากนี้เวลาคุยกับเพื่อนในห้องแชทส่วนตัวและส่งรูปภาพไป ผู้ใช้ก็สามารถเพิ่มรูปนั้นเป็น Messenger Day ได้จากในช่องแชทเลย

Facebook กำลังทดสอบฟีเจอร์เพิ่ม reaction ให้ข้อความในห้องแชทเหมือนกับ Slack บน Messenger

ฟีเจอร์นี้มีการทำงานเหมือนกับ Slack เลยก็ว่าได้ ผู้ใช้สามารถกดเพิ่ม reaction ให้กับข้อความในห้องแชท เมื่อ hover ไปที่ข้อความนั้นๆ จะมีเมนู reaction ปรากฎอยู่ด้านท้าย เมื่อเลือกเมนูจะมี emoji 7 แบบให้เลือก ซึ่งหนึ่งในนั้นมี emoji รูป dislike ให้ใช้งานด้วย ส่วนข้อความไหนที่มีการให้ reaction จะมี emoji พร้อมทั้งจำนวนแสดงอยู่ใต้ข้อความ

Facebook บอกว่าฟีเจอร์นี้จะช่วยให้ผู้ใช้ Messenger สนุกกับงานใช้งานรวมถึงช่วยเพิ่มจำนวนผู้ใช้งานให้มากขึ้นตามมา ตอนนี้กำลังอยู่ในช่วงทดสอบในกลุ่มผู้ใช้บางส่วน หากผลตอบรับดีก็จะเริ่มเปิดให้ใช้งานกับผู้ใช้ทุกคนต่อไป

ที่มา : TechCrunch

ยังไม่ทันขาดคำเรื่องกระแส แชทบ็อตใน Facebook Messenger ไม่ประสบความสำเร็จอย่างที่คิด ล่าสุด Facebook ออกมาประกาศฟีเจอร์ใหม่ เพิ่มเมนูนำทางมากขึ้น ให้ผู้ใช้พิมพ์พูดคุยโต้ตอบกับแชทบ็อตน้อยลง

ไม่รุ่งอย่างที่คิด สำหรับปัญญาประดิษฐ์อันเป็นฟีเจอร์สำคัญใน Facebook Messenger มีรายงานจากเว็บไซต์ The Information ระบุว่า Facebook Messenger ให้ข้อมูลลูกค้ามีประสิทธิภาพเพียง 30% (ตัวเลขไม่เป็นทางการ) นอกนั้นยังต้องพึ่งเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์อยู่

Facebook ปล่อยแชทบ็อตใน Facebook Messenger เมื่องานประชุมนักพัฒนาในเดือนเมษายนปีที่แล้ว ในรายงานบอกเพิ่มเติมว่า แชทบ็อต Facebook Messenger ที่พัฒนาโดยนักพัฒนาจากภายนอกองค์กร Facebook ยังทำความเข้าใจภาษามนุษย์ไม่ดีพอ ผู้ใช้ส่วนใหญ่ยังรู้สึกผิดหวังกับมันอยู่

ทีมวิศวกรใน Facebook ต้องกลับมาเทรนระบบใหม่ และตีวงการสนทนาให้แคบและเป็นรายกรณีมากขึ้น

การแข่งขันอเมริกันฟุตบอล Super Bowl ในวันที่ 6 กุมภาพันธ์นี้เป็นงานใหญ่ที่คนอเมริกันรอคอย ทาง Domino's Pizza ระบุว่าวันแข่งของทุกปีมีออเดอร์เข้ามามหาศาล และเพื่อเป็นการเตรียมพร้อม ทางบริษัทบอกว่าให้ลูกค้าสหรัฐฯ สามารถสั่งพิซซ่าผ่านแชทบ็อตใน Facebook Messenger ได้แล้ว

ก่อนลูกค้าจะสั่งต้องเข้าไปสร้างประวัติ และตั้งค่าการสั่งพิซซ่าในเว็บไซต์ Dominos.com ก่อน หลังจากนั้น ระบบจะเสนอเมนูทั้งหมดของร้านให้ผ่าน Facebook Messenger แต่ยังจ่ายเงินผ่านแชทไม่ได้ ต้องจ่ายเป็นเงินสดเท่านั้น

Facebook เริ่มทดสอบโฆษณาในแอพ Messenger แล้ว โดยเริ่มจากประเทศไทยและออสเตรเลียเป็น 2 ประเทศแรก

รูปแบบของโฆษณาจะแสดงอยู่ในหน้าหลักของแอพ Messenger โดยมีลักษณะคล้ายกับ Sponsored News Feed ที่ผู้ใช้คุ้นเคยจากแอพ Facebook ตัวหลัก ส่วนตำแหน่งที่แสดงผลโฆษณาจะอยู่ใต้ไอคอนเพื่อนในกลุ่ม Favorites และอยู่เหนือกลุ่ม Active Now (ตำแหน่งเดียวกับที่แจ้งเตือนวันเกิดของเพื่อน)

Facebook ระบุว่าจะไม่แสดงโฆษณาในหน้าแชทอย่างแน่นอน โฆษณาสามารถกดซ่อนได้ และผู้ลงโฆษณาไม่สามารถส่งข้อความหาผู้ใช้ได้เอง จนกว่าผู้ใช้จะเป็นฝ่ายเริ่มกดสนทนากับแบรนด์เท่านั้น

โฆษณาแบบนี้จะเริ่มทดสอบกับ "ผู้ใช้กลุ่มเล็กๆ" ในไทยและออสเตรเลียในเร็วๆ นี้ ถ้าใครได้แล้วรบกวนแจ้งในคอมเมนต์ครับ