การซื้อแอพบนสมาร์ทโฟนส่วนมากนั้นผู้ใช้ไม่สามารถทดลองใช้แอพก่อนซื้อได้ ทำให้หลายครั้งพบว่าแอพนั้นไม่สามารถทำงานได้ตามที่ต้องการ ส่งผลให้ผู้ใช้ต้องพึ่งระบบขอคืนเงินและสินค้า ซึ่งแม้ว่าผู้ใช้แอนดรอยด์จะสามารถขอเงินคืนค่าแอพโดยไม่ระบุเหตุผลได้มานานแล้วหากการซื้อนั้นสมบูรณ์ไปไม่เกิน 2 ชั่วโมง และผู้ใช้ iOS ก็สามารถขอเงินคืนได้ผ่านการติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมระบุเหตุุผลที่เหมาะสม แต่เงื่อนไขดังกล่าวของทั้งสองฝ่ายขัดต่อกฎของทาง EU ที่ระบุว่าผู้ใช้จะต้องสามารถคืนสินค้าและขอเงินคืนได้โดยไม่ต้องระบุเหตุผลในระยะเวลา 14 วันนับจากวันที่ซื้อ

ย้อนไปเมื่อปี 2009 ที่คณะกรรมการยุโรป (European Commission หรือ EC) ทำข้อตกลงกับไมโครซอฟท์เรื่องหน้าจอเลือกเบราว์เซอร์ ซึ่งมีข้อผูกพันถึงปีนี้ และไมโครซอฟท์ก็ปฏิบัติมาตลอด ถึงแม้จะมีบางช่วงที่ไมโครซอฟท์ไม่ได้ใส่หน้าจอเลือกเบราว์เซอร์ไว้ (อาทิ Windows 7 Service Pack 1 ซึ่งส่งผลให้บริษัทโดนค่าปรับ 561 ล้านยูโร)

ล่าสุดไมโครซอฟท์เผยว่าข้อตกลงดังกล่าวได้สิ้นสุดลงแล้ว และต่อไปบริษัทจะไม่มีหน้าจอเลือกเบราว์เซอร์ชื่อ Browser Choice ให้ผู้ใช้รายใหม่ในยุโรปอีกต่อไปครับ

ที่มา: Microsoft Support

หลังจากที่สภาของสหภาพยุโรป (The European Parliament) ได้ทำการตรวจสอบพฤติกรรมกีดกันการแข่งขันมาเป็นเวลาสี่ปีแล้ว วันนี้ทางสภาฯ ได้ลงมติเห็นชอบสนับสนุนให้ประเทศสมาชิกทุกประเทศเดินหน้าแยกส่วนธุรกิจประเภทค้นหาหรือ Search Engine ของกูเกิลออกจากบริการอื่น ๆ ของกูเกิล

ก่อนหน้านี้ในปี 2010 คู่แข่งของกูเกิลได้ออกมาเรียกร้องว่ากูเกิลได้พยายามผลักดันสินค้าและบริการอื่น ๆ ของบริษัทตัวเองให้กับลูกค้าที่ใช้บริการ Search Engine ทำให้บริษัทอื่นไม่สามารถแข่งกับกูเกิลได้ และหากนับส่วนแบ่งตลาดของธุรกิจ Search Engine ของกูเกิลที่สูงถึง 90% ในสหภาพยุโรป สภายุโรปจึงได้ตัดสินใจเริ่มการสืบสวนกรณีดังกล่าว

หลังจากที่ศาลยุติธรรมของ EU ได้สั่งให้เสิร์ชเอ็นจินต้องลบผลการค้นหาตามคำร้องขอไปเมื่อกลางปีที่ผ่านมานั้น ผู้ให้บริการเสิร์ชเอ็นจินรายใหญ่อย่างกูเกิลก็ได้ยอมทำตาม โดยที่ผู้ใช้จะไม่สามารถค้นหาผลที่ถูกลบได้ผ่านกูเกิลเวอร์ชันสำหรับประเทศในกลุ่ม EU เช่น google.co.uk สำหรับสหราชอาณาจักร หรือ google.de สำหรับประเทศเยอรมนี แต่ผู้ใช้ยังสามารถเข้าถึงผลการค้นหาทั้งหมดรวมถึงผลที่ถูกร้องขอให้ลบได้ผ่าน google.com

สหภาพยุโรปต้องการจะให้ Google แยกบริการค้นหา Google Search ออกมาเป็นบริการเดี่ยวโดยไม่ต้องพ่วงบริการอื่นของ Google เพื่อลดการผูกขาดทางการค้าที่ Google มีเหนือตลาดยุโรป

สภาพการณ์ที่หลายฝ่ายในยุโรปแสดงความวิตกว่า Google มีอิทธิพลเหนือการแข่งขันบริการทางอินเทอร์เน็ตเกินไปนั้น เกิดจากความนิยมใช้บริการค้นหา Google Search สูงกว่า 90% ในหมู่ผู้ใช้ในยุโรปเอง ซึ่งในการใช้งานผู้ใช้ก็จะได้รับข้อเสนอให้ใช้งานผลิตภัณฑ์และบริการอื่นของ Google แถมพ่วงมาด้วยตลอด

ประเด็นลิขสิทธิ์ของการนำข้อมูลจากเว็บอื่นมาแสดงในเว็บของตัวเอง เช่นการวางวิดีโอจาก YouTube หรือภาพจาก Flickr มาไว้ในเว็บ หากภาพที่มาละเมิดลิขสิทธิ์แล้ว ผู้ที่นำมาใส่เว็บจะละเมิดลิขสิทธิ์หรือไม่เป็นประเด็นที่ถกเถียงกันทั่วโลก ตอนนี้สหภาพยุโรป (European Union) ก็ได้ข้อสรุปเบื้องต้นแล้ว เมื่อศาลยุติธรรมสหภาพแห่งยุโรปตีความว่าการนำข้อมูลจากเว็บอื่นมาฝังในเว็บตัวเองไม่ถือว่าเป็นการละเมิดลิขสิทธิ์

การตีความกฎหมายนี้ถูกส่งต่อมาจากศาลเยอรมัน โดยมีคดีระหว่างบริษัท BestWater International และชายสองคนที่นำวิดีโอของบริษัทวางในเว็บของชายทั้งสอง ตัววิดีโอถูกโพสครั้งแรกบน YouTube โดยไม่ได้รับอนุญาตจากทาง BestWater

ไมโครซอฟท์ประกาศว่า Surface Pro 3 ผ่านการรับรองจากสำนักงานบริหารการบินแห่งชาติของสหรัฐ (FAA) และสำนักงานบริหารการบินแห่งชาติของสหภาพยุโรป (EASA) ให้สายการบินสามารถใช้ทดแทนคู่มือนักบินที่แสดงแผนที่และตารางต่างๆ แบบเป็นเล่มได้แล้ว

บริษัทยังเปิดตัว navAero คู่ค้าผลิตอุปกรณ์เสริมสำหรับ Surface ในการพัฒนาตัวยึดแท็บเล็ตเพื่อเชื่อมต่อกับระบบไฟและข้อมูลในห้องนักบิน และ Jeppesen ผู้พัฒนาแอพ FliteDeck Pro 8.0 ที่ทำให้นักบินสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับการบินที่ได้รับการเข้ารหัสควบคู่กับข้อมูลอื่น อาทิ พยากรณ์อากาศแบบเรียลไทม์ ไปพร้อมกันได้ด้วยฟีเจอร์ split screen ของ Windows 8

Qualcomm ผู้ผลิตชิปบนอุปกรณ์พกพารายใหญ่ของโลก อาจต้องข้อหาผูกขาดและกีดกันทางการค้าจากทางสหประชาชาติยุโรป (EU) เริ่มสอบสวนในประเด็นนี้จากการร้องเรียนโดย Icera บริษัทผู้ผลิตชิปสัญชาติสหราชอาณาจักรที่ถูก NVIDIA ซื้อไปเมื่อปี 2011

รายละเอียดข้อกล่าวหาของ Icera นั้นยังไม่เคยปรากฎแก่สาธารณะ แต่ทว่ามีวงในออกมาเปิดเผยประเด็นดังกล่าวว่า Icera จับได้ว่า Qualcomm เล่นตุกติกในการทำธุรกิจตั้งแต่การใช้สิทธิบัตรมายั่วยวนลูกค้า หรือแม้แต่กีดกันลูกค้าที่ทำธุรกิจกับ Icera เป็นต้น

ต่อจากข่าว EU กำลังสอบสวนกูเกิลผูกขาด Google Mobile Services ทำลายการแข่งขันบน Android Reuters รายงานข่าวว่าหน่วยงานกำกับดูแลด้านการค้าและการผูกขาดของยุโรป เตรียมกระบวนการ "สอบสวนอย่างเป็นทางการ" (formal probe) ต่อกูเกิลในประเด็นเรื่องการกีดกันบริการคู่แข่งบน Android

เหตุผลสำคัญที่หน่วยงานของยุโรปสนใจประเด็นการผูกขาดของกูเกิลคือส่วนแบ่งตลาด Android ที่สูงเกิน 80% ไปแล้ว โดยยุโรปมองว่ากูเกิลใช้ความได้เปรียบนี้โปรโมทบริการออนไลน์ของตัวเอง และกีดกันบริการของคู่แข่ง ซึ่งกรณีเหล่านี้รวมถึงข้อตกลงระหว่างกูเกิลกับผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ ที่บังคับให้แสดงแอพของกูเกิลในตำแหน่งที่เด่นชัดด้วย

ทุกครั้งที่บริษัทใหญ่ตกลงเข้าซื้อกิจการอีกบริษัทที่มีขนาดใหญ่อีกบริษัท จะต้องได้รับการอนุมัติจากหน่วยงานที่คอยป้องกันการผูกขาด คณะกรรมการยุโรป (European Commission) เป็นหน่วยงานซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบตรวจสอบความสามารถในการแข่งขันของตลาดของยุโรป ในกรณีที่เกิดการควบรวมกิจการของบริษัทใหญ่

วันนี้คณะกรรมการยุโรปได้อนุมัติให้แอปเปิลสามารถเข้าซื้อกิจการของ Beats Electronics และ Beats Music ได้ โดยได้บอกว่าส่วนแบ่งตลาดของทั้งสองบริษัทเมื่อรวมกันแล้วถือว่าไม่กระทบสภาพการแข่งขันของตลาด ในส่วนของกิจการหูฟัง ในตลาดยังมีคู่แข่งรายอื่นอีกมากมายได้แก่ Bose, Sennheiser และโซนี่ ส่วนกิจการบริการเพลงแบบสตรีมมิ่ง คู่แข่งอย่าง Spotify และ Deezer ก็ยังสามารถให้บริการได้โดยไม่ได้รับผลกระทบ

หลังจากกรณีที่ EU ได้ประกาศคำตัดสินให้บรรดาผู้ให้บริการเครื่องมือค้นหาบนอินเทอร์เน็ตดำเนินการค้นหาบางส่วนเพื่อพิทักษ์ "สิทธิ์ที่จะถูกลืม" ทาง Bing และ Google ก็ได้ออกแบบฟอร์มสำหรับผู้ที่ต้องการลบผลการค้นหาออกจากเครื่องมือค้นหา

ต่อจากข่าว EU เตรียมกำกับดูแล In-app Purchase ไม่ให้ถูกคิดเงินโดยไม่รู้ตัว ล่าสุด EU กำหนดกฎเกณฑ์เกี่ยวกับ In-app Purchase เรียบร้อยแล้ว โดยมีเนื้อหาสำคัญดังนี้

จากกรณีที่ EU ได้ประกาศคำตัดสินให้บรรดาผู้ให้บริการเครื่องมือค้นหาบนอินเทอร์เน็ตดำเนินการลบผลการค้นหาบางส่วนเพื่อพิทักษ์ "สิทธิ์ที่จะถูกลืม" และ Google ก็ได้ดำเนินการปฏิบัติตามแนวทางดังกล่าวไปแล้วนั้น ตอนนี้ Microsoft ก็เปิดรับคำร้องสำหรับผู้ที่ต้องการลบผลการค้นหาบางอย่างออกจากระบบของ Bing แล้วเช่นกัน

ก่อนหน้านี้รัฐบาลของประเทศฝรั่งเศส ที่นำโดยพรรคสังคมนิยม ได้ออกมาประกาศว่าเพื่อเป็นการปกป้องร้านค้าที่มีที่ตั้งขายของอยู่ตามท้องถนนซึ่งได้รับผลกระทบจากร้านค้าออนไลน์ รัฐบาลจะห้ามไม่ให้บริการออนไลน์อย่าง Amazon สามารถขายหนังสือลดราคาโดยไม่คิดค่าขนส่ง ล่าสุดกฎหมายดังกล่าวเริ่มมีผลบังคับใช้แล้ววันนี้

อย่างไรก็ตาม Amazon ได้ออกมาประกาศอย่างรวดเร็ว ว่าเพื่อเป็นการปฏิบัติตามข้อบังคับทางกฎหมาย ทาง Amazon จะเริ่มคิดค่าขนส่งหนังสือเป็นเงิน 0.01 ยูโรสำหรับคนที่ไม่ได้เป็นสมาชิก Amazon Prime ส่วนผู้ที่เป็นสมาชิก จะยังคงไม่ต้องเสียค่าส่งสินค้าเช่นเดิม

จากกรณี ศาล EU สั่ง Google ลบผลการค้นหาตามคำร้องขอ เพราะ "คนเรามีสิทธิ์ที่จะถูกลืม" ซึ่งกูเกิลก็ยอมปฏิบัติตามคำสั่งศาลโดยเปิดให้ผู้ใช้แจ้งขอลบลิงก์ผลการค้นหาที่ "อยากลืม" แล้ว (มีรายงานว่ากูเกิลได้คำขอมากถึง 70,000 รายการ)

วันนี้สื่ออังกฤษหลายแห่งได้รับอีเมลแจ้งเตือนจากกูเกิลว่าบทความบางชิ้น "ถูกลบ" ออกจากผลการค้นหาของ Google UK แล้ว โดยกูเกิลจะแจ้งลิงก์ที่ถูกลบ แต่ไม่เปิดเผยว่าผู้ใช้ที่แจ้งขอลบลิงก์คือใคร ทำให้สื่อต้นทางไม่สามารถรู้ได้ว่าลิงก์ที่ถูกลบมีปัญหาอะไรกันแน่

ก่อนหน้านี้รัฐสภาของสหภาพยุโรป (European Parliament) ได้ลงมติเห็นชอบบังคับให้ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือในประเทศสมาชิก ยกเลิกค่าโรมมิ่งมือถือระหว่างประเทศสมาชิกภายในสิ้นปี 2015 แต่ตามแผนเดิมของประกาศดังกล่าว ค่ายมือถือในประเทศสมาชิกแต่ละประเทศจะต้องทยอยลดค่าโรมมิ่งลงทุก ๆ ปี

สำหรับปีนี้ เริ่มต้นสัปดาห์หน้า ค่าดาต้าโรมมิ่งภายในประเทศสมาชิกจะลดลงมาอีก 55% มาอยู่ที่ €0.20 หรือประมาณ 8.8 บาทต่อ MB ส่วนค่าโทรออกจะลดลงมาอีก 21% มาอยู่ที่ €0.19 หรือ 8.3 บาทต่อนาที ค่ารับสายโทรเข้าลดลงมาเหลือ €0.05 หรือ 2.2 บาทต่อนาที

เรื่องของ Google ในสหภาพยุโรปยังคงไม่จบไม่สิ้นสักที เมื่อ Aptoide สโตร์ขายแอพ third-party จากโปรตุเกสที่เคลมว่าเป็นสโตร์ที่ใหญ่ที่สุด โดยมีแอพกว่า 200,000 ตัวและผู้ใช้กว่า 6 ล้านคน ได้ฟ้องร้อง Google ต่อคณะกรรมาธิการยุโรป (European Commission) ว่าทาง Google ได้ปิดกั้นและกีดกันหนทางของผู้ใช้แอนดรอยด์ที่จะเลือกใช้สโตร์อื่นๆ ที่ไม่ใช่ Play Store

ณ เวลานี้ เทคโนโลยี 5G นั้นกำลังอยู่ในการพัฒนา และตอนนี้มีกลุ่มที่กำลังพัฒนาเทคโนโลยีนี้อยู่ทั้งหมด 1 กลุ่ม กับอีก 2 ประเทศที่กำลังพัฒนา 5G อยู่ได้แก่ เกาหลีใต้ (กำลังวิจัยโดยซัมซุง), ญี่ปุ่น (กำลังวิจัยโดย NTT Docomo) และกลุ่ม EU

ล่าสุด ประเทศเกาหลีใต้ และกลุ่ม EU ประกาศว่าจะแบ่งปันภูมิรู้ (share know-how) ของการพัฒนาเทคโนโลยี 5G ร่วมกันระหว่าง 2 กลุ่ม, แบ่งปันเงินทุนสำหรับการพัฒนา รวมไปถึงการพัฒนาเทคโนโลยีนี้ร่วมกัน ซึ่งจะส่งผลดีต่อมาตรฐานของ 5G ในอนาคตนั่นเอง

วันนี้คนขับรถแท็กซี่ในกรุงลอนดอน, ปารีส และมาดริดได้ออกมาปิดถนนประท้วง Uber บริการเรียกรถแท็กซี่ผ่านมือถือ ในขณะที่หน่วยงานขนส่งของกรุงลอนดอน (TfL) ได้ออกมาบอกว่าการประท้วงของคนขับแท็กซี่ในครั้งนี้ “ไร้ประโยชน์” เพราะ Uber ไม่ได้ละเมิดกฎของ TfL แต่อย่างใด

กลุ่มคนขับรถแท็กซี่ในกรุงลอนดอน บอกว่าการประท้วงครั้งนี้ไม่ใช่การประท้วง Uber แต่เป็นการประท้วง TfL ที่ยอมให้ Uber เปิดให้บริการได้ เพราะตามกฎหมายเฉพาะรถแท็กซี่มิเตอร์ของกรุงลอนดอน (ที่เป็นสีดำ) สามารถคิดค่าบริการตามราคาบนมิเตอร์ได้ และสมาร์ทโฟนที่คนขับรถ Uber ใช้ก็ไม่ต่างอะไรกับมิเตอร์

จากกรณีที่ศาลยุติธรรมของ EU ได้สั่งให้ Google ลบผลการค้นหา หากมีการร้องขอจากผู้ใช้ ซึ่ง Google ก็ได้ปฏิบัติตามคำสั่งศาล ด้วยการเปิดให้ผู้ใช้ในสหภาพยุโรปกรอกแบบฟอร์ม เพื่อยื่นเรื่องขอลบผลการค้นหา และพิจารณาเป็นกรณีไป โดยทาง The Guardian รายงานว่าทาง Google กำลังพิจารณาว่าจะมีการบอกผู้ใช้ ใต้หน้าเพจที่มีการลบผลการค้นหา

การลบผลการค้นหาและการแจ้งผู้ใช้ถึงกรณีดังกล่าวนี้ มีผลเฉพาะกลุ่มประเทศในสหภาพยุโรปเท่านั้น ขณะที่ผู้ใช้ที่อยู่นอกสหภาพยุโรปยังสามารถเห็นผลการค้นหาได้เช่นเดิม

ก่อนหน้านี้ทาง Google ถูกศาลยุติธรรม EU สั่งให้ลบผลการค้นหาตามคำร้องของผู้ใช้ หากผลการค้นหานั้นนำไปสู่การละเมิดสิทธิส่วนบุคคลของผู้ใช้ ล่าสุดทาง Google เริ่มดำเนินการตามที่รับปากไว้แล้ว โดยเปิดให้ผู้ใช้เขียนแบบฟอร์มคำร้อง และ "คำ" ที่ต้องการให้ลบผลการค้นหา

เมื่อ 3 วันก่อน ศาลยุติธรรมของ EU ได้ตัดสินให้ Google ทำการลบผลการค้นหาตามคำร้องขอจากผู้ใช้ หากผลการค้นหานั้นเป็นลิงก์ที่นำไปสู่แหล่งข้อมูลซึ่งละเมิดสิทธิ์ส่วนบุคคลของผู้ใดก็ตาม เพราะประชาชน "มีสิทธิ์ที่จะถูกลืม" (right to be forgotten) โดยคำตัดสินนี้มีผลครอบคลุมการทำงานของผู้ให้บริการค้นหาข้อมูลรายอื่นนอกเหนือจาก Google ด้วยเช่นกัน

ทิศทางของการหารายได้บนแอพมือถือในปัจจุบัน เปลี่ยนจากการขายแอพโดยตรง มาเป็นการเปิดให้ดาวน์โหลดฟรี แต่ขายฟีเจอร์หรือเนื้อหาเพิ่มเติมในภายหลัง (ซึ่งชื่อเราคุ้นกันคือ in-app purchase หรือ IAP)

อย่างไรก็ตาม การแสดงราคาว่า "ฟรี" แต่มีวิธีคิดเงินแบบ IAP แถมตัดบัตรเครดิตอัตโนมัติ กลับสร้างปัญหาให้ผู้บริโภค โดยเฉพาะพ่อแม่ที่โหลดเกมฟรีมาให้ลูกๆ เล่น แต่ไม่รู้ตัวเมื่อลูกกดซื้อไอเทมภายในเกม ตัวอย่างกรณีปัญหาที่เคยเกิดขึ้นคือลูกสาวอายุ 8 ขวบ กดซื้อของภายในเกมจนทำให้พ่อของเธอถูกคิดเงินไปถึง 4,000 ปอนด์ (220,000 บาท) ถึงแม้แอปเปิลจะคืนเงินให้ในภายหลังแต่กระบวนการระหว่างนั้นก็สร้างปัญหาให้กับทุกฝ่าย

หน่วยงานด้านสืบสวนของยุโรปหลายประเทศ กำลังตรวจสอบเงื่อนไขของกูเกิลที่ให้ผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ใช้งาน Google Mobile Services บน Android ในฐานะระบบปฏิบัติการที่เป็นผู้นำตลาด ว่าเป็นการกีดกันการแข่งขันหรือไม่

กฎหมายด้านการผูกขาดของยุโรปจะมีผลบังคับใช้กับบริษัทที่เป็นเจ้าตลาด (dominant market share) โดยบริษัทเหล่านี้จะต้องส่งเสริมการแข่งขันในตลาดให้มากขึ้น (ซึ่งในสหรัฐไม่มีกฎหมายข้อนี้)

Google ยอมปรับการแสดงผลการค้นหาเกี่ยวกับการแสดงลิงก์เว็บหรือบริการของคู่แข่งในหน้าแสดงผลแล้ว เพื่อแก้ปัญหาที่ EU เพ่งเล็งว่า Google ได้กระทำการกีดกันทางการค้า

เรื่องนี้เริ่มต้นในเดือนพฤศจิกายนปี 2010 เมื่อบริษัทไอทีนับสิบแห่ง ซึ่งรวมทั้งยักษ์ใหญ่ Microsoft ร้องเรียนว่า Google ได้สอดแทรกลิงก์นำเสนอบริการของ Google เองลงในพื้นที่โฆษณาที่พวกตนได้จ่ายเงินไป และนับแต่นั้นเป็นเวลากว่า 3 ปีที่โดน EU สอบสวน ในที่สุด Google จึงตัดสินใจที่จะยอมแก้ไขในประเด็นดังกล่าว ซึ่งการตัดสินใจในครั้งนี้ทำให้ Google พ้นจากความเสี่ยงที่อาจโดน EU สั่งปรับเงินเป็นจำนวนสูงถึง 5 พันล้านดอลลาร์แล้วเรียบร้อย