กูเกิลยังเดินหน้าผลักดันแอพอีเมลแนวใหม่ Inbox ต่อไป หลังจากขยายแพลตฟอร์มที่รองรับ ไปไม่นานนี้ ก็เริ่มรุกเข้าสู่ตลาดอีเมลองค์กรที่รันบน Google Apps แล้ว

Inbox for Google Apps ยังทดสอบในระบบปิด โดยผู้ดูแลระบบ Google Apps ขององค์กรจะต้องส่งอีเมลขอร่วมโครงการทดสอบไปที่ inboxforwork@google.com แล้วกูเกิลจะคัดเลือกบางองค์กรร่วมทดสอบ Inbox ต่อไป ส่วนในอนาคตจะค่อยๆ ขยายกลุ่มตัวอย่างให้มากขึ้น

ที่มา - Google for Works

กูเกิลออกแอพอีเมลแนวใหม่ Inbox เวอร์ชันแท็บเล็ตคือ Android และ iPad แล้ว (Play Store, App Store) แอพถูกปรับปรุงการแสดงผลให้เหมาะกับแท็บเล็ตที่จอใหญ่ขึ้นกว่ามือถือ

ส่วน Inbox เวอร์ชันเว็บ ตอนแรกยังรองรับเฉพาะ Chrome เพียงตัวเดียว แต่วันนี้สามารถใช้กับ Firefox และ Safari ได้แล้ว ใครสนใจก็เข้าไปทดลองที่ inbox.google.com

ที่มา - Gmail Blog

แอพอีเมล (ไม่ใช่ Gmail) ในแอนดรอยด์มีช่องโหว่ในการอ่านอีเมลที่มีข้อมูล Content-Disposition ในหัวอีเมล ทำให้แอพจะแครชทันทีที่แอพได้รับอีเมล

ทางแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุดคือการล็อกอินเข้าระบบเมลผ่านเว็บหรือช่องทางอื่นๆ เพื่อไปลบอีเมลนั้นออก จึงสามารถใช้งานแอพได้ตามปกติ

ผู้ใช้แอพเวอร์ชั่น 4.2.2.0400 ขึ้นไปจะไม่ได้รับผลกระทบจากบั๊กนี้ ผู้ใช้ที่ใช้แอนดรอยด์รุ่นใหม่ๆ น่าจะใช้แอพรุ่น 6.0 ขึ้นไปแล้วจึงไม่ได้รับผลกระทบเช่นกัน แต่สำหรับผู้ใช้แอนดรอยด์รุ่นที่เลิกซัพพอร์ตไปแล้ว อาจจะแก้ปัญหาได้ยาก

เมื่อปี 2012 กูเกิลซื้อ Sparrow แอพอีเมลยอดนิยมอีกตัวหนึ่งบน iOS/OS X โดยอนุญาตให้ทีมงาน Sparrow พัฒนาแอพของตัวเองต่อไป แต่ช่วงหลังการอัพเดต Sparrow เริ่มหายไป สอดคล้องกับทิศทางของกูเกิลที่หันมาเน้นแอพ Inbox ของตัวเองมากขึ้น

ล่าสุดกูเกิลถอดแอพ Sparrow ออกจาก App Store เรียบร้อยแล้ว ถึงแม้กูเกิลไม่ได้ประกาศเรื่องนี้อย่างเป็นทางการ แต่ทีมงานหลายๆ คนของ Sparrow ก็ระบุชัดว่าตัวเองย้ายมาสังกัดโครงการ Inbox แล้ว

การเลิกทำ Sparrow น่าจะเข้าข่ายธรรมเนียมของกูเกิลที่มักล้างบางผลิตภัณฑ์เก่าๆ เป็นระยะนั่นเองครับ

เมื่อวันที่ 16 ก.พ. 2558 ในงานประชุม "เวทีประชาสังคมไทยว่าด้วยการอภิบาลอินเทอร์เน็ต" ที่มหาวิทยาลัยเซนต์จอห์น อานนท์ ชวาลาวัณย์ เจ้าหน้าที่ศูนย์ข้อมูลกฎหมายและคดีเสรีภาพ โครงการอินเทอร์เน็ตเพื่อกฎหมายประชาชน (iLaw) ได้กล่าวในหัวข้อเรื่อง ผลกระทบทางการเมืองต่อบรรยากาศโลกออนไลน์

ช่วงหลังๆ เราเริ่มเห็น Amazon Web Services เปิดบริการระดับแอพพลิเคชันมากขึ้น (เมื่อเทียบกับยุคแรกๆ ที่เป็นบริการเชิงระบบอย่าง S3 หรือ EC2) ตัวอย่างบริการเหล่านี้ได้แก่ Workspaces เดสก์ท็อปบนกลุ่มเมฆ หรือ Zocalo พื้นที่เก็บข้อมูลบนกลุ่มเมฆที่เพิ่งเปลี่ยนชื่อเป็น WorkDocs

บริการใหม่ล่าสุด Amazon WorkMail เป็นระบบอีเมล-สมุดที่อยู่-ตารางนัดหมายบนเซิร์ฟเวอร์ของ Amazon เอง เทียบได้กับ Google Apps หรือ Office 365 กลุ่มเป้าหมายก็ชัดเจนว่าเป็นตลาดองค์กรที่ไม่อยากดูแลระบบอีเมลเอง และเลือกการ "เช่า" บริการนี้แทน

เมื่อปีที่แล้ว IBM เปิดตัว IBM Verse อีเมลแนวคิดใหม่ไป และ IBM ก็บอกว่าจะเปิดให้ทดสอบในช่วงไตรมาสแรกของปีนี้

ล่าสุด ทาง IBM ได้ส่งอีเมลไปหาผู้ที่ลงทะเบียนแสดงความสนใจในบริการ IBM Verse ว่าบริษัทเริ่มเปิดให้ผู้ที่สนใจเข้ามาลงทะเบียนเพื่อเป็นกลุ่มแรก ๆ ที่ได้ใช้บริการนี้ โดยสามารถลงทะเบียนได้ที่ IBM.com/Verse โดยในแบบฟอร์มนั้นจะต้องใช้อีเมลขององค์กรในการเปิดใช้บริการ

ทั้งนี้ IBM จะส่งอีเมลการเปิดใช้งาน IBM Verse หลังจากที่ลงทะเบียนไปไม่นาน (แต่ไม่ระบุว่าเมื่อไร)

ไมโครซอฟท์เพิ่มฟีเจอร์บันทึกไฟล์แนบกับอีเมลบน Outlook.com ลง OneDrive โดยตรงแล้ว

เมื่อผู้ใช้คลิกที่ไฟล์แล้วเลือก Save to OneDrive หรือคลิกลิงก์ Save all to OneDrive เพื่อบันทึกไฟล์แนบทั้งหมดในคราวเดียว ไฟล์แนบกับอีเมลเหล่านั้นจะถูกบันทึกลงโฟลเดอร์ Email attachments ครับ

ที่มา: Office Blogs

Microsoft ยืนยันว่าตอนนี้ทางบริษัทได้ซื้อ Acompli แอพจัดการอีเมลบน iOS และ Android ด้วยมูลค่า 200 ล้านดอลลาร์

Rajesh Jha ผู้บริหารฝ่าย Outlook กล่าวว่าทีมงานตื่นเต้นที่จะได้ทำงานกับทีมงาน Acompli และเป้าหมายคือเราจะมอบประสบการณ์แอพแบบ cross-platform เพื่อรองรับบริการอีเมลหลายแบบที่หลายคนใช้ ส่วน Javier Soltero ซีอีโอ Acompli กล่าวว่าแอพและบัญชีที่ใช้งานอยู่ยังคงใช้ได้ตามปกติ และทีมงานจะพยายามเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ทุก 2 สัปดาห์

Acompli เป็นแอพจัดการอีเมลระดับ professional ที่ใช้ Microsoft Exchange เป็นหลัก​ ซึ่ง Acompli ทำงานได้ราวกับเป็น Outlook เวอร์ชันเดสก์ทอป โดยรวมที่อยู่ติดต่อ, ปฏิทิน และอีเมลเข้าเป็นส่วนเดียวกันทำให้การทำงานราบรื่น

IBM เปิดตัว Verse เว็บเมลแนวใหม่ที่ผนวกเอาฟีเจอร์ด้านโซเชียลและการวิเคราะห์ข้อมูลอีเมลเข้ามาตามสมัยนิยม (คล้าย Google Inbox หรือ Microsoft Yammer) โดยทาง IBM มีแนวคิดคล้ายๆ กันคือต้องการแก้ปัญหา "อีเมลเยอะเกินไป"​ ต้องเสียเวลางานมาตอบอีเมลจนไม่ได้ทำอย่างอื่น

IBM Verse พยายามแก้ปัญหาของอีเมลด้วยวิธีการดังนี้

กูเกิลเปิดตัว Gmail 5.0 for Android โดยฟีเจอร์ตรงตามไฟล์หลุดก่อนหน้านี้ทุกประการ ได้แก่ ปรับหน้าตาเป็น Material Design และรองรับอีเมลจาก Yahoo/Outlook/Exchange โดยตรง

สำหรับผู้ที่ใช้ Gmail 5.0 บนแท็บเล็ต กูเกิลยังเพิ่มปุ่มช่วยสลับบัญชีอีเมล และหมวดหมู่อีเมลในแถบด้านซ้ายมือสุดอีกด้วย

แอพ Gmail 5.0 ใช้ได้กับ Android 4.0 ขึ้นไป ตอนนี้กูเกิลเริ่มทยอยอัพเดตผ่าน Play Store แล้ว

ที่มา - Gmail Blog

เว็บไซต์ Android Police เปิดให้ดาวน์โหลดไฟล์ APK ของแอพ Gmail for Android 5.0 ที่เคยมีข่าวมาก่อนหน้านี้ และคาดว่ากูเกิลจะเปิดให้ดาวน์โหลดผ่าน Play Store ในเร็วๆ นี้

แอพ Gmail 5.0 ถูกยกเครื่องใหม่ให้เป็น Material Design และรองรับการอ่านเมลจากคู่แข่งคือ Outlook.com และ Yahoo Mail ได้จากตัวแอพ Gmail เลย นอกจากนี้มันยังรองรับการอ่านเมลจากบัญชีองค์กรที่มักเป็น POP/IMAP/Exchange อีกด้วย เรียกได้ว่าการอัพเกรดแอพ Gmail ครั้งนี้ช่วยให้ผู้ใช้ Android ใช้แอพอีเมลเพียงแค่ตัวเดียวก็พอ ไม่ต้องแยกเป็น Gmail กับ Stock E-mail เหมือนเดิมอีกแล้ว

เมื่อปีที่แล้ว Yahoo Mail นำชื่ออีเมลเก่ามารีไซเคิลใหม่ ซึ่งสร้างความกังวลในแง่ความปลอดภัยของเจ้าของอีเมลคนเก่า เพราะอีเมลอาจถูกนำไปใช้รีเซ็ตรหัสผ่านบริการอื่นๆ ได้

Yahoo กับ Facebook ร่วมกันแก้ปัญหานี้โดยพัฒนาเทคนิคที่เรียกว่า RRVS (Require-Recipient-Valid-Since) โดย Facebook จะใส่ timestamp ไปในอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน เพื่อระบุว่า Facebook ยืนยันตัวเจ้าของอีเมลครั้งสุดท้ายเมื่อใด ถ้าฐานข้อมูลของ Yahoo เทียบแล้วพบว่ามีการเปลี่ยนเจ้าของอีเมลหลังจาก timestamp นั้น เซิร์ฟเวอร์เมลของ Yahoo จะปฏิเสธอีเมลรีเซ็ตฉบับนั้น ช่วยป้องกันบัญชี Facebook ของผู้ใช้งาน

Google ได้เปิดแอพจัดการอีเมลใหม่ชื่อ Inbox สำหรับ Gmail โดยเฉพาะ Inbox เป็นแอพใหม่จาก Google ที่ใช้ Material Design มีรูปแบบการจัดการอีเมลแบบใหม่ ดังนี้

จากที่เคยประกาศไว้เมื่อต้นปี วันนี้แอพอีเมล Mailbox ออกรุ่นบน Mac ให้ทดสอบแบบ public beta กันแล้ว

ผู้ที่สนใจทดสอบต้องลงชื่อกับ Mailbox และบริษัทจะทยอยส่งโค้ดสำหรับใช้งานซอฟต์แวร์รุ่น beta ให้

ฟีเจอร์ใหม่ของ Mailbox for Mac คือรองรับการร่างจดหมาย (draft) แล้ว และจดหมายฉบับร่างจะถูกซิงก์อัตโนมัติไปยัง Mailbox รุ่นบนอุปกรณ์พกพาด้วย (ต้องล็อกอินบัญชี Dropbox เพิ่มเติม)

ที่มา - Mailbox

Alex Stamos หัวหน้าทีมรักษาความปลอดภัยของข้อมูลกล่าวในงานประชุมด้านความปลอดภัยว่าภายในปี 2015 Yahoo! Mail จะถูกเข้ารหัสแบบ end-to-end และที่สำคัญคือจะสามารถทำงานร่วมกับการเข้ารหัสแบบ end-to-end ของ Gmail ได้ด้วย

ถึงแม้ก่อนหน้านี้ทาง Yahoo! จะสามารถเข้ารหัสศูนย์ข้อมูลทั้งหมดไปเรียบร้อยแล้วก็ตาม แต่การเข้ารหัสการส่งอีเมลระหว่างต้นทางและปลายทางนั้นค่อนข้างยากกว่ามาก ทั้งนี้ Yahoo! จะใช้วิธีคล้ายๆ กับของกูเกิล โดยอาศัยส่วนเสริมของเบราว์เซอร์ในการเข้าและถอดรหัส

ใครที่ใช้อีเมลเดิมมาเป็นเวลานานคงประสบกับการไปสมัครบอกรับอีเมลแจ้งข่าวสารหลากหลายแห่งจนเต็มอีเมลไปหมด แต่พอจะเคลียร์อีเมลประเภทนี้ หลายครั้งก็พบว่าทำได้ยากเหลือเกิน แต่สำหรับผู้ใช้ Gmail ต่อไปเรื่องนี้จะง่ายขึ้นเป็นกองแล้วครับ

วิธีการแสนง่ายนั้นก็คือ Gmail ได้เพิ่มปุ่มสำหรับเลิกบอกรับอีเมลดังกล่าวเข้าไปในเมลที่ส่งมา บริเวณชื่ออีเมล สามารถกดเพื่อเลิกบอกรับได้ทันทีโดยไม่ต้องไปผจญกับวิธีการมาตรฐานของแต่ละเว็บไซต์ที่ยากเหลือเกินในปัจจุบัน

ส่วนวิธีการที่ Gmail บอกอีเมลไหนสมควรแก่การเลิกบอกรับนั้น น่าจะคัดเลือกจากเว็บไซต์เป็นที่นิยมมากกว่าก่อน เพราะเท่าที่ดูของเมืองนอกขึ้นปุ่มนี้มาหมดแล้ว แต่ของในไทยยังไม่ขึ้นมาให้ครับ (น่าจะเพราะยังไม่รู้จัก ?)

สมาชิก Blognone คงทราบกันดีอยู่แล้วว่า "ที่อยู่อีเมล" ต้องสะกดด้วยตัวอักษรในภาษาละตินเท่านั้น (ASCII) ซึ่งการใช้งานอาจไม่ตอบโจทย์ผู้ใช้ที่พูดภาษาอื่นๆ เท่าไรนัก

เมื่อปี 2012 Internet Engineering Task Force (IETF) แก้ปัญหานี้โดยออกมาตรฐานเพิ่มเติม ให้ที่อยู่อีเมลสามารถสะกดด้วยตัวอักษรที่อยู่นอกกลุ่ม ASCII ได้ โดยยึดตามมาตรฐานตัวอักษร UTF-8 ที่มีอยู่แล้ว แต่การใช้งานจะต้องเพิ่มส่วนต่อขยายให้โพรโทคอลอีเมล SMTP ด้วย (มาตรฐานอีเมลฉบับเพิ่มเติมสามารถอ่านได้จาก RFC-6530)

เว็บไซต์ Quartz รวบรวมสถิติการใช้งาน "ระบบอีเมล" ของบริษัทต่างๆ ในสหรัฐ โดยสำรวจข้อมูลจาก MX records ของบริษัท 150 แห่ง แยกเป็น 3 กลุ่มคือ

• บริษัทขนาดใหญ่ที่สุดของอเมริกา 50 แห่งจากอันดับของนิตยสาร Fortune
• บริษัทด้านเทคโนโลยีและสื่อขนาดกลางๆ 50 แห่ง (เช่น Twitter, Dropbox, Square, Uber)
• บริษัทหน้าใหม่ในโครงการของ Y Combinator อีก 50 แห่ง

ผลพบว่ามีบริษัทขนาดใหญ่เพียง 1 รายที่ใช้ระบบอีเมลของกูเกิล (Google Apps) คือกูเกิลเอง แต่พอเป็นบริษัทขนาดกลาง อัตราการใช้งานระบบอีเมลของกูเกิลเพิ่มเป็นเกือบ 60% และบริษัทหน้าใหม่มีอัตราใช้งานสูงถึง 92%

ของใหม่ในงาน Google I/O ที่ไม่มีพื้นที่ยืนบนเวที Keynote ครับ กูเกิลประกาศ Gmail API เป็นครั้งแรก และชวนนักพัฒนามาใช้ API ตัวนี้แทนโพรโตคอล IMAP ที่เริ่มล้าสมัยสำหรับอีเมลในยุคปัจจุบันแล้ว

หลังจากที่มีข่าวว่า กูเกิลอาจแยกส่วนแอพ Email ของ Android ออกมาให้โหลดบน Play Store ซึ่งตอนนี้สามารถอัพเดตได้บน Google Play โดยรุ่นที่รองรับยังคงใช้ได้เฉพาะตระกูล Nexus และ Google Play Edition

ในการปรับปรุงอัพเดตนั้นกูเกิลได้เพิ่มระบบรักษาความปลอดภัยสำหรับบัญชี Gmail ทำให้เพิ่มบัญชีได้ง่ายขึ้นและเพิ่มการสั่งพิมพ์เข้ามา

ที่มา: Droid Life

ไมโครซอฟท์ออก Outlook Web App (OWA) แอพอีเมลเวอร์ชันที่เชื่อมต่อกับ Exchange บนกลุ่มเมฆ เวอร์ชัน iOS มาตั้งแต่ปีที่แล้ว วันนี้ไมโครซอฟท์ได้ฤกษ์ออก OWA เวอร์ชัน Android แต่ยังเป็นรุ่นทดสอบ (pre-release) อยู่นะครับ

แอพ OWA เป็นแอพสำหรับตลาดองค์กรที่ใช้โซลูชันอีเมลและปฏิทินของไมโครซอฟท์ ดังนั้นผู้ใช้ต้องมีอีเมลที่เป็น Office 365 for business อยู่แล้วจึงจะใช้ได้ (ใช้กับอีเมล Outlook.com สำหรับผู้บริโภคทั่วไปไม่ได้) ส่วน Exchange เวอร์ชันเซิร์ฟเวอร์องค์กรจะตามมาในอนาคต

เบื้องต้นอุปกรณ์ที่แอพรองรับยังจำกัดพอสมควร คือต้องเป็น Android 4.4 รุ่นล่าสุด และเป็นมือถือจอขนาดปกติ (ไม่ใช่ phablet/tablet) เท่านั้น

กูเกิลมีธรรมเนียมการออกรายงานความโปร่งใสของการให้บริการ (Google Transparency Report เป็นประจำทุกปี และทยอยเพิ่มข้อมูลเซคชั่นใหม่เข้ามาเรื่อยๆ

ล่าสุดกูเกิลเพิ่มข้อมูลหมวด "ความปลอดภัยของอีเมล" โดยเผยสถิติในภาพรวมว่าการส่งอีเมลระหว่างเซิร์ฟเวอร์ของกูเกิลเอง (Gmail) ไปยังเซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้ให้บริการรายอื่นๆ นั้นถูกเข้ารหัสมากน้อยแค่ไหน

ข่าวการเจาะระบบถอดรหัสของ NSA เมื่อปีที่แล้ว ส่งผลให้ทีมนักวิจัยจากสถาบัน CERN ในสวิตเซอร์แลนด์พยายามหาวิธีแก้ปัญหานี้ เวลาผ่านมาประมาณหนึ่งปี ผลลัพธ์ที่ได้คือ ProtonMail บริการเว็บเมลฟรีที่โฆษณาว่า "NSA เจาะไม่เข้า"

ฟีเจอร์หลักของ ProtonMail คือการเข้ารหัสจากปลายทางถึงปลายทาง (end-to-end encryption - บทความอ่านประกอบ) โดยกระบวนการเข้ารหัสจะอยู่ที่เครื่องของเรา ไม่ได้อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของ ProtonMail ทำให้ ProtonMail ก็ไม่สามารถอ่านอีเมลของเราได้

การสแกนอีเมลในระบบของกูเกิล (ทั้ง Gmail และ Google Apps) เป็นจุดอ่อนด้านความเป็นส่วนตัวที่กูเกิลโดนโจมตีมาตลอด (โดยเฉพาะไมโครซอฟท์ที่ลงทุนทำแคมเปญ Scroogled และ Gmail Man มาถล่ม)

ล่าสุดกูเกิลออกมาประกาศยกเลิกการสแกนอีเมลและโฆษณาใน Google Apps for Education สำหรับนักเรียนนักศึกษาเป็นการถาวรแล้ว (ก่อนหน้านี้เลือกปิดหรือเปิดเองได้ ตอนนี้เลือกไม่ได้แล้ว ปิดหมด) และในอนาคตกูเกิลยังบอกว่าจะยกเลิกการสแกนอีเมลและโฆษณาใน Google Apps เวอร์ชันอื่นๆ (เช่น สำหรับธุรกิจหรือราชการ) อีกด้วย

นโยบายนี้ไม่มีผลต่อ Gmail นะครับ เฉพาะ Google Apps อย่างเดียว