AIS ประกาศขยายความร่วมมือด้านคอนเทนต์วิดีโอของ AIS Play โดยมีพาร์ทเนอร์รายใหม่ๆ ดังนี้

• HBO เป็นสัญญาแบบ exclusive สำหรับลูกค้า AIS Play บนมือถือ และ AIS Playbox ผ่านบรอดแบนด์
• FOX มีช่องในเครือ FOX ทั้งหมด 21 ช่อง รวมถึงสารคดี National Geographic
• NBA เป็น exclusive บนมือถือสำหรับลูกค้า AIS

นอกจากนี้ AIS ยังประกาศนำบริการ HBO Go ดูรายการย้อนหลังแบบออนดีมานด์เข้ามายังประเทศไทย โดยมีเนื้อหาภาษาไทย ทั้งพากย์ไทยและซับไตเติลภาษาไทยทั้งหมด

หลังจากที่รอตัวแทนจำหน่ายในไทยกันมานาน ล่าสุด AIS เตรียมจะวางจำหน่าย Chromecast ในไทยอย่างเป็นทางการ โดยในหน้า Chromecast ของกูเกิลก็มีข้อมูลภาษาไทยมาให้แล้วด้วย

Chromecast จะวางจำหน่ายในราคา 1,490 บาท และมีเพียงสีดำสีเดียวเท่านั้น อีกสองสีคือส้มอมชมพูและเลมอนจะวางจำหน่ายผ่าน Google Store แต่เพียงอย่างเดียว อย่างไรก็ตามยังไม่มีข้อมูลออกมาว่า AIS จะเริ่มวางจำหน่ายเมื่อไหร่ วางจำหน่ายวันที่ 9 กุมภาพันธ์นี้

ที่มา- Google

ทาง AIS เปิดตัวเครือข่าย NB-IoT นับเป็นเครือข่ายสำหรับอุปกรณ์ IoT โดยเฉพาะครั้งแรกๆ ในไทย หลังจากประกาศออกมา ผมก็ติดต่อขอข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณวสิษฐ์ วัฒนศัพท์ ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการส่วนงานวางแผนและปฏิบัติการส่วนโครงข่ายวิทยุของ AIS ได้ข้อมูลสำหรับธุรกิจหรือแม้แต่เมกเกอร์ที่สนใจจะใช้งานเครือข่ายเหล่านี้เพิ่มเติมจากประกาศก่อนหน้านี้

เอไอเอส รายงานผลประกอบการประจำไตรมาสที่ 4 ของปี 2559 รายได้รวม 41,319 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 3.9% จากช่วงเดียวกันในปีก่อน และมีกำไรสุทธิ 6,468 ล้านบาท ลดลง 40% สาเหตุหลักจากค่าเสื่อมและค่าตัดจำหน่าย จากการขยายโครงข่าย 4G รวมทั้งค่าใช้จ่ายการตลาดจากการทำแคมเปญแจกและลดราคามือถือ

ไตรมาสที่ 4 ปี 2559 เอไอเอสมีผู้ใช้บริการเพิ่มขึ้น 1,157,800 เลขหมาย โดยมาจากระบบเติมเงิน 836,900 เลขหมาย รวมมีลูกค้า 41 ล้านเลขหมาย ขณะที่อัตราการใช้งานอินเทอร์เน็ตเฉลี่ยสูงขึ้นเป็น 3,580 MB ต่อเลขหมายต่อเดือน และถ้าดูเฉพาะลูกค้ารายเดือนก็สูงถึง 4,970 MB แล้ว ส่งผลให้รายได้เฉลี่ยต่อเลขหมายต่อเดือน (ARPU) เพิ่มเป็น 251 บาท

บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง มีลูกค้าเพิ่มขึ้นในไตรมาสเดียว 106,500 ราย ทำให้มีผู้ใช้บริการรวมแล้ว 301,500 ราย

เอไอเอสมองแนวโน้มในปี 2560 โดยคาดว่าจะมีรายได้เพิ่มขึ้น 4-5% ส่วนการขายเครื่องมือถือจะคงอัตรากำไรให้เท่าทุนหรือใกล้เคียง 0% ต่อไป และวางเงินลงทุนขยายโครงข่าย 40,000-45,000 ล้าน

ที่มา: เอไอเอส

AIS เปิดตัวเครือข่าย Narrow Band - Internet of Things สำหรับอุปกรณ์ IoT ที่ตัวมาตรฐานเปิดมาตั้งแต่ปี 2015 โดยเป็นชาติแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่มีการติดตั้งเครือข่ายแบบนี้

มาตรฐาน NB-IoT ใช้คลื่นกว้างเพียง 200kHz อัตราการส่งข้อมูลต่ำกว่า 150kbps แต่รัศมีทำการจากสถานีกว้างกว่า 10 กิโลเมตร และตัวอุปกรณ์อาจจะทำงานบนแบตเตอรี่ได้นานถึง 10 ปี

ตอนนี้ยังไม่มีข้อมูลว่าการใช้งานจริงจะใช้งานได้เมื่อไหร่ หรือราคาค่าใช้จ่ายการเชื่อมต่อเป็นอย่างไร แต่ทาง AIS จะสาธิต NB-IoT ในงาน AIS Vision 2017 วันจันทร์ที่จะถึงนี้

ที่มา - AIS

เมื่อช่วงกลางเดือนที่ผ่านมา AIS ร่วมกับพาร์ทเนอร์ Huawei ประกาศว่าประสบความสำเร็จในการพัฒนาเทคโนโลยี Massive MIMO 32T 32R ในระบบ FDD เป็นครั้งแรกของโลก และเป็นก้าวสำคัญของเทคโนโลยีการสื่อสารไร้สาย ก่อนจะเข้าสู่ยุค 5G ต่อไป

ทีม Blognone มีโอกาสพูดคุยกับ นายฮุย เวง ชอง กรรมการผู้อำนวยการของ AIS และทีมวิศวกรที่ร่วมพัฒนาเทคโนโลยีตัวนี้ จึงนำข้อมูลเชิงลึกในแง่เทคนิคมาฝากครับ

หลังจาก AIS ประกาศเปิดบริการ Voice over LTE (VoLTE) เมื่อเดือนมีนาคมในปี 2559 ไปแล้วนั้น โดยสามารถใช้บริการได้ครบ 77 จังหวัดทั่วประเทศไทย แต่ยังคงจำกัดเฉพาะมือถือบางรุ่น

แต่เดิมนั้นหากใครใช้ iPhone กับเครือข่าย AIS อยู่ เมื่อมีการโทรออก หรือรับสาย iPhone จะทำการสลับสัญญาณกลับไปใช้ย่าน 3G แทน 4G ที่ใช้อยู่ แต่การรอคอยได้สิ้นสุดลง เพราะขณะนี้ Apple ได้ปล่อยการอัพเดต Carrier เวอร์ชัน 27.2 ทำให้ iPhone สามารถใช้งาน VoLTE บนเครือข่าย AIS ได้แล้ว

AIS Fibre ประกาศเพิ่มแพ็คเกจใหม่ความเร็ว 100/10 Mbps ที่ราคา 1,100 บาทต่อเดือน (ลูกค้า AIS เหลือ 990 บาทต่อเดือน) พร้อม AIS Playbox และ HOOQ ฟรี 12 เดือน พร้อมปรับความเร็วแพ็คเกจเดิมดังนี้

• แพ็คเกจ PowerHome 20/7 Mbps แบบไม่มี Playbox (590 บาท/เดือน) ปรับเป็น 20/10 Mbps
• แพ็คเกจ PowerHome 20/7 Mbps ปรับเป็น 30/10 Mbps
• แพ็คเกจ PowerPro 30/10 Mbps ปรับเป็น 50/20 Mbps
• แพ็คเกจ PowerPro 50/20 Mbps ปรับเป็น 100/40 Mbps

โดยการเปลี่ยนแปลงความเร็วนี้จะไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มและมีผลในรอบบิลถัดไป

ที่มา - อีเมลประชาสัมพันธ์

AIS แจ้งเตือนผู้ใช้บริการหลายรายหลังตรวจสอบเอกสารย้อนหลังแล้วพบว่ารูปถ่ายบัตรประชาชนที่ใช้ลงทะเบียนซิมไม่ชัดเจน ประกาศให้เวลา 7 วันเพื่อนำเอกสารมาแสดงตน หากไม่ปฏิบัติจะถูกระงับสัญญาณ

Hello Gorgeous หนึ่งในตัวแทนของประเทศไทยที่ไปประกวดการแข่งขันวิดีโอสั้น The 5-Min Video Challenge ระดับภูมิภาค ที่จัดโดยเครือ Singtel ของสิงคโปร์ คว้ารางวัล People's Choice คะแนนโหวตจากผู้ชมมากเป็นอันดับที่ 2 รับเงินรางวัล 2,000 ดอลลาร์

การประกวดวิดีโอสั้นครั้งนี้ เป็นโครงการแรกของกลุ่ม Singtel ที่ขยับขยายจากธุรกิจโอเปอเรเตอร์เข้ามาสู่วิดีโอออนไลน์ โดยออกแบบการแข่งขันให้จำกัดความยาวเพียง 5 นาที เพื่อให้เหมาะกับการชมบนอุปกรณ์พกพา มีตัวแทนแข่งขัน 12 ทีมจาก 6 ประเทศที่กลุ่ม Singtel มีธุรกิจโอเปอเรเตอร์อยู่ ได้แก่ ออสเตรเลีย (Optus) อินโดนีเซีย (Telkomsel) ฟิลิปปินส์ (Globe) สิงคโปร์ (Singtel) ไทย (AIS) แทนซาเนีย (Airtel)

เอไอเอสรายงานผลประกอบการประจำไตรมาส 3/2559 มีรายได้รวม 37,096 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 0.9% จากช่วงเดียวกันในปีก่อน ส่วนกำไรสุทธิลดลง 24% อยู่ที่ 6,529 ล้านบาท สาเหตุหลักจากค่าใช้จ่ายการตลาดในการทำแคมเปญโทรศัพท์มือถือที่เพิ่มมากขึ้น ตลอดจนการทำโฆษณาออกมาอย่างต่อเนื่อง รวมทั้งค่าเช่าโครงข่ายกับ TOT ที่เริ่มบันทึกค่าใช้จ่ายในไตรมาส 3/2559

จำนวนผู้ใช้บริการเอไอเอสมี 39.87 ล้านเลขหมาย เพิ่มขึ้น 518,400 เลขหมาย โดยเป็นลูกค้ารายเดือน 295,900 เลขหมาย ที่น่าสนใจคืออัตราการใช้งานอินเทอร์เน็ตเฉลี่ยในกลุ่มลูกค้ารายเดือนนั้นเพิ่มเป็น 4,090 MB ต่อเลขหมายต่อเดือน ถ้าเฉลี่ยรวมกับกลุ่มเติมเงินจะอยู่ที่ 2,960 MB ส่วนจำนวนลูกค้าอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง มีจำนวนเพิ่มขึ้นถึง 80,000 ราย รวมตอนนี้ 195,000 ราย

สถานีฐาน 4G ของเอไอเอสมีจำนวน 21,200 สถานี ครอบคลุม 65% ของประชากร และตั้งเป้าครอบคลุม 80% ภายในสิ้นปี ขณะที่อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงก็ครอบคลุมประชากร 3 ล้านคนใน 28 จังหวัด พร้อมตั้งเป้ามีส่วนแบ่งการตลาดอย่างมีนัยสำคัญภายใน 3 ปีข้างหน้า

ที่มา: เอไอเอส

วันนี้ AIS และ DTAC จับมือเป็นพันธมิตรร่วมเปิดให้บริการโทร VoLTE ข้ามเครือข่ายเป็นครั้งแรกในอาเซียน เพื่อให้ลูกค้าของทั้งสองเครือข่ายสามารถใช้ VoLTE โทรหากันได้โดยไม่ต้องสลับโหมดเครือข่ายกลับไปเป็น 3G

ข้อมูลจากหน้าเว็บของ AIS ระบุว่า การโทรข้ามเครือข่ายรองรับเฉพาะมือถือของซัมซุงในบางรุ่นเท่านั้น และรองรับทั้งการโทรแบบ VoLTE และ ViLTE ตามปกติ และคิดค่าบริการตามอัตราปกติของทั้งสองเครือข่ายโดยไม่บวกเพิ่มแต่อย่างใด

อย่างไรก็ตาม การโทรหา TrueMove H จะยังเป็นการโทรผ่านเครือข่าย 3G ตามปกติ ไม่ได้เปิดให้ใช้ VoLTE โทรหากันได้แต่อย่างใดครับ

ที่มา - AIS

จากคดีอดีตพนักงาน IT Specialist ของ AIS นำข้อมูลลูกค้าไปเปิดเผยแก่บุคคลภายนอก วันนี้ที่ประชุมบอร์ดกสทช. ก็มีมติให้สำนักงานกสทช. ไปแจ้งความอดีตพนักงาน

แนวทางนี้เป็นไปตามพรบ.กสทช. มาตรา 32 วรรคที่สองที่ระบุว่าหากมีการดักรับหรือเปิดเผยข้อความในการสื่อสารโทรคมนาคมที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย ให้ถือว่ากสทช. เป็นผู้เสียหายตามประมวลกฎหมายอาญา

ก่อนหน้านี้นายชยพลปกรณ์ ศรัทธาณรงค์ ผู้เสียหายจากคดีนี้ได้ร้องเรียนผ่าน สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เพื่อเรียกร้องค่าเสียหาย 10 ล้านบาทมาก่อนแล้ว

วันนี้ (27 ก.ย.) นายชยพลปกรณ์ ศรัทธาณรงค์ ผู้เสียหายจากคดีข้อมูลส่วนตัวหลุดจาก AIS เข้าร้องเรียนศูนย์รับเรื่องร้องเรียน สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) โดยเรียกร้องค่าเสียหาย 10 ล้านบาท

กระบวนการของ สคบ. จะเรียกคู่กรณีมาไกล่เกลี่ยก่อน ถ้าตกลงกันได้ก็ไม่มีปัญหา แต่ถ้าตกลงกันไม่ได้ก็จะเข้ากระบวนการพิจารณาของ สคบ. ต่อไป

นายชยพลปกรณ์ บอกว่าการไล่พนักงานออกเป็นแค่กระบวนการภายในของ AIS เท่านั้น แต่ยังไม่ใช่การรับผิดชอบต่อผู้ใช้บริการ ส่วนการแจ้งความกับเจ้าหน้าที่ตำรวจ นายชยพลปกรณ์ บอกว่าจะรอดูกระบวนการตรวจสอบของ กสทช. ก่อน

ที่มา - Thai PBS

จากกรณี พนักงาน AIS แอบนำบันทึกการโทรและพิกัดลูกค้าไปให้บุคคลภายนอก เมื่อวานนี้ (26 ก.ย.) เจ้าหน้าที่ของ กสทช. เข้าไปตรวจสอบระบบรักษาความปลอดภัยของลูกค้าที่สำนักงาน AIS มีรายละเอียดดังนี้

• AIS Shop จะแนะนำให้ลูกค้าเข้าไปดูข้อมูลย้อนหลังผ่านเว็บ E-Service ด้วยตัวเอง เพื่อรักษาความเป็นส่วนตัวของลูกค้า
• หน่วยวิเคราะห์ข้อมูลของ AIS เป็นห้องแยกเฉพาะ ห้ามนำมือถือ/แฟลชไดรฟ์เข้า, มีเครื่องสแกนโลหะ, ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้, มีระบบสำเนาอีเมลทุกฉบับถึงหัวหน้างาน, มีระบบตรวจสอบ log ย้อนหลัง
• ห้องทำงานพิเศษหรือ Control Room มีพนักงานเพียง 4 คนที่เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าได้ และมีระบบ Double Password ของพนักงานตาม token และหัวหน้างานที่เปลี่ยนรหัสผ่านทุกเดือน

ที่มา - อีเมลประชาสัมพันธ์ AIS

AIS Fibre ประกาศออกแพ็คเกจอินเทอร์เน็ต บนโครงข่ายไฟเบอร์ อ็อพติคแท้พร้อมส่วนลด 10% สำหรับลูกค้าเอไอเอส

• ราคาเริ่มต้น 590 บาทต่อเดือน ได้ความเร็ว 20/7 Mbps

• ราคา 888 บาทต่อเดือน ได้ความเร็ว 50/10 Mbps

• ราคา 1,888 บาทต่อเดือน ได้ความเร็ว 100/10 Mbps พร้อมรับสิทธิ์เซเรเนด โกลด์ ถ้าเปิดซิมเบอร์ใหม่ พร้อมสมัครโปร 488 ขึ้นไป และสิทธิ์แลกซื้อ D-Link DIR895L เราเตอร์มาตรฐาน AC5300 ในราคาเพียง 9,900 บาท

AIS ออกแถลงการณ์ชี้แจงรายงานข่าวเมื่อช่วงบ่ายที่ผ่านมา ที่ระบุว่ามีผู้บริหารเกี่ยวข้อง โดยระบุว่าพนักงานนี้มีตำแหน่งเป็น IT Specialist ไม่ใช่ผู้บริหารแต่อย่างใด และลักษณะงานจำเป็นต้องเข้าถึงข้อมูลเพื่อทำงาน

นอกจากนี้ทาง AIS ยังระบุว่าได้รับการร้องเรียนในวันที่ 5 กันยายนที่ผ่านมา และตรวจสอบแล้วจึงแจ้งความและให้พนักงานพ้นสภาพพนักงานในวันที่ 13 กันยายน

ที่มา - แถลงการณ์ AIS

UPDATE: แถลงการณ์จาก AIS แก้ไขข่าว

จากกรณี พนักงาน AIS แอบนำบันทึกการโทรและพิกัดลูกค้าไปให้บุคคลภายนอก วันนี้สำนักงาน กสทช. เชิญทั้งฝ่ายผู้เสียหายและ AIS มาให้ข้อมูล (เข้าพบ กสทช. ไม่พร้อมกัน เพื่อไม่ให้เผชิญหน้ากัน)

Blognone เคยรายงานข้อมูลของฝั่งผู้เสียหายไปแล้ว ส่วนข้อมูลฝั่ง AIS ที่แจ้งกับทาง กสทช. มีดังนี้

AIS ออกซิม EASY FREE NET สำหรับกลุ่มคนเริ่มใช้งานดาต้า โดยสามารถเติมเงินเพียงเดือนละ 50 บาทเพื่อเล่นเน็ต 64kbps ได้ตลอดเวลา

สำหรับค่าโทรอยู่ที่ นาทีแรก 1 บาทและคิดวินาทีหลังจากนั้น 1 สตางค์ต่อวินาที

ผมเคยเสนอให้มีการบังคับออกซิมอินเทอร์เน็ตความเร็วต่ำราคาถูกสำหรับคนทั่วไป งานนี้กสทช. ไม่ต้องบังคับแต่ทาง AIS ออกมาให้ใช้งานเองก็เป็นเรื่องน่ายินดีครับ

ที่มา - จดหมายข่าว AIS

จากกรณี พนักงาน AIS แอบนำบันทึกการโทรและพิกัดลูกค้าไปให้บุคคลภายนอก จนเป็นข่าวใหญ่มาตลอดช่วง 2-3 วันที่ผ่านมา วันนี้ผู้เสียหายซึ่งใช้ชื่อว่าคุณ "พล" (สามีของเจ้าของกระทู้) ออกมาให้สัมภาษณ์กับ Thai PBS มีประเด็นที่น่าสนใจดังนี้

• เขาและภรรยาทราบเรื่องข้อมูลหลุดของ AIS โดยมี "ผู้หวังดี" นำ thumbdrive บันทึกข้อมูลมาใส่ไว้ในตู้จดหมาย เปิดมาแล้วก็เจอไฟล์ Excel บันทึกข้อมูลการใช้โทรศัพท์
• ไฟล์นี้มีข้อมูลการโทรศัพท์ของเขาย้อนหลังไป 3-4 เดือน แต่มีบันทึกการโทรศัพท์ของเบอร์อื่นๆ อีกประมาณ 100 เลขหมาย ย้อนหลังไปถึงปี 2013
• ในไฟล์มีชื่อของพนักงานและชื่อบริษัท แต่ไม่ทราบว่าเป็นพนักงานระดับไหน
• หลังจากเข้าพบผู้บริหาร AIS และไม่มีอะไรคืบหน้า (ตามความเห็นที่ 581 ในกระทู้ Pantip) แล้วทาง AIS ยังไม่ได้ติดต่อไปอีกเลย
• ตอนนี้เขาไม่เชื่อมันในการรักษาความปลอดภัยข้อมูลลูกค้าของค่ายมือถือใดเลย และขอให้ AIS ชี้แจงว่าเรื่องนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร

ที่มา - Thai PBS, Thai PBS

หลังเมื่อวานนี้ AIS ประกาศไล่พนักงานที่นำข้อมูลลูกค้าไปเปิดเผย พร้อมแจ้งตำรวจไปแล้วนั้น ล่าสุดทาง AIS แถลงยืนยันถึงนโยบายบริษัท ในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าอีกครั้ง

AIS ยืนยันว่าบริษัทมีนโยบายในการรักษาสิทธิส่วนบุคคลและความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า มีกระบวนการตรวจสอบเมื่อมีการละเมิด บทลงโทษ และการคุ้มครองผู้ให้ข้อมูล รวมทั้งมีคณะกรรมการกำกับดูแลเรื่องความปลอดภัยข้อมูลและระบบสารสนเทศซึ่งประกอบด้วยผู้บริหารระดับสูงจากแต่ละสายงานที่เกี่ยวข้อง

นับเป็นเรื่องอื้อฉาวของเมื่อวาน หลังลูกค้า AIS โพสต์กระทู้ว่าถูกพนักงานนำข้อมูลการพูดคุยและตำแหน่งไปเปิดเผย ซึ่งถึงแม้ AIS จะระบุว่าไล่พนักงานออก พร้อมแจ้งดำเนินคดีแล้วก็ตาม แต่กสทช. ล่าสุดประกาศตั้งคณะกรรมการสอบแล้ว

ขณะเดียวกันทาง กสทช. ยังได้ส่งหนังสือกำชับไปยังโอเปอเรเตอร์เจ้าอื่นๆ ด้วยว่า การเปิดเผยข้อมูลลูกค้า มีความผิดตามมาตรา 74 แห่งพ.ร.บ.ประกอบกิจการโทรคมนาคม พ.ศ. 2544 มีโทษสูงสุดจำคุก 2 ปี และอาจมีความผิดฐานละเมิดสิทธิส่วนบุคคล ตามประกาศมาตรการคุ้มครองสิทธิของผู้ใช้บริการโทรคมนาคม ซึ่งมีโทษสูงสุดถึงขั้นยึดใบอนุญาต

จากกรณีทีผู้ใช้พันทิพโพสต์ร้องเรียนว่าพนักงาน AIS นำข้อมูลส่วนบุคคลทั้งบันทึกการโทรเข้าโทรออก และพิกัดสถานที่ของเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้งาน มอบไปให้กับบุคคลภายนอกนั้น ถึงแม้ทาง AIS จะตอบกระทู้ไปแล้วว่าได้ไล่พนักงานคนดังกล่าวและพร้อมจะดำเนินขั้นตอนตามกฎหมายไปแล้ว แต่ล่าสุดทาง AIS ได้ส่งอีเมลประชาสัมพันธ์ยืนยันถึงเรื่องดังกล่าวอีกครั้ง

ผู้ใช้เว็บไซต์พันทิพที่ชื่อว่า pairnow ได้โพสต์กระทู้ร้องเรียน จากการถูกพนักงานของ AIS นำข้อมูลส่วนบุคคลทั้งบันทึกการโทรเข้าโทรออก และพิกัดสถานที่ของเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้งาน ส่งไปให้กับบุคคลภายนอกเป็นไฟล์ excel

ผู้ใช้ pairnow เผยด้วยว่าแจ้งไปยัง AIS ผ่านทาง Serenade Callcenter และผู้จัดการสาขาของ AIS Shop โดยได้รับแจ้งว่าทั้งหน่วยงาน ฝ่าย HR และผู้บริหารทราบเรื่องแล้ว แต่คุณ pairnow รู้สึกว่าไม่ได้รับการช่วยเหลืออย่างที่ควรจะเป็น พร้อมทั้งอ้างด้วยว่า การกระทำของพนักงาน AIS คนนี้ไม่ได้ทำเป็นครั้งแรก เนื่องจากพบหลักฐานการได้รับเงินจากบุคคลที่ 3 ให้ดึงข้อมูลในลักษณะเดียวกันนี้ของคนอื่นๆ อีกมาก