จากข่าว dtac ประกาศมาตรการเยียวยาลูกค้ารายเดือน จากปัญหาระบบแสดงยอดค่าบริการผิดพลาด ล่าสุด dtac ประกาศ เพิ่ม มาตรการเยียวยาลูกค้าแล้ว
dtac จะแจ้งรายละเอียดให้ลูกค้าทาง SMS หรือลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้จาก 1678
ในข่าวก่อนหน้านี้ dtac ชี้แจงกับ กสทช. ว่าปัญหาดังกล่าวกระทบกับลูกค้าเฉพาะระบบรายเดือนประมาณ 1 แสนคน
ที่มา - dtac
Comments
ไอ้เราก็นึกว่า 2 เท่าจากโปร
อ่อนมาก น่าจะให้ไปเลยสักปี
ลูกค้ารายเดือนแท้ๆ แค่แสนรายยังไม่ใจเลย
แก้ปัญหาเหมือนกลัวลูกค้าพอใจ
อ่านแล้วอนาถกว่า 3bb ให้ดูหนังฟรี 30 วันนั่นซะอีก
ของเดิมก็ว่าแย่ ก็พี่เยียวยาแบบเสียไม่ได้ขนาดนั้น ของใหม่ยิ่งแย่เข้าไปอีก
อยากรู้ว่ากี่เปอร์เซนต์กันที่ โทร 100 นาทีใน 3 วัน (หลายคนหันไปใช้ data) พอมาจะแถมเน็ต ก็บังคับว่าต้องถลุง 1G ให้หมดในเวลาแค่ 1 วัน (อัตรานี้คือ 31G ต่อเดือนเชียวนะ สักกี่คนกันที่ใช้คุ้ม) แล้วผมสงสัยว่า ลูกค้าเลือกวันที่จะใช้มาตรการได้เองรึเปล่า รึทาง DTAC จะบังคับเริ่มวันเองอัตโนมัติแบบลูกค้ายังไม่รู้ตัวด้วยซ้ำ
ทำไมไม่เพิ่มโควต้าในรอบหนึ่งบิลไปเลยครับ? ก็ไหนๆ ลูกค้าที่กระทบน่ะพวกรายเดือนอยู่แล้วนี่?
เน็ต 1GB หนึ่งวันใช้ไม่หมดหรอก เพราะเน็ตพี่เขาช้าเหลือเกิน
เจ็บ
ย้ายออกน่าจะเยียวยาได้ดีที่สุด
เยียวยาโดยการย้ายค่าย
เยียวยาตัวเองโดยการย้ายค่ายดีกว่า
เจ้านี้ชอบคิดว่าลูกค้าแค่ไม่กี่คนไม่เป็นไรหรอกเลยไม่ค่อยใส่ใจ ทำให้ลูกค้าเลยลดจำนวนลงเรื่อยๆ #พึ่งย้ายออกมาเมื่อเดือนที่แล้ว
ลื่นมากครับ
คือ จะเพิ่มเน็ต 1GB ก็เพิ่มมัน 30 วันเลยไหม ให้เค้าใช้ได้เรื่อยๆ เพิ่ม 1 วันนี่มัน...มาก จะงกอะไรมากมาย
ก็เคยด่าไปแล้ว
ผมมีปัญหา Data หลุด 99 บาท 1GB หมดใน 2 นาที
โทรไป บอกลูกค้าใช้งานปรกติ ? (ปรกติ จะโทรทำไม ?)
หายไป 7 วัน ไม่โทรกลับ โทรไปตามอีกรอบ ได้ชดใช้โทรฟรี 100 ช.ม.
พอบอกว่า ไม่เอาครับ คุณเก็บโทรฟรีไว้โทรเองเหอะ
ให้มา 10GB แต่ผมก็ไม่เอาอยู่ดี เพราะกลัวติดสัญญาตอนย้ายค่าย
ต้องอุทะยาน อะไรของเมิงเนี่ย ? ทุก step เลย support DTAC
เห็นทำงานกันแบบนี้แล้ว ผมเพลียมาก
เลวร้ายมาก มันไม่ใช่แค่แสดงยอดค่าโทรผิดไป 4 หมื่นล้าน แต่มันคือตัดสัญญาณลูกค้า กระทันหัน!!!!
เดือดร้อน กันทั่วหน้า
Dtac ท๊อปฟอร์มตลอด ปี 55 (หรือเปล่า) ล่มไป 2 ครั้ง
มางวดนี้อีก