ครบรอบสองปีที่ Jack Dorsey กลับมาทำหน้าที่ซีอีโอทวิตเตอร์ หลังจากประสบปัญหาภายในจนออกจากตำแหน่งไป ช่วงที่เขากลับมา หลายฝ่ายคาดหวังว่าจะเห็นการเปลี่ยนแปลงสำคัญในทวิตเตอร์ แต่ผลกลับไม่เป็นเช่นนั้น

ราคาหุ้นทวิตเตอร์ยังดิ่งลงเรื่อยๆ มีการปลดพนักงาน ปิดตัวแอพพลิเคชั่น Vine, ผู้บริหารทยอยลาออก, Kevin Weil หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ลาออกไปอยู่ Instagram และระหว่างนั้นทวิตเตอร์ก็ประสบปัญหาถูกวิพากษ์วิจารณ์เรื่อง troll ตลอดเวลา ทั้ง Hate speech ข่มขู่คุกคาม กรณีล่าสุดคือบัญชีโฆษณาแฝงจากรัสเซียช่วงเลือกตั้งสหรัฐฯ ทวิตเตอร์ก็โดนด้วยเหมือนกัน

ภาพจาก wikipedia

สองปีที่ผ่านมา ทวิตเตอร์มีผู้ใช้เพิ่มขึ้นเพียง 21 ล้านราย ราคาหุ้นลดลง 40% ไตรมาสล่าสุดยังไม่เห็นตัวเลขกำไร รายได้ปีนี้ก็น้อยกว่าปีที่ผ่านมา ข่าวคราวขายบริษัทก็มีมาให้เห็นเรื่อยๆ ตั้งแต่ Disney แต่ไม่ได้ตกลงเข้าซื้อเพราะทวิตเตอร์มีชื่อเสียงในทางไม่ดีเยอะเกินไป ผู้ซื้อที่น่าจะมีความเป็นไปได้ในขณะนี้คือ Google, Amazon (บอร์ดทวิตเตอร์มีอดีตคนจาก Google เข้าไปนั่งอยู่สองคน)

ทันทีที่ Dorsey กลับมา หลายฝ่ายคาดหวังว่าเขาทำหน้าที่ผู้นำยามสงคราม แต่บุคลิกของ Dorsey ไม่ใช่แบบนั้น ปากคำจากคนวงในบอกว่า Dorsey ให้ความสำคัญกับวัฒนธรรมบริษัท หลังเลิกจ้างพนักงาน เขาก็ประกาศยกหุ้นของบริษัทจำนวน 1/3 ที่เขาถือครองอยู่ (คิดเป็น 1% ของหุ้นทั้งหมด) ให้เป็นหุ้นกองกลางที่จะปันส่วนให้พนักงาน

ความเปลี่ยนแปลงที่น่าจะเป็นไปในทางที่ดีขึ้นบนทวิตเตอร์คือ เพิ่มข้อความทวีตจาก 140 เป็น 280 ซึ่งเป็น pain point ของผู้ใช้หลายกลุ่ม (แต่ก็ได้ยินเสียงวิจารณ์ว่าควรคงไว้แบบเดิมไม่น้อยเหมือนกัน) การเพิ่มข้อความอาจดึงดูดคนทำโฆษณาได้ในระดับหนึ่ง รวมทั้งความพยายามอย่างจริงจังในการสร้างกฎเกณฑ์ใหม่ให้ทวิตเตอร์เป็นพื้นที่ขาวสะอาดมากกว่านี้ ซึ่งเป็นจุดอ่อนของทวิตเตอร์มานานแล้ว

ที่มา - Recode