ปัจจุบัน บริษัทที่พัฒนา social network ต่างก็มีระบบแชทสำหรับการบริการลูกค้าให้บริษัทแทบทั้งนั้น เช่น Facebook ที่มีระบบ Messenger และ Twitter ที่มีระบบ DM

ล่าสุด Apple ก็เตรียมลงเล่นสนามนี้แล้วเช่นกัน โดยใน WWDC 2017 มีเซสชั่น Business Chat ซึ่งเป็นฟีเจอร์สำหรับการให้บริการติดต่อสื่อสารระหว่างองค์กรธุรกิจ โต้ตอบกับผู้ใช้ได้โดยตรงได้ผ่านแอพ Messages บน iOS และ watchOS โดยผู้ใช้สามารถหาข้อมูลร้านค้าหรือบริษัทจาก Safari, Maps, Spotlight หรือ Siri แล้วคุยโดยตรงผ่าน iMessage ได้เลย

สำหรับฟีเจอร์ดังกล่าว Apple ยังไม่ได้เผยรายละเอียดออกมามากนัก แต่จะเริ่มมีพรีวิวให้นักพัฒนาใช้ในช่วงงาน WWDC 2017 นี้ โดยคาดว่าฟีเจอร์นี้น่าจะเปิดตัวจริงพร้อมกับ iOS 11 ในช่วงครึ่งหลังของปีนี้

ที่มา - Apple Developer