ตามปกติเกมของ Xbox One ที่ซื้อแบบดิจิทัลผ่าน Windows Store จะไม่สามารถยื่นเรื่องขอเงินคืนได้ ซึ่งเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับเครื่องคอนโซล เพราะทาง Sony และ Nintendo ก็ยังไม่มีระบบขอเงินคืนจากเกมแบบดิจิทัลเช่นกัน

แต่ล่าสุดมีชาว reddit ค้นพบว่าทาง Microsoft กำลังทดสอบระบบใหม่อยู่ เป็นระบบที่ให้ลูกค้าบน Xbox One และ Windows 10 สามารถยื่นเรื่องขอเงินคืนจากแอปและเกมได้ด้วยตนเองแบบง่าย ๆ ถ้าเกมที่ซื้อมายังอยู่ในเงื่อนไขที่กำหนดไว้ คล้ายกับของ Steam

ขั้นตอนการยื่นเรื่องขอเงินคืน

1. เข้าไปที่หน้าเว็บ account.microsoft.com และ sign-in แอคเคาท์ของตนเอง
2. จากแถบเมนูด้านบน ให้เลือก Payment & billing > Order history
3. เลือกเกมหรือแอปที่ซื้อมา จากนั้นเลือก Request a refund

เงื่อนไขในการยื่นเรื่องขอเงินคืน

• การขอเงินคืนจะต้องทำภายใน 14 วันหลังวันชำระเงิน และต้องมีระยะเวลาการใช้งานรวมกันทุกแอคเคาท์ไม่เกิน 2 ชั่วโมง
• DLC, season pass และ add-on ต่าง ๆ ไม่สามารถขอเงินคืนได้
• เกมหรือแอปที่ซื้อมาจะต้องถูกดาวน์โหลดและรันอย่างน้อย 1 ครั้ง ก่อนที่จะยื่นเรื่องขอเงินคืนได้
• เกมหรือแอปที่พึ่งวางขายจะต้องรอให้เวลาผ่านไปอย่างน้อย 1 วัน จึงจะสามารถยื่นเรื่องขอเงินคืนได้
• แอป Windows 10 บางตัว อาจไม่สามารถขอเงินคืนได้
• Microsoft ขอสงวนสิทธิในการ block user ที่ใช้ระบบรีฟันในทางที่ผิด

ที่มา – GameSpot