David Marcus หัวหน้าทีม Facebook Messenger เขียนบล็อกกล่าวถึงทิศทางของ Messenger ในปี 2017 ว่าผู้ใช้จะเห็นกลุ่มฟีเจอร์ดังต่อไปนี้

• Messenger ในฐานะห้องนั่งเล่นเสมือน เราสามารถดูภาพ ดูวิดีโอ ดูการถ่ายทอดสด เล่นเกม ช็อปปิ้ง และทำกิจกรรมลักษณะนี้กับคนสนิท ญาติพี่น้อง เพื่อนได้ผ่าน Messenger
• การสื่อสารด้วยภาพจากกล้อง รูปแบบการแช็ทคุยเริ่มเปลี่ยนมาเป็นการใช้กล้องมือถือ ถ่ายภาพเซลฟี่หรือคลิปวิดีโอ ทำให้ Messenger จะเน้นการใช้กล้องมากขึ้น เพิ่มสติ๊กเกอร์หรือเอฟฟคต์สนุกๆ เข้ามาอีกมาก
• ติดต่อกับผู้คนและธุรกิจต่างๆ แทนการใช้โทรศัพท์ ทุกวันนี้การใช้ Messenger ไม่จำเป็นต้องมีบัญชี Facebook ส่งผลให้ Messenger เปรียบเสมือนสมุดที่อยู่ให้เราสื่อสารกับผู้คนและธุรกิจที่อยู่ทั่วโลก แทนการใช้โทรศัพท์ไปคุยอย่างในอดีต ดังนั้น Messenger จะเพิ่มฟีเจอร์ให้เราค้นหาผู้คนและธุรกิจได้ง่ายขึ้น
• สนับสนุนนักพัฒนาและเจ้าของธุรกิจ Facebook เปิด Messenger Platform ในปี 2016 และจะส่งเสริมการใช้แพลตฟอร์มนี้ต่อไป ทั้งการนำ AI มาใช้กับธุรกิจ และการสร้างแอพบนแพลตฟอร์มนี้

ที่มา - David Marcus